当前位置：91考试网 -> 考试题库

烟草营销师考试：烟草营销技能试题及答案（每日一练）
2020-12-13 03:19:27 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★烟草营销师考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《烟草营销师考试：烟草营销技能》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、多项选择题  关于客户发展方案的说法，以下哪些是正确的？（）

A、确定方案的实施对象时，应参考一定的标准，有所选择
B、目标客户的经营分析包括经营环境分析、销售情况分析和现有服务分析
C、制定发展措施时应结合客户的优势、不足和潜力，以提高客户的盈利水平为目的
D、发展方案确定后应保持稳定，实施时不能变更


点击查看答案


2、单项选择题  消费者座谈会是典型的（）调研形式。

A、定量
B、终端
C、定性
D、入户


点击查看答案


3、多项选择题  关于销售活动分析报告对于实际工作的主要作用，以下哪些表述不准确？（）

A、记录真实的市场信息，并做出需求预测
B、记录客户的服务需求和建议，改进服务质量
C、促进销售计划的完成
D、为制定新的销售计划提供依据


点击查看答案


4、判断题  两种卷烟规格之间的相似性系数为0，则表示卷烟消费者认为这两个卷烟规格非常相似，可以相互替代。（）


点击查看答案


5、单项选择题  （）是在主销品衰退过程中重点培育的品牌，与主销品牌个数一致。

A、主销品牌
B、替代品牌
C、新品牌
D、待淘汰品牌


点击查看答案


6、判断题  卷烟品牌忠诚反映了消费者对卷烟品牌的选择倾向。（）


点击查看答案


7、单项选择题  客户培训实施的方式可以分为（）。

A、标准训练和个别训练
B、标准训练和集中训练
C、标准训练和分组训练
D、个别训练和分组训练


点击查看答案


8、判断题  业企业卷烟货源持续供应而对卷烟品牌采购进货活动所进行的管理活动。（）


点击查看答案


9、单项选择题  以下关于承运人责任期间，表述正确的是（）。

A.在此期间，承运人承担海上货物运输法规定的强制性最高责任
B.在此期间，不论何因造成的货物灭失或损坏，承运人都应当负赔偿责任
C.对在此期间因承运人可以免责的原因造成的货物灭失或损坏，承运人不负赔偿责任
D.对此期间外所发生的任何货物灭失或损坏，承运人一概不负赔偿责任


点击查看答案


10、多项选择题  实现品牌成长期后迅速增量的基本策略是（）

A、提高铺货率
B、提高已上柜客户的平均销量
C、培养忠诚客户
D、以上都不是


点击查看答案


11、单项选择题  品牌维度的分析中，属于“品牌的社会动销分析”内容的是（）。

A、价格走势
B、市场覆盖率
C、上柜率
D、动销


点击查看答案


12、单项选择题  不属于宏观市场状态的信息包括（）。

A、消费者分布状态
B、宏观消费环境
C、卷烟消费状态
D、卷烟品牌的竞争状态


点击查看答案


13、单项选择题  属于卷烟品牌档案中品牌文化信息的是（）。

A、卷烟吸味特点
B、消费者
C、品牌核心价值
D、品牌评价信息


点击查看答案


14、判断题  “三提升”即提升基础管理水平，提升文化软实力，提升员工综合素质。（）


点击查看答案


15、单项选择题  卷烟工商企业协同实施（）策略，是延长品牌成熟期的有效做法。

A、品牌替代
B、品牌激活
C、品牌保鲜
D、品牌延伸


点击查看答案


16、单项选择题  （）常被纳入新品上市的考核指标，而提升重点在于渠道认可，所以改指标的可控度相对高一些。

A、重需率
B、上柜率
C、顶足率
D、满足率


点击查看答案


17、多项选择题  零售客户经营发展方案主要包括哪些部分？（）

A、确定实施对象
B、目标客户经营分析
C、制定发展方案
D、实施发展方案


点击查看答案


18、判断题  以卷烟作为赠品、促销品的商家必须持有合法有效的烟草专卖零售许可证。（）


点击查看答案


19、单项选择题  某市烟草公司今年销售卷烟80000箱，与上年同期76000箱相比增长5.26%。这种销售活动分析方法是（）。

A、销售总量的分析
B、按产品分类的销售分析
C、按区域分类的销售分析
D、按客户分类的销售分析


点击查看答案


20、多项选择题  新品陈列要做到“四个突出”，即（）

A、突出陈列位置
B、突出陈列面积
C、突出量感陈列
D、突出助销物陈列
E、突出宣品陈列


点击查看答案


21、多项选择题  卷烟品牌在成熟期的传播工具有（）

A、文化传播
B、企业形象推广
C、开展烟友俱乐部
D、营业推广


点击查看答案


22、单项选择题  完善无缺的调查是难以做到的，因此在调查报告中撰写人员应说明报告的（），让管理人员在决策时有所考虑。

A、局限性
B、全面性
C、优越性
D、前瞻性


点击查看答案


23、单项选择题  “烟草赞助”系指目的、效果或可能的效果在于直接或间接地推销烟草制品或促进烟草使用的，对任何事件、活动或个人的（）的捐助。

A.公益形式
B.商业形式
C.部分形式
D.任何形式


点击查看答案


24、单项选择题  对企业销售活动进行分析评价，除了要以经济效益为依据外，还应该依据（）。

A、客户满意度
B、品牌集中度
C、预测准确率
D、相关的方针、政策


点击查看答案


25、单项选择题  以卷烟作为赠品、促销品的商家必须持有合法有效的（）。

A、烟草专卖零售许可证
B、烟草专卖批发企业许可证
C、烟草专卖生产企业许可证
D、特种经营生产企业许可证


点击查看答案


26、判断题  从事促销活动只能通过取得烟草专卖批发企业许可证、烟草专卖零售许可证的卷烟经营商进行，所需卷烟可以自行购买，可以以宣传促销活动名义开展卷烟经营活动。（）


点击查看答案


27、判断题  品牌营销效果调查分析，主要调查营销工作的进展情况，从而挖掘薄弱市场和需求空档。（）


点击查看答案


28、单项选择题  作为市场补缺者的企业，首先要找出市场的（），即善于发现机会。

A、空白点
B、饱和点
C、挑战点
D、领先点


点击查看答案


29、单项选择题  卷烟商业企业的品类宽度也叫（）。

A、品类结构
B、品类角色
C、单品配额
D、品类数量


点击查看答案


30、单项选择题  （）能够向渠道提供他们的偏好信息，从而增强渠道提供服务的能力。

A、烟草工业企业
B、卷烟零售客户
C、消费者
D、客户经理


点击查看答案


31、判断题  进行卷烟品牌经营环境调查分析，需要了解国内外重大经济信息。（）


点击查看答案


32、单项选择题  企业筛选目标市场一般要考虑（）。

A、细分市场本身的特征
B、本企业的营销目标、资源
C、本企业产品的特性、特征
D、细分市场本身的特征和本企业营销目标、资源两个方面


点击查看答案


33、多项选择题  以下哪些说法表明销售活动分析具有提高企业经营管理水平的作用？（）

A.销售活动分析有助于正确认识销售活动的内在联系
B.销售活动分析有助于明确影响销售活动的各种原因
C.销售活动分析有助于找出销售活动中存在的关键问题
D.销售活动分析有助于改进销售措施、指定新的销售计划


点击查看答案


34、单项选择题  品牌成熟期的传播目标是在培育美誉度的情况下，提高消费者的忠诚度，维护已有的（）。

A、销售量
B、增长率
C、市场份额
D、市场地位和市场份额


点击查看答案


35、多项选择题  进行品类预测需使用的数据有（）

A、历史销售数据
B、市场状态调研的数据
C、市场专项调研所取得的专项数据
D、修正数据


点击查看答案


36、单项选择题  终端信息采集的方式不包括（）。

A、消费者自主提报信息并获得劳务费用
B、营销人员走访客户，取得一手市场信息
C、建立终端信息监测点，以点带面掌握终端信息
D、运用远程信息技术手段，实现终端经营信息共享


