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保险经纪人考试：市场营销基础知识必看考点（最新版）
2023-03-12 02:01:06 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  一般对于财产保险公司来说，宜采取（）方式进行营销。

A.直销人员
B.保险代理人
C.保险经纪人
D.保险营销员


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2、单项选择题  目标市场的选择策略不包括（）。

A.无差异营销
B.差异性营销
C.整体性营销
D.集中性营销


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3、单项选择题  李某因装修房屋，把一台电脑交朋友张某代为保管，王某将电脑置于书房。一日，王某楼上住户家水管暴裂，致使书房漏水，李某的电脑严重受损。对此，下列说法正确的是（）。

A.王某具有过失，应负全部赔偿责任
B.王某具有过失，应给予适当赔偿
C.此事对王某而言属不可抗力，王某不应赔偿
D.王某系无偿保管且无重大过失，不应赔偿


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4、单项选择题  购买人寿保险的人追求的是在发生不测时可以从保险公司获得赔偿金和给付金，这属于保险产品的（）方面给消费者带来的利益。

A.核心产品
B.有形服务
C.附加产品
D.有形产品


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5、单项选择题  （）的变化使消费行为更加果断。

A.家庭结构的变化
B.家庭生命周期
C.家庭的类型
D.家庭的实际收入水平


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6、单项选择题  保险营销的中心是（）。

A.实现保险公司长远经营
B.保险产品的构思、开发与设计
C.保险分销渠道的选择
D.满足消费者的需求


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7、单项选择题  我国目前只允许（）从事保险经纪活动。

A.自然人
B.法人单位
C.国有企业
D.私营企业


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8、单项选择题  在保险市场处于饱和状态且竞争激烈、保险消费者交付保险费能力下降的情况下，保险公司宜采用的险种组合策略是（）。

A.扩大险种组合策略
B.缩减险种组合策略
C.关联性小的险种组合策略
D.险种广度与深度并举策略


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9、单项选择题  产品需求的价格弹性除了受产品本身影响以外，还受（）等因素的影响。

A.产品的生产成本
B.通货膨胀率
C.产品的销售成本
D.可替代品的数量


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10、单项选择题  生产观念这种营销方式在（）情况下会失去作用。

A.某个产品的市场供给小于需求时
B.某个产品的成本很高时
C.某个产品的市场供给大于需求时
D.必须提高生产率、降低成本来扩大市场时


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11、单项选择题  营销渠道的研究关键在于（）。

A.营销策略
B.保险产品
C.客户需求
D.渠道中介


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12、单项选择题  在保险营销过程中，保险公司通常从核心产品、有形产品、延伸产品三个方面考虑产品的开发与设计。其中有形产品是指（）。

A.投保险种
B.保险合同
C.给付金
D.保险服务


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13、单项选择题  在销售过程中渠道策略所面对的领域是（）。

A.生产
B.消费
C.售后
D.所有权转移


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14、单项选择题  差别定价，又称价格歧视，是指企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售某种产品或劳务。差别定价有四种形式：（）。

A.顾客差别定价、产品形式差别定价、产品部位差别定价、销售时间差别定价
B.顾客差别定价、地区差别定价、产品部位差别定价、销售时间差别定价
C.顾客差别定价、产品形式差别定价、产品部位差别定价、销售地区差别定价
D.地区差别定价、产品形式差别定价、产品部位差别定价、销售时间差别定价


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15、单项选择题  当保险公司通过间接销售渠道销售保险产品时，保险责任由（）承担。

A.保险人
B.保险代理人
C.保险经纪人
D.保险营销员


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16、单项选择题  根据产品整体理论，核心产品是保险产品提供给客户所追求的最基本的利益和价值。那么保险产品的核心产品应是（）。

A.心理满足
B.资产保值
C.投资回报
D.保险保障


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17、单项选择题  某些保险公司在经营中会采取对基本险种附加一些险种的营销方式，这属于（）的扩大险种组合策略。

A.增加险种组合的广度
B.加深险种组合的深度
C.增加险种组合的关联性
D.险种广度与深度并举


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18、单项选择题  在保险营销支援系统中，（）主要承担保险公司的广告与促销工作。

A.展业支援系统
B.专业支援系统
C.管理支援系统
D.技术支援系统


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19、单项选择题  作为消费者市场细分的依据，生活方式属于（）。

A.地理因素
B.人口因素
C.心理因素
D.行为因素


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20、单项选择题  保险营销支援系统必须通过（）来支持，才能够为保险营销人员提供代理人组织中利益计算和组织利益的维护。

A.展业支援系统
B.专业支援系统
C.管理支援系统
D.促销支援系统


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21、单项选择题  下列各项中，（）是保险市场的供给方。

A.保险代理人
B.保险经纪人
C.保险公司
D.保险公估人


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22、单项选择题  作为消费者市场细分的依据，气候属于（）。

A.地理因素
B.人口因素
C.心理因素
D.行为因素


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23、单项选择题  在对保险商品进行定价时，（）定价策略可以让保险中介和顾客都乐意接受该保险商品的价格。

A.折扣
B.满意价格
C.客户驱动
D.成本驱动


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24、单项选择题  消费者需求是市场营销的原动力。从营销学角度来看，（）需求都可以通过提供相应的产品来满足。

A.潜在的
B.未开发的
C.所有的
D.有效的


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25、单项选择题  最为传统的保险销售方式是（）。

A.保险代理人
B.电话销售
C.网络销售
D.直销人员


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26、单项选择题  保险市场中介不包括（）。

A.保险代理人
B.保险经纪人
C.保险公司
D.保险公估人


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27、单项选择题  市场营销中的重中之重是（）。

A.商品提供
B.消费者需求
C.顾客满意度
D.营销主体


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28、单项选择题  保险公司在选择目标市场的过程中，可以运用无差异营销、差异性营销和集中性营销三种方式，其中集中性营销策略的优点是（）。

A.销售量稳定
B.提高客户品牌忠诚度
C.节约营销成本
D.容易赢得专业声誉


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29、单项选择题  下列不属于目标市场环节的是（）。

A.市场推广
B.市场细分
C.选择目标市场
D.市场定位


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30、单项选择题  宏观环境要素是市场营销环境的构成要素之一，又称为（）。

