1、单项选择题 根据《北京西/上海-红磡间直通旅客列车旅客和行李、包裹运输规则》规定：在内地，往返票退票须在（）办理。
A.返程票开车48小时前 B.往程票开车48小时前 C.往程票开车2小时前 D.往程票开车前
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2、单项选择题 “中华人民共和国伤残人民警察证”由（）颁发。
A.中国人民解放军总后勤部 B.国家有关部门 C.各省、自治区、县民政部门 D.中华人民共和国民政部
3、单项选择题 （）的包车停留费每辆每日1400元。
A.软座车 B.硬座车 C.餐车 D.硬卧车
4、判断题 实名制车票办理退票时，需核实车票及其票面所载明的有效身份证件原件的一致性；票、证一致的方予办理。
5、单项选择题 数据维护中全车次编码由8位增至（）位。
A.10 B.11 C.12 D.13
6、单项选择题 服务语言：使用普通话，服务语言表达规范、准确、（）。
A.语言清晰 B.口齿清晰 C.简单明了 D.口齿淋漓
7、问答题 《铁路路风管理办法》中确定哪些行为属于以票谋私的行为？
8、单项选择题 发生旅客伤亡事故时，旅客可以向事故的（）请求赔偿。
A.发站 B.中途站 C.到站 D.发生站或处理站
9、判断题 在人员疏散过程中，以及疏散到横通道后，为了便于乘务人员进行引导组织，列车乘务人员应配备便携式扩音器。
10、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》对人员健康要求：客运人员应身体健康，五官端正。定期体检，持有（）。
A.上岗证 B.培训证 C.健康证 D.体检合格证
11、单项选择题 计划清除功能中，点击“清除”按钮后，可以将该车次的基本计划或临时计划（）。
A.部分清除 B.全部清除 C.清除记录 D.清除选定的记录
12、判断题 旅客在免费送回区间中途下车时，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费。
13、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：路风问题系指铁路单位和从业人员凭借职务或工作便利条件（）。
A.谋取私利 B.违章违纪 C.违法乱纪 D.营私谋利
14、单项选择题 动车组列车，车站设置自动检票机的数量和布局应（）的需要。
A.满足自动检票 B.方便旅客进出站 C.满足动车组客流 D.满足旅客快速进出站
15、单项选择题 铁路局管内特快旅客列车车次范围为（）。
A.T1～T298 B.T301～T398 C.T1～T798 D.T501～T998
16、判断题 重点旅客包括老、幼、病、残、孕旅客。
17、单项选择题 因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺位乘车时，站、车重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时（）。
A.核收票价差额 B.核收变更区间票价差额 C.超过部分票价不予补收 D.补收应收票价与已收票价差额
18、单项选择题 （）不属于客流的主要组成要素。
A.成分 B.流量 C.流向 D.流程
19、判断题 实名制车票票面标明旅客有效身份证件号码，持二代居民身份证所购车票票面还标明旅客姓名。
20、问答题 使用便乘证有什么规定？
21、单项选择题 列车运行中做好不吸烟宣传，对车厢内吸烟的旅客及时进行（）。
A.罚款 B.劝阻 C.解释 D.阻止
22、单项选择题 《中华人民共和国铁路法》规定，禁止在铁路线路两侧（）米或者铁路防护林地内放牧，违反者，铁路职工有权制止。
A.20 B.25 C.30 D.35
23、单项选择题 在发站，旅客因特殊情况可在开车后（）内退还全部票价，核收退票费。
A.6小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时
24、判断题 硬卧车代用硬座车时，每一下铺按4人计算。
25、问答题 异地票的定义，分几种及定义？
26、判断题 《铁路旅客运输管理规则》站、车卫生标准：庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标识鲜明。
27、单项选择题 发售团体旅客车票中的优惠票时，票面标注（）字样。
A.团 B.优 C.免 D.团、优
28、单项选择题 （）的票额分配方案由铁道部组织编制。
A.直通旅客列车 B.旅客列车 C.管内旅客列车 D.特快旅客列车
29、判断题 旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。
30、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的被套、褥单、枕套使用年限为（）。
A.半年 B.一年 C.一年半 D.二年
31、单项选择题 全国新兵运输期间（通常为12月10日至12月31日），硬座客票预售提前期（）。
A.不得超过5天 B.不得超过3天 C.不得超过10天 D.不得超过8天
32、单项选择题 持有（）可享受半价的软座、硬座客票和附加票。
A.革命工作人员残废证 B.参战民兵残废证 C.参战民工残废证 D.革命伤残军人证
33、问答题 编制日计划的主要依据是什么？
34、单项选择题 动车组直通列车（）。
A.超员5% B.超员10% C.不得超员 D.可售10个无座号
35、问答题 实行票额共用的列车，在什么情况下列车方可按有关规定办理补票？
36、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客要做到“五主动”主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客的困难，主动介绍旅客须知，主动（）。
A.征求旅客意见 B.解答旅客问询 C.介绍服务设施 D.征求旅客建议
37、单项选择题 以下哪种情况，席位不返库（）。
A.扫描退票 B.手工退票 C.始发改签 D.前台废票
38、单项选择题 铁路客货运输费用在付款人和收款人双方自愿的原则下可签订协议按（）办理。
A.现付 B.到付 C.后付 D.预付
39、单项选择题 旅客持用硬座客票要求变更软座时，待用票事由栏应标明（）。
A.补价 B.变座 C.软座 D.变更
40、问答题 承运人的基本义务是什么？
