1、单项选择题 埋地油罐的（）管口需安装阻火器。
A、卸油管 B、进油管 C、出油管 D、通气管
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2、判断题 化肥HSE管理的关键环节是仓储，化肥的腐蚀性、挥发性、有毒性，部分化肥的易燃易爆特性是HSE管理的主要风险点。
3、单项选择题 加油站应依据标准、规范的相关条款进行固定作业场所的风险评价判别。判别准则可以是定性或定量的，其修订必须得到（）的批准。
A、经理 B、安全员 C、税务所 D、主管领导
4、判断题 使用接地电阻测定仪时，当检流计的灵敏度过高，应将电位探针插入土中深一些。（）
5、多项选择题 影响润滑油抗氧化安定性能的主要因素有（）。
A.高温 B.与氧的接触机会 C.油中蜡含量多少 D.油环烷烃含量多少
6、判断题 顾客对油品质量产生异议时，应继续正常作业，以免引起客户猜疑。
7、单项选择题 以下（）是对个人（自然人）取得的各项应税所得征收的一种税。
A、增值税 B、营业税 C、所得税 D、个人所得税
8、判断题 客户在发卡充值网点做换卡业务，只需要提供客户卡片，填写客户业务单。
9、单项选择题 加油站应在建立（）之初，组织全面的危害因素识别工作。
A、服务规范 B、经营策略 C、HSE体系 D、人事文件
10、判断题 验收入库后，验收入库单要按省公司统一样式、要求填写存档。
11、判断题 加油站销售促进中的有奖销售方法是指顾客通过消费而获得一种特殊类型的赠券，累计到一定数量可兑换相应的奖品。此方法操作简单，促销成本较低，可吸引顾客长期购买，易得到司机的认可。
12、多项选择题 电脑加油机油气分离器包括以下部件的是（）。
A.出气阀 B.出油阀 C.平行阀 D.转子
13、判断题 灭火器每次使用后，必须重新充装灭火剂和驱动气体。
14、单项选择题 对于严寒天气室外的高压工程机械，宜选用（）液压油。
A、HV B、HM C、HL D、HFB
15、单项选择题 当法兰的连接螺栓不少于（）时，在非腐蚀环境下，可不跨接。
A、6根 B、3根 C、4根 D、5根
16、单项选择题 润滑油的黏度越大，摩擦面的相对运动速度（），则越易形成液体润滑。
A、不变 B、越慢 C、越快 D、不确定
17、单项选择题 加油油气回收系统的真空泵有两种：一种是中央式回收真空泵，另外一种是（）。
A、分散式回收真空泵 B、地方式回收真空泵 C、分布式回收真空泵 D、集中式回收真空泵
18、单项选择题 动火作业前，针对作业内容，应进行危害识别，制定相应的作业程序及（）。
A、技术要求 B、工程造价 C、完工时间 D、安全措施
19、判断题 当污泥量小，气候比较干燥，占地不紧张及环境卫生允许的地区，污泥应集中收集运出加油站外弃置。（）
20、单项选择题 个人记名卡积分主要可以兑换（）类礼品。
A、4 B、5 C、6 D、3
21、判断题 加油站内的站房和罩棚等建筑物不需防雷。
22、判断题 使用蒸包机时，如果有食物残渣掉在蒸包机内，流入储水箱，当天必须彻底清洁储水箱。
23、多项选择题 以下项目，属于个人所得税应税项目的有（）。
A.工资、薪金所得 B.劳务报酬所得 C.稿酬所得 D.财产租赁所得
24、判断题 娱乐业的营业税税率为3％－20％。（）
25、单项选择题 如果油罐内油品是不均匀的，就必须在多于（）液面上采取样品。
A、1个 B、2个 C、3个 D、4个
26、问答题 计算题：已知某加油站某月含税销售单价为4680元/吨，该月销售总量为50吨，该油品适用增值税率为17％，计算不含税销售收入为多少？
27、问答题 加油站消防器材的压力要求是什么？
28、判断题 试水膏在汽油中的浸没时间至少是3~5s。
29、判断题 出油管底部应安装双门底阀，底阀安装位置应该适当，太高会有大量的油品不能被抽出，降低了油罐的使用容积，太低又容易将罐底的积水和污物吸入加油机而加给汽车油箱。
30、单项选择题 客户需要提供（），才能维护单位客户资料。
A、单位营业执照 B、单位介绍信 C、单位主卡 D、单位组织机构代码
31、问答题 简述加油站消防器材的配置要求。
32、单项选择题 危害因素调查的内容是：谁会受到以及如何受到（）。
A、冲击 B、表扬 C、伤害 D、传染
33、单项选择题 当顾客对油品质量产生异议时，加油员应立即（）。
A、停止相应加油机作业 B、停止相应油罐的加油机作业 C、否认油品质量有问题 D、向上级主管部门汇报
34、判断题 接线盒及外壳空腔严禁涂刷一般油漆。
35、判断题 加油站防火档案可不进行隐患登记。
36、判断题 温差是引起加油站油品虚假损耗的主要因素。
37、单项选择题 发现柴油车的机油消耗过快，不可能出现的情况是（）。
A、发动机油底壳漏油 B、活塞环与汽缸壁之间的间隙大 C、机油粘度太小 D、柴油窜入机油的油箱
38、单项选择题 在实行市场有效细分的必要条件中，市场的规模及购买力是可估计或可测算的，称为市场细分的（）条件。
A、稳定性 B、差异性 C、可衡量性 D、可进入性
39、单项选择题 -N 12表示PING（）次。
A、6 B、12 C、24 D、36
40、单项选择题 加油站的重点要害部位除了卸油区、加油机附近外，还包括（）。
A.营业室 B.通气管阻火器附近 C.发电间 D.非油品经营场所
41、单项选择题 电子日志系统操作，从主菜单中，在“（）”标签下，选择“交易明细查询”，弹出电子日志对话框。
A、油品业务 B、班结日结 C、综合业务 D、查询与报表
42、单项选择题 铜、铝或其他（）制成的阻火芯是阻止火焰传播的主要构件。
A、阻燃塑料 B、橡胶 C、玻璃 D、金属
43、单项选择题 加油站自采商品必须报（）审批同意，销售收入纳入便利店销售收入。
