1、单项选择题  物质支持属于社会工作中的（）。

A.介入原则
B.介入方法
C.介入行动
D.介入目标

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本题答案：C
本题解析：介入行动。

2、单项选择题  在服务过程中，社会工作者阿斌发现服务对象的需要超出了自己和机构的能力。他应采取的正确做法是（）。

A.结案
B.转介
C.结束关系
D.继续服务

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本题答案：A
本题解析：当社会工作者发现服务对象的需要超出了自己和机构的能力时就要结案。这属于存在不能实现目标的客观和实际原因的结案。

3、单项选择题  在网络成瘾青少年小组的最后一期，通过视频，和组员一起回顾整个小组活动过程，让小组成员回顾他们曾经的问题，以及解决这些问题所采取的行动和步骤，这种做法是（）。

A.给服务对象提供积极支持
B.回顾工作过程
C.识别服务对象的积极因素
D.解除专业关系

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本题答案：B
本题解析：结案阶段的主要任务。

4、多项选择题  下列各项属于社会工作者制订服务计划原则的是（）。

A.简单易懂
B.有服务对象的参与
C.计划与工作的总目的、宗旨相符合
D.尊重服务对象意愿
E.详细、具体

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：制订服务计划的原则包括：①要有服务对象的参与；②要尊重服务对象的意愿；③详细和具体；④计划要与工作的总目的、宗旨相符合。

5、单项选择题  “我们已经对影响问题的因素和问题本身进行了分析，这些问题包括……和……以及……你觉得这些问题是否就是我们下一步需要解决的？”这是社会工作者对目标设定中的（）程序所采用的方法。

A.确定服务对象的需要和问题
B.向服务对象解释设定目标的目的
C.共同选择适当的目标
D.确定目标并决定目标的先后次序

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本题答案：A
本题解析：在制订计划阶段，社会工作者要与服务对象再次确认双方对问题和需要的理解与认识，以便所制订的目标是服务对象所认可并已准备好与社会工作者一起努力积极解决的问题。所以，这一步的工作是一个不断深化问题以使计划有的放矢，并增加服务对象行动决心的过程。其方法是：社会工作者可以通过征询服务对象对问题的认识和理解来确认问题，如“我们已经对影响问题的因素和问题本身进行了分析，这些问题包括……和……以及……你觉得这些问题是否就是我们下一步需要解决的？”等。

6、单项选择题  发展有效行动方案、明确任务和责任的过程以及决策行动过程的环节是社会工作通用过程模式中的（）环节。

A.接案的决定
B.问题预估
C.制订服务计划
D.评估

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本题答案：C
本题解析：对计划理解。

7、单项选择题  结案时社会工作者应鼓励服务对象自己独立解决问题，并肯定他们有能力这样做。这体现了在结案阶段社会工作者的（）做法。

A.给服务对象提供积极支持
B.回顾工作过程
C.识别服务对象的积极因素
D.解除专业关系

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本题答案：A
本题解析：结案阶段的主要任务。

8、多项选择题  预估是由系统有序的程序组成的，包括了解问题成因、发现解决问题的入手点等步骤，以下属于预估阶段基本步骤的是（）。

A.探究服务对象的情况、问题与需要
B.分析服务对象的资料并做出预估摘要
C.对服务对象的问题与需要做出解释
D.列出问题的先后顺序
E.对服务对象的问题下结论

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：预估的含义。

9、多项选择题  下列关于选择介入行动的原则中，表述错误的是（）。

A.要以人为本、服务对象自决
B.个别化与类型化并举
C.考虑服务对象的发展阶段和他们的特点
D.与服务对象相互依赖
E.社会效益高于经济效益

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本题答案：B, E
本题解析：选择介入行动的原则包括：以人为本、服务对象自决；个别化；考虑服务对象的发展阶段和他们的特点；与服务对象相互依赖；瞄准服务目标；考虑经济效益。【命题点拨】本题考查的知识点是选择介入行动的原则。

10、单项选择题  社会工作者为恢复和加强服务对象整体社会功能而有计划、有目的的行动，被称为社会工作的（）。

A.制订计划
B.介入
C.预估
D.评估

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本题答案：B
本题解析：介入的含义。

11、单项选择题  （）是一个理性思考及作决定的过程，包括制定介入目标及选择为了达到目标而采取的行动。

A.评估
B.计划
C.接案
D.结案

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本题答案：B
本题解析：计划的含义。

12、单项选择题  （）是预估的最终目的。

A.对正确的计划做出贡献
B.正确认识服务对象的问题
C.全面把握服务对象的背景资料
D.解决服务对象提出的一切问题

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本题答案：A
本题解析：预估是一个认识服务对象情况的过程，目的在于达到对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环境的了解.并对之形成概念化的认识，从而建构一个计划去解决或消除问题。因此，预估的最终目的是要对正确的计划做出贡献。