41、多项选择题 始发、中途站停车车门无法关闭时，列车长需做好的工作是（）。
A.通知检车人员立即赶赴现场排除故障 B.通知乘警赶赴现场 C.发现故障可自行处理 D.对故障位置拍照备查
42、判断题 旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。
43、单项选择题 线路中断，旅客自行绕道按（）办理。
A.实际径路 B.指定径路 C.变径 D.近径路
44、单项选择题 客运量预测是编制铁路旅客运输（）、五年计划和长远计划的基础。
A.日班计划 B.年度计划 C.季度计划 D.长期计划
45、单项选择题 国际联运中规定购买儿童票的年龄是（）。
A.4-12周岁 B.5-10周岁 C.6-14周岁 D.7-15周岁
46、单项选择题 旅游列车单程里程通算计算票价，运行径路涉及国铁、地铁、合资铁路等特殊运价区段的，可（）。
A.按国铁票价统一计算 B.分段计算，分别核收 C.分段计算，加总核收 D.按国铁、地铁票价分别计算
47、多项选择题 列车乘务员对旅客要做到“三要”（）
A.接待旅客要文明礼貌 B.纠正违章要态度和蔼 C.处理问题要实事求是 D.接受意见要虚心
48、单项选择题 旅客中途下车恢复旅行要求变更低于原票等级的列车、铺位、座席时，（）。
A.退还变更区间的票价差额，核收手续费 B.票价差额部分不予退还 C.票价差额部分不予退还，核收手续费 D.不予办理
49、单项选择题 客流调查一般以（）为主，在车站吸引区范围内进行。
A.学校 B.大型厂矿企业 C.农村 D.车站
50、单项选择题 旅客购买卧铺票时，必须有（）。
A.加快票 B.空调票 C.软座或硬座客票 D.附加票
51、单项选择题 在手工退票窗口中，按快捷键（）后，光标指向票号处。
A.Alt+Q B.Alt+E C.Alt+T D.Alt+H
52、单项选择题 旅客的基本权利之一为：（）。
A.缴纳运输费用 B.要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全 C.遵守铁路规章制度 D.爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全
53、单项选择题 开行直通客车的依据之一：直通客流（由始发局到终到局），跨四局以上的列车不少于（）。
A.500人 B.600人 C.400人 D.300人
54、单项选择题 售票处编码为7位数字，前5位为车站码，后2位为售票方式码，其中（）为代售。
A.00-09 B.10-19 C.20-29 D.30-39
55、单项选择题 一对夫妇携带身高1.6米、1.5米和1.0米小孩各一名，应购买（）。
A.2张全价票、2张儿童票 B.3张全价票、1张儿童票 C.3张全价票、2张儿童票 D.2张全价票、3张儿童票
56、单项选择题 车站发售短途优惠票价卧铺时，应提前在营业场所将具体车次、（）及优惠票价等信息进行公告。
A.优惠车厢 B.优惠席别 C.优惠区段 D.优惠等级
57、问答题 什么叫直通运输？
58、问答题 车票有效期如何计算？
59、单项选择题 长远计划、年度计划由铁道部编制，所需客流资料由各铁路局（）提供。
A.客运部门 B.统计部门 C.运输部门 D.财务部门
60、问答题 繁忙干线是指哪几条线路？
61、单项选择题 候车室温度符合TB/T2967的规定，普通候车室冬季不低于（）。
A.15℃ B.20℃ C.18℃ D.14℃
62、判断题 铁路电子客票必须在www.12306.cn网站改签、退票手续。
63、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求：立岗姿势：挺胸、收腹，两脚跟并拢，（），双手自然垂直。
A.脚尖分开与肩同宽 B.站姿端正 C.姿势正确 D.脚尖略分开
64、单项选择题 除另有规定者外，（）是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。
A.《铁路旅客运价里程表》 B.《行李包裹运价表》 C.《铁路旅客运价规则》 D.省物价局批文
65、判断题 一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，但购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的除外。
66、单项选择题 对没有工资收入的学生，在暑期参加由学校组织的红色旅游团，经市（地）级以上政府教育部门批准后，持该部门证明购买团体票时，铁路部门给予硬座票价（）%的优惠。
A.20 B.15 C.10 D.50
67、单项选择题 （）不是依据《中华人民共和国铁路法》制定的。
A.《铁路旅客运输规程》 B.《铁路客运运价规则》 C.《铁路技术管理规程》 D.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》
68、问答题 受自然灾害影响，发生线路中断旅客要求退票，如何办理？
69、单项选择题 特、一等站旅客基本站台的宽度应不少于（）。
A.12m B.14m C.18m D.20m
70、单项选择题 《管规》规定进入站台车辆应技术状态良好并限速（）行驶。
A.5千米/小时 B.10千米/小时 C.15千米/小时 D.20千米/小时
71、问答题 计算题：2009年3月10日，常州站组织K371次列车（新型空调车，太原——上海）旅客出站，一旅客持3月9日太原经德州到常州的空调硬座特快联合票，票号Z067832，票价179.00元，声称误购车票，实际到站为沧州。假设最近送回列车为K516次（新型空调车，上海——长春），常州站、沧州站分别如何办理？
72、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：敲诈勒索旅客货主（），定为严重路风事件。
A.情节恶劣 B.影响极坏 C.情节严重 D.情节一般
73、判断题 动车组列车运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，列车长通过司机向列车调度员报告情况请求临时停车。
74、判断题 《管规》规定卫生标准：窗明地净、四壁无尘、内外清洁、消灭四害。
75、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：殴打旅客货主（），或侵害旅客货主人身权利情节严重，定为严重路风事件。