A、省公司非油品业务管理部门 B、地市零售部门 C、非油品督导 D、加油站经理
44、单项选择题 加油站定期安全检查不包括（）。
A、节前检查 B、日常检查 C、月查 D、半年检查
45、单项选择题 用汽车油罐车装运汽油，起运前经储油罐计量装车数为9845kg，装车定额损耗量为10kg，运输定额损耗量24kg，到站后在罐车上实测数为9880kg，溢余量为（）。
A.69kg B.35kg C.45kg D.21kg
46、判断题 双门底阀用于阻止油品在加油机不吸油时从管道和加油机中回流到油罐内。
47、单项选择题 加油站改进服务技巧是为了提高（）。
A、服务水平 B、员工素质 C、服务档次 D、以上3项
48、单项选择题 加油站使用（）加油机时不用安装双门底阀。
A、潜油泵 B、叶片泵 C、齿轮泵 D、刮片泵
49、单项选择题 站级人员管理系统操作在BOS系统菜单的“（）”选择“员工管理”。
A、班结日结 B、油品业务 C、综合业务 D、查询与报表
50、多项选择题 下列支出中，不得列入费用开支的有（）。
A.手续费 B.为购置、建造固定资产的支出 C.赞助和捐赠支出 D.违约金、罚款等
51、单项选择题 阀盘可沿不锈钢或（）导杆上下活动，自动启闭通道。
A、铝合金 B、铜 C、铁 D、钢
52、单项选择题 不属于加油站事故预防的是（）。
A、防损耗 B、防明火 C、防盗抢 D、防雷击
53、单项选择题 处理客户投诉过程中，应（）使用命令口吻。
A、经常 B、偶 C、避免 D、以上都不是
54、单项选择题 柴油机柴油滤芯更换时间为每工作（）；空气滤芯更换时间为每工作400h；润滑油滤芯第一次更换时间为工作50h，以后更换时间为每工作250h。
A、300h B、250h C、50h D、150h
55、判断题 阻火器的阻火芯一般有金属网型和波纹板型两种。
56、单项选择题 日结文件及时上传系统操作，点击“数据交换处理”，需要上传的日结日报信息就会显示在下方的窗口中，检查油品日结、交易明细、支付日报、非油日结、卡日结等文件是否全面。
A、上传任务反馈 B、数据交换处理 C、历史数据交换记录 D、当日数据交换记录
57、单项选择题 处理客户投诉时，（）是有效解决问题的前提。
A、倾听 B、处置 C、表示理解 D、以上3项
58、判断题 加油站对加油机自检、维修、强检、排空等原因引起的油品回罐进行处理，由加油站经理、计量人员、加油员参与完成。
59、单项选择题 发生触电事故，必须迅速抢救，首先要（）。
A、向安全地方转移 B、实施医务抢救 C、保持冷静 D、迅速脱离电源
60、单项选择题 加油机齿轮泵长期运转会使内、外齿轮磨损间隙过大，导致（）内泄增大。
A、油泵 B、胶管 C、底阀 D、齿轮
61、单项选择题 以下属于提高加油站顾客满意度的要点是（）
A、平等对待所有顾客 B、重视分别接待 C、服务质量 D、以上都是
62、单项选择题 加油站呼吸阀的正压力要求达到（）。
A、200~500Pa B、1000~1500Pa C、1500~2000Pa D、2000~3000Pa
63、单项选择题 处理客户投诉，不能单纯地对客户表示同情和理解，最重要的是（）。
A、耐心倾听 B、平息抱怨 C、迅速解决问题 D、以上3项
64、问答题 事故预防的主要途径有哪些？
65、判断题 交接班前，加油员必须自行准备足够的找赎金。
66、判断题 使用二氧化碳灭火器扑救卧式油罐火灾时，要从上风方向靠近。（）
67、单项选择题 柴油的十六烷值与其烃类组成的关系是（）。
A、含异构烷烃和芳香烃多的柴油十六烷值高 B、含烷烃多十六烷值高 C、含烯烃多十六烷值高 D、含金属盐多十六烷值高
68、单项选择题 93#车用无铅汽油的研究法辛烷值为（）。
A.小于93 B.等于93 C.介于93—97 D.介于93—95
69、单项选择题 便利店销售中，依托油品客户，积极开展（），开发大宗商品团购。
A、优质服务 B、油非互动 C、促销活动 D、降价销售
70、单项选择题 消防安全基本情况不包括（）。
A、单位基本概况 B、消防重点部位分布图和消防安全重点部位情况 C、消防管理组织机构和各级消防安全责任人 D、加油站销售情况
71、判断题 油气分离器的上盖密封垫破损，会造成高压腔与油气分离腔连通，致使高压腔内形不成高压而使加油机不出油。
72、问答题 简述事故及事故的基本特征。
73、判断题 上部样是在石油液体的顶表面下其深度的1/5液面处所取得的样品。
74、单项选择题 综合因素细分法，是以影响消费需求的（）的因素为标准，进行市场细分。
A、一个 B、两个 C、两个以上 D、两个或两个以上
75、判断题 在测量油品视密度时，所测油样温度要尽量接近油罐中油品的实际温度，温差不能超过±5℃。
76、单项选择题 确定加油站的目标市场，通常（）。
A、在市场细分后 B、在市场细分前 C、与市场细分同时进行 D、不一定在什么时候
77、单项选择题 埋地油罐应与露出地面的工艺管道（）作电气连接并接地。
A、相互 B、分别 C、单独 D、不
78、单项选择题 加油站工作人员可以通过电子日志查询（）。
A、历史交易记录 B、历史充值记录 C、历史退货记录 D、历史IC卡记录
79、单项选择题 加油站（），并不能简单称之为加油站的目标市场。
A、在市场细分的基础上，适合自身能力和特长的市场的一部分 B、意欲为之服务的一个顾客群体 C、面对的具有相同特征的成品油消费者 D、用油量较大的固定客户
80、问答题 什么是液体润滑？它的优点是什么？
81、判断题 用接地电阻测量仪对测量点进行测量，E′点应除去锈层，鳄鱼夹要夹好、夹牢。
82、判断题 中、小型柴油发电机一般通过人力启动或电动机启动。
83、判断题 库房的商品摆放应分类存放。
84、判断题 试水纸比试水膏更具有耐油性。