A.直接营销环境
B.间接营销环境
C.一般营销环境
D.特定营销环境


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31、单项选择题  向（）及时提供情报是营销情报系统的主要职能。

A.公关部门
B.财务部门
C.营销部门
D.人力资源部门


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32、单项选择题  在保险行业，保险商品营销的重要力量是（）。

A.保险公估人
B.保险公司
C.保险中介
D.保险监管机构


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33、单项选择题  下列不是营销管理对象的是（）。

A.观念
B.收入
C.促销
D.分销


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34、单项选择题  市场营销的出发点，也是市场营销的原动力是（）。

A.生产者供给
B.消费者需求
C.市场的变化
D.营销的方式


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35、单项选择题  在新产品定价策略中，（）是将产品价格定的最低的营销策略。

A.折扣营销定价策略
B.取脂定价策略
C.渗透定价策略
D.平价销售策略


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36、单项选择题  保险营销渠道是指保险商品从保险公司向保户转移过程中所经过的途径，包括许多种类。其中（）是指保险公司通过保险代理人和保险经纪人等中介机构推销保险商品的营销方式。

A.直接营销渠道
B.间接营销渠道
C.分销渠道
D.委托营销渠道


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37、单项选择题  分销渠道的宽度，取决于分销渠道内（）。

A.每个层次上使用同种类型中间商数量的多少
B.每个层次上消费者数量的多少
C.营销效益的好坏
D.分销效率的高低


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38、单项选择题  现实生活中存在众多影响消费者购买保险行为的因素。在影响个人消费者购买保险的各个因素中，（）对保险消费者的行为影响最为广泛和深远。

A.文化因素
B.团体利益因素
C.个人因素
D.心理因素


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39、单项选择题  市场营销调研为三个目的服务，不包括（）。

A.发现问题
B.描述状况
C.解决问题
D.解释原因


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40、单项选择题  （）是在保险营销支援系统中提供对营销人员的专业培训的系统。

A.营销分析系统
B.专业支援系统
C.营销战略系统
D.技术支援系统


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41、单项选择题  营销信息系统中最重要的子系统是（）。

A.内部报告系统
B.营销情报系统
C.营销研究系统
D.营销分析系统


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42、单项选择题  营销管理过程的第一步是（）。

A.学习营销技巧
B.订立营销策略
C.拟订营销组合
D.发现和评估营销机会


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43、单项选择题  在市场营销环境中，能够直接影响和制约企业的市场营销活动的是（）。

A.社会文化
B.科学技术
C.供应商
D.法律


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44、单项选择题  在保险的间接销售渠道中，保险代理人是根据（）的委托来促成保险销售的。

A.保险经纪人
B.保险营销员
C.被保险人
D.保险人


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45、单项选择题  对于人寿保险公司而言，为了扩大市场占有率，增强企业的竞争力，在销售保险产品时宜采用（）方式来争取更多的客户。

A.保险中介
B.电话销售
C.直接邮寄销售
D.直销人员


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46、单项选择题  （）是指保险公司在现有保险价格的基础上，根据营销需要给投保人以折扣费率的策略。

A.优惠价策略
B.差异价策略
C.折扣价策略
D.促销价策略


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47、单项选择题  促销实质上是一个信息传递的过程。保险消费者若想直接获得有关保险公司和保险商品的详细信息，只能通过（）方式。

A.广告促销
B.公共关系促销
C.人员促销
D.营业推广促销


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48、单项选择题  促销的实质是（）

A.信息传递
B.扩大产品销售
C.引导或改变目标市场
D.塑造企业及其产品的良好市场形象


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49、单项选择题  生产观念这种营销方式在（）情况下比较有效。

A.当某个产品的市场供给小于需求，当产品的成本很高
B.当某个产品的市场供给小于需求，当产品的成本很低
C.当某个产品的市场供给大于需求，当产品的成本很高
D.当某个产品的市场供求平衡


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50、单项选择题  在直接销售渠道中，保险公司致力于与（）来建立联系。

A.保险代理人
B.保险经纪人
C.准保户
D.保险营销人员


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51、单项选择题  认为应该致力于生产更好的产品，并不断地改进产品，使之日臻完善的营销思想是（）。

A.生产观念的观点
B.产品观念的观点
C.推销观念的观点
D.营销观念的观点


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52、单项选择题  在选择不同的目标市场选择策略时，需要考虑营销环境、行业特点、资源条件及公司面临的特定形势。当公司产品处于有一定市场渗透率，升级换代的阶段时，公司应考虑选择（）策略。

A.无差异营销
B.差异性营销
C.集中性营销
D.辐射性营销


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53、单项选择题  （）策略的优点在于能够节约成本。

A.无差异营销
B.差异性营销
C.集中性营销
D.分散营销


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54、单项选择题  保险营销中的有形产品是指（）。

A.保险单据
B.保险合同
C.保险费率
D.保险服务


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55、单项选择题  产品组合是指一个企业提供给消费者的所有产品线和产品项目的组合或搭配，其中产品项目总数代表的是产品组合的（）。

A.关联性
B.长度
C.深度
D.宽度


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56、单项选择题  关于保险营销渠道的选择，下列说法正确的是（）。

A.实力有限的保险公司可以采用直接营销渠道，反之，则应采用间接营销渠道
B.直接营销渠道一般适合于规模较大、市场占有份额较高、营销控制能力较强的保险公司
C.财产保险公司适宜采取直接营销渠道
D.人寿保险公司适宜采取直接营销渠道


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57、单项选择题  保险营销支援系统包括（）。

A.展业支援系统、专业支援系统、管理支援系统
B.展业支援系统、专业支援系统、技术支援系统
C.展业支援系统、专业支援系统、管理支援系统、技术支援系统
D.展业支援系统、专业支援系统、管理支援系统、财务支持系统


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58、单项选择题  营销调研的类型取决于特定的（）。

A.市场销售情况
B.市场细分程度
C.市场发展状况
D.市场研究目的


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59、单项选择题  保险公司在选择营销渠道时需要考虑的最重要的因素，就是（）。