A.造成重伤 B.造成轻伤 C.造成一般伤害 D.头部轻伤
76、单项选择题 一中间站的日均售票量为160张，该站一次性请领票据最高为（）张。
A.20000 B.25000 C.30000 D.35000
77、问答题 中国铁路文工团电视剧部携带品有什么规定？
78、判断题 铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。
79、单项选择题 上海到北京D306次的动车组公布价软卧上铺为868元、一等车为543元、二等车为453元，则该车次儿童软卧上铺票价为（）元。
A.596.5 B.434 C.641.5 D.415
80、单项选择题 全国新老兵运输期限依照国务院、中央军委的命令和指示确定。全国新老兵运输应当于每年（）开始。
A.11月15日 B.12月31日 C.11月25日 D.11月10日
81、单项选择题 附加票是客票的补充部分，除（）外，不能单独使用。
A.学生 B.伤残军人 C.儿童 D.成人
82、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：违反国家、铁道部规定的运、杂费收费项目和标准，收取或变相收取不合理费用，属路风问题（）。
A.乱收费乱加价 B.以票谋私 C.勒卡索要 D.粗暴待客
83、单项选择题 《细则》规定：旅客在发站办理车票改签时，应收回原票换发新票，计算票价时在（）基础上计算。
A.硬座票价 B.软座票价 C.联合票价 D.硬卧票价
84、单项选择题 一成人携带三名1.09m、1.10m、1.30m的儿童进站接人，在车站应购买（）站台票。
A.1张 B.2张 C.3张 D.4张
85、问答题 计算题：2009年3月6日，一名旅客持3月5日K642次（广州至襄樊，经由武昌，新空车）韶关----随州电子票一张（硬座空客特快卧中，票号P156879），因承运人责任在武昌站停止旅行，凭03号客运记录要求退票。
86、单项选择题 在退票纠错窗口中，按快捷键（）选中作废已退的票。
A.Alt+K B.Alt+C C.Alt+X D.Alt+F
87、单项选择题 旅客发生车票（）时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。
A.分乘 B.误售、误购 C.变径 D.变座
88、单项选择题 《售票组织管理暂行办法》规定：车站窗口作废票时间不得超过售出后（）分钟。
A.20分钟 B.25分钟 C.30分钟 D.35分钟
89、问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》“仪容仪表”中对立岗姿势的要求有何规定？
90、单项选择题 旅客列车临时加挂的客车，除指定者外，原则上应挂在列车（）。
A.中部 B.编组中 C.尾部 D.机次位
91、问答题 什么是旅客发送量？
92、单项选择题 旅客列车停站时分标准，（）一般不超过12分钟。
A.客车补水 B.技术作业 C.甩挂车辆 D.更换机车
93、单项选择题 2501km的车票的有效期为（）。
A.4天 B.5天 C.6天 D.7天
94、单项选择题 学生凭加盖院校公章帖有优惠卡的学生证购买K××××次软卧，应核收（）。
A.半价硬座客快速票价和全价软卧票价 B.半价软座客快速卧票价 C.半价软座客快速票价和全价软卧票价 D.全价软座客快速卧票价
95、判断题 证明信内容必须包括旅客姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码等信息，并加盖证明单位公章。
96、问答题 什么是旅客运输量？
97、单项选择题 线路里程字典将线路、区段、（）三者联系在一起。
A.车站 B.车务段 C.列车段 D.机车
98、问答题 一名学生旅客，持有去北京实习的学校证明和他本人的学生证，该学生的家庭所在地与学校都在上海，要求在北京西站购买回上海的学生票，是否可以？为什么？
99、问答题 计算题：2008年4月8日，武昌站一旅客持4月7日北京西至南昌T167次客特快硬卧（新空，6车5号上、下，票号：A00097、A00098）2张，客运记录一张，因病要求退票，如何办理？（按规定查里程、计算票价、填写票据，写出计算过程。题中未标明新型空调车的为普通车。）
100、问答题 旅客列车运行图的数量指标包括哪些内容？
101、问答题 包车运输费用怎样计算？
102、判断题 软卧车代用软座车时，每一下铺按3人计算。
103、单项选择题 新的《乘车人数知单》包括主表和附表，内容为列车在本站的（）和剩余情况。
A.列车席位 B.车厢席位 C.席位售出 D.调动席位
104、单项选择题 以下不属于车站级管理监控模块中售票监控菜单的是（）。
A.压票监控 B.统计监控 C.重票检测 D.票卷调整
105、单项选择题 始发签证通过热键或主菜单进入主界面需要输入界面下面条码前（）位，才能签证。
A.11 B.16 C.21 D.26
106、单项选择题 旅客列车始发、终到和技术作业站及在上述客站之间应设有客车给水设备，给水井设置以（）为准。
A.15米 B.20米 C.25米 D.30米
107、问答题 旅客输送日计划内容是什么？
108、单项选择题 如需要取消全部订票，先按下（）键，同时再按Delete键。
A.Home B.End C.Alt D.Ctrl
109、问答题 《客规》第49条规定，因承运人责任致使旅客退票按哪些规定办理，不收退票费？
110、问答题 计算题：2月6日，衡阳－广州加开L7649次列车，衡阳16︰40开，列车编组为：YW1（宿）、YW5、RW1、CA1、YZ10、XL1计19辆。假设YW按60定员、RW按32定员、YZ按116定员，YW均代YZ、RW均代RZ。请计算：（1）列车实际定员？（2）若可超员50%，其超成定员是多少？
111、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输坚持“（）”的服务宗旨。
A.全心全意为人民服务 B.全面服务，重点照顾 C.全心全意为旅客服务 D.人民铁路为人民
112、问答题 根据现行《铁路运输调度规则》客运调度报告制度规定，车站客运计划员、客运段派班等人员除按规定上报有关资料外，凡发生哪些情况时必须逐级向上级客运调度报告？
113、问答题 遇到哪些情况可延长车票的有效期？
114、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车到站前，及时通告车次、停靠站台、股道，提前到岗，做好接车准备，并组织（）。
