1、单项选择题  对于落入网银故障业务队列的交易，柜员退回处理所填写的退回原因，可在客户端（）及BNMS交易监控下看到。

A.“交易附言”一栏
B.“留言板”一栏
C.“经手人”一栏
D.“处理说明”一栏

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本题答案：D
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2、多项选择题  下列操作中符合网银操作安全习惯的为（）。

A.不在网吧、图书馆等公共场所使用网上银行
B.通过网银页面设有的专用“退出”按钮，退出网银系统
C.为自己的网上银行设置专门的用户名和密码
D.定期修改网银密码

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本题答案：A, B, C, D
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3、多项选择题  目前，中银香港跨境网银服务能够实现（）功能。

A.跨境查询
B.跨境转账
C.本地查询
D.本地转账

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本题答案：A, B, C, D
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4、单项选择题  对账服务支持（）下企业客户使用。

A.仅支持银企对接渠道
B.仅支持WEB浏览器渠道
C.支持WEB浏览器渠道或银企对接渠道
D.以上答案均不正确

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本题答案：C
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5、单项选择题  企业网银中对主动收款操作员权限控制是（）。

A.操作员必须为收款账号所属企业操作员
B.操作员必须为付款账号所属企业操作员
C.操作员可不是收付款企业操作员
D.以上都不是

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本题答案：A
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6、单项选择题  对于在客户端授权成功的跨境汇款交易落入境内外币支付系统后，由柜员人工处理经办、复核意见后，该笔交易状态在客户端变为（）。

A.交易处理中
B.银行处理中
C.待反馈
D.待处理

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本题答案：B
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7、判断题  企业客户在网银中使用“纸票出票服务”可查询日期范围为当前日期前1年内，登记起始日期与登记截止日期时间跨度为6个月的纸质汇票业务（）

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本题答案：错
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8、单项选择题  在BANCSLINK前端，通用凭证补打功能的快捷键是（）。

A.Shift+Ctrl+T
B.Shift+Ctrl+R
C.Shift+Alt+R
D.Shift+Alt+T

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本题答案：B
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9、判断题  BANCSLINK前端签约柜员系统登录密码须定期（至少每月一次）更改，严格保密，不得随意透露供他人使用或与他人交接使用。（）

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本题答案：对
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10、判断题  企业客户操作员联动注册交易中企业操作员注册是非必选项，E-TOKEN申请绑定、CA证书绑定也为可选项，柜员可根据客户提交申请资料的情况为客户在该交易中选择需要注册的相关服务内容。（）

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本题答案：错
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11、判断题  代发工资及其他代发服务仅支持单一企业使用。（）

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本题答案：错
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12、多项选择题  企业客户授权办理人员需携带（）等证件至我行营业网点，办理我行企业网上银行业务。

A.单位的组织机构代码证（副本）（如无组织机构代码证，为批文、税务登记证等账户开立时所使用的证明文件）及复印件
B.营业执照（副本）及复印件
C.法定代表人和操作员有效身份证件的复印件
D.办理人员的有效身份证件原件及单位介绍信（或授权书等其他单位证明文件）

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本题答案：A, B, C, D
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13、判断题  对于现金类交易及缺失类交易，目前不支持通过柜员前端系统（BANCSLINK）中“CTIS查询补录交易”进行交易信息补录。（）

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本题答案：错
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14、判断题  同一企业或集团下的不同操作员仅可使用相同类型的安全认证工具。（）

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本题答案：错
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15、判断题  申请“对接主动通知”的客户应使用专线与我行网银系统进行对接。（）

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本题答案：对
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16、单项选择题  “代收业务”扣收他行账户的处理是通过（）系统完成。

A.CFIB系统、CSPA系统
B.CSPB系统、CFIB系统
C.CSPB系统、BANCS系统
D.CFIB系统、人行小额定期借记系统

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本题答案：B
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17、判断题  企业申请网银WEB渠道对账服务时，应正确填写网银企业客户注册时产生的“操作员标识”。此“操作员标识”是客户上网后自行修改的用户名。（）

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本题答案：对
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18、判断题  对于落入网银故障业务队列的交易，柜员退回处理所填写的退回原因，可在客户端“留言板”一栏及BNMS交易监控下看到。（）

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本题答案：错
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19、判断题  在外币结汇业务中，对于在系统中留存的已经超过“客户申请日期”有效期限的业务，各分行应每月定期予以银行退回处理，并需在退回原因中注明“超过业务办理有效期限”。（）

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本题答案：对
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20、判断题  在代发业务中，如相关业务商户号维护错误导致CSPB系统与网银系统信息不相匹配，则该笔代发交易做退回处理，避免客户反复重新发送。（）

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本题答案：对
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21、判断题  目前CSPB任务向导中的待处理业务按时间排序。（）

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本题答案：对
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22、单项选择题  在银企对接渠道下，客户端可下载（）。

A.中行客户号
B.他行机构号码表
C.CNAPS号和中行机构号码表
D.CNAPS号和他行机构号码表

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本题答案：C
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23、判断题  企业网银“汇划即时通”同一机构的银行端操作员经办、复核人员可以兼任。（）

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本题答案：错
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24、多项选择题  关于企业ETOKEN管理相关业务说法有误的是（）。

A.柜员办理ETOKEN申请时，同一企业客户（即公司名称、证件类型、证件号相同）可以申请多个ETOKEN
B.同一序列号的ETOKEN可以被多个用户申请
C.ETOKEN口令同步和查询操作需要复核柜员进行复核
D.挂失及被锁定的E-Token不能继续正常使用

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本题答案：B, C
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25、单项选择题  对于新增企业网银客户，BANCSLINK签约流程应包括（）。

A.客户基本信息维护、账户信息维护
B.客户基本信息维护、客户服务维护
C.客户基本信息维护、账户信息维护、客户服务维护、客户操作员维护
D.客户基本信息维护、账户信息维护、客户服务维护

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本题答案：C
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26、单项选择题  目前我行实施的全辖网银客户服务三级客户服务体系，其中第二级专家座席指的是（）。

A.总行运营服务总部网银客服座席、各一级分行客户服务中心客服座席
B.总行运营服务总部（客服）专家座席、各一级分行电子银行部或网上银行主管部门(含公司、个人业务条线)的客服协作岗
C.总行电子银行部专家支持岗
D.总行银行卡中心座席柜员

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本题答案：B
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27、单项选择题  申请企业网银中小企业版的客户应填写以下（）表格。

A.《中国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表（表1.企业客户基本信息表）》
B.《中国银行股份有限公司网上银行服务申请变更表（表2.账户及权限信息表）》
C.《中国银行股份有限公司网上银行服务申请/变更表（表3.集团理财服务信息表）》
D.以上表格均需填写

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本题答案：A
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28、判断题  客户在客户端提交的批量跨境汇款委托业务中，批量文本每批最多包含1000笔跨境汇款交易。（A）

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本题答案：对
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29、判断题  跨境汇款业务处理完毕后，复核柜员应根据客户汇款申请书，将系统处理结果（成功/失败）利用“跨境汇款－跨境汇款状态更新处理”交易进行反馈，不得先反馈再进行业务处理。（）

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本题答案：对
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30、单项选择题  客户如果成功提交代收业务的批量文本后，发现数据有误或暂时不希望发起此笔代收业务时，可以在银行系统处理本笔业务（）通过网银系统提交“撤销”指令。

A.第二日
B.当时
C.之前
D.之后

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本题答案：C
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