85、单项选择题 加油站商品盘点对账的作业流程正确的是（）。 ①实地测量油罐结存数；②清点润滑油商品结存数；③清点便利店商品结存数；④计算损溢；⑤核对账目；⑥核销损溢；⑦上报审核。
A、①—②—③—④—⑤—⑥—⑦ B、①—⑤—③—②—⑦—⑥—④ C、②—⑦—③—①—④—⑥—⑤ D、①—②—③—⑤—④—⑦—⑥
86、单项选择题 下面（）不是自助加油机的功能。
A、释放人体静电功能 B、语音提示操作功能 C、打印功能 D、自动找零钞
87、单项选择题 阻火器是利用（）吸收热量和产生器壁效应来阻止外界火焰向罐内传播的。
A、阻火芯 B、壳体 C、金属网 D、波纹板
88、判断题 磁致伸缩式液位仪除进行油罐液位检测外，还可实现温度检测、油罐测漏及油罐容积标定等。如在探测杆内部装有温度传感器，经多路转换器可完成储罐内液体平均温度的测量。
89、单项选择题 油品损耗是因为液体的（）以及容器难以避免的洒漏等产生的。
A、蒸发 B、泄漏 C、损耗 D、丢失
90、单项选择题 差异化服务不仅仅意味着在服务上与竞争对手不同，更重要的是能为顾客提供（）。
A、规范服务 B、优质油品 C、超值服务 D、以上3项
91、判断题 发电机长期未使用，每周应空负荷运行一次，确保机组处于良好状态，运行时间越长，保养越充分。
92、单项选择题 进油管在卸油区域的一端通常会设置（）。
A、阳接头 B、阴接头 C、阴阳接头 D、膨胀管
93、单项选择题 点击（）下拉菜单中的“卡片业务”，进入“换卡”功能页面，插入卡片，点击“读旧卡”。
A、卡务管理 B、卡片管理 C、运营管理 D、日常运营
94、单项选择题 卧式罐油品取样液体深度（直径的百分比）80，取样液面下部为（罐底上方直径的百分比）（）。
A、5 B、10 C、20 D、30
95、单项选择题 加油卡补卡，原卡片被注销，原卡内资金在（）天后转入客户备用金账户。
A、五 B、四 C、三 D、七
96、单项选择题 下列对POS外设故障原因分析正确的是（）异常，不能正常工作。
A、FCC B、外设驱动加载 C、BOS系统 D、Fuel Server
97、判断题 为便于操作，橇装式发电机组应预留足够操作维护空间。
98、多项选择题 加完一天油后，如（）存在较大差额，说明输油管线有渗漏。
A.计量数 B.收油量 C.发油量 D.累计数
99、单项选择题 储油不能超过储油罐的（）。
A、安全容量 B、最大容量 C、合理容量 D、标定容量
100、单项选择题 如果贵重物品丢失，（）。
A、营业员和便利店管理员应当按零售价格赔偿加油站 B、站经理和便利店管理员应当按零售价格赔偿加油站 C、站经理和营业员应当按商品成本价赔偿加油站 D、营业员和便利店管理员应当按商品成本价格赔偿加油站
101、问答题 简述市场调研中邮寄（传真）访问法的注意事项。
102、单项选择题 橇装式加油装置的储油罐能在90%装载量时承受（）标准可燃液体火的作用，而不发生油罐泄漏、油罐失效及泄压功能受阻等现象。
A、1h B、2h C、3h D、4h
103、单项选择题 高处作业人员应配戴安全带和（）。安全带应系挂在作业上方的牢固构件上。
A、工作牌 B、口罩 C、防护镜 D、安全帽
104、单项选择题 加油站经理登陆（），使用更新销售数据模块功能。
A、后台管理系统 B、前台管理系统 C、卡系统 D、油品通讯服务器
105、单项选择题 选择不同的供应商，采购费用是考虑因素之一，应着重看其（）。
A、运输费 B、印花税 C、增值税 D、佣金
106、单项选择题 加油机进油口三角垫、过滤网垫等松动或破损进气，排除方法是（）或更换新垫。
A、去除杂物 B、更换密封 C、清除阀座异物 D、拧紧螺栓
107、单项选择题 判断环境因素以法律法规为基本依据，从环境因素的（）、影响程度、发生频率、社区关注程度、和可改进程度等方面进行评价。
A、影响范围 B、破坏范围 C、破坏程度 D、伤害范围
108、单项选择题 下列不属于二次物流系统功能的是（）。
A、配送优化 B、配送管理 C、调度指挥 D、运费支付
109、单项选择题 下列属于提升顾客满意度切入点的是（）
A、加油站形象 B、有形产品要素 C、无形产品要素即服务 D、以上都是
110、单项选择题 适合开展化肥销售的网络布局（）
A、城市站 B、高速公路站 C、国道站 D、乡道站
111、单项选择题 柴油机的膨胀行程活塞由上止点向下运动，进、排气阀均关闭。在此行程的初期，燃烧仍在继续猛烈地进行，使缸内的压力和温度都急剧升高，温度最大值可达（）。
A、300~500℃ B、500~700℃ C、1500~2000℃ D、2000~3000℃
112、单项选择题 下列（）不属于整机防爆内容。
A、电气设备的布线进行隔离密封处理 B、做好接地及等电位连接 C、本质安全系统的合理配置 D、加强对电气的安全检查
113、判断题 选择目标市场，既要考虑市场的细分结果，也要考虑加油站的自身能力和特长。
114、单项选择题 （）润滑脂最稀薄，针入度最小。
A.6# B.3# C.1# D.000#
115、单项选择题 电话访问法是通过电话与被选定的调查者交谈以获取信息的一种方法。电话访问具有许多优点，但（）不是其优点之一。
A、调查内容有深度 B、反馈快 C、费用低 D、辐射范围广
116、单项选择题 永续盘存制是以（）为依据来确认财产物质结存数量的一种方法。
A、账簿记录 B、期末盘点实物的结果 C、技术推断的结果 D、账单核对的结果
117、单项选择题 打印服务器提供（）服务。
A.下载 B.网络打印 C.数据共享 D.通讯
118、单项选择题 以下（）不是加油站常用的灭火剂。
A、干粉灭火剂 B、二氧化碳灭火剂 C、泡沫灭火剂 D、清水
119、单项选择题 扑救汽车油罐车初起火灾，最好选用（）。
A.灭火器 B.灭火毯 C.水 D.沙