点击查看答案


37、单项选择题  品牌信息管理流程包括：建档、收集、（）、归档。

A、更新维护
B、汇总
C、分析
D、运行监控


点击查看答案


38、单项选择题  消费群体的划分是以消费者的共同需求为基础的，他们之所以被分为同一类，是因为他们对卷烟的需求表现出（）。

A、差异的特征
B、相反的特征
C、个性化特征
D、相似的特征


点击查看答案


39、多项选择题  一次简单移动平均法的预测，它的特点有（）。

A.预测者可根据各具体数据的影响大小分别给予不同的权数
B.预测值是离预测期最近的一组历史数据（实际值）平均的结果
C.参加平均的历史数据的个数（即跨越期数）是固定不变的
D.参加平均的一组历史数据是随着预测期的向前推进而不断更新的，每当吸收一个新的历史数据参加平均的同时，就剔除原来一组历史数据中离预测期最远的那个历史数据


点击查看答案


40、单项选择题  卷烟商业企业发展的重点品类的特征是（）。

A、市场容量大、市场价值高
B、市场容量大、市场价值不够高
C、市场容量还不够大、但市场价值高
D、市场容量和市场价值都不高


点击查看答案


41、单项选择题  在市场细分中，哪项不是按照人口因素细分的（）

A、年龄
B、性别
C、收入
D、城市


点击查看答案


42、多项选择题  卷烟品牌在成长期的特点有（）

A、逐渐被消费者接受和喜爱
B、企业转入成批量生产
C、销售量迅速增长
D、经营利润不一定提升


点击查看答案


43、单项选择题  卷烟市场分析分类中，基于专项市场调研的分析是（）。

A、市场状态调研的分析
B、终端信息监测的数据分析
C、工业企业角度的市场分析
D、月度市场分析


点击查看答案


44、多项选择题  关于市场营销，下列说法正确的是（）

A、市场营销以满足人们各种需要和欲望为目的
B、交换是营销的基础
C、市场营销就是广告宣传
D、市场营销不同于销售或促销


点击查看答案


45、判断题  “235”是国家局提出的在全国烟草行业开展“235”主题教育实践活动。“235”就是2个至上、3个始终、5种意识。（）


点击查看答案


46、判断题  以烟草企业名称、烟草制品商标为活动冠名、冠杯时，可以通过一些媒介发布带有冠名、冠杯内容。（）


点击查看答案


47、判断题  品牌成长期是指从某品牌正式在某区域市场投放到形成较为稳定的销售规模的阶段。（）


点击查看答案


48、单项选择题  从品类管理角度出发，为品牌引入提供参考，同品类内的规格尽量引进一个、退出（）。

A、一个
B、两个
C、三个
D、四个


点击查看答案


49、单项选择题  向别人介绍时，下列顺序正确的是（）。

A、先普通，后高贵
B、先年老，后年轻
C、先职位高，后职位低
D、先主，后宾


点击查看答案


50、判断题  品牌引入和退出规则适用于所有工业企业和所有品牌，不能人为设置规则以外的条件。（）


点击查看答案


51、单项选择题  终端信息采集的优点不包括（）。

A、了解市场的发展与变化情况
B、了解终端销售的情况
C、了解零售客户的意见建议
D、信息具有客观性


点击查看答案


52、判断题  在市场调查中，问卷是最常见的一种调查工具。（）


点击查看答案


53、单项选择题  应用广泛、经济性好，但属单向沟通，受训人员获得讨论的机会少。这是对以下哪种培训方法优缺点的描述？（）

A、会议法
B、讲授法
C、实例研究法
D、角色扮演法


点击查看答案


54、单项选择题  新品引入调研分析流程包括：制定调研计划或方案、实施调研、资料整理和汇总、提交分析报告、（）、归档六个部分。

A、引入决策
B、引入定位
C、执行与控制
D、监控实施


点击查看答案


55、多项选择题  以下哪些说法表明销售活动分析有利于实现企业目标利润？（）

A、可以对影响利润形成的各项因素进行分析比较，判断销售措施的得失
B、可以分析人、财、物等资源的利用情况，以优化资源利用，提高经济效益
C、销售活动分析有助于改进销售措施、制定新的销售计划
D、销售活动分析有利于检查计划目标的完成情况


点击查看答案


56、多项选择题  通常，企业可以从哪些方面来确定本企业的销售发展趋势？（）

A、销售量增长率的变化趋势
B、市场占有率的变化趋势
C、销售量在产品间的分布
D、销售量在客户间的分布


点击查看答案


57、判断题  只要市场上出现可以替代某品牌的产品，就说明该品牌应该被置换了。（）


点击查看答案


58、多项选择题  客户异议有（）

A、真实的异议
B、假的异议
C、显性异议
D、隐藏异议


点击查看答案


59、单项选择题  按照需求的显现程度划分，可以把消费者的需求分为（）。

A、物质需求和精神需求
B、现实需求和潜在需求
C、生理需求和社会需求
D、低层次需求和高层次需求


点击查看答案


60、多项选择题  以下哪些是编写销售活动分析报告的基本要求？（）

A.实事求是、客观而全面
B.重点突出，提出的措施、意见和方案要切实可行
C.要有创新思路和理论高度
D.文字力求简明扼要，图表力求清晰易懂


点击查看答案


61、单项选择题  研究卷烟品牌的关联性，主要是通过卷烟（）和卷烟品牌形象来实现。

A、品牌诊断
B、品牌分析
C、品牌联想
D、品牌推广


点击查看答案


62、多项选择题  制定半年采购计划应考虑的因素有：（）

A、市场需求
B、国家局政策导向
C、公司的品牌策略
D、货源采购


点击查看答案


63、判断题  当一个问卷同时包含封闭式问句和开放式问句时，开放式问句应放在问卷最前。（）


点击查看答案


64、单项选择题  在实施品牌退出时，要积极帮助客户（）。

A、引入新品
B、宣传新品
C、开展促销
D、消化库存


点击查看答案


65、单项选择题  我国卷烟商品条码产品以“（）”为前缀码。

A.690
B.691
C.692
D.693


点击查看答案


66、单项选择题  卷烟消费状态是指能够影响卷烟消费总量和（）的因素。

A、卷烟质量
B、烟叶发展水平
C、消费者人数
D、卷烟消费结构


点击查看答案


67、单项选择题  市场信息采集中，下列属于商业企业作用的是（）。

A、配合工业企业开展样品卷烟的产品接受程度测试、包装接受程度测试
B、开发卷烟的配方和吸味，满足市场需要
C、进行卷烟产品定位
D、进行卷烟产品创新


点击查看答案


68、单项选择题  卷烟的包装形式分为（）。

A、盒、条和箱
B、软盒和硬盒
C、条盒和条包
D、纸箱和木箱


点击查看答案


69、多项选择题  依赖感是指公司固定的行为准则和令人信任的感觉。它包括（）。

A、电话订货时的畅通、准确
B、正确地做好各项记录
C、服务人员与卷烟零售客户的亲近感
D、按指定时间为卷烟零售客户提供服务


点击查看答案


70、多项选择题  调研数据分析方法有（）

A、数据图表化
B、描述性统计
C、显著性分析
D、逻辑性分析


点击查看答案


71、单项选择题  在成长期，品牌知名度逐渐打开，推广促销的侧重点则由提高知名度转移到（）上。

A、提高销量
B、提高市场占有率
C、提高市场覆盖率
D、培育品牌偏好


点击查看答案


72、单项选择题  不是以卷烟销售情况为依据来划分的是（）。

A、无人问津类
B、紧俏品类
C、顺销品类
D、滞销品类


点击查看答案


73、单项选择题  二类卷烟的价类划分标准为（）

A、每标准条（200支）不含增值税调拨价100元以上
B、每标准条（200支）不含增值税调拨价50元（含）～100元
C、每标准条（200支）不含增值税调拨价70元（含）～100元
D、每标准条（200支）不含增值税调拨价50元（含）～70元