A.能否以最高的价格将保险商品推销出去
B.能否以最小的代价最有效地将保险商品推销出去
C.能否以最优质的服务满足消费者的需求
D.能否以最快的速度占领目标市场


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60、单项选择题  比较适合在保险新产品销售的初期使用的定价策略是（）。

A.心理定价策略
B.促销定价策略
C.投资回报定价策略
D.早期获利价格策略


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61、单项选择题  营销管理是一个既包括分析、计划、执行和控制，也包含商品、服务和创意的（）过程。

A.静态的
B.动态的
C.简单的
D.被动的


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62、单项选择题  促销的最终目的是（）

A.信息传递
B.扩大产品销售
C.引导或改变目标市场
D.塑造企业及其产品的良好市场形象


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63、单项选择题  差异性营销策略具有针对性强，销量高且稳定的优点，因此在保险业得到广泛的运用。它适用于（）。

A.资金投入或人力资源有限的保险公司
B.实力雄厚的保险公司
C.新兴的保险公司或规模较小的保险公司
D.产品渗透率很高的保险公司


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64、单项选择题  （）是新兴公司与市场全面领先的公司竞争时取得立足点的上佳策略。

A.无差异营销
B.差异性营销
C.集中性营销
D.分散营销


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65、单项选择题  从经济学的角度来看，营销的存在是因为交换活动中存在（）。

A.交易缺口
B.额外利润
C.剩余价值
D.等价交换


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66、单项选择题  社会营销观念起源于（）。

A.19世纪70年代
B.19世纪80年代
C.20世纪70年代
D.20世纪90年代


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67、单项选择题  社会营销观念同其他几种观念最主要的不同之处是（）。

A.具备盈利能力
B.具备公共意识
C.要满足客户的需要
D.要将前三者有机结合起来


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68、单项选择题  营销观念的前提是（）。

A.目标市场概念
B.建立营销信息系统
C.拟订营销组合
D.营销组织与控制


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69、单项选择题  在产品价格相差较小并趋于同质化的前提下，选择产品的非价格因素就显得尤为重要。保险产品的非价格因素不包括（）。

A.保险公司的偿付能力
B.保险公司的经营特长
C.保险公司的机构网络
D.保险公司的保单价格


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70、单项选择题  根据营销观念，（）是市场经济主体最根本的目标。

A.产品
B.营销
C.盈利
D.顾客需求


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71、单项选择题  产品组合策略是指有关产品组合长度、宽度、深度和关联性的可行举措。其中产品组合的深度指的是（）。

A.分销渠道内每个层次上使用同种类型中间商数目的多少
B.产品组合中产品项目总数
C.产品线中每一产品有多少品种
D.公司有多少条不同的产品线


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72、单项选择题  作为市场营销环境的构成要素，宏观环境要素又称为（）。

A.直接营销环境
B.间接营销环境
C.主观营销环境
D.客观营销环境


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73、单项选择题  （）策略适用于资源有限的情况，企业放弃对整体市场的全面开发，而是集中精力拓展一个或几个亚市场的较大份额。

A.无差异营销
B.差异性营销
C.集中性营销
D.整体性营销


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74、单项选择题  保险营销是以（）为中心。

A.保险产品
B.营销人员
C.营销渠道
D.满足消费者的需求


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75、单项选择题  决定保险商品定价的最重要因素是（）。

A.成本
B.市场竞争状况
C.消费者状况
D.需求


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76、单项选择题  在营销信息系统中，（）的功能在于就企业营销面临的明确而具体的问题，聚集有关的信息，作出系统的分析和评价，提出并报告研究的结果，以便用来解决这些特定的具体问题。

A.营销研究系统
B.营销报告系统
C.营销分析系统
D.营销情报系统


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77、单项选择题  （）是狭义市场调研与广义营销调研的主要区别。

A.研究的方法不同
B.研究对象的范围不同
C.研究的方式不同
D.研究的目的不同


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78、单项选择题  保险产品的（）是未来保险市场竞争的关键。

A.价格
B.保险责任
C.种类
D.附加价值


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79、单项选择题  强制性的保险有（）。

A.商业保险
B.社会保险
C.财务保险
D.人身保险


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80、单项选择题  在现存的营销观念中，最全面的是（）。

A.生产观念
B.推销观念
C.产品观念
D.社会营销观念


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81、单项选择题  下列各项中，（）是指受保险公司的委托，向保险公司收取代理手续费，在保险公司授权范围内专门代为办理保险业务的机构。

A.保险营销机构
B.保险兼业代理机构
C.保险经纪机构
D.保险专业代理机构


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82、单项选择题  在营销过程中，调动所有相关的职能部门，最大限度地相互协调配合，为满足客户需要服务的营销方法属于（）。

A.响应营销
B.创造营销
C.协助营销
D.整合营销


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83、单项选择题  取脂定价策略一般适用于产品寿命周期的（）。

A.投入期
B.成熟期
C.稳定期
D.衰退期


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84、单项选择题  （）的目的是有效控制市场。

A.覆盖式销售策略
B.分散式销售策略
C.选择式销售策略
D.垄断式销售策略


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85、单项选择题  新产品定价策略不包括（）。

A.取脂定价策略
B.渗透定价策略
C.满意定价策略
D.心理定价策略


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86、单项选择题  当企业在产品寿命周期的（），可以利用取脂定价营销策略尽快收回投资。

A.试销期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期


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87、单项选择题  下列各项中，（）属于保险营销的宏观环境要素。

A.公司所在地的自然环境
B.社会公众
C.保险中介人
D.保险购买者


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88、单项选择题  （）营销管理哲学是一种较早的企业经营观念，它认为在产品导向型的组织中，应该致力于生产更好的产品，并不断地改进产品，使之日臻完善。

A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.社会营销观念


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89、单项选择题  对于人寿保险公司而言，宜通过（）渠道进行营销。

A.邮寄销售
B.保险中介
C.电话直销
D.网络销售


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90、单项选择题  分销渠道是产品在其所有权转移过程中从生产领域进入消费领域的途径。企业在进行分销渠道长度决策时，应注意选择的渠道类型是否具有较高的（）。

A.品牌效应和分销效率
B.分销效率和经营效益
C.经营效益和客户满意度
D.分销商数量


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91、单项选择题  客户购买保险产品最核心、最基本的利益和价值是（）。