120、单项选择题 消防安全管理情况应当包括（）大项内容。
A、10 B、8 C、12 D、6
121、单项选择题 要打造星级服务，首先应该解决的是服务人员的（）问题。
A、服务语言 B、服务态度 C、服务质量 D、服务操作
122、单项选择题 按摩擦运动形式可以将摩擦分为（）。
A、滑动摩擦和滚动摩擦 B、静摩擦和动摩擦 C、内摩擦和外摩擦 D、静摩擦和外摩擦
123、单项选择题 中负荷车辆齿轮油的代号为（）。
A、L-CKD B、L-CKC C、GL-4 D、CL-5
124、判断题 加油站管理系统通过与二次物流系统的集成，运用优化算法，实现油品补货计划自动生成、运输优化和加油站主动配送，提高配送效率，减少物流成本。
125、单项选择题 双门底阀又称单向阀，安装在油罐内（）的底部。
A、吸油管 B、进油管 C、量油管 D、通气管
126、单项选择题 以下不属于提高加油站顾客满意度的要点是（）
A、加油站环境卫生 B、重视分别接待 C、恰当使用营业用语 D、平等对待所有顾客
127、单项选择题 存储化肥不可与（）物质共储，防止产生化学反应变质损坏。
A、碱性 B、酸性 C、中性 D、弱碱性
128、单项选择题 KCB-12H便携式可燃气体检测报警仪，使用方便，性能可靠，采用强吸式，设有过浓度报警装置和低浓度检测量程，适用于（）。
A、油品分析 B、高处作业 C、动火分析 D、安全动火分析
129、判断题 润滑是指在发生相对运动的各种摩擦体的接触面之间加入润滑剂，变干摩擦为润滑剂分子间的内摩擦。
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130、单项选择题 油品损耗按照油品作业环节可分为（）、运输损耗和零售损耗。
A、保管损耗 B、装油损耗 C、大呼吸损耗 D、残漏损耗
131、单项选择题 收到一批汽油，原发数量1000升，运输定额损耗率0.2％，卸油定额损耗率0.1％到站后在油罐实测数为979升，该批油的超耗量是（）。
A.18升 B.19升 C.20升 D.21升
132、判断题 对于液压设备，如果所选用的液压油黏度太小，容易磨坏液压泵。
133、单项选择题 在市场和（）的基础上，根据客户关注的要点，结合公司的营销政策制定开发方案。
A、客户忠诚度 B、营销环境 C、客户分类 D、客户调查
134、多项选择题 营业税营业额的价外费用包括（）。
A.手续费 B.基金 C.集资费 D.办公费
135、单项选择题 加油站管理系统内收油后，向（）传输油品的计量验收入库单信息。
A、加油站管理系统 B、ERP系统 C、卡系统 D、二次物流优化系统
136、单项选择题 点击“日常运营”下拉菜单，点击（），进入“更新单位客户”功能页面。
A、读卡 B、出售卡片 C、客户资料维护 D、入库
137、判断题 站经理不用进行供应链管理培训。
138、单项选择题 顾客的需求被满足后的愉悦感的一种心理活动是指（）。
A.顾客满意 B.产品满意 C.满意状态 D.心理满意
139、单项选择题 使用过的发票不得擅自损毁，保存期满，报经（）查验后，方可销毁。
A、加油站经理 B、主管税务机关 C、主管公司 D、财务主管部门
140、问答题 计算题：已知某加油站某年的销售收入（不含税）为1400万元，销售成本（不含税）为1200万元，营业费用为20万元，管理费用为32万元，计算营业利润为多少元？
141、单项选择题 夏季农夫山泉水整箱装价格为9.9元，这是使用了（）策略。
A、尾数定价 B、分级定价 C、声望定价 D、习惯定价
142、判断题 随从型消费者一般受教育程度较低，年龄相对较大，特点是认死理，比较固执，对自己不了解和不熟悉的加油站防备心理比较强。（）
143、多项选择题 关于消防器材，下列说法正确的是（）。
A.二氧化碳灭火器应每隔三个月检查一次重量 B.干粉灭火器应每隔半年称重一次，每三年做一次21MPa的水压试验 C.化学泡沫灭火器装药一年后，必须检查药液是否符合规定的技术要求 D.灭火器每次使用后都必须进行检查
144、单项选择题 点击“日常运营”下拉菜单中的“卡片业务”，进入“换卡”功能页面，插入卡片，点击（）。
A、读旧卡 B、查询主卡 C、读取新卡 D、重置
145、单项选择题 内燃机油的控制指标有粘温性能和（）。
A、赛氏黏度 B、运动黏度 C、动力黏度 D、恩氏黏度
146、单项选择题 退卡销户主要包含（）个功能模块。
A、三 B、四 C、六 D、五
147、判断题 在测量不透明油品的视密度时，密度计读数为液体的水平面与密度计相切的那一点。
148、单项选择题 客户档案建立最主要的一个环节是（）。
A.对客户特征进行分析 B.对客户业务状况进行分析 C.获取客户资料 D.对客户交易活动现状进行调查
149、多项选择题 下列误差属于粗大误差（）。
A.偶然误差 B.寄生误差 C.差错 D.疏忽误差
150、判断题 加油站安全管理的环节是指从加油站建设项目立项一直到加油站关门这段过程的安全管理。（）
151、多项选择题 防爆接线盒在正常运行时不会产生（）的电气设备，可确保安全可靠性。
A.燃烧 B.电火花 C.电弧 D.危险温度
152、问答题 加油机出油正常，但不计数的主要原因是什么？
153、单项选择题 处理失效卡，点击（）按钮，点击“确定”，卡片有效期会自动延长到特定时间，进入凭证页面。
A、延长有效期 B、重置 C、处理失效卡 D、延长时间
154、判断题 Ping是Windows系列安装的一个可执行命令。
155、单项选择题 进油管一端在卸油区域，另一端焊接在人孔盖上并延伸至罐内距罐底（）处，避免油品出现喷溅而产生静电事故。
A、0.1m B、0.15m C、0.2m D、0.12m