点击查看答案


74、多项选择题  关于问句备选答案设计的互斥性原则，以下错误的是（）项。

A、各备选答案必须相容
B、各备选答案必须重叠
C、各备选答案必须相容且互不重叠
D、各备选答案必须互不相容、互不重叠


点击查看答案


75、单项选择题  客户张三处于市区"交通枢纽区"，本月日均购烟人数多，但月购货量却很少。这说明此客户购货能力没有达到实际销售能力，有（）可能。

A、资金周转效率低
B、临时需求发生
C、代购卷烟
D、外渠道进货


点击查看答案


76、多项选择题  卷烟品牌在导入期的传播工具有（）

A、免费样品
B、服务推广
C、公关推广
D、口碑


点击查看答案


77、单项选择题  对满意度趋势的分析描述不正确的是（）。

A、满意度呈上升趋势，表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的
B、满意度呈平稳状态，表示卷烟企业最近的服务质量即没有太大改进，也没有恶化
C、满意度呈下降趋势，表示卷烟企业的服务质量逐步恶化
D、满意度变化呈波浪状态，表示卷烟企业服务质量变化良好


点击查看答案


78、单项选择题  新品投放应是工商企业协同制定投放策略，以"精"的细分，实现（）适销的卷烟和与品牌定位相吻合的"准"的投放。

A、核心客户
B、目标客户
C、部分客户
D、所有客户


点击查看答案


79、单项选择题  移情倾听包括四个步骤，其中，（）是用自己的话把对方的意思再表达一遍，为了确认已经正确理解对方。

A、复述
B、转述
C、体会
D、转述并体会


点击查看答案


80、判断题  所有的品牌卷烟都要设安全库存。（）


点击查看答案


81、单项选择题  有关卷烟陈列的描述中，不正确的是（）。

A、卷烟陈列的好坏直接影响顾客对卷烟的注重度的高低
B、良好的陈列可以在第一时间从视觉上吸引顾客的注意
C、卷烟陈列的乱七八糟，很可能会降低顾客的购买欲望
D、卷烟陈列和顾客的购买量有直接因果关系


点击查看答案


82、多项选择题  卷烟零售客户盈利水平计算的步骤有（）。

A、计算销售总额
B、计算成本总额
C、计算毛利总额
D、计算销售毛利率


点击查看答案


83、单项选择题  市场分析是（）的组成部分和必然结果。

A、客户分析
B、产品分析
C、市场调查
D、市场


点击查看答案

84、判断题  新品牌的市场接受度影响新品牌引入的可行性。（）


点击查看答案


85、单项选择题  调查数据的（）是从定性角度检查数据是否符合逻辑。

A、逻辑检查
B、数学检查
C、计算检查
D、定量检查


点击查看答案


86、判断题  “三服务”即服务烟农，服务卷烟零售户，服务工业企业。（）


点击查看答案


87、多项选择题  影响着卷烟消费体验的因素有（）

A、卷烟的包装
B、烟支外观
C、周围朋友的评价
D、零售价格


点击查看答案


88、多项选择题  对于各种类型的服务均要有相应的客户满意度调查。比如（）

A、客户经理上门服务
B、送货员送货服务
C、电话订货服务
D、市场经理定期访问


点击查看答案


89、单项选择题  对于限量投放的新品，可以利用客户的好奇心理，采取（）推荐。

A、情感营销法
B、目标销量法
C、"吊胃口"法
D、对比激将法


点击查看答案


90、单项选择题  品牌维度的分析中，不属于“反映品牌市场态势的主要指标分析”内容的是（）。

A、市场覆盖率
B、上柜率
C、动销率
D、客户盈利水平


点击查看答案


91、单项选择题  新品牌引入可行性调查分析需要研究新品牌（）期的市场接受情况。

A、试销
B、衰退
C、研制
D、规划


点击查看答案


92、单项选择题  不属于从业人员基本安全生产权利的是（）。

A、获得安全保障、工伤保险和民事赔偿的权利
B、得知危险因素、防范措施和事故应急措施的权利
C、对本单位安全生产的批评、检举和控告的权利
D、紧急情况下可以冒险作业


点击查看答案


93、多项选择题  消费者对品牌忠诚，表现在（）

A、品牌建设和维护
B、持续购买
C、持续消费
D、口碑


点击查看答案


94、判断题  精准营销“3352”中“三维”是指：客户、区域、分类。（）


点击查看答案


95、单项选择题  政府机构提供的信息属于（）。

A、内部间接资料
B、外部间接资料
C、外部直接资料
D、无用资料


点击查看答案


96、单项选择题  不属于市场价格监测作用的是（）。

A、市场规范管理
B、了解市场供需情况
C、及时调整货源政策
D、提升渠道管理水平


点击查看答案


97、单项选择题  客户让渡价值是指客户总价值与客户（）之间的差额。

A、总收入
B、总成本
C、总费用
D、总支出


点击查看答案


98、多项选择题  除编写分析报告外，以下（）是销售活动分析的主要步骤

A、确定分析计划
B、收集分析资料
C、研究分析资料
D、做出分析结论


点击查看答案


99、单项选择题  绩效评估是从（）上反映绩效考核的过去、现在以及将来之间的关系。

A、层级横向
B、层级纵向
C、时间横向
D、时间纵向


点击查看答案


100、单项选择题  （）是指对营销战略与计划的实施进程进行监控，对实施结果进行评估，并对实施中发现的问题分析原因，采取纠正措施，以保证市场营销战略的执行和计划的完成。

A、营销监控
B、营销规范
C、营销控制
D、营销指导


点击查看答案


101、多项选择题  卷烟品牌采购管理的目标主要是（）

A、组织适销对路的卷烟货源供应市场
B、保障卷烟货源的持续供应
C、合理控制卷烟库存水平和卷烟采购成本
D、从供应商获取各种信息


点击查看答案


102、多项选择题  企业进入目标市场策略可分为（）三种类型。

A.无差别性市场策略
B.差别性市场策略
C.分散性市场策略
D.集中性市场策略


点击查看答案


103、多项选择题  问卷调查数据的列表分析，常用的有（）。

A.单一答案列表分析
B.多种答案列表分析
C.交叉列表分析
D.横列表分析


点击查看答案


104、判断题  低市场增长率、高相对市场份额的业务是明星类业务。（）


点击查看答案


105、单项选择题  卷烟商业企业进行品牌调查与分析，就是要收集、整理和分析研究有关卷烟品牌（）方面的信息。

A、营销管理
B、生产过程
C、工艺流程
D、商标注册


点击查看答案


106、多项选择题  问卷设计者要从被调查者的（）角度出发，合理安排提问问题的顺序。

A、阅读习惯
B、思考习惯
C、消费习惯
D、思维逻辑


点击查看答案


107、判断题  卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时，促销活动地点必须明显张挂“吸烟有害健康”字样公示，并不得以中小学生为促销对象（）


点击查看答案


108、多项选择题  卷烟品牌导入期的特点有（）

A、销售增长迅速
B、生产成本低
C、销售费用大
D、企业获利大


点击查看答案


109、单项选择题  （）是指确认所获取的信息是否真实可信。

A、完整性复核
B、及时性复核
C、准确性复核
D、全面性复核


点击查看答案


110、单项选择题  鼓励客户抓住一切时机（如婚前市场、团购市场等）进行消费引导，属于终端关系维护的（）内容。

A、品牌替代和品牌延伸
B、客户情关系维护
C、强化零售终端对品牌文化的认同
D、终端推介，引导消费


点击查看答案


111、判断题  问卷不需要编码。（）


点击查看答案


112、多项选择题  关于市场营销，下列说法正确的是（）

A、市场营销以满足人们各种需要和欲望为目的
B、交换是营销的基础
C、市场营销就是广告宣传
D、市场营销不同于销售或促销


点击查看答案


113、多项选择题  责任感包括员工乐于向卷烟零售客户自愿提供服务的意愿，它包括（）。

A、与卷烟零售客户接触的员工的知识和技能水平
B、员工的教养水平
C、公司营销人员所具备的知识和技能水平
D、员工的素质


点击查看答案


114、单项选择题  "如可以派发品吸烟，设座椅让顾客坐下来细谈，请顾客喝杯水，趁机呈递品牌资料、联系名片"，这属于促销活动配套工作中的（）。

A、促销与陈列配合
B、顾客情感服务
C、配合人员推介
D、延长顾客停留时间


点击查看答案


115、判断题  “1+5”是国家烟草专卖局对2012年行业工作主要任务提出的具体要求。“1”即一个重点，就是要以卷烟销售为重点。（）


点击查看答案


116、单项选择题  客户价值包含两个部分，他们分别是潜在价值和（）。

A、永久价值
B、短期价值
C、当前价值
D、远期价值


点击查看答案


117、判断题  当品牌出现衰退现象就一定要将其淘汰。（）


点击查看答案


118、单项选择题  结合企业管理深度与精度，统筹兼顾，动态管理，持续优化，体现了制定区域市场品类规划应坚持（）。

A、市场导向
B、政策导向
C、品牌导向
D、管理导向


点击查看答案


119、多项选择题  企业要严格控制库存量，是因为（）

A、库存占用着企业的现金
B、过高的库存易导致产品过期
C、增加企业响应需求的灵活性
D、以上都不是


点击查看答案


120、单项选择题  按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务，卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟零售客户的期望的认知的差距自然就会（）。