A.投资回报
B.资产保值
C.风险分析
D.保险保障


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92、单项选择题  保险商品不具有（）的特点。

A.不可感知性
B.不可保存性
C.不可固定性
D.不可对比性


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93、单项选择题  产品需求的价格弹性受多种因素影响。若某种商品的可替代产品很少，通常认为其（）。财产保险商品就属于这类商品。

A.完全弹性需求
B.弹性需求较大
C.弹性需求较小
D.无弹性需求


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94、单项选择题  根据菲利普·科特勒的定义，通过创造和交换产品和价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的（）过程就是营销。

A.社会和管理
B.计划和市场
C.微观和宏观
D.管理和计划


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95、单项选择题  在定价策略中，满意定价策略属于（）。

A.折扣定价策略
B.心理定价策略
C.差别定价策略
D.新产品定价策略


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96、单项选择题  作为消费者市场细分的依据，社会阶层属于（）。

A.地理因素
B.人口因素
C.心理因素
D.行为因素


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97、单项选择题  从经济学角度来看，潜在需求转变为现存需求的条件是（）。

A.生产者具有生产能力
B.消费者具备购买能力
C.营销方式符合市场要求
D.产品规格符合要求


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98、单项选择题  根据产品整体理论，消费者购买某种产品时所追求的利益就是产品整体策略中的（）。

A.目标产品
B.核心产品
C.有形产品
D.延伸产品


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99、单项选择题  营销策略不包括（）。

A.品牌策略
B.渠道策略
C.定价策略
D.促销策略


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100、单项选择题  在研究市场的基础上，营销管理人员要选定适合于企业发展的目标市场，需要（）。

A.按需求将市场细分
B.考核企业自身条件
C.将市场看成一个整体
D.建立营销信息系统


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101、单项选择题  营销观念是一个不断发展演变的过程，其发展可以分为若干个阶段。若某保险公司仅仅把保险营销部门作为一个简单的保险推销部门，说明该保险公司的营销观念处于（）。

A.以产品为导向阶段
B.以销售为导向阶段
C.以消费者为导向阶段
D.以市场为导向阶段


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102、单项选择题  在市场营销环境中，宏观环境要素和微观环境要素两者之间的关系是（）。

A.主次关系
B.先后关系
C.并列关系
D.主从关系


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103、单项选择题  （）的观点是：组织的任务和目标是确定目标市场的需要、欲望和利益，并以保护和提高消费者的社会福利的方式，比竞争者更有效地向目标市场提供产品和服务。

A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.社会营销观念


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104、单项选择题  营销观念中发现和解决顾客虽没有提出要求但是会积极响应的问题的营销方式属于（）。

A.响应营销
B.创造营销
C.整合营销
D.服务营销


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105、单项选择题  不属于宏观环境要素的是（）

A.社会文化
B.科学技术
C.社会公众
D.政治


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106、单项选择题  （）策略能够取得比其他营销策略更高且更稳定的销售量。

A.无差异营销
B.差异性营销
C.集中性营销
D.分散营销


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107、单项选择题  推销观念的出发点是（）。

A.销售人员在销售时会有懒惰心理
B.商品在销售过程中存在积压问题
C.商品的质量和规格无法满足消费者需求
D.消费者在购买商品时存在惰性和抗衡心理


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108、单项选择题  （）的缺陷在于它将重点转移到了生产本身而忽略了其后续的服务。顾客从公司产品中获取的附加值较少，不利于提高消费者对产品的忠诚度，当竞争对手以更低的价格出售产品时，公司将失去优势，难以战胜竞争对手。

A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.营销观念


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109、单项选择题  在定价策略中，保险商品的价格能够让保险中介和顾客都乐意接受的定价策略是（）。

A.投资回报定价策略
B.竞争对手驱动定价策略
C.客户驱动定价策略
D.成本驱动定价策略


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110、单项选择题  营销信息系统是曲人员、设备和程序所构成的相互作用的系统，目的在于为营销决策者及时准确地收集整理、分析评估并存储分送转达所需的信息。它一般由哪几部分内容组成（）。

A.内部报告系统、营销情报系统、营销研究系统、营销分析系统
B.内部报告系统、营销情报系统、营销研究系统
C.营销情报系统、营销研究系统、营销分析系统
D.内部报告系统、营销情报系统、营销分析系统


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111、单项选择题  在目标市场选择策略中，无差异营销是指（）。

A.不考虑各细分市场的差异性，而是将整个市场确定为目标市场，公司围绕着有限的几种产品设计和营销组合面向整个保险市场
B.不考虑各细分市场的差异性，而是将整个市场确定为目标市场，公司围绕着一种产品设计、一种营销组合面向整个保险市场
C.不考虑各细分市场的差异性，而是将随机的部分市场确定为目际市场，公司围绕着一种产品设计、一种营销组合面向整个保险市场
D.考虑各细分市场的差异性，而是将整个市场中不同的细分市场确定为目标市场，公司围绕着一种产品设计、一种营销组合面向整个保险市场


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112、单项选择题  营销信息系统的组成不包括（）。

A.内部报告系统
B.营销情报系统
C.营销研究系统
D.外部报告系统


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113、单项选择题  （）是指产品大类中各种不同品种、规格、质量和价格的特定的产品。

A.产品线
B.产品项目
C.产品搭配
D.产品延伸


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114、单项选择题  保险公司通常对大型团体客户非常重视，保险公司为大型团体客户办理团险通常采用（）销售方式。

A.间接
B.直接
C.电话
D.非人员


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115、单项选择题  营销观念中最根本的目标是（）。

A.目标市场
B.整合营销
C.盈利能力
D.顾客需求至上


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116、单项选择题  保险营销管理的中心是（）。

A.满足客户需求
B.制定营销策略
C.市场需求调研
D.确定目标市场


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117、单项选择题  （）比较适合于特殊品的销售（如专利产品、具有品牌优势的产品和面向专门用户的产品等）。

A.覆盖式销售策略
B.分散式销售策略
C.选择式销售策略
D.垄断式销售策略


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118、单项选择题  在保险公司的保险营销支援系统中，（）是侧重于广告与促销工作的支援系统。