13、单项选择题  社会工作者小王一直在介入所在社区小张妻子与母亲婆媳关系改善融洽的个案，但是，一日，小张的母亲疾病突发去世，小王只好结案。在这一过程中，小王结案的类型属于（）。

A.目标已经达成的结案
B.因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案
C.存在不能实现目标的客观和实际有原因的结案
D.社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案

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本题答案：C
本题解析：此案例中，小张母亲的去世使得婆媳不再产生矛盾，虽然，从结果上说，目标是达成了，但是，真实目标达成的原因在于意外事件的发生，事实上的目的并没有完成，也无法完成，故选C。【命题点拨】本题考查的知识点是考生对结案的各种类型的理解。

14、单项选择题  基线测量是指在（）开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行测量的标准基线。

A.计划
B.介入
C.预估
D.接案

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本题答案：B
本题解析：基线测量是指在介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行测量的标准基线。【命题点拨】本题考查的知识点是基线测量的定义。

15、多项选择题  小张今年大学毕业后到某社会工作服务机构就职，由于没有相关工作经验，对社会工作者的各项工作程序不熟悉。如果由你来指导她对某位服务对象进行评估，则应该告诉她在评估中应注意（）。

A.坚持公平、公正、公开的原则
B.注重社会工作者的自我评估与反思
C.要切合实际需要
D.评估方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密
E.调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：要做好评估，需要采用适当和切合实际的方法，才能收到促进社会工作服务的效果。因此，在评估中要特别注意以下事项：①注重社会工作者的自我评估与反思；②调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程；③评估的方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密；④要切合实际需要。

16、单项选择题  为了准备接案，社会工作者除了需要了解服务对象的来源、类型外，还要了解他们的（）。

A.外貌
B.求助过程
C.对社工的认可度
D.学历情况

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本题答案：B
本题解析：了解服务对象的求助过程。

17、多项选择题  在社会工作中，预估的主要任务有（）。

A.识别服务对象问题的客观因素
B.识别服务对象问题的主观因素
C.识别服务对象及环境的消极因素
D.决定提供服务的方式和内容
E.识别服务对象及环境的积极因素

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：预估的主要任务是：①识别服务对象问题的客观因素；②识别服务对象问题的主观因素；③识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素；④识别服务对象及环境的积极因素；⑤决定提供服务的方式和内容。

18、单项选择题  社工老李在外出开展服务时，遇到了因怕同学欺负不敢进学校的小明，社工老李在了解小明拒绝上学的缘由后，主动邀请到社工机构，在此过程中小明属于（）服务对象。

A.潜在
B.现有
C.外展
D.自愿

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本题答案：C
本题解析：外展。

19、单项选择题  （）是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。

A.协商
B.熟悉
C.参与
D.接案

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本题答案：D
本题解析：接案。

20、多项选择题  社会工作者在帮助一对要离婚的夫妇时，在其工作记录中描述了如下情况：“夫妇俩有一个7岁的儿子，患有自闭症，孩子到了上小学的年龄但找不到愿意接收他的学校。为照顾孩子，妻子放弃了工作。几年来，妻子为照顾孩子心力交瘁，抱怨丈夫不关心自己，夫妻俩为此不断争吵，导致要离婚。”上述记录包含了（）。

A.服务对象的情况、问题与需要
B.孩子的病症和持续时间
C.问题是如何发生的
D.服务对象的处境
E.自闭症儿童群体存在的问题

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本题答案：A, C, D
本题解析：预估的基本步骤与过程之一是探究服务对象的情况、问题与需要。包括：①描述服务对象的问题与需要；②描述问题是如何发生的；③描述服务对象的处境及生活于其中的社会系统的情况；④探究服务对象不能解决问题的原因；⑤描述服务对象的发展阶段；⑥描述并鉴定服务对象的资源状况。

21、单项选择题  小王夫妻俩为送孩子去哪个学校上学发生争吵，情急之下还动手打了起来，为此两人闹得不可开交。沟通中社工问他们："根据刚才你们讲的情况，你们觉得问题出在哪里？"社会工作者这样是为了（）。

A.了解问题
B.了解需求
C.界定问题
D.界定需求

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本题答案：C
本题解析：界定问题。

22、单项选择题  张冰要为服务对象撰写预估摘要，那么对服务对象所处社会系统的预估不包括（）。

A.服务对象解决问题的动机
B.社会的体制和组织环境
C.服务对象的社会网络资源
D.社会支持系统及其功能发挥

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本题答案：A
本题解析：对服务对象所处社会系统的预估包括：①社会支持系统及其功能发挥；②物理环境以及对服务对象需要满足的程度；③服务对象对环境资源的主观认知；④服务对象的社会网络环境；⑤社会体制和组织环境等。