A.引导旅客进站 B.旅客等候上车 C.旅客进站等候 D.旅客做好准备
115、判断题 硬席全年定期乘车证、硬席乘车证的颜色为浅兰色。
116、单项选择题 票库查询中，预分站为（），表示中间站生成的复用席位。
A.粉红色 B.紫红色 C.蓝色 D.褐色
117、单项选择题 为了方便旅客的旅行生活，旅客可将300ml的（）带入车内。
A.指甲油、香水、染发剂 B.摩丝、香水、发胶 C.酒精、摩丝、染发剂 D.摩丝、卫生杀虫剂、空气清新剂
118、问答题 《铁路路风管理办法》规定：处理路风问题应坚持哪些原则？
119、单项选择题 开行跨局旅游列车的，经过限制区段的，载客车辆为限制牵引辆数（）。
A.减3辆 B.减2辆 C.减1辆 D.减4辆
120、问答题 计算题：2009年2月23日，石家庄站一旅客持有效“伤残军人证”，携带身高1.0米儿童一名，要求购买次日1524次列车（新型空调列车，石家庄——哈尔滨）硬卧到开原，儿童单独用卧，设5车3号上下有票额。石家庄站如何办理？
121、问答题 如何发售站台票？
122、单项选择题 《技规》规定，列车按运输性质的分类中旅客列车：特快、（）、普通旅客列车。
A.动车 B.普快 C.高速 D.快速
123、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：违反售票纪律，利用批团体票、机动票、合同订票或切块、囤票等（）从中谋取私利，属以票谋私。
A.非常手段为他人提供车票 B.形为 C.不正当手段为他人提供车票 D.方法
124、单项选择题 计划模块中的同步余票功能用于实现席位库和（）的同步。
A.字典数据 B.停靠站表 C.余票库 D.存根库
125、多项选择题 《太原客运段客车停留存放管理考核办法》规定关于库内看车人数表述错误的是（）。
A.非采暖期间：软卧、软座每车一人 B.非采暖期间：硬卧车每两车一人（不足两车的配备一人），硬座车每四车一人（不足四车的配备一人） C.冬季采暖期：属独立暖房燃煤锅炉的软卧两人，硬卧、软座每车一人 D.冬季采暖期：硬座车每三车一人（不足三车的配备一人）
126、单项选择题 寒假学生往返票集中办理时间原则为放假前（）天。
A.20-10 B.15-10 C.20 D.15
127、单项选择题 方向别字典定义的基本操作流程：通过（）子菜单进入主界面→点击追加或插入按钮→点击保存按钮→点击“退出”按钮即可。
A.计划管理 B.调度命令 C.客运组织 D.客运统计
128、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：为旅行团体代办车票提供方便，获取好处或（），属以票谋私。
A.违法谋利 B.不正当利益 C.侵吞票款 D.谋取利益
129、单项选择题 在售票模块时，可以通过按（）键进行余票查询。
A.F12 B.F11 C.F2 D.F5
130、单项选择题 进入预约预订普通票界面后，按快捷键（）输入合同号。
A.F5 B.F6 C.F7 D.F8
131、单项选择题 到站发现未经剪口的车票，应（）。
A.核收手续费 B.核收补剪费 C.加倍补剪费 D.放行不追究
132、单项选择题 短途卧铺优惠票价：200公里内硬卧（上、中、下铺）优惠票价按照该车次列车对应硬座票价的（）计算。
A.170% B.60% C.158% D.50%
133、问答题 什么是旅客运输计划的长远计划？
134、单项选择题 车票改签后，有效期自改签后（）起计算。
A.原指定乘车日 B.购票日 C.改签日 D.实际乘车日
135、问答题 票额分配计划编制的依据是什么？
136、问答题 计算题：一旅客持2008年8月3日T1次北京西至长沙新空特快硬卧票（票号B053862，下铺）和列车编03号记录（郑州至长沙空调故障），要求退还空调票价。
137、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：路风监察人员执行职务时，（）登乘各次列车（国际列车、进港直通车按有关规定办理），不受车种、席别限制。
A.免予签证 B.办理签证 C.持乘车证 D.持监察证
138、单项选择题 国际联运中，团体旅客可按优惠票价支付乘车费，但人数至少要有（）成人旅客以上。
A.5名 B.6名 C.10名 D.12名
139、单项选择题 普通大、专院校录取的新生凭（）可买一次学生票。
A.学校书面证明 B.准考证 C.录取通知书 D.所在地教委证明
140、单项选择题 票面下方条码的后4位是（）。
A.里程 B.时间 C.票价 D.窗口号
141、单项选择题 发布旅客列车的加开、停运、客车甩挂及票额调整命令时，涉及上网票额部分要在异地票预售期（）进行处理。
A.开始前 B.期间 C.同时 D.采取措施
142、单项选择题 在售票时，交易行的状态为（），表示客票申请成功，未制过票，可制出票，可取消票。
A.“X” B.“V” C.空 D.“1”
143、判断题 旅客列车上硬座车平均三辆中有一辆茶炉车，硬卧车平均四辆中有一辆茶炉车。
144、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：，以票谋私金额（），定为一般路风事件。
A.500元以上不足1000元 B.200元以上不足1500元 C.1000元以上不足1500元 D.500元以上不足1500元
145、单项选择题 列车车次编排规定：跨局快速旅客列车车次（）。
A.K7001—K9998 B.K1－K6998 C.K1－K9998 D.K1－K998
146、单项选择题 动车组列车车票改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在（）内。
A.当日 B.无限期 C.有效期 D.车站售票的预售期
147、单项选择题 旅客运输日常组织工作不包括（）。
A.站车客流信息传报 B.客流组织 C.车站旅客输送日计划 D.客运调度工作
148、单项选择题 内地联网车站均可发售北京西、上海—九龙直通列车车票，车票预售期为（）天。
A.10 B.20 C.60 D.80
149、填空题 密接式车钩的客车回送时，原则上应附旅客列车回送。附挂货物列车回送时，应挂于尾部，但不得超过（）。
150、单项选择题 旅游列车按（）数发放团体旅客证。
A.实际定员 B.实乘人数 C.标记定员 D.车厢号码
151、单项选择题 售票窗口向每位旅客发售异地票，卧铺（），座席不超过5张。