A.内部报告系统
B.展业支援系统
C.营销情报系统
D.技术支援系统


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119、单项选择题  产业市场细分不包括（）。

A.用户心理
B.用户行业
C.用户规模
D.用户地点


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120、单项选择题  （）比较适合于便利品（如日用品、低值易耗品等）的销售，产业用品中的通用机具也经常采用这种策略。

A.覆盖式销售策略
B.分散式销售策略
C.选择式销售策略
D.垄断式销售策略


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121、单项选择题  （）是指企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售某种产品或劳务。

A.取脂定价策略
B.满意价格策略
C.心理营销定价策略
D.差别定价策略


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122、单项选择题  营销管理是企业经营管理活动的重要组成部分，它既包括分析、计划、执行和控制，也包含了商品、服务和创意，总体来说是一个（）过程。

A.综合的
B.决策的
C.静态的
D.动态的


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123、单项选择题  （）是现存最全面的营销观念。

A.整体营销观念
B.推销观念
C.整合营销观念
D.社会营销观念


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124、单项选择题  下列各项中，属于保险公司间接销售渠道的是（）。

A.保险直销人员和保险经纪人
B.保险代理人与保险经纪人
C.保险人与保险营销员
D.保险公估人与保险营销员


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125、单项选择题  营销观念的观点认为实现组织的目标和利益，关键在于（）。

A.运用正确的营销手段和策略，以达到高效率的营销活动
B.正确确定目标市场的需求和欲望，并且要比自己的竞争对手更有效、更快地满足目标市场的需求和欲望
C.确定拥有良好的产品品质，在消费者中树立品牌效应
D.在生产方面拥有比竞争对手更强的竞争力，更能满足目标市场的需求和欲望


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126、单项选择题  下列各项中，（）不属于营销观念的主要特征。

A.盈利能力
B.主动地去推动销售
C.有独自的目标市场
D.整合营销


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127、单项选择题  影响保险商品成本的首要因素是（）。

A.客户对保险理赔的要求
B.开拓营销渠道所需的资金
C.产品设计的经验数据假设
D.维持保险公司日常经营的费用


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128、单项选择题  产品观念是一种较早的企业经营观念，它主要从（）的角度出发看问题。

A.产品使用者
B.产品销售者
C.产品消费者
D.产品生产者


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129、单项选择题  个人保险市场细分中，（）要求把市场细分为不同的地理单位，例如国家、地区、州、县、城镇或地段。保险公司可以选择在一个或几个地区经营。其实即使公司在整个区域经营，也必须注意不同地区市场之间的差异。

A.地理细分
B.人口细分
C.心理细分
D.行为细分


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130、单项选择题  保险营销策略一般包括（）。

A.产品策略、价格策略、促销策略
B.价格策略、促销策略、渠道策略
C.产品策略、价格策略、渠道策略
D.产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略


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131、单项选择题  个人消费者市场最为常用的细分依据是（）。

A.人口因素
B.地理因素
C.心理因素
D.行为因素


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132、单项选择题  （）在一定程度上促进了商品的销售，但这种方式也存在如下缺陷：由于推销者在采取推销方式销售的过程中花的精力比较多，在商品销售后，很多推销者都忽视售后的服务工作，极大地挫伤了消费者的热情，也不利于市场的发展。

A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.营销观念


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133、单项选择题  在市场营销活动中，营销人员通常采取（）的做法来提高顾客满意度，这种做法是比较适宜的。

A.降低顾客的期望值，提高产品的实际使用价值
B.降低品牌价值，提高顾客的期望值，但不提高产品的实际使用价值
C.提高顾客的期望值，同时使产品的实际使用价值远远超出顾客期望
D.消除顾客的心理落差，使顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当


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134、单项选择题  （）又被称为保险价格，是保险人用以计算保险费的标准。

A.保险金额
B.保险费率
C.纯保险费
D.附加保险费


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135、单项选择题  心理营销定价策略。心理营销定价策略是针对消费者的不同消费心理，制定相应的商品价格，以满足不同类型消费者需求的策略。心理营销定价策略一般包括（）等具体形式。

A.尾数定价、整数定价、习惯定价、声望定价
B.声望定价、招徕定价、最小单位定价
C.整数定价、习惯定价、声望定价、招徕定价
D.以上选项中全部定价策略


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136、单项选择题  企业（）的过程就是企业根据目标市场的需要，全面考虑企业的任务、目标、资源以及外部环境，将企业的产品、价格、分销和促销加以最佳组合和应用，以满足目标市场需要，实现企业的任务和目标的过程。

A.分析营销机会
B.选择目标市场
C.拟订营销组合
D.营销组织与控制


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137、单项选择题  在产品组合策略中，公司有多少条不同的产品线代表了产品组合的（）。

A.长度
B.宽度
C.深度
D.关联性


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138、单项选择题  选择合理的细分依据可以更准确的描述细分市场的特点，产业市场细分一般都以（）作为通用的细分依据。

A.产品最终用户的需求
B.产品最终用户的地点
C.产品最终用户的规模
D.产品最终用户的行业


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139、单项选择题  营销管理是一个动态的过程，它既包括分析、计划、执行和控制，也包。含了商品、服务和创意。营销管理过程大体分为（）。

A.分析营销机会、选择目标市场、拟订营销组合、营销组织与控制
B.分析营销机会、选择目标市场、拟订营销组合
C.分析营销机会、选择目标市场、营销组织与控制
D.分析营销机会、拟订营销组合、营销组织与控制


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140、单项选择题  企业尽可能地扩大批发商、零售商的数量，以密集的销售网点推销其产品的销售策略属于（）。

A.选择式销售策略
B.覆盖式销售策略
C.垄断式销售策略
D.分散式销售策略


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141、单项选择题  下列适用覆盖式销售策略的商品是（）。

A.洗衣粉
B.服装
C.电视机
D.石油


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142、单项选择题  渗透定价策略是企业在产品上市初期，利用消费者求廉的消费心理，有意将价格定得很低，使新产品以物美价廉的形象吸引顾客，占领市场的营销策略。根据其含义可知，这一策略属于（）。