23、单项选择题  小王是某社区的一名社会工作者，他一直在帮助一个沉迷于网络游戏无法自拔的中学生小刚恢复正常的生活学习。在他介入的过程中，他发现，原来小刚的爸爸每天游手好闲，缺乏对小刚的正确教导，于是，希望将小刚的爸爸也纳入到自己帮助的对象中，此时，对小刚的父亲，小王的重要任务是（）。

A.告诉他小刚的情况，让他以身作则
B.要求他反思自己的行为
C.给他找一份工作让他不再游手好闲
D.消除他对机构和自己的不信任甚至是怀疑，引导他接受服务

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本题答案：D
本题解析：小刚的爸爸是小王在工作中主动接触到的服务者，是通过外展工作而来，针对这一群体，在接案阶段，重要工作和任务是消除他们对机构和社会工作者的不信任甚至是怀疑，引导他们接受服务。【命题点拨】本题是对针对不同来源的服务对象和社会工作者的任务的考查。重点是对不同对象社会工作者的任务的侧重点是存在差别的。

24、单项选择题  相对于差别影响评分，服务对象满意度测量的局限性在于（）。

A.测量比较困难
B.测量比较粗糙
C.有时服务对象会倾向于给予消极的评价
D.带有服务对象的主观色彩

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本题答案：B
本题解析：服务对象满意度测量的局限在于：测量比较粗糙；有时服务对象倾向于给予积极的评价，评估有可能产生偏差。差别影响评分的测量需要注意的是有可能带有服务对象的主观色彩。故，相比之下，服务对象满意度测量的局限在于测量比较粗糙，C选项表述错误，故应选B。【命题点拨】本题考查的知识点是两种评估方法的缺点。

25、单项选择题  黄玲要为服务对象撰写预估摘要，则对服务对象自身系统的预估不包括（）。

A.自身存在的优势
B.服务对象解决问题的动机
C.自身存在的可能导致其困难的问题
D.服务对象家庭情况

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本题答案：D
本题解析：预估摘要对服务对象自身系统的预估包括：①自身存在的优势；②自身存在的可能导致其困难的问题；③服务对象解决问题的动机；④服务对象生理、情感和智力方面的功能发挥。

26、单项选择题  不少艾滋病患者遭到亲人、朋友的抛弃，但并不是所有艾滋病患者的家庭都排斥他们，因此，社会工作者对不同的服务对象要遵循（）原则介入行动。

A.特殊化
B.个别化
C.人性化
D.服务对象自决

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本题答案：B
本题解析：社会工作的介入行动原则如下：①以人为本，服务对象自决；②个别化；③考虑服务对象的发展阶段和他们的特点；④与服务对象相互依赖；⑤瞄准服务目标；⑥考虑经济效益。其中，“个别化”原则是指针对服务对象系统的特殊性采取介入行动，才能有助于解决问题。本题中，不是所有艾滋病患者的家庭都排斥他们，故对不同的服务对象，社会工作者要采取个别化的介入行动。

27、单项选择题  （）通常也称为改变环境的工作，或中观和宏观社会工作实务活动。

A.直接介入
B.间接介入
C.综合介入
D.宏观介入

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本题答案：B
本题解析：间接介入是指以个人、家庭、小组、组织和社区以至于更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。间接介入通常也称为改变环境的工作，或中观和宏观社会工作实务活动。

28、多项选择题  社会工作者在面谈过程中有意识地与服务对象进行的治疗性沟通具有（）功能。

A.提供支持
B.减轻服务对象因求助带来的内心焦虑
C.协助服务对象建立对自己的正确看法
D.替服务对象做决定
E.促成服务对象为解决问题采取有效的行动

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：治疗性沟通。

29、多项选择题  要做好评估，需要采用适当和切合实际的方法，才能收到促进社会工作服务的效果，因此，在评估中要特别注意的事项有（）。

A.注重社会工作者的自我评估与反思
B.调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程
C.评估的方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密
D.要切合实际需要
E.注重服务对象的反思

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：社会工作评估过程中注意的事项。

30、单项选择题  经过评估以后工作者和服务对象双方都认为问题已经基本解决、目标已经基本实现时，根据协议社会工作者提议结案，服务对象也接受，由此就进入结案阶段。这种结案属于（）。

A.工作者或服务对象身份发生变化时的结案
B.存在不能实现目标的客观和实际原因的结案
C.因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案
D.目标达成的结案

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本题答案：D
本题解析：结案的类型。