A.不超过3张 B.不超过5张 C.不超过6张 D.不超过9张
152、单项选择题 违章使用定期通勤乘车证，按票面填写乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按（）计算。
A.按每日乘车50公里 B.按每日乘车100公里 C.按每月乘车100公里 D.按每月一次往返的里程
153、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准划分为（）等级。
A.一等站、二等站、三等站、四等站、五等站五个 B.小站、中间站、大站、特等站四个 C.小站、中间站、大站三个 D.小站、大站两个
154、单项选择题 预约预订中进入余票查询界面后，按快捷键（）输入车次。
A.F1 B.F2 C.F3 D.F4
155、单项选择题 实行票额共用的直通列车由（）在客票系统中定义。
A.铁道部 B.列车始发局 C.票额所在局 D.铁道部指定局
156、单项选择题 有些列车在途中几次变换上下行方向，可使用不超过（）车次运行到终点站。
A.2次 B.4次 C.5次 D.6次
157、单项选择题 《铁路路风管理办法》中指出：路风工作坚持（）的原则，实行领导负责、系统负责、逐级负责。
A.设置专业机构 B.谁主管谁负责 C.加强基层管理 D.齐抓共管
158、单项选择题 各车站可以根据情况进行订票类型定义，但是要求合同订票客户号（）社会订票客户号。
A.小于 B.等于 C.大于 D.无要求
159、单项选择题 未经车站同意无站台票进站时，应（）。
A.补收站台票款，并核收手续费 B.补收站台票款 C.加倍补收站台票款 D.加倍补收站台票款，并核收手续费
160、单项选择题 （）不属于铁路客流调查方法。
A.跟踪调查 B.随车调查 C.专题调查 D.抽样调查
161、问答题 铁路专用定期票使用范围及退票有何规定？
162、单项选择题 凡在公共场所直接为旅客、顾客服务的人员，从业前必须经过健康检查，并取得卫生防疫站核发的（）。
A.卫生合格证 B.卫生许可证 C.卫生员合格证 D.健康合格证
163、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：殴打旅客货主或限制旅客货主（）。属路风问题粗暴待客。
A.进出车站自由 B.人身自由 C.对车次的选择 D.乘车权利
164、问答题 客流调查分几种？以哪种调查为主？
165、单项选择题 使用新型空调车开行旅游专列适用新型空调车票价，下浮票价时，最多在折扣二档的基础上再下浮（）%。
A.10 B.20 C.5 D.15
166、单项选择题 对遗失物品应妥善保管，正确（）。
A.签付 B.验付 C.核付 D.交付
167、单项选择题 冬季取暖期间普通旅客列车车厢温度应不低于（）℃。
A.16 B.18 C.20 D.22
168、问答题 过轨运输是指什么？
169、单项选择题 快速列车供电时间终到后不少于（）小时
A.1 B.2 C.1.5 D.2.5
170、问答题 包车单位在始发站延期使用，费用如何计算？
171、问答题 票据库管理人员工作变动时有何规定？
172、单项选择题 一名旅客持××××次北京站至广州站硬座客普快卧联合票因车辆故障致使旅客自郑州站改乘硬座时，应在（）退还已收票价与已使用部分票价差额。
A.郑州站 B.广州站 C.北京站 D.××××次列车
173、单项选择题 T146次（南昌至北京西）到达郑州站后，一名旅客持有一张南昌至郑州的涂改日期车票，应（）。
A.应补收南昌至郑州票价 B.应补收南昌至郑州票价，加收应补票价的50％ C.应补收南昌至郑州票价，加收应补票价的50％，核收手续费，并交公安部门处理。 D.应补收南昌至郑州票价，加收应补票价的50％，核收手续费
174、单项选择题 使用二代居民身份证作为乘车凭证的旅客，在车站、列车发生意外伤害事故的，站车工作人员应当在客运记录中记录其居民身份证号码等身份信息，事故案卷中应附有（）。
A.居民身份证复印件 B.车票 C.客运记录 D.身份证原件
175、问答题 影响客流变化的主要因素有哪些？
176、单项选择题 在按车次取消订票界面中，只有拥有（）的操作员才能选择按车次取消。
A.车次取消权 B.社会订票权 C.数据库管理权 D.数据维护权
177、单项选择题 对于代用票、常备票和由于特殊原因无法查到存根的电子客票，采用（）退票。
A.自动脱机 B.自动联机 C.手工脱机 D.手工联机
178、单项选择题 旅客购买的直达特快列车车票可在（）办理改签手续。
A.购票地所在车站 B.乘车站 C.购票地所在车站或乘车站 D.终到站
179、问答题 简述列车按运输性质的分类和运行等级顺序。
180、单项选择题 如果A站同一时间先后使用“晚点”、“停售”调度命令，在票库查询中的车次信息之“备注”栏会看到（）。
A.晚点 B.停售 C.停售晚点 D.晚点停售
181、问答题 计算题：一旅客持公Yex629329（硬席公差，区间武昌至南宁）在武昌站要求乘坐2008年9月10日1561次软座新空客特快卧，请办理（安排10号车2号铺）。
182、单项选择题 中途站办理动车组列车退票的公式为（）。
A.应退票价=原票价—（原票价÷原票里程×已乘区间里程） B.应退票价=原票价—已乘区间票价 C.应退票价=未乘区间票价 D.应退票价=原票价÷原票里程×未乘区间里程
183、单项选择题 少缴款处理期限不得超过（）天，对超过期限未处理的少缴款，转同级运营财务部门先予垫付，由其向责任站、段扣款，在责任人工资内归还。
A.30 B.60 C.90 D.180
184、判断题 上行列车编为双数列车，下行列车编为单数列车。
185、单项选择题 列车车次编排规定：城际动车组旅客列车车次（）。
A.T1—T9998 B.D1－D9998 C.Z1－Z9998 D.C1－C9998
186、单项选择题 铁路客票票价中的基础票价由四部分组成，包括：座席、加快、空调和（）。
A.附加费 B.卧铺 C.客票发展金 D.车站空调费
187、单项选择题 持用（）乘车，须由车站签证。
A.软席全年定期乘车证 B.硬席临时定期乘车证 C.硬席全年定期乘车证 D.定期通勤乘车证
188、问答题 票据填写标准？
189、单项选择题 包用单位在始发站停止使用，在开车前30小时提出时，退还全部费用，核收票价、使用费、运费（）的停止使用费。
A.10% B.20% C.30% D.50%
190、问答题 乘车人数通知单的用途？