A.满意价格策略
B.折扣价格策略
C.心理营销定价策略
D.新产品定价策略


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143、单项选择题  在我国，为加强对保险市场的监督管理，专门成立了（）。

A.中国保险协会
B.地方保险监督局
C.中国保险行业协会
D.中国保监会


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144、单项选择题  营销情报系统面向的部门是（）。

A.质管部门
B.财务部门
C.营销部门
D.规划部门


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145、单项选择题  新保险公司在进行目标市场选择时，应选择（）。

A.无差异营销
B.差异性营销
C.集中性营销
D.整体性营销


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146、单项选择题  营销策略是指采用多种营销手段所表现出来的具体模式和特征。营销策略包括（）。

A.产品策略、渠道策略、定价策略
B.渠道策略、定价策略、促销策略
C.产品策略、定价策略、促销策略
D.产品策略、渠道策略、定价策略、促销策略


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147、单项选择题  保险营销是以（）为载体。

A.保险产品
B.消费者
C.营销人员
D.营销渠道


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148、单项选择题  从营销学角度来看，（）需求是可以提供相应的产品来满足消费者的。

A.潜在的
B.现存的
C.所有的
D.有效的


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149、单项选择题  内部报告系统是以（）为主。

A.质量监管系统
B.内部会计系统
C.销售信息系统
D.市场研究系统


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150、单项选择题  细分产业市场最为通用的依据是（）。

A.用户的行业
B.用户的地点
C.用户的规模
D.用户的效益


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151、单项选择题  在保险营销支援系统中，（）能够为保险营销人员提供代理人组织中利益计算和组织利益的维护。

A.展业支援系统
B.专业支援系统
C.管理支援系统
D.技术支援系统


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152、单项选择题  消费者市场细分以四个方面为依据，下列属于行为因素方面的依据是（）。

A.教育程度
B.寻求的利益
C.生活方式
D.偏好


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153、单项选择题  产品组合策略中产品组合的深度指的是（）。

A.产品组合中产品项目总数
B.公司有多少条不同的产品线
C.产品线中每一产品有多少品种
D.各个产品线相关联的程度


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154、单项选择题  下列各项中，（）不属于保险产品促销策略的特点。

A.要使潜在需求显性化
B.要使无形产品有形化
C.要使复杂产品简单化
D.要努力使投保人接受高额保费


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155、单项选择题  保险代理人是指根据（）的委托，在保险人授权的范围内代为办理保险业务的单位或者个人。

A.保险经纪人
B.投保人
C.被保险人
D.保险人


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156、单项选择题  经济学中的有效需求是指（）。

A.所有的需求
B.消费者确实需要的需求
C.生产者能够提供的需求
D.消费者具备购买能力的需求


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157、单项选择题  新保险公司或小型保险公司在进行市场细分时，应选择（）。

A.无差异市场策略
B.差异性市场策略
C.集中性市场策略
D.辐射性市场策略


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158、单项选择题  作为消费者市场细分的依据，使用率属于（）。

A.地理因素
B.人口因素
C.心理因素
D.行为因素


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159、单项选择题  尾数定价属于定价策略中的（）。

A.取脂定价策略
B.满意价格策略
C.心理营销定价策略
D.差别定价策略


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160、单项选择题  根据目标市场的需要，将企业的产品、价格、分销和促销加以最佳组合和应用，实现企业的任务和目标的过程是（）。

A.分析营销机会
B.确定营销市场
C.拟订营销组合
D.营销市场细分


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161、单项选择题  作为市场营销环境的构成要素，微观环境要素又称为（）。

A.直接营销环境
B.间接营销环境
C.主观营销环境
D.客观营销环境


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162、单项选择题  营销学中判断谁是营销主体的关键就是（）。

A.看哪一方所获利润更高
B.看哪一方更加主动
C.看谁是买方
D.看谁是卖方


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163、单项选择题  著名的营销学大师菲利普·科特勒的营销定义不包括（）层次。

A.消费者需求
B.商品提供
C.交换及交换媒介
D.商品价格


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164、单项选择题  除了产品本身以外，还能影响产品需求的价格弹性的因素是（）。

A.产品的生产成本
B.可代替品的数量
C.产品的销售成本
D.其他产品的定价


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165、单项选择题  基于保险营销的（），非价格竞争原则更适应于保险营销活动。

A.服务性和专业性
B.专业性和竞争性
C.竞争性和无形性
D.专业性和挑战性


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166、单项选择题  保险费是投保人为获得经济保障而缴纳给保险人的费用。保险费中的（）主要用于保险业务的各项营业支出。

A.纯保险费
B.附加服务费
C.额外保险费
D.附加保险费


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167、单项选择题  市场营销环境分为宏观环境要素和微观环境要素。下列各项中，属于保险营销微观环境要素的是（）。

A.人口环境
B.经济环境
C.科学技术
D.竞争对手


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168、单项选择题  一般来说，下列选项中保险比较常见的分类标准是（）。

A.按保险标的分类
B.按保单价位分类
C.按实施方式分类
D.按风险转移层次分类


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169、单项选择题  某些保险公司在营销过程中，采取了将驾驶员意外伤害险与机动车辆保险相结合的方式，这种销售方式属于营销策略中的（）。

A.产品定位策略
B.生命周期策略
C.产品组合策略
D.产品促销策略


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170、单项选择题  直接渠道不太适应于（）的销售。

A.手工业品
B.鲜活商品
C.消费品
D.高档电器产品


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171、单项选择题  在保险市场细分中，购买渠道细分属于（）。

A.地理细分
B.人口细分
C.心理细分
D.行为细分


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172、单项选择题  忽略了市场的细分，更忽略了消费者的真正需要的营销思想是（）。

A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.营销观念


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173、单项选择题  保险营销是实现保险公司长远经营目标的一种手段，其目的是（）。

A.排挤竞争对手，夺取市场份额
B.满足目标市场准保户的保险需求
C.满足公司的业绩预期
D.满足营销人员的发展需求


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174、单项选择题  在新产品定价策略中，产品价格最低的是（）。