A、扩大
B、缩小
C、没有
D、发展


点击查看答案


121、单项选择题  采购合同签订后，品牌管理人员或采供部门应与（）保持经常性的联系。

A、消费者
B、设计部门
C、卷烟供应商
D、零售户


点击查看答案


122、单项选择题  终端信息采集可以让企业了解卷烟品牌与竞争品之间在终端促销活动与（）的情况。

A、市场需求
B、市场反馈
C、客户满意度
D、消费偏好


点击查看答案


123、单项选择题  绝对分析法中，哪一种比较方法可以反映销售活动的发展动态，考察销售活动的进展情况？（）

A、与计划资料对比
B、与前期资料对比
C、与先进资料对比
D、与动态资料对比


点击查看答案


124、判断题  问卷的标题不需要开门见面。（）


点击查看答案


125、单项选择题  卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚，本质而言就是研究如何利用服务作为一种传播或营销工具促进有形产品（卷烟）的（）。

A、传播
B、销售
C、交换
D、消费


点击查看答案


126、单项选择题  做好服务营销，需要烟草商业企业从原来管理者向（）转变。

A、经营者
B、策划者
C、服务者
D、执行者


点击查看答案


127、单项选择题  要使社会安定、秩序正常，除法律手段以外，还需要一定的规则和规范来约束人们的行为，调整人们的关系，这种规范就是（）。

A、道德
B、职业道德
C、纪律
D、教育


点击查看答案


128、单项选择题  通过（）调查分析，挖掘出卷烟品牌的薄弱市场和需求空档。

A、品牌替代性
B、营销效果
C、市场需求
D、品牌周期性


点击查看答案


129、多项选择题  销售活动分析报告具有以下哪些作用？（）

A、促进销售计划完成
B、为提高经济效益服务
C、为制订新的销售计划提供依据
D、把握市场需求并做出预测


点击查看答案


130、单项选择题  客户价值是根据（）和消费特征等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。

A、客户个人喜好
B、客户经营模式
C、客户消费行为
D、客户经营规模


点击查看答案


131、单项选择题  顾客在购买服务之前，往往不能确定他能得到什么样的服务，这说明服务具有（）。

A、不可感知性
B、差异性
C、不可分离性
D、不可贮存性


点击查看答案


132、单项选择题  绝大部分的市场调研，做好（）就足够得出有力的调研结论了。

A、单一答案列表分析
B、多种答案列表分析
C、交叉分析
D、横列表分析


点击查看答案


133、单项选择题  顺序选择题是（）的一种常用形式。

A、开放式问句
B、开放式问卷
C、封闭式问句
D、封闭式问卷


点击查看答案


134、多项选择题  下列（）是卷烟经营户的安全需求。

A、资金安全
B、经营安全
C、卷烟商品保管
D、防范卷烟偷盗与调包


点击查看答案


135、单项选择题  在对行业发展环境、企业发展现状进行全面分析的基础上，结合商业企业自身条件，对应行业的发展要求，对卷烟经营策略及活动的总体布局和各项营销目标进行总体设定，制定（）。

A、卷烟营销计划
B、卷烟营销规划
C、卷烟营销实施
D、卷烟营销策划


点击查看答案


136、单项选择题  品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或者是（）。

A、它们的组合
B、服务
C、产品
D、信誉价值


点击查看答案


137、多项选择题  品牌维护可分为（）

A、常规维护
B、特色维护
C、重点维护
D、以上都不是


点击查看答案


138、单项选择题  卷烟商业企业进行卷烟品牌市场需求调查时，需要分析影响市场变化和品牌（）的因素以及影响方式。

A、包装
B、标识
C、培育
D、设计


点击查看答案


139、单项选择题  市场营销的过程就是创造（）的过程。

A、需求
B、客户价值
C、需要
D、产品


点击查看答案


140、单项选择题  在市场信息采集中，商业企业进行零售终端的卷烟社会库存监测以及（）。

A、工业库存监测
B、市场价格监测
C、商业库存监测
D、零售客户促销品使用监测


点击查看答案


141、判断题  品牌价值评估从成长性、增长性、赢利性和稳定性四方面入手。（）


点击查看答案


142、多项选择题  调研信息的初步整理包括（）。

A、审核
B、编码
C、录入
D、分析


点击查看答案


143、多项选择题  属于卷烟零售客户的服务调查内容的是（）。

A、经营卷烟是否能得到合理的回报
B、基础服务到位情况
C、市场净化程度，打击非法经营、保护合法经营的有效性
D、市场零售价格规范状况，价格稳定性，竞争有序程度


点击查看答案


144、单项选择题  单品订足率是反映各卷烟品牌（）的指标。

A、重复采购占比
B、客户定额是否用足
C、客户需求满足占比
D、上柜销售覆盖面


点击查看答案


145、单项选择题  培训时要通过实操训练，使复杂的流程、制度、技巧变得简洁、易懂，即零售客户培训（）

A、绝对分析法
B、相对分析法
C、因素替代法
D、相对因素法


点击查看答案


146、多项选择题  关于提高客户盈利水平的目的和意义，以下哪些说法是正确的？（）

A、有利于提高卷烟零售客户的满意度，建立客户忠诚
B、有利于公司建立客户优势，提高创造价值的能力
C、有利于降低客户对烟草公司服务方面的需求
D、有利于降低客户因适销货源不足而导致的不满


点击查看答案


147、单项选择题  定期调整品类宽度和单品选择的周期一般为（）一次。

A、每周
B、每月
C、半年
D、一年


点击查看答案


148、单项选择题  （）是指企业以多个细分市场为目标市场，分别设计不同的产品，制定不同的营销组合，以满足各细分市场的需求。

A、专业化目标市场策略
B、集中性目标市场策略
C、无差异性目标市场策略
D、差异性目标市场策略


点击查看答案


149、单项选择题  （）是指当前市场份额不高或上柜率不高，但有发展潜力和较强竞争力，成长前景较好的品牌。

A、主导品牌
B、辅助品牌
C、补充品牌
D、新进品牌


点击查看答案


150、单项选择题  从世界范围来看，出口信用保险经营有多种模式。政府设置某些机构直接承保出口信用保险业务的承保方式被称为（）。

A.政府间接承保方式
B.政府支持承保方式
C.政府凋控承保方式
D.政府直接承保方式


点击查看答案


151、单项选择题  打造优质卷烟零售网络的最终目标是（）。

A．打造优质渠道，促进品牌培育
B．把握市场状态，有效调控市场
C．了解消费信息，有效引导消费
D．提升客户满意，增强客户黏性


点击查看答案


152、判断题  提升薄弱市场是巩固和提高成长期品牌市场地位的关键。（）


点击查看答案


153、多项选择题  根据世界各国卷烟的风格划分，卷烟主要类型有（）。

A.美式烟
B.英式烟
C.法式烟
D.香料型


点击查看答案


154、单项选择题  数据应该是经过（），跟结论之间有因果关系且足够支持结论的。

A、收集
B、采集
C、筛选
D、录入


点击查看答案


155、单项选择题  以下（）不是销售活动分析报告的特点。

A、独特性
B、专业性
C、定期性
D、注重数量描述


点击查看答案


156、单项选择题  "零售客户所处区域被规划为新兴工业区，政府将引入若干大型工厂，那么可以预见未来的卷烟销量将大幅上升"，这属于（）的影响。

A、经济环境
B、政策环境
C、自然环境
D、商圈环境


点击查看答案


157、单项选择题  针对商定总量工作，（）尽可能向客户经理提供正确的进、销、存数据，需及时告知客户信息系统差错、不上传、数据丢失等情况。

A、销售部门
B、培训部门
C、品牌部门
D、IT部门


点击查看答案


158、判断题  烟草广告中必须标明“吸烟有害健康”的忠告语。忠告语必须清晰、易于辨认，所占面积不得少于全部广告面积的10%。（）


点击查看答案


159、判断题  一般来说，成熟品牌的增长空间已经不大，但很多情况下仍然存在一定的薄弱环节。（）


点击查看答案


160、单项选择题  服务营销时代，烟草商业企业在运营理念上要从原来的“以我为中心”向“（）”转变。

A.以消费者为中心
B.以工业企业为中心
C.以客户为中心
D.以盈利为中心


点击查看答案


161、单项选择题  按经营情况进行终端细分可以进一步细分消费群，增加货源投放的（）。

A、覆盖率
B、精准度
C、接受度
D、时效性


点击查看答案


162、单项选择题  树立职业理想，正确的选择是（）。

A、从事自己喜爱的职业，才能树立职业理想
B、从事报酬高的职业，才能树立职业理想
C、从事社会地位高的职业，才能树立职业理想
D、确立正确的择业观，才能树立职业理想