191、问答题 什么是旅客平均运程？
192、单项选择题 在www.12306.cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前（）小时，并在规定的支付时间内完成网上支付。
A.1 B.2 C.6 D.0.5
193、问答题 签订包车合同上应载明哪些事项？
194、问答题 简述铁路各种乘车证的职工出入车站及在列车内须交验的证件。
195、单项选择题 （）可凭书面证明购买学生票（新生、毕业生除外）。
A.小学生 B.大学生 C.中学生 D.研究生
196、单项选择题 软、硬卧、软座票额的分配是根据长、短图列车合理分工的运输组织原则，首先满足（）客流的需要。
A.始发 B.中转 C.始发长途 D.始发短途
197、单项选择题 现役伤残军人的“革命伤残军人证”由（）签发。
A.中国人民解放军总后勤部 B.中国人民解放军军以上单位 C.中国人民解放军师以上单位 D.中华人民共和国民政部
198、多项选择题 运行中要列车长加强对车门车窗的动态检查，中途遇（），对列车首尾部及重点车厢要进行检查。
A.换挂机车 B.机车倒向站 C.检车作业站 D.列车编组站
199、单项选择题 社会订票的流水号码有（）位。
A.8 B.9 C.10 D.11
200、单项选择题 收入管理操作中进入“废票统计”使用的快捷键是（）。
A.Ctrl+Alt+F B.Ctrl+Alt+F3 C.Alt+F D.Alt+T
201、单项选择题 客流调查的对象是（）。
A.企事业单位 B.居民或旅客 C.学校、企业 D.劳动部门
202、单项选择题 根据客运营业站日常每个窗口排队人数不超过（）人。
A.20 B.30 C.40 D.50
203、单项选择题 在退票报告窗口中，查询功能的快捷键是（）。
A.Alt+R B.Alt+Q C.Alt+P D.Alt+L
204、单项选择题 乘车站和下车站均具备二代居民身份证检票条件，持二代居民身份证检票乘车，因伤、病或者（）的，凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理退票手续。
A.旅客责任 B.自然灾害 C.承运人责任中途下车 D.自身原因
205、单项选择题 磁介质车票规格。票面长宽尺寸为：（），四角倒圆。
A.80.6mm×50.98mm B.83.6mm×55.98mm C.85.6mm×53.98mm D.95.6mm×63.98mm
206、单项选择题 旅客开始旅行后不能退票，但因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，应（）。
A.退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费 B.退还未乘区间票价，核收退票费 C.不予退还 D.退还已乘区间与未乘区间里程票价差额，核收退票费
207、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：敲诈勒索旅客货主（）。定为一般路风事件。
A.情节一般 B.情节较重 C.情节轻微 D.情节严重
208、单项选择题 旅客运输计划一般是指（）
A.长远计划 B.年度计划 C.日常计划 D.月度计划
209、问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定：大站售票处应有哪些业务揭示标志？
210、多项选择题 《强化车门安全整治考核措施》规定，累计发生三次不检查所负责车门的，责任人（）。
A.考核300元 B.待岗一个月 C.待岗二个月 D.调异地工作
211、单项选择题 铁路军事运输的计费付费，按照（）办理。
A.《铁路军事运输计费付费办法》 B.《铁路客运运价规则》 C.《铁路旅客运输规程》 D.《旅客票价表》
212、问答题 《管规》规定：车站应怎样组织旅客有秩序的候车和乘降？
213、问答题 铁路专用定期票分类及其使用期限有何规定？
214、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：路风监察人员执行职务时，被检单位要支持配合检查人员工作，并（）。
A.提供方便 B.提供依据 C.提供便利 D.提供条件
215、问答题 铁路军运后付客票的填写要求是怎样规定的？
216、问答题 运输收入事故对售票用的票据、票款损失的赔偿，应该怎样计算？
217、判断题 硬席临时定期乘车证、通勤乘车证的颜色为浅绿色。
218、问答题 哪些铁路乘车证中途下车无效？哪些铁路乘车证可不用办理签证？
219、单项选择题 青藏线格拉段票价实行在国铁统一票价上加价，其中硬座按（）元/人公里加价。
A.不加价 B.0.09 C.0.10 D.0.16
220、单项选择题 《铁路客运运价里程表》中，京哈线经由（）等站运行。
A.秦皇岛、锦州、沈阳北、四平 B.秦皇岛、盘锦北、沈阳北、四平 C.秦皇岛、锦州、沈阳、四平 D.秦皇岛、盘锦北、沈阳、四平
221、单项选择题 无座席分配时，（）必须输入，始席、止席号不必输入，张数为每个车厢的分配数。
A.始厢、止厢 B.始厢 C.止厢 D.无
222、问答题 各种票价、运价的起码里程是如何规定的？
223、问答题 什么情况下学生可以超过减价优待证上记载的区间乘车？
224、多项选择题 在www.12306网站，购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间，改签按照（）处理。
A.购票 B.退票 C.挂失补 D.误售
225、单项选择题 旅客运输计划的主要内容为旅客运输量、（）、旅客周转量、旅客平均行程。
A.旅客发送量 B.旅客运输进款 C.旅客集结量 D.旅客到达量
226、单项选择题 列车车次编排规定：普通旅客列车车次（）。
A.1001—9998 B.1001—3998 C.1001—7598 D.1001—5998
227、单项选择题 班废票统计是对本站或本售票处按日、按班次统计废票情况。操作方法是快捷键（）进入“班废票统计”界面。
A.Alt+F1 B.Alt+F10 C.Alt+B D.Alt+F
228、判断题 一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。
229、问答题 计算题：2009年3月10日，在成都站，一旅客持3月9日宝鸡经成都到昆明的硬座普快联合票，票号G032568，票价100.00元，携带身高1.0米儿童一名，要求签证K145次列车（新型空调车，成都——昆明）软卧去到站，儿童单独用卧，设5车5、6号有票额。成都站如何办理？