A.撇油定价策略
B.渗透定价策略
C.满意价格策略
D.平价销售策略


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175、单项选择题  企业战略的核心或主体是指（）。

A.企业文化
B.营销战略
C.推销战略
D.竞争战略


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176、单项选择题  保险营销计划的基础是（）。

A.保险营销组织
B.保险营销方案
C.保险营销战略
D.保险营销策略


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177、单项选择题  由于财产保险商品的可替代产品很少，通常认为财产保险是（）的商品。

A.完全弹性需求
B.弹性需求较大
C.弹性需求较小
D.无弹性需求


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178、单项选择题  客户驱动定价策略一般有三种，下列选项中不属于客户驱动定价策略的是（）。

A.心理定价策略
B.成本定价策略
C.促销定价策略
D.早期获利价格策略


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179、单项选择题  在产品组合策略中，（）是指具有相同功能，不同型号、规格而又密切相关的一组产品。

A.产品结构
B.产品线
C.产品搭配
D.产品项目


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180、单项选择题  （）是保险人细分目标市场的依据。

A.投保人的需求特点和投保行为的一致性
B.投保人的需求特点和投保行为的差异性
C.投保人的文化修养和投保行为的多样性
D.投保人的文化修养和投保行为的连续性


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181、单项选择题  内部报告系统主要提供的是企业内部信息及销售信息，其中以（）为主。

A.产品信息系统
B.内部会计系统
C.销售信息系统
D.人才招聘系统


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182、单项选择题  生产观念的缺陷主要在于（）。

A.忽略了市场的细分和专业化分工
B.它将重点转移到了生产本身而忽略了其后续的服务
C.忽略了消费者的真正需要
D.降低了消费者购买产品的积极性


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183、单项选择题  分销渠道内（）决定了分销渠道的宽度。

A.每个层次上使用同种类型中间商数量的多少
B.每个层次上对同类型商品需求量的大小
C.层次数量的多少
D.每个层次上中间商效率的高低


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184、单项选择题  下列属于营销观念的特征的是（）。

A.创造营销
B.响应营销
C.整合营销
D.服务营销


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185、单项选择题  （）是决定市场营销活动成功与否的关键。

A.产品质量
B.营销组合
C.营销方式
D.目标市场


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186、单项选择题  在经济学中，有效需求的内涵是（）。

A.消费者未被开发的需求
B.消费者确实需要的需求
C.生产者能够提供的需求
D.消费者具备购买能力的需求


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187、单项选择题  在保险促销策略中（）的特点能够令客户比较直观地了解保险商品对他的帮助。

A.使潜在需求显性化
B.使无形产品有形化
C.弱化保费支出对客户的心理压力
D.消除促销对象的抵制心理


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188、单项选择题  分销渠道长度决策的关键在于，企业选择的渠道类型应具有较高的（）。

A.品牌效应
B.营销效益
C.客户满意度
D.分销商数量


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189、单项选择题  营销管理过程分为四个阶段，但不包括（）。

A.学习营销技巧
B.分析营销机会
C.拟订营销组合
D.选择目标市场


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190、单项选择题  当企业资金投入及人力资源有限时，（）策略最为合理。

A.无差异营销
B.差异性营销
C.集中性营销
D.分散营销


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191、单项选择题  营销学大师菲利普·科特勒是这样定义营销的：营销是通过创造和交换（），从而使个人或群体满足欲望和需要的社会和管理过程。

A.财富和价值
B.产品和价值
C.产品和市场
D.财富和市场


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192、单项选择题  一些新产品在试销阶段适宜采用（）。

A.覆盖式销售策略
B.分散式销售策略
C.选择式销售策略
D.垄断式销售策略


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193、单项选择题  人口因素是个人消费者市场最为常用的细分依据。因为人口状况将直接影响保险公司的（）。

A.市场竞争状况
B.市场细分
C.营销战略
D.产品结构


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194、单项选择题  在产品组合策略中，将具有相同功能，型号、规格不同而又密切相关的一组产品称为（）。

A.产品线
B.产品项目
C.产品搭配
D.产品延伸


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195、单项选择题  在影响个人消费者购买保险的因素中，对保险消费者的行为影响最为广泛和深远的是（）。

A.文化因素
B.社会因素
C.个人因素
D.心理因素


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196、单项选择题  所谓市场细分就是根据消费者明显不同的（）将整体市场划分成若干个消费者群的过程。

A.消费习惯
B.使用方式
C.消费档次
D.需求特征


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197、单项选择题  保险营销战略由多种多样的营销策略组成，其中（）是保险营销策略的核心。

A.保险产品定价策略
B.保险产品组合策略
C.保险销售渠道策略
D.新险种开发策略


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198、单项选择题  保险公司在选择营销渠道时，（）应作为最重要的考虑因素。

A.是否能够将竞争对手排挤出市场
B.是否能够满足顾客需求
C.是否能以最小的代价最有效地将保险商品推销出去
D.是否能最迅速地占领市场


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199、单项选择题  生产观念是指导销售者行为的最古老的营销观念之一，它适用于（）的情况。

A.某种产品的市场供给大于需求，生产成本很高
B.某种产品的市场供给大于需求，生产成本很低
C.某种产品的市场供给小于需求，生产成本很高
D.某种产品的市场供给小于需求，生产成本很低


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200、单项选择题  下列适用差异性营销策略的产品是（）。

A.天然食品
B.人寿保险
C.民航旅客保险
D.矿产


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201、单项选择题  （）是指核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。

A.无形产品
B.附加产品
C.有形产品
D.延伸产品


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202、单项选择题  保险市场的经营主体是（）。

A.保险代理人
B.保险经纪人
C.保险公司
D.保险公估人


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203、单项选择题  当产品渗透率提高后，产品升级换代时，可以考虑（）策略。

A.无差异营销
B.差异性营销
C.集中性营销
D.分散营销


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204、单项选择题  保险商品设计的基础是（）。

A.产品成本
B.经验数据
C.产品就需求
D.价格目标


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205、单项选择题  在产品组合策略中产品项目总数代表了产品组合的（）。

A.长度
B.宽度
C.深度
D.关联性


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206、单项选择题  宏观环境要素和微观环境要素之间的关系是（）。

A.衍生关系
B.种属关系
C.并列关系
D.主从关系


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207、单项选择题  当保险公司的实力较弱时，适宜通过（）方式来销售保险产品。