点击查看答案


163、多项选择题  下列（）属于卷烟市场信息。

A、当地吸烟人口
B、男女吸烟比例
C、卷烟消费水平
D、国民经济发展情况


点击查看答案


164、单项选择题  关于存销比稳定指标分析正确的是（）。

A、指数变大，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越小，投放较为均衡
B、指数变小，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越大，投放越均衡
C、指数变小，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越小，投放不够均衡
D、指数变大，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越大，投放不够均衡


点击查看答案


165、单项选择题  客户判断服务质量的方式，最终是通过对企业提供给它服务的（）产出的感知以及提供服务的过程来进行的。

A、过程
B、技术
C、评估
D、质量


点击查看答案


166、判断题  精准营销“3352”中“三精”是指：精确信息、精准投放、精细管理。（）


点击查看答案


167、多项选择题  哪些是卷烟零售客户满意度调查抽样要求：（）。

A、调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的10%抽取，有效问卷回收率不少于97%。
B、采用随机抽样的方法；为保证样本的代表性和分析研究需要，调查对象的选择需由调查主体负责抽样，调查对象确定后不随意更改。
C、在确定总样本量的基础上，若既有城市客户、又有农村客户，应先按城市、农村分成两部分，再按城市卷烟零售客户样本量占总样本量60％、农村卷烟零售客户样本量占总样本量40％的比例进行抽取
D、计算卷烟零售客户满意度


点击查看答案


168、单项选择题  市场营销组合的“4P”是指（）。

A.价格、权力、渠道、促销
B.价格、公关、渠道、产品
C.价格、广告、渠道、产品
D.产品、价格、渠道、促销


点击查看答案


169、判断题  卷烟品类的划分有利于卷烟工业企业营销人员向零售客户和卷烟消费者集中推荐品牌。（）


点击查看答案


170、单项选择题  从市场分析的定义来看，“指导行动”是指（）。

A、分析应展示客观信息和数据
B、分析应提供全貌而非个体信息
C、分析应提供数据背后的真相而非罗列数据
D、分析应层层深入，能够直接指出行动方向


点击查看答案


171、多项选择题  以下哪些做法可以帮助零售客户掌握其赢利水平？（）

A.知道客户尽力真实、准确的进销存台帐
B.记录每笔交易的零售量和零售价
C.按建议零售价帮助客户计算赢利水平
D.指导客户计算实际赢利水平


点击查看答案


172、判断题  新品牌引入可行性调查分析，主要是为了预测新品牌的相关性。（）


点击查看答案


173、单项选择题  针对有发展前途的问题业务和明星中的恒星业务应采取（）战略。

A、发展
B、维持
C、收获
D、放弃


点击查看答案


174、单项选择题  下列关于处理异议的态度，说法不正确的是（）。

A、卷烟销售人员听到客户所提异议后，应尽快打断他的说话，加以干扰，引导他服从我们
B、卷烟销售人员向客户重述其所提出的反对意见，表示已了解，必要时可询问客户，重述是否正确，并选择反对意见中的若干部分诚恳地加以赞同
C、面对面对客户的异议，假如不能解答，就只可承认，不可乱吹
D、卷烟销售人员切记不可忽略或轻视客户的异议，防止客户不满或怀疑，使沟通无法继续下去


点击查看答案


175、单项选择题  定量调研的能够满足对于数据代表性和（）的要求。

A、及时性
B、精确性
C、完整性
D、多元性


点击查看答案


176、单项选择题  卷烟消费状态信息不包括（）。

A、人口统计因素
B、经济因素
C、人口吸烟率
D、人均吸烟量


点击查看答案


177、单项选择题  市场定位的第三步是传播市场定位，主要任务是企业要通过一系列宣传促销活动将其独特的（）准确传播给特定受众。

A、市场细分
B、市场营销
C、市场预测
D、市场定位


点击查看答案


178、多项选择题  烟草公司要在市场中立于不败之地，就必须向客户提供具有更多客户让渡价值的产品或服务。为此，烟草公司可在（）方面改进自己的工作。

A、提高产品技术含量和提高产品质量
B、降低卷烟价格，提高客户盈利，提供优质服务
C、通过改进产品、服务、人员与形象提高产品和服务的总价值
D、通过降低生产成本与非货币成本降低产品和服务的总成本


点击查看答案


179、单项选择题  综合性的市场分析需要从（）、品牌和零售客户三方面维度分析才完整。

A、市场
B、销量
C、结构
D、消费水平


点击查看答案


180、多项选择题  市场细分的方法多种多样，常用的有（）。

A.单一因素细分法
B.综合因素细分法
C.系列因素细分法
D.“产品-市场方格图”法


点击查看答案


181、单项选择题  营销人员应善于从客户的角度用恰当的语言介绍新品的（），做到心中有"方"。

A、特点
B、优点
C、卖点
D、缺点


点击查看答案


182、多项选择题  问卷的问句设计，要求避免诱导性提问，也就是说，（）。

A、设计的问题应保持中立
B、设计的问句不能有暗示
C、设计的问句不能有倾向性
D、设计的问句不能诱导被调查者按调查者意愿回答问题


点击查看答案


183、单项选择题  区域、销量规模属于社会库存分析中的（）维度。

A、客户
B、市场
C、产品
D、销售


点击查看答案


184、多项选择题  在卷烟品牌经营环境调查分析中，经济环境信息包括（）。

A、国民经济发展情况
B、国内外重大经济信息
C、当地常住与流动人口数量
D、当地居民收入水平


点击查看答案


185、单项选择题  通过品牌周期性调查分析对品牌进行（）评价。

A、品牌承诺
B、品牌个性
C、生命周期
D、核心价值


点击查看答案


186、单项选择题  在企业中职工与领导的关系应始终保持一种（）

A、和谐、融洽、默契的关系
B、严肃、敬畏、疏远的关系
C、防范、对立、疏远的关系
D、雇佣、主仆、合同的关系


点击查看答案


187、单项选择题  烟草专卖品准运证只能在有效期限内（）使用。

A、一次
B、两次
C、五次
D、重复


点击查看答案


188、单项选择题  卷烟营销的市场信息采集时，进行重点骨干品牌的市场偏好测试，不需要了解品牌的（）。

A、市场基础
B、消费者忠诚度水平
C、商业企业营销能力
D、消费者分布


点击查看答案


189、多项选择题  品牌竞争力调查分析，需要调查品牌卷烟的（）。

A、市场价格
B、上柜率
C、动销率
D、社会库存


点击查看答案


190、多项选择题  有效市场细分的条件（）

A、可衡量性
B、可获利性
C、可导出性
D、可进入性


点击查看答案


191、单项选择题  通过实际的、小规模的实验性营销活动来获取关于某一产品或某项营销措施执行效果等市场信息的调查方法，称为（）。

A、询问法
B、实验法
C、观察法
D、访问法


点击查看答案


192、多项选择题  零售客户情感需求包括（）

A、被尊重
B、被认同
C、被重视
D、被理解


点击查看答案


193、单项选择题  以烟草企业名称、烟草制品商标为活动冠名、冠杯的，不得通过（）发布带有冠名、冠杯内容的赛事、演出等广告。

A、广播、电视、电影、报纸、期刊
B、广播、电视、电影、报纸、网络
C、网络、电视、电影、报纸、期刊
D、广播、电视、电影、网路、期刊


点击查看答案


194、多项选择题  以下哪些做法可以帮助零售客户掌握其盈利水平？（）

A、指导客户建立真实、准确的进销存台帐
B、记录每笔交易的零售量和零售价
C、按建议零售价帮助客户计算盈利水平
D、指导客户计算实际盈利水平


点击查看答案


195、单项选择题  （卷烟零售客户卷烟的销售总额－卷烟零售客户卷烟的成本总额）计算所得是指该零售客户的（）。

A、毛利率
B、毛利总额
C、成本总额
D、销售总额


点击查看答案


196、多项选择题  以下图案或文字不得在卷烟商标中使用（）。

A.同中华人民共和国的国家名称、国旗、国徽、军旗、勋章或者相同或者近似的
B.同“红十字”、“红新月”的名称、标志相同或者近似的
C.带有民族歧视性的
D.夸大宣传并带有欺骗性的