156、判断题 加油站销售新油品，可采用油品展示、样品试用、特价优惠等销售促进方法进行推广。
157、单项选择题 日结文件及时上传系统操作，点击“提交上传任务”按钮，日结日报信息就会自动上传，上传完成，点击“（）”，查看已经上传成功。
A、上传任务反馈 B、当日数据交换记录 C、历史数据交换记录 D、数据交换处理
158、单项选择题 具有随意心理的消费者属于（）的消费者。
A.固执型 B.随和型 C.炫耀型 D.经济型
159、多项选择题 在局域网中，常用的通信协议有（）。
A.FIX/UP；UNICA B.NetBEUI C.TCP/IP D.IPX/SPX
160、判断题 当有醉酒或闲杂人员在加油站时，应以礼相待，提高警惕，注意他们的行动。
161、多项选择题 下列有关计算加油站销售收入的公式中，正确的有（）。
A.销售收入＝不含税销售收入÷（1+增值税税率） B.销售收入＝含税销售收入÷（1+增值税税率） C.销售收入＝含税销售单价×销售总量 D.销售收入＝不含税销售单价×销售总量
162、单项选择题 以下对加油站库存商品盘点明细表的描述中，错误的是（）。
A、记录了商品的账面数量 B、记录了商品的实际盘点数量 C、记录了商品的损耗量 D、不需计量员签字
163、判断题 橇装式加油装置一般由防火防爆储油罐，加油机和灭火器等设备构成。
164、单项选择题 发现发票开具不规范，有缺号、漏号、跳号现象的，审核人员必须在（）查明原因。
A、当日 B、本周 C、本旬 D、本月
165、单项选择题 一般（）有亲水性，容易结块，灭火时沉淀速度较快。
A、泡沫灭火剂 B、干粉灭火剂 C、卤代烷灭火剂 D、二氧化碳灭火剂
166、判断题 油泵阀芯被破碎的弹簧片卡住，则应将油泵反转几圈，直至油泵不卡为止。
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167、单项选择题 使用量油尺测量油高时核对油罐参照高度的目的是（）。
A、查验罐底是否有渗漏 B、查验罐底水位是否发生变化 C、查验罐内油高是否超过安全高度 D、查验罐底是否有障碍物或发生上下位移
168、问答题 简述ISO14001环境管理体系建立的步骤。
169、单项选择题 机械呼吸阀应定期检查和维护，一旦呼吸阀失灵，卸油很有可能造成油罐的（）事故。
A、胀裂 B、吸瘪 C、倾斜 D、下沉
170、判断题 留置调查法，是调查人员将调查问卷（表格）或调查提纲当面交给被调查者，并详细说明调查目的和填写要求，留下问卷，由被调查者自行填写，然后由调查人员约定日期收回问卷，再进行汇总分析的一种市场调研方法。这一方法适用于定点客户的调查。
171、单项选择题 对于油品来说，（）含量越多，油品在销售过程中，容易变质。
A.正构烷烃 B.烯烃 C.C17以上的正构烷烃 D.芳香烃
172、判断题 为保证受限空间内空气流通和人员呼吸需要，可采用自然通风，必要时采取强制通风方法，但严禁向内充氧气。
173、判断题 盈利是成品油零售目标市场选择的重要条件，但还有其他因素需要考虑。
174、多项选择题 双门底阀的工作原理，当加油机停止吸油时，阀芯在（）作用下自垂下落，使底阀关闭。
A.压力 B.重力 C.油压 D.作用力
175、单项选择题 通气管横管应坡向油罐，坡度不小于（）。
A、1‰ B、2‰ C、10‰ D、20‰
176、单项选择题 灭火器具有下列（）情况必须报废。
A、没有生产厂名称和出厂年月的 B、取得生产许可证厂家生产的 C、筒体进行水压试验合格的 D、灭火器未使用，购进时间3年的
177、问答题 简述中央仓的退货流程。
178、多项选择题 加油站设计过程中的静电、雷电防范主要指（）。
A.建（构）筑物防静电、雷电设计 B.储、输油设备防静电、雷电设计 C.加油机防静电、雷电设计 D.弱电系统的防静电、雷电设计
179、单项选择题 销售目标的分解方法有（）。
A、按照时间分解 B、按照班组分解 C、按照人员分解 D、以上3项
180、单项选择题 卡系统每月结账后72小时，可以出具客户上月（）和用油汇总账单。
A、用油清单 B、用油明细账单 C、司机卡清单 D、充值明细
181、问答题 清洁生产审计有哪几个阶段？
182、单项选择题 自动液位计无法通信的原因有（）。
A.未设置油罐参数 B.端口设置错误 C.使用WindowsMe D.油位过低
183、单项选择题 电磁阀的调试用非定量校准时，如有误差应调整（）。
A.计量器调量活塞 B.电磁阀提前量 C.电机提前量 D.流量系数
184、单项选择题 地震发生后，加油站要及时清理现场，检查设备、设施情况，（），统计损失情况并上报。
A、抄算加油机泵码 B、检查加油机 C、计量油品库存 D、检查管线
185、判断题 解决收银员账已平，但是不能结账问题，如每行数据不相符，但系统也显示账目已合，这样点击结账是不能完成结账的。
186、单项选择题 撰写营销调研报告时引用年份，以下（）是错误的。
A、2007年 B、2005年 C、2006年 D、去年
187、单项选择题 每（）检查一次泄漏检测管，看其有无油气味或管底有无油迹，由此判断油罐有无泄漏。
A、日 B、周 C、月 D、半年
188、判断题 本质安全型电气设备必须进行等电位连接。
189、判断题 阻火器的阻火芯部分如若是金属网，一般卷成筒状直放，中间用压板分隔；波纹板则是重叠若干层平放。
190、判断题 合并纳税的加油站使用的各种发票，由主管公司财务部门（其他管理部门）统一向国家税务机关申请购买或印制。
191、单项选择题 卸油连通软管公称直径不小于（）。
A、40mm B、80mm C、50mm D、100mm
192、单项选择题 遇上野蛮、打人的顾客时，采取（）的方法，并立即报警。
A、以暴制暴 B、冷静应对 C、保护、躲避 D、微笑应对