A.保险经纪人
B.电话销售
C.网络销售
D.直销人员


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208、单项选择题  保险营销的客体是（）。

A.保险商品
B.保险公司
C.投保人
D.被保险人


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209、单项选择题  选择目标市场是营销管理的关键步骤，营销管理人员要在研究市场的基础上，把市场（），以选定适合于企业发展的目标市场。

A.按需求进行细分
B.按需求进行改造
C.按需求进行引导
D.按需求进行统一


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210、单项选择题  企业定价的目标是促进销售，获取利润，影响企业定价的因素多种多样。对于保险公司来说，决定保险商品价格的重要因素是（）。

A.国家监管要求
B.成本
C.需求
D.定价目标


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211、单项选择题  在定价策略中，声望定价属于（）。

A.新产品定价策略
B.差别定价策略
C.心理定价策略
D.折扣定价策略


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212、单项选择题  在保险产品整体概念中，（）是最基本、最主要的层次。

A.核心产品
B.有形产品
C.物资产品
D.附加产品


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213、单项选择题  下列各项中，（）是研究如何将保险商品推销到消费者手中的保险营销策略。

A.保险促销策略
B.保险费率策略
C.保险险种策略
D.保险渠道策略


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214、单项选择题  对消费者消费行为的独立性造成影响的家庭因素是（）。

A.家庭结构的变化
B.家庭生命周期
C.家庭的类型
D.家庭的实际收入水平


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215、单项选择题  市场营销的实现，最终还是要靠（）去实现。

A.市场需求
B.商品提供
C.营销的主体
D.营销的客体


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216、单项选择题  保险产品是一种（）服务产品。

A.特殊的保值类
B.特殊的金融类
C.普通的金融类
D.特殊的投资类


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217、单项选择题  在一个保险市场上，只存在少数相互竞争的保险公司的保险市场模式被称为（）。

A.有限竞争模式
B.垄断竞争模式
C.完全垄断模式
D.寡头垄断模式


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218、单项选择题  （）的缺陷是容易产生所谓的"营销近视症"。

A.推销观念
B.营销观念
C.产品观念
D.生产观念


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219、单项选择题  狭义的市场调研与广义的营销调研的区别主要是（）。

A.研究方法
B.研究对象
C.研究期限
D.研究结果


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220、单项选择题  营销调研的一般流程包括四个步骤，下列不属于营销调研一般流程的是（）

A.界定问题及确定调研目标
B.制定调研计划
C.陈述研究发现
D.解决调研问题


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221、单项选择题  在对个人保险市场进行细分的过程中，会涉及利益细分的问题，利益细分属于（）的方法。

A.地理细分
B.人口细分
C.心理细分
D.行为细分


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222、单项选择题  顾客满意度的高低主要取决于（）和实际价值。

A.服务态度
B.商品质量
C.期望值
D.商品价格


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223、单项选择题  营销观念的主要特征不包括（）。

A.有独自的目标市场
B.顾客需求至上的原则
C.整合营销
D.追求完善的产品质量


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224、单项选择题  对于提高顾客满意度，市场营销中比较合适的做法是（）。

A.让顾客的期望值较低，而实际价值很高，这样顾客会很满意
B.让顾客的期望值高于实际价值，吸引更多的顾客
C.将消费者的期望值提得很高，提高品牌价值
D.让顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当


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225、单项选择题  在营销渠道中一个渠道成员的出现或消失肯定是由（）决定的。

A.其自身能否盈利
B.其自身是否符合市场规范
C.其能否给终端客户创造价值
D.其能否不断扩大自身


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226、单项选择题  在保险营销支援系统中，（）能够提供对营销人员的专业培训。

A.展业支援系统
B.专业支援系统
C.管理支援系统
D.技术支援系统


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227、单项选择题  保险（）是指保险人在保险营销管理程序中，依据保险购买者对保险商品需求的偏好以及购买行为的差异性对保险市场进行分类的行为。

A.营销研究
B.市场细分
C.确定目标市场
D.差异分析


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228、单项选择题  在细分市场过程中，采用（）策略的公司针对的是所有客户的共同需求，而不是各细分客户群的特殊需求。

A.差异性营销
B.无差异营销
C.集中性营销
D.辐射性营销


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229、单项选择题  （）是营销观念的关键。

A.确定目标市场的需求和欲望
B.建立营销信息系统
C.满足目标市场的需求和欲望
D.营销组织与控制


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230、单项选择题  直接销售渠道，亦称直销制，是一种能够使保险公司和消费者彼此进行直接交易的销售渠道。在直接销售渠道中，保险公司致力于直接与准保户建立联系，而不是通过销售中介。可供运用的具体方法有（）。

A.直销人员销售、直接邮寄销售、电话销售
B.直销人员销售、直接邮寄销售、柜台销售
C.直销人员销售、直接邮寄销售、电话销售、网络销售
D.直销人员销售、直接邮寄销售、电话销售、柜台销售


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231、单项选择题  在营销管理中，市场营销主体之间进行市场交易活动的标的物是市场营销的客体。在保险营销中，保险营销的客体是（）。

A.保险商品
B.保险给付金
C.投保人
D.被保险人


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232、单项选择题  致力于获得高生产效率和广泛的分销系统的营销思想属于（）。

A.生产观念的观点
B.产品观念的观点
C.推销观念的观点
D.营销观念的观点


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233、单项选择题  （）是保险营销观念发展的第一阶段。

A.以产品为导向的营销阶段
B.以销售为导向的营销阶段
C.以消费者为导向的营销阶段
D.以市场为导向的营销阶段


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234、单项选择题  分销渠道的宽度是渠道选择中一个不容忽视的方面。企业的销售策略对渠道宽度的影响。企业采用的销售策略不包括（）。

A.覆盖式销售策略
B.差异性销售策略
C.垄断式销售（独家销售）策略
D.选择式销售策略


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235、单项选择题  在保险公司开展业务时，有些险种的销售是可以采用无差异营销策略的，由保险公司以同一条款、同一费率和同一营销方式向所有的消费者推销一种保险。下列选项中，（）适合这种营销策略方式。

A.社会养老保险
B.医疗保险
C.机动车辆第三者责任险
D.机动车辆损失险


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