点击查看答案


197、多项选择题  开放式问句的优点是：（）。

A、比较灵活
B、被调查者可充分表达意见
C、可调动被调查者积极性
D、有利于搜集封闭式问句不易得到的信息


点击查看答案


198、判断题  在成长期，广告和促销的侧重点由知名度转移到产品偏好上。（）


点击查看答案


199、单项选择题  下列选项中，（）是礼仪的作用之一。

A.礼仪能提高管理水平
B.礼仪能调动员工的工作热情
C.礼仪是强制约束人们行为的规范
D.礼仪体现修养


点击查看答案


200、多项选择题  根据预测周期的不同，卷烟需求预测可分为（）。

A、年度预测
B、半年预测
C、月度预测
D、季度预测


点击查看答案


201、单项选择题  在体验吧购买卷烟的过程中，消费者不仅能通过有特点的商品陈列感知品牌，通过营业员的介绍认知品牌，更为重要的是能在一个被特意布置过的商店内（）品牌。

A、接触
B、促销
C、体验
D、购买


点击查看答案


202、单项选择题  为实现《烟草控制框架公约》的目标，除政治承诺外，（）的参与是必要的。

A、民间社会
B、国家
C、政府
D、区域


点击查看答案


203、单项选择题  卷烟需求预测在月度预测和半年预测之间还有（）。

A、月度预测调整
B、季度预测
C、周预测调整
D、季度预测调整


点击查看答案


204、多项选择题  卷烟品牌在衰退期的特点有（）

A、会出现更新换代的趋势
B、市场过于饱和
C、销售量和销售额日益下降
D、出现库存积压、亏本经营


点击查看答案


205、多项选择题  将“成本最低”的要求落实到卷烟库存管理，意味着（）

A、调整卷烟的库存品牌组合
B、优化库存结构
C、库存资金占用率最小
D、增加库存组合的灵活性


点击查看答案


206、多项选择题  衡量货源组织工作的绩效，要从（）方面进行。

A、需求的满足能力
B、成本的控制能力
C、需求的响应速度
D、持续的供应周期


点击查看答案


207、判断题  卷烟品牌规划有利于合理布局卷烟销售结构，有效规避货源风险，保障企业稳定、健康发展。（）


点击查看答案


208、多项选择题  运用因素替代法时，以下哪些说法是正确的？（）

A.要保持严格的因素替代顺序，不能随意改变
B.有实物量指标和货币量指标时，应先替换实物量指标，后替换货币量指标
C.就数量指标和质量指标而言，应先替换质量指标、后替换数量指标
D.如果同类指标又有各种因素，应分清因素的主次，根据其依存关系确定替代顺序


点击查看答案


209、判断题  卷烟消费者调查问卷主要调查内容包括卷烟消费者基本情况、卷烟消费现状、专卖管理满意度。（）


点击查看答案


210、多项选择题  零售客户经营发展方案中的经营内容分析主要包括（）。

A、公司经营策略分析
B、经营环境分析
C、销售情况分析
D、现有服务分析


点击查看答案


211、单项选择题  （）决定了当前及今后卷烟品牌营销过程中必须充分重视人口及消费群体变化带来的影响，及时捕捉最新发展动态，以保证卷烟营销工作与时代同步。

A、经济发展因素
B、社会发展因素
C、营销发展因素
D、行业发展因素


点击查看答案


212、单项选择题  针对销售能力强、贡献度高，但有不规范经营行为的客户制定发展方案，主要目标是（）。

A、为客户提供更加优质的、全方位的服务
B、提供有针对性的管理和服务，使其规范经营
C、提供销售技巧指导，提高其经营能力
D、指导其调整卷烟品牌、规格构成，提高经营结构


点击查看答案


213、单项选择题  某卷烟品牌的上柜率为全面覆盖，再购率为需求偏弱，应当（）。

A、保证满足率
B、控制满足率，并调整铺货门店
C、维持上柜率
D、提高上柜率


点击查看答案


214、单项选择题  定量调研的形式不包括（）。

A、邮寄调查
B、座谈会
C、入户访问
D、电话调查


点击查看答案


215、单项选择题  顾客导向加上竞争导向形成了营销管理的主流方向——（）。

A、满意导向
B、服务导向
C、市场导向
D、客户导向


点击查看答案


216、单项选择题  下列是按照功能用途进行品类划分的是（）。

A、高档烟
B、礼品烟
C、清香型
D、浓香型


点击查看答案


217、单项选择题  烟草公司在节日时向零售客户小李发放礼物并问候，小李觉得烟草公司很重视自己，这体现了小李的（）需求。

A、安全
B、服务
C、情感
D、成长


点击查看答案


218、多项选择题  下列（）是卷烟上柜抱怨的表现。

A、上柜后积压货源
B、培育重点与需求的卷烟不一致
C、柜台面积有限，不适宜增加新的卷烟规格
D、同价位卷烟太多


点击查看答案


219、单项选择题  某卷烟品牌的满足率为正常供应，再购率为需求偏弱，应当（）。

A、增加上柜率，或增加满足率
B、保持现有上柜率
C、减少供应，避免库存积压
D、建议退出市场


点击查看答案


220、单项选择题  卷烟市场调研的分析针对的是（）。

A、调研主体
B、调研结果
C、调研方法
D、调研目标


点击查看答案


221、多项选择题  烟草专卖品运输管理的十字方针包括（）

A、合法
B、及时
C、准确
D、安全


点击查看答案


222、多项选择题  市场调查问卷的设计要求包括（）

A、不能出现歧义
B、提问要准确
C、提问要易于度量
D、提问要有一定诱导性


点击查看答案


223、单项选择题  通过销售活动分析可以区分影响销售活动的主客观原因，查清各责任单位对销售成果的影响，把经济责任和经济利益结合起来，这表明销售活动分析具有（）的作用。

A、提高企业经营管理水平
B、推行目标管理
C、实现目标利润
D、提高客户满意度


点击查看答案


224、单项选择题  零售客户小刘认为烟草公司应该定期提供片区市场需求预测信息以便他更好的经营其烟酒超市，这体现了小刘的（）需求。

A、安全
B、服务
C、利润
D、成长


点击查看答案


225、多项选择题  除对总销量和市场占有率的分析与评估外，卷烟销售成果评估还可以从哪些方面进行？（）

A、销量绝对值的变化
B、按产品分类的销售分析与评估
C、按区域分类的销售分析与评估
D、按客户类型分类的销售分析与评估


点击查看答案


226、多项选择题  下列（）预测法属于移动平均法

A、一次简单移动平均法
B、一次加权移动平均法
C、二次移动平均法
D、加权移动平均法


点击查看答案


227、判断题  卷烟品牌采购需要在进什么、进多少、从哪里进、什么时候进等一系列问题上进行抉择，以便制定采购策略，更好地适应市场需要。（）


点击查看答案


228、单项选择题  细分后的市场要有一定程度的（），因为目标市场越稳定，获得的利润就越稳定。

A、稳定性
B、可进入性
C、可细分性
D、可衡量性


点击查看答案


229、单项选择题  按区域分类的销售分析与评估中，第一个步骤是（）。

A、确定各区域的市场指数
B、计算各区域的销售目标
C、明确各区域的实际销售量（或额）
D、计算各区域的销售偏差程度


点击查看答案


230、多项选择题  问卷的问句设计，要求问句要考虑时效性，这是因为如果问句涉及的事项需要良好的记忆才记得住的话，（）。

A、被调查者不一定记得住
B、被调查者可能会产生抵制调查心态
C、被调查者的记忆力可以得到增强
D、被调查者的记忆力会下降


点击查看答案


231、多项选择题  下列（）能成为提炼卷烟新品的卖点。

A、品牌口味
B、卷烟原料
C、卷烟价格
D、促销活动


点击查看答案


232、单项选择题  一个人讲究礼仪，就可以变得（）。

A、不够真诚
B、庸俗不堪
C、充满魅力
D、趋炎附势


点击查看答案


233、单项选择题  烟草行业职工应该坚守的行业精神是（）。

A、报效国家、回报社会、成就员工
B、责任烟草、诚信烟草、和谐烟草
C、宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强
D、讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献