193、判断题 接待客户投诉时，向客户说"对不起"，则意味着在客户投诉的事情上加油站有了错误。
194、单项选择题 针对客户的投诉，加油站应提供（）的解决方案，以使顾客感觉受到了尊重，同时使解决方案在实施的时候也会得到来自客户方的更多认可和配合。
A、唯一 B、可选择 C、固定 D、以上都不是
195、判断题 出现人身伤亡时，没必要停止营业，只须及时将相关情况上报主管部门即可。
196、判断题 采用橇装式加油装置的加油站可以与普通加油站合并建站。
197、判断题 使用系列因素细分法细分市场，得到的图形是一个三维立体图。
198、单项选择题 选择供应商的基本原则是（）。
A、多家供应商—供应商组合—重视主要供应商—逐步更换供应商 B、一家供应商—供应商组合—重视主要供应商—逐步更换供应商 C、多家供应商—供应商替代—重视主要供应商—逐步更换供应商 D、多家供应商—一家供应商—重视主要供应商—逐步更换供应商
199、判断题 有效的市场细分所划分的子市场必须具有相对稳定性。
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200、多项选择题 化学泡沫灭火器经常性检查的内容主要有（）。
A.喷嘴是否堵塞 B.有无锈蚀或损坏 C.表面涂漆是否脱落 D.安全阀有无堵塞
201、多项选择题 当电机带动叶片泵转子作顺时针旋转时，叶片在（）的作用下贴紧泵腔。
A.工作压力 B.弹簧力 C.大气压力 D.离心力
202、单项选择题 罩棚下的灯具经常处在尘土、雨水的环境中，应用防护等级不低于（）级的节能型照明灯具。
A、ip24 B、ip34 C、ip44 D、ip54
203、单项选择题 发动机开始运行后，启动电动机应立即与曲轴分离。否则当发动机转速升高，带动启动电动机超速运转，可能造成启动电动机（）损坏。
A、铁芯 B、绕组 C、电枢 D、线圈
204、判断题 旋转电枢式发电机的磁场是固定的，而电枢则由原动机拖动旋转，三相交流电流通过滑环和电刷的引接输送到负载。
205、单项选择题 采用永续盘存制时要登记财产物资的（）。
A、增加数 B、减少数 C、增加数和减少数 D、库存数
206、单项选择题 液位仪日常检查应检查液位仪数据与加油站（）数据是否一致，不一致应查明原因。
A、进油 B、销售 C、库存 D、进、销、存
207、问答题 计算题：已知某加油站某月销售收入（不含税）为102564.10元，销售成本为81000元，该月销售30吨，计算吨油毛利额为多少元？（结果保留小数点后两位数）
208、单项选择题 对站经理培训的主要内容是（）。
A、便利店理念 B、营业员岗位职责 C、商品安全 D、以上3项
209、单项选择题 烧伤后急救的原则是（），终止烧伤，脱离现场，并及时给予适当的处理。
A、冷却处理 B、用水冲洗 C、冷敷 D、迅速移离致伤源
210、单项选择题 同步电机的基本原理是（）与导线的相对运动，导线切割磁力线，产生感应电势。
A、磁场 B、电场 C、线圈 D、转子
211、单项选择题 根据购买者特点的不同，（）可根据实际情况，选择一定的标准对其进行细分。
A、客户 B、企业 C、策划者 D、购买者
212、单项选择题 用汽车油罐车装运汽油，起运前经储油罐计量装车数为9807kg，装车定额损耗量为10kg，运输定额损耗量24kg，到站后在罐车上实测数为9792kg，溢余量为（）。
A.19kg，无需退还 B.19kg，需要退还 C.53kg，无需退还 D.53kg，需要退还
213、单项选择题 加油站对加油机自检、维修、强检等原因引起的油品回罐进行处理，由加油站经理、计量人员、（）参与完成。
A、前庭主管 B、营业员 C、加油员 D、核算员
214、判断题 防爆电器应定期进行轴承换油，抽芯清灰，测量结合面间隙，涂油防锈，调整操作机构、闭锁装置和紧固件，测试绝缘电阻等维护操作。
215、判断题 飞鹰牌手动刮胡刀属于贵重物品。
216、判断题 单位卡销户应持单位有效证件、充值发票原件（发票金额应小于等于账户金额）及经办人个人有效证件办理。
217、单项选择题 市场调查的邮寄（传真）访问法具有许多优点，但（）不是其优点之一。
A、空间范围广 B、调查费用低 C、匿名性较好 D、时效性强
218、单项选择题 卸油连通软管两端应设（）。
A、密封快速接头 B、阴阳接头 C、手动阀门 D、气动阀门
219、单项选择题 钙基润滑脂中1号润滑脂比4号润滑脂要（）。
A、好 B、差 C、软 D、硬
220、判断题 煤油是按色度不同划分牌号的。
221、判断题 操作人员要随时检查发电机组运行情况，发现问题，应马上进行拆卸和调整。（）
222、单项选择题 单位客户管理人员持单位主卡不可到发卡充值网点对司机卡进行（）的增值功能维护。
A、限制消费油品种类 B、限制司机姓名 C、限定便利店商品消费 D、限定加油车号
223、问答题 客户档案管理的实质是什么？
224、单项选择题 严禁在风力（）以上或雷雨天进行清洗、通风作业。
A、4级 B、5级 C、6级 D、7级
225、单项选择题 当人们看到劳斯莱斯、奔驰、宝马等品牌车辆时，自然而然地联想到其车辆的拥有者是个成功人士，这说明品牌代表着（）的价值意义。
A、质量 B、效益 C、地位 D、以上都是
226、单项选择题 “加油操作十三步曲”等服务规范，展示了中国石油加油站服务的独特性和技巧性，构成了客户对中国石油（）的认知的一部分。
A、严格管理 B、品牌形象 C、油品质量 D、以上3项
227、单项选择题 橇装式加油装置的防溢流装置与油罐的进油管相连，当油罐内的液位升到油罐容量的（）高度时，能自动关闭进油管。
A、95% B、90% C、85% D、80%
228、多项选择题 粘度是评定油品（）的指标。
A.流动性能 B.安全性能 C.雾化质量 D.低温泵送性能