230、问答题 计算题：2008年4月8日，T12次（新空）列车到达北京站，出站口发现沈阳铁通公司李力持沈阳局管内铁通定期票和一张当日当次沈阳北站的软席签证号，应如何处理？
231、单项选择题 “人民警察伤残抚恤证”由（）签发。
A.中国人民解放军总后勤部 B.各省、自治区、直辖市民政部门 C.各省、自治区、县民政部门 D.中华人民共和国民政部
232、单项选择题 发售客票废票率应低于（）。
A.千分之五 B.万分之五 C.万分之三点五 D.千分之三点五
233、单项选择题 《技规》规定，列车须按有关规定（）。上行列车编为双数，下行列车编为单数。
A.确定编号 B.确定方向 C.编定车次 D.编定车号
234、判断题 动车组列车多功能室只能用于照顾伤、病旅客，由客运乘务人员管理，其他人员不得占用、储物或改作他用。
235、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：路风问题责任者构成一般路风事件的，给予决策者或直接责任者（）。
A.经济处罚 B.批评教育 C.警告至记过处分 D.记过至撤职处分
236、问答题 按照现行《铁路旅客运输统计规则》规定，人公里收入率是指什么？
237、单项选择题 旅客因二代居民身份证丢失、补票后，又找到二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持（）和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费。
A.退款证明 B.客杂 C.客运记录 D.代用票
238、问答题 《价规》中的过轨运输如何解释？
239、单项选择题 卧铺票的到站、座别、必须与（）的到站、座别相同。
A.车票； B.客票； C.软座票； D.硬座票。
240、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，站台安全白线的宽度为（）。
A.50mm B.60mm C.80mm D.100mm
241、问答题 旅客的基本权利是什么？
242、问答题 《管规》规定：怎样划分列车的上、下行？
243、单项选择题 售票窗口向每位旅客发售异地票时，同一批次卧铺不超过（）张。
A.3 B.5 C.6 D.10
244、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员上岗前应通过安全、技术业务培训，经理论、实作考试合格，（）。
A.持证上岗 B.凭证上岗 C.竞争上岗 D.竞选上岗
245、单项选择题 综合查询中的径路查询是按发到站和（）来查径路。
A.换乘站 B.运行图 C.车次 D.编组信息
246、单项选择题 短途卧铺优惠：已享受半价卧铺票的旅客（）优惠。
A.按半价硬座158% B.按半价票价158% C.可以享受 D.不再享受
247、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：车站或票务管理部门将车票票额切块给宾馆、饭店、旅行社等（），属乱收费乱加价。
A.高价收费 B.提高票价 C.高额收费 D.加价收费
248、单项选择题 《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病要延长车票有效期时，（）有效期不办理延长，可办理退票手续。
A.客票 B.卧铺票 C.空调票 D.加快票
249、单项选择题 铁路局管内动车组列车短途二等座车最高超员率为（）。
A.30% B.不得超员 C.10% D.20％
250、问答题 什么是直通客流图和管内客流图？
251、单项选择题 候车室温度符合TB/T2967的规定，大站候车室冬季温度（）。
A.15℃－20℃ B.20℃－24℃ C.18℃－20℃ D.14℃－20℃
252、单项选择题 符合减价优待条件的学生无票乘车时，应（）。
A.补收学生票款，核收手续费 B.除按规定补收学生票款，核收手续费外，还必须加收应补票价50%的票款 C.按一般旅客办理 D.补收全价票价与半价票的差额，并核收手续费
253、单项选择题 《铁路路风管理办法》中定义：路风系指铁路的行业风气，是铁路的（）在运输企业和职工中的综合表现。
A.性质、宗旨和经营方向 B.性质、宗旨和经营策略 C.性质、宗旨和经营目标 D.发展方向和经营方向
254、单项选择题 数据维护中票额用途代码由1位增至（）位。
A.2 B.3 C.4 D.8
255、单项选择题 （）售出不退。
A.学生票 B.伤残军人减价票 C.站台票 D.卧铺票
256、多项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求是（）
A.着装统一规范 B.整洁大方 C.佩戴职务标志
257、单项选择题 因承运人责任致使旅客退票时，在（）退还全部车票票价，不收退票费。
A.发站 B.中途站 C.到站 D.换车站
258、问答题 列出至少7种车站售票系统的主要功能。
259、单项选择题 铁路视觉信号中的红色表示（）。
A.注意或减低速度 B.按规定速度运行 C.停车 D.减低速度
260、多项选择题 我段加强车门管理和旅客乘降组织工作可以概括为“两严禁、六必须”，两严禁是指（）。
A.严禁旅客乘降完毕乘务员登车后，旅客再次下车 B.严禁不按规定做去向登记 C.严禁乘务员不做双通告、双预告 D.严禁乘务员晚出场，早离岗，开车后不进行所负责车门检查
261、单项选择题 旅客运输量及平均行程统计表简称为（）。
A.客报-1 B.客报-2 C.客报-3 D.客报-4
262、单项选择题 （）不属于综合客流调查的主要内容。
A.吸引地区的一般情况 B.直接影响客流的各项因素 C.铁路旅客运输资料 D.旅客客运统计资料
263、单项选择题 国际联运单个旅客由于个人原因要求退票，在（）情况下，铁路只向旅客退还除卧铺费外的未乘车里程的客票票价。
A.列车出发前8小时 B.列车出发前7小时 C.列车出发后2小时 D.列车出发后4小时
264、单项选择题 按照铁运电[2007]83号文“关于修订《售票组织管理暂行办法》的通知”规定，“动残”用途的代码为（）。
A.0C B.0D C.0S D.0H
265、判断题 K604次为跨局快速旅客列车
266、单项选择题 售票员根据旅客需求，在已取得卧铺票的基础上，按F9将光标切换到已取得的卧铺席位上，按热键（）或通过菜单选择同席孩票。