点击查看答案


234、单项选择题  下列（）不属于国家局发布的2012年1-12月全国“双十五”骨干品牌。

A、娇子
B、长白山
C、七匹狼
D、云烟


点击查看答案


235、判断题  根据国际公约，通过申请，国家可适当允许烟草经营者采用鼓励公众购买烟草制品的直接或间接奖励手段，进行烟草制品促销活动。（）


点击查看答案


236、单项选择题  目前大多数卷烟商业企业都以（）为第一维度划分卷烟品类。

A、产地
B、价格
C、香型
D、焦油含量


点击查看答案


237、单项选择题  市场分析是根据已获得的市场调查资料，运用（），分析市场状况及其变化，并且形成市场观点的过程。

A、分类方法
B、主观判断
C、工作经验
D、统计原理


点击查看答案


238、单项选择题  在机会型市场，卷烟消费者一般（）。

A、没有特别青睐于哪种品牌
B、一般青睐于竞争对手品牌
C、对产品的需求尚未明确
D、一般青睐于我方品牌


点击查看答案


239、单项选择题  在“4Ps营销理论”中，（），即企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。

A、产品（Product）
B、分销(Place)
C、促销（Promotion）
D、价格（Price）


点击查看答案


240、多项选择题  卷烟零售客户通常会从（）两个层面来感知企业服务的质量。

A、技术
B、员工
C、过程
D、管理


点击查看答案


241、单项选择题  下列不属于客户经理进行品牌形象维护工作内容的是（）。

A、商品陈列维护
B、形象展示维护
C、进行品牌延伸
D、配合专卖管理


点击查看答案


242、单项选择题  如果品牌质量发生问题，其相应维护思路是（）。

A、与工业企业协商采取营销措施强化品牌定位或调整品牌定位
B、增加或限制品牌投放量
C、及时与相关工业企业联系，调整供货计划
D、及时向工业企业反馈，提高产品质量


点击查看答案


243、多项选择题  工商企业协同制定新品投放策略坚持的原则是（）

A、有利于品牌成长
B、有利于客户需求
C、有利于市场有效供给
D、有利于企业赢利


点击查看答案


244、单项选择题  品牌成熟度测评方案具有（）。

A、适度选择性
B、相对稳定性
C、灵活性
D、适度多样性


点击查看答案


245、单项选择题  在消费者满意度评价指标中，假烟购买率为（）。

A、考核指标
B、评价指标
C、正指标
D、负指标


点击查看答案


246、单项选择题  （）属于卷烟产品属性调研的主要指标。

A、吸味、质量、包装、名称和价格敏感度等
B、吸味、包装、名称、标志和价格敏感度等
C、吸味、质量、包装、价格和吸味敏感度等
D、吸味、包装、名称、价格和吸味敏感度等


点击查看答案


247、单项选择题  在市场调查中，抽样样本数与抽样误差成反比关系，即样本数越大，抽样误差（）。

A、越大
B、越多
C、越小
D、越少


点击查看答案


248、单项选择题  互动主要强调烟草公司与客户间面对面的服务过程，或者通过以（）为基础的接触方式进行互动。

A、管理
B、技术
C、协议
D、沟通


点击查看答案


249、单项选择题  卷烟市场分析中，下列说法不正确的是（）。

A、专项调研分析是市场信息采集工作的组成部分
B、市场调研和信息监测必须经历信息整理和分析的步骤才可能有实质意义的产出
C、营销人员需要定期对整个辖区或所负责的片区进行综合性的市场分析
D、不同层级的营销人员对市场分析的范围不同而深度相同


点击查看答案


250、多项选择题  激励重复购买和长期惠顾的活动形式有（）

A、网络互动
B、有奖问卷
C、买烟中奖
D、集盒积分


点击查看答案


251、单项选择题  卷烟需求预测的年度预测更侧重（）和品类结构的预测。

A、规格
B、货源调拨
C、总量
D、货源投放


点击查看答案


252、单项选择题  服务营销中，“调查客户经理是否执行其职责，在拜访过程中的礼仪礼节是否到位”，该行为是发生在（）。

A、零售客户终端现场
B、卷烟企业推销现场
C、网络订货现场
D、电话订货现场


点击查看答案


253、多项选择题  在为卷烟零售客户提供服务的过程中，（）和公司盈利之间有着密切的关系，较高的服务质量可以获得客户较大的满意。

A、服务质量
B、客户满意度
C、销售收入
D、销售费用


点击查看答案


254、单项选择题  社会组织生存发展必须要得到公众的支持，而要想得到公众的支持就必须让公众得到利益。只有在（）的情况下，才能真正达到自身利益的最大化。

A、真实真诚
B、互惠互利
C、平时联络
D、不断创新


点击查看答案


255、多项选择题  品牌卷烟在全国市场的（），可以影响该品牌的竞争力。

A、布局
B、份额
C、目标销量
D、价格


点击查看答案


256、单项选择题  对客户提出问题的理解力、解决问题的能力及其（）等，以此作为判断服务质量的依据。

A、客户满意度
B、谦逊的态度
C、实际传递服务
D、实际获得服务


点击查看答案


257、单项选择题  《卷烟》国标规定，卷烟烟气一氧化碳量“高”是指一氧化碳量（）。

A.≤10mg
B.11～15mg
C.＞15mg
D.≥25mg


点击查看答案


258、单项选择题  下列情况是导致品牌异动原因的是（）。

A、货源衔接不上
B、上柜率发生较大波动
C、市场价格发生较大波动
D、销售量发生较大波动


点击查看答案


259、单项选择题  吸某款品牌的卷烟能体现吸烟者的独特品位、社会地位等，这属于（）。

A、功能价值
B、情感价值
C、剩余价值
D、感觉价值


点击查看答案


260、多项选择题  在SWOT分析法中，优势和劣势是综合分析（）等各方面因素从而得出的品牌推广和发展所具备和所欠缺的条件。

A、毛利率
B、消费者认知度
C、品牌影响力
D、供应商支持


点击查看答案


261、多项选择题  问卷应有被调查者基本情况的调查内容，如在消费者调查中，消费者的性别、年龄、（）等。

A、文化程度、收入
B、卷烟销售结构、店址
C、职业、婚姻状况
D、卷烟销量、负责人姓名


点击查看答案


262、判断题  “协同营销”就是让工商企业共同携手，研究消费者、研究市场，按照市场化和经营计划的要求，在平稳地完成品牌置换的同时，维护国家利益和消费者利益。（）


点击查看答案


263、单项选择题  《卷烟》国标要求标注的警句是指“（）”的句子。

A.吸烟有害健康
B.吸烟无益健康
C.为了健康不要吸烟
D.为了健康远离香烟


点击查看答案


264、单项选择题  烟草行业规定的客户经营规模划分标准中，大规模客户是指（）。

A、按同一业态客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序，位于前面20%的零售客户
B、按同一业态客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序，位于前面30%的零售客户
C、按同一业态客户卷烟购进量比重的数值由大到小排序，位于前面20%的零售客户
D、按同一业态客户卷烟购进量比重的数值由大到小排序，位于前面30%的零售客户