229、单项选择题 加油站销售促进的方法有（）
A、附赠品销售 B、有奖销售 C、特价优惠 D、以上都是
230、单项选择题 交接班时，由（）与当班主管清点收银机里的现金。
A、营业班长 B、收银员 C、核算员 D、加油站经理
231、单项选择题 卸油发生混油时，要分析原因和责任，按（）及时上报上级公司。
A、事故处理规定 B、加油站管理规范 C、事故等级 D、混油品种及数量
232、单项选择题 增值税税率不包括（）。
A、高税率 B、低税率 C、零税率 D、小规模纳税人适用税率
233、单项选择题 与润滑油相比，润滑脂的缺点是（）。
A、适用的温度范围较窄 B、密封性能差 C、清除杂质难、散热冷却差 D、粘附力小
234、单项选择题 卡系统每月结账后（）小时，可以出具客户上月用油明细账单
A、12 B、48 C、24 D、72
235、单项选择题 阻火器用以防止油罐（）时，遇到空气中的火星或火焰，会引起燃烧爆炸事故。
A、呼气 B、吸气 C、排气 D、出气
236、单项选择题 同步发电机所谓“同步”，就是说发电机的转子由发动机拖动旋转后，在定子和转子之间的气隙里便产生一个（）。
A、旋转磁场 B、旋转电场 C、定磁场 D、定电场
237、问答题 计算题：已知某加油站某日销售油品共收到货款46800元（假定均开普通发票），该油品适用增值税率为17％，计算该项业务的销项税额为多少？
238、单项选择题 绝缘手套的电气试验周期为（）。
A、半年 B、1年 C、2年 D、3年
239、单项选择题 要求被调查者对询问问题的答案，按自己认为的重要程度和喜欢程度排列。调查问卷设计的这种方式称做（）。
A、自由问答题 B、顺位式问答题 C、选择题 D、其他
240、单项选择题 服务规范化是为了统一员工的服务行为，保证（）。
A、服务人数 B、服务质量 C、销售节奏 D、以上3项
241、单项选择题 卸油连通软管一般采用（）制成，用以连接卸油口与油罐车接卸油品。
A、导静电胶管 B、耐油胶管 C、导静电耐油胶管 D、金属绕形管
242、判断题 在未实现站级管理系统与加油机连接的加油站，由计量员和核算人员共同抄录加油机的起泵码数后，在系统中做回罐操作。
243、单项选择题 2006年2月10日开出的现金支票，其日期书写正确的是（）。
A、2006年2月10日 B、贰零零陆年贰月零拾日 C、贰零零陆年零贰月零壹拾日 D、贰零零陆年贰月壹拾日
244、单项选择题 开放型问答题，只提问题，不给具体答案，要求被调查者根据自身实际情况作答，便于深入了解被调查者的建设性意见、态度、需求问题等。这称做调查问卷的（）。
A、顺位式问答题 B、自由问答题 C、选择题 D、其他
245、问答题 简述加油站动火作业管理的要求。
246、问答题 润滑脂有哪些牌号？其中滴点最大的是哪一牌号的脂？
点击查看答 案
247、单项选择题 设在城市建成区内的橇装式加油装置地面防火油 罐的总容积以及单罐最大容积应小于或等于（）。
A、10m3 B、20m3 C、30m3 D、50m3
248、判断题 办理一张"动火作业票"，可几处进行动火作业。
249、单项选择题 交接班时，贵重物品的盘点应由（）完成。
A、站经理 B、核算员 C、营业员 D、便利店管理员
250、问答题 简述初期火灾的扑救程序。
251、判断题 依山而建的加油站，在雨季，应对危险区域加强巡检，当发现存在险情时，应立即上报。
252、判断题 灭火器是指把灭火剂储存在特制的容器内的小型灭火设备，轻便灵活机动，易于掌握使用，是扑救初期火灾和较大火灾的重要消防器材。
253、单项选择题 以下哪项不是加油站油品经营纪律的内容：（）。
A、不能掺配和销售不合格油品，不准擅自在油品中掺兑任何代用品 B、不能缺斤短两、克扣客户 C、遇到大雨、雷电、沙尘暴等恶劣气候禁止卸油 D、不得串号销售油品或代销其他未经许可的油品
254、单项选择题 关于加油站油品经营纪律，以下叙述不正确的是：（）。
A、不能掺配和销售不合格油品，不准擅自在油品中掺兑任何代用品。 B、不能缺斤短两、克扣客户 C、溢余油品加油站可根据实际情况自行处理 D、不得串号销售油品或代销其他未经许可的油品
255、单项选择题 市场由许多（）组成。
A、购买者 B、组织者 C、策划者 D、群体
256、问答题 液位仪的维护保养内容有哪些？
257、多项选择题 在燃烧过程中，欧Ⅳ汽油比欧Ⅱ汽油（）。
A.产生积炭少 B.污染大 C.不易变质 D.噪音小
258、多项选择题 消费者购买决策与其他决策活动相比具有自身的特殊性，这些特殊性是指（）。
A.决策主体的单一性 B.影响决策因素的复杂性 C.决策主体的多样性 D.决策内容的情景性
259、单项选择题 电力电缆与控制、通讯、信号电缆应（）。
A、管沟敷设 B、捆扎敷设 C、导管地埋 D、分开敷设
260、单项选择题 电子日志是一个非常强大的数据库，是（）数据库中一部分，存储了所有的交易记录。
A、POS B、Fuel Server C、BOS D、FCC
261、问答题 简述商品定价策略。
262、单项选择题 灭火器应放置在明显和（）。
A、日光暴晒的地点 B、通风良好的地点 C、有锁闭的灭火器箱内 D、便于取用的地点
263、问答题 计算题：用油轮装运柴油，装油时油罐计量数为3936051kg，到达后用油驳转运入库，油罐收到量为3910255kg，装船定额损耗率为0.01％，卸船定额损耗率为0.05％，水运定额损耗率为0.15％，求超额运输损耗率。
264、单项选择题 解决POS外设故障要在POS上点击（），点击刷新外设。
A、程序 B、外设 C、功能面板 D、后台
265、单项选择题 下列选项不是青年工作主要任务的是（）。