A.F2 B.Alt＋H C.Alt＋S D.Alt＋T
267、单项选择题 列车车次编排规定：高速动车组旅客列车车次（）。
A.T1—T9998 B.D1－D9998 C.G1－G9998 D.Z1－Z9998
268、单项选择题 进行班财收汇总时使用的快捷键是（）。
A.Alt+Y B.Alt+F10 C.Alt+B D.Alt+F
269、单项选择题 在不违反《铁路旅客运输规程》原则的前提下，铁路运输企业可根据具体情况制定补充规定在本企业管辖范围内实行并报（）铁路主管部门备案。
A.铁道部 B.铁路局 C.车站 D.国务院
270、单项选择题 （）按指定的乘车日期和车次使用有效。
A.客票 B.加快票 C.卧铺票 D.附加票
271、单项选择题 动车组站车客运人员应当具备（）文化程度。
A.高中及以上 B.初中及以上 C.中技及以上 D.高小及以上
272、单项选择题 收入管理操作中进入“自动日结账”界面使用的快捷键是（）。
A.Alt+C B.Alt+J C.Alt+A D.Alt+T
273、单项选择题 某旅客持用3月16日软座客票（乘车里程1998千米）其客票有效期至（）24时止。
A.3月18日 B.3月19日 C.3月20日 D.3月21日
274、单项选择题 客运职工职业道德中礼貌待客：做到行为端庄，（）；
A.精神饱满 B.举止文明 C.服装整齐 D.佩戴标志
275、问答题 承运人的基本权利和义务是什么？
276、单项选择题 中等职业学校（省级教育行政部门备案有实施教育资格的公办、民办中等专业学校、职业高中、技工学校）的学生，从（）起凭贴有优惠卡的学生证购买火车票。
A.2007年暑假 B.2007年寒假 C.2006年暑假 D.2006年寒假
277、单项选择题 铁路互联网售票范围、购票方式以及铁路电子客票的使用范围、使用方式、办理铁路电子客票业务的售票窗口等事项以（）网站和车站公告为准。
A.www.12306.net B.www.12306.cn C.www.12306.com D.www.12306.com.cn
278、判断题 乘务员对消防器材、紧急制动阀、人力制动机做到知位置、知性能、会使用。
279、单项选择题 票种“探”是指铁路职工探亲票，下列哪项不是有效的证明（）。
A.铁路职工工作证 B.乘车证 C.军人证 D.探亲证明
280、问答题 《细则》规定：线路中断铁路组织被阻旅客绕道运输时有哪些规定？
281、单项选择题 在售票时，交易行的状态为（），表示已记存根，并可正确制出票。
A.“X” B.“V” C.“#” D.“1”
282、问答题 计算题：北京青年旅行社组织旅行团一行72人（其中大人60人，儿童12人，身高分别为1.41米3人、1.24米5人、1.01米4人），在北京站要求包用带空调硬卧车（YW66732，定员66）一辆，路程单提出4月5日北京站挂T65次到南京（新型空调车）停留后挂4月7日K45次到黄山（新型空调车），停留后挂4月9日K45次到福州（新型空调车）停止使用，北京站如何办理，请计费制票。
283、问答题 计算题：2009年3月7日，一旅行社组织自费旅行团35人（其中1.1—1.5米儿童5名）在邯郸站要求包用带空调软卧车1辆，路程单提出3月20日邯郸站挂T231次列车（新型空调车，北京西——西安）到西安，停留后挂3月24日1158次（新型空调车，西安——南昌）到南昌站停止使用。因邯郸站没有所需车辆，从石家庄站调配RW2542368一辆定员32人，使用完毕后回送石家庄站。16日，包车人在邯郸站办理了包车手续，代用票票号H056832，共核收费用27451.00元。其中票价21584.00元，空驶费4471.00元，停留费1396（7200.00）元。19日，包车人又到邯郸站，提出停止使用包车，此时，车辆已从石家庄调运至邯郸。邯郸站如何办理包车的变更手续？
284、问答题 请论述车站旅客运输日计划的编制？
285、问答题 《铁路路风管理办法》中确定哪些路风事件为严重路风事件？
286、单项选择题 铁道部客票应急指挥组织体系由（）组成。
A.铁道部、铁路局和车站 B.铁道部和铁路局 C.应急领导小组和成员 D.应急领导小组和领导小组办公室
287、单项选择题 为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路（）各方当事人的合法权益，制定《铁路旅客运输规程》。
A.旅客运输合同 B.运输合同 C.旅客和行李、包裹运输合同 D.旅客和行李运输合同
288、判断题 列车在进出站时，客运乘务员应在车门处面向站台致注目礼，不再敬举手礼。
289、单项选择题 （）情况下，可以免收手续费。
A.变径 B.越站 C.儿童超高 D.误售车票换发代用票
290、单项选择题 学生往返票按近径路发售，返程票票面注明“（）”字样。
A.返程 B.往返 C.学返 D.返校
291、单项选择题 票额共用是指“公用”用途票额，允许被（）多个车站使用。
A.列车运行径路上 B.列车运行径路前方 C.列车运行径路后方 D.列车运行径路沿途
292、单项选择题 学生返程票按近径路发售，返程票票面注明（）字样。
A.学 B.返 C.学返 D.往返
293、判断题 《铁路旅客运输管理规则》规定，人员培训要“遵循先培训、后考核、再上岗的原则”。
294、单项选择题 到付和后付运杂费除（）规定由铁路局、专业运输公司同意外，必须经国务院铁路主管部门批准。
A.《铁路运输收入管理规程》 B.《铁路货物运输规程》 C.《铁路旅客运输规程》 D.《铁路客运运价规则》
295、单项选择题 铁路局客票系统中断两小时以上，造成经济损失并在铁路局范围内严重影响铁路运输生产，属于（）应急响应。
A.Ⅰ级 B.Ⅱ级 C.Ⅲ级 D.Ⅳ级
296、单项选择题 为方便旅客的旅行生活，可携带安全火柴（）乘车。
A.20盒 B.20小盒 C.20包 D.20小包
297、单项选择题 购买半价票的儿童免费携带品最大重量为（）。
A.5kg B.10kg C.15kg D.20kg
298、单项选择题 为方便旅行生活，旅客可携带不超过（）的卫生杀虫剂、空气清新剂乘车。
A.20ml B.100ml C.500ml D.600ml
299、问答题 车票中包括哪两部分？这两部分又分为哪些？
300、单项选择题 包用车辆产生空驶时，对空驶区段不分车种，每车每千米核收（）空驶费。
A.0.468元 B.0.534元 C.3.534元 D.3.458元