点击查看答案


265、单项选择题  以规范的格式对卷烟品牌评价过程中所收集的资料、进行的分析、得出的辩论作出综合汇总，为工业企业管理者作出品牌决策提供直接书面依据的是（）。

A、卷烟品牌营销策划报告
B、卷烟品牌培育实施报告
C、卷烟品牌评价分析报告
D、卷烟品牌市场诊断报告


点击查看答案


266、单项选择题  品类规划相当于（）的需求概念挖掘和细分。

A、细分市场
B、目标市场
C、消费者
D、零售客户


点击查看答案


267、单项选择题  卷烟需求预测直接对货源采购、货源投放和（）产生影响。

A、服务品牌
B、品牌策略
C、企业绩效
D、客户满意度


点击查看答案


268、多项选择题  市场细分的作用包括（）

A、有利于企业分析、发掘新的市场机会
B、有利于企业制定和调整市场营销组合
C、有利于中小企业开发和占领市场
D、有利于提高企业的经济效益和社会效益


点击查看答案


269、多项选择题  开放式问句的缺点是：（）。

A、答案分散
B、资料整理不便
C、有时回答较费时
D、调查者积极性较高


点击查看答案


270、单项选择题  卷烟实行明码标价的实际意义不包括（）。

A、避免零售客户之间的不公平竞争
B、便于零售客户提高经营效率
C、为卷烟零售客户创造更大的利润空间
D、为消费者提供一个规范的消费环境


点击查看答案


271、单项选择题  消费需求信息包括（）和消费者内在诉求。

A、消费者购买数量
B、消费者行为特征
C、消费者数量
D、市场供给信息


点击查看答案


272、单项选择题  不属于工商信息协同的实现方式的是（）。

A、信息共享平台
B、工商沟通制度
C、工业品牌广告
D、工商协同调研


点击查看答案


273、单项选择题  在卷烟品牌市场表现指标体系中，消费者对品牌在市场表现指标认识有个过程。下列过程正确的是（）

A、知名度---识知度---美誉度---忠诚度
B、识知度—知名度---美誉度---忠诚度
C、知名度---美誉度---识知度----忠诚度
D、知名度—美誉度—识知度---忠诚度


点击查看答案


274、单项选择题  国家烟草专卖局自（）年起实行烟草专卖许可证制度。

A.1984
B.1988
C.1983
D.1991


点击查看答案


275、判断题  调查目的是调查报告的主体部分。（）


点击查看答案


276、多项选择题  下列哪项内容是调研问卷的审核要点（）

A、被调查者是否符合条件
B、确认被调查者是否接受了调查
C、调查是否完整
D、访部员是否明确介绍了调查目的


点击查看答案


277、单项选择题  在自填式问卷中要有详细的填表说明，即向（）说明如何填写问卷、填表要求、需要注意的问题等。

A、调查者
B、被调查者
C、消费者
D、被消费者


点击查看答案


278、单项选择题  客户拜访结束后要进行信息整理工作，不属于客户拜访信息整理的内容的是（）。

A、客户分类调整记录
B、客户档案的维护
C、拜访日志的撰写
D、市场分析报告的撰写


点击查看答案


279、单项选择题  调查数据的（）是从定量角度检查各项数据在计算方法和计算结果上有无错误。

A、数学检查
B、逻辑检查
C、例行检查
D、深入检查


点击查看答案


280、多项选择题  成长期品牌“稳价”的常用措施（）

A、控点投放
B、控量投放
C、价格监控
D、推行明码标价


点击查看答案


281、判断题  国家没有广泛禁止和限制烟草广告、促销和赞助。（）


点击查看答案


282、单项选择题  市场维度的分析中，属于“市场状态”内容的是（）。

A、社会销售形势
B、市场价格情况
C、社会库存情况
D、市场规范度


点击查看答案


283、单项选择题  客户经理选择重点指导对象比例的根据是（）。

A、销售状况排名
B、盈利状况排名
C、结合片区的实际状况
D、客户满意度调查结果


点击查看答案


284、单项选择题  属于公关推广在品牌传播中作用的是（）。

A、提高品牌的上柜率
B、提高品牌的动销率
C、树立良好的品牌形象
D、建立独特的品牌定位


点击查看答案


285、单项选择题  下列选项中，对于有较低网络操作能力的客户而言，向其提供的网上辅助订货服务的内容可能为（）

A、提供各品牌情况对比的信息查询服务
B、提供各类店铺的历史销售走势
C、提供本店核心品牌订货量指导
D、提供某店核心品牌的销售走势


点击查看答案


286、单项选择题  在市场信息采集中，商业企业进行重点骨干品牌的市场偏好测试，不需要了解品牌的（）。

A、市场基础
B、消费者分布
C、零售户分布
D、产品反馈


点击查看答案


287、多项选择题  关于卷烟零售客户培训内容的说法，以下哪些是错误的？（）

A.卷烟属于专卖专营的商品，所以培训时不涉及竞争产品，以及产品优缺点等问题
B.培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识
C.作为特殊商品，卷烟广告、促销受到限制，所以培训内容不包括顾客激励培训
D.应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训


点击查看答案


288、多项选择题  卷烟品牌导入期服务推广时，一般向客户经理和零售客户进行（）的宣讲和培训

A、新品特性
B、品牌内涵
C、销售预测
D、公司文化


点击查看答案


289、多项选择题  中高档烟适合优先投放的国标业态类型是（）

A、商场
B、便利店
C、烟酒店
D、娱乐服务


点击查看答案


290、判断题  五个一流”是烟草行业管理创优中提出的以实现“卷烟上水平”为主题，以创“一流的基础管理、一流的体系建设、一流的目标管理、一流的创新机制和一流的管理团队”为主要内容。（）


点击查看答案


291、多项选择题  采用货源定位模型法分类库存品项时，需要考虑的因素有（）

A、库存成本
B、供应风险
C、缺货
D、以上都是


点击查看答案


292、判断题  SWOT分析方法，是基于企业自身的实力，分析企业外部环境变化影响可能对企业带来的机会与企业面临的挑战。（）


点击查看答案


293、单项选择题  如果部门之间程序和规则不一致，则卷烟零售客户的期望会不同，接受的服务水平也会出现较大的差异，对服务的相对（）就会降低。

A、质量
B、水平
C、满意度
D、感受


点击查看答案


294、单项选择题  需求预测的（）原则要求在进行单品预测时，先进行常规品牌预测，再进行波动或紧缺品牌预测。

A、由总量到结构，层层细化
B、先做趋势测再做适应性调整
C、先易后难，逐项解决
D、以定量分析为基础，综合定性分析


点击查看答案


295、多项选择题  指导卷烟零售客户做出卷烟经营决策，主要包括哪些方面？（）

A、帮助零售客户提高卷烟商品在整个零售商品结构中的比重
B、帮助零售客户确定合理的零售价格
C、帮助零售客户选择合适的促销方式
D、帮助零售客户合理确定卷烟商品的结构，即销售卷烟的品牌、规格


点击查看答案


296、多项选择题  零售客户发展方案主要包括哪些部分？（）

A.确定实施对象
B.目标客户经营分析
C.制定发展方案
D.实施发展方案


点击查看答案


297、单项选择题  跟踪研究品牌形象，主要作用是（）

A、评估品牌宣传在树立品牌形象方面的有效性
B、了解广告诉求是否被消费者很好地理解
C、两点都是
D、两点都不是


点击查看答案


298、单项选择题  通常消费档次越高，则消费者对卷烟需求的多样性（）。

A、越高
B、越低
C、不变
D、多变


点击查看答案


299、单项选择题  （）是推介新进品牌的最佳时机。

A、老牌子断货
B、卷烟政策倾斜
C、品类市场地位不明晰时
D、重大节日


点击查看答案


300、单项选择题  卷烟营销的市场信息采集中，商业企业发挥的作用包括（）。

A、配合工业企业了解辖区消费总量、消费者构成和分布
B、了解辖区消费者的家庭构成情况
C、配合工业企业开展零售客户建档活动
D、进行卷烟商业库存的实时监测


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★烟草营销师考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《烟草营销师考试：烟草营销技能》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
【大 中 小】【打印】 【繁体】 【关闭】 【返回顶部】
下一篇：食品科学技术：食品原料学题库考..

相关栏目

问题咨询请搜索关注"91考试网"微信公众号后留言咨询