A、发挥共青团的组织作用 B、发挥战斗堡垒作用 C、掌握和指导青工干部团的骨干的调整培养和训练工作 D、组织科学文化和业务知识学习
266、单项选择题 夜间高处作业应有充足的（）。
A、照明 B、材料 C、人员 D、用具
267、单项选择题 自给供水是指在少部分城市输水管网未覆盖的地方，为了确保加油站的生活、生产用水，通过用水工程、机械设备方式获取（）或地下水。
A、地表水 B、泉水 C、井水 D、河水
268、判断题 灯用煤油中硫含量越多，煤油燃烧时毒性越大。
269、单项选择题 受限空间作业许可证是对通过施工现场环境、工作程序等因素进行识别后，制定了有效的控制、消减措施、（）后，经现场核查无误，准许进入作业的凭证。
A、防范措施 B、监督方案 C、作业方案 D、应急预案
270、判断题 加油站模拟核算中，吨油毛利＝毛利÷销售总量。
271、单项选择题 常用的市场细分的方法有（）和系列因素细分法。
A、消费因素细分法 B、综合因素细分法 C、客户因素细分法 D、社会因素细分法
272、判断题 加油站对运输油品2％的油品溢余量可以不退还。（）
273、单项选择题 供应商信用是否有保证，应注意（）。
A、准时收货发货 B、按合同约定内容，履行合同条款 C、准时交货 D、以上3项
274、单项选择题 环境因素的影响范围、影响程度、发生频率、社区关注程度、可改进程度5项之和M大于15分（不含15分）的环境因素确定为（）环境因素，5项之和M小于或等于15分的环境因素确定为一般环境因素。
A、重大 B、重要 C、特大 D、社会极度关注
275、单项选择题 地震发生时（）；离开窗户、电器和易倒塌的家具；在安全可靠的地方避险。
A、不要慌张 B、离开屋内 C、躲进狭小的空间 D、不要留在室内，保持冷静
276、判断题 液位仪"高液位报警值"指防止油罐溢油的安全高度，通常设为罐底至量油孔的高度。
277、单项选择题 管理客户档案不能一劳永逸，这是一个不断变化的动态过程，因此，加油站必须要对客户档案进行及时维护，以确保手中客户相关信息的（）。
A、时效性 B、真实性 C、客观性 D、以上3项
278、单项选择题 汽油罐与柴油罐的（）应分开设置，防止这两种不同种类的油品罐互相连通，避免一旦出现冒罐时，油品经通气管流到另一个罐造成混油事故。
A、进油管 B、通气管 C、出油管 D、量油管
279、判断题 加油站市场定位常以其销售的油品与购买油品的顾客所产生的一系列因素为依据。
280、单项选择题 采用钢管配线，钢管之间、钢管与钢管附件、钢管与电气设备引入装置的连接，均应采用（）。
A、螺纹连接 B、快速连接 C、焊接 D、楔形连接
281、判断题 已经开具的发票存根联（包括增值税发票电子版存根信息）和发票登记簿应当按照税务机关的规定存放和保管，保存期满，报经上级公司查验后，便可销毁。
282、判断题 价格制定的原则有薄利多销的原则、物有所值的原则、合理利润的原则、按质论价的原则。
283、判断题 受限空间指生产作业区域内罐、仓、槽车、管道、隧道、下水道、沟、坑、井、池、涵洞等设施及场所。
284、单项选择题 油气分离器的止回阀卡死，会造成加油机（）。
A、排气管堵塞 B、出油含气 C、开机后从排气管进气 D、不出油
285、单项选择题 橇装式加油装置紧急泄压装置在罐内压力大于其设计压力的（）时能自行打开排气，并使罐内压力始终小于油罐的设计压力。
A、70% B、80% C、90% D、100%
286、单项选择题 当二氧化碳占空气的体积分数为（）时，燃烧就会停止，其灭火效率很高。
A、10%~15% B、20%~25% C、30%~35% D、50%~55%
287、判断题 加油站区域内，一律要采用防爆型电气设备。
288、问答题 简述具有戒防心理驾驶员的心理特点。
289、单项选择题 对于抗氧化安定性能差的内燃机油，其（）指标偏高。
A、闪点 B、中和值 C、无机酸 D、酸度
290、单项选择题 当一个人用惯了某一品牌加油站的油品，并肯定是优质的，他就相信以后对该油品的购买也是放心的，这说明了品牌代表着（）的价值含义。
A、质量 B、效益 C、地位 D、价格
291、单项选择题 实点数合计数量=库站实存数量+入账未到货数量-到货未入账数量（）+未入财务账的外欠数量+其他数量。
A、+客存数量+代储数量 B、+客存数量-代储数量 C、-客存数量-代储数量 D、-客存数量+代储数量
292、单项选择题 脉冲发生器内的编码电路可以调节（）。
A.压力 B.流量大小 C.流量系数 D.计数多少
293、单项选择题 汽油罐与柴油罐的通气管应分开设置，防止这两种不同种类的油品罐互相连通，避免一旦出现冒罐时，油品经通气管流到另一个罐造成（）。
A、火灾事故 B、爆炸事故 C、数量事故 D、混油事故
294、单项选择题 不经常启用的发电机组，每周必须空载运行一次，时间为（），以确保处于良好技术状态。
A.10-15分钟 B.3-5分钟 C.5-10分钟 D.15-20分钟
295、判断题 定子绕组由线圈组成，线圈采用高强度聚酯漆包圆铜线绕制，并按一定的方式连接，嵌入铁芯槽中。
296、单项选择题 进货率低于80%说明（）。
A、进货量小 B、进货量适中 C、进货量不能满足销售 D、库存过量
297、判断题 只要是使用车用润滑油的部件就可以用润滑脂作润滑。（）
298、判断题 更新单位客户功能用于对单位客户的档案、帐号、部门、司机及单位限站、部门限站等信息的修改。
299、单项选择题 由于泵内叶片与弹簧片长期随转子做高速运转，会因疲劳而磨损、断裂，导致油泵（），严重时甚至失去吸油作用。
A、内泄增大 B、内泄减小 C、外泄增大 D、外泄减小
300、多项选择题 电脑加油机油气分离器的作用是（）。
A.将油品中的气体分离出机外 B.滤掉油品中杂质 C.保证加油机输出的油品不含气体 D.防止计量器中的油液倒流
