1、问答题  冲突的定义是什么?

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本题答案：两个或两个以上的行为主体在特定问题上目标不一致、或看法
本题解析：试题答案两个或两个以上的行为主体在特定问题上目标不一致、或看法不相同或意见分歧而产生的相互矛盾、排斥、对抗的一种态势。

2、单项选择题  管理者履行管理职能的根本目的是（）。

A、确保职工个人目标的实现
B、实现管理者个人的利益和价值
C、实现组织目标
D、体现管理者个人权威

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

3、判断题  预算是指将计划以数字的形式表示出来。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

4、问答题  行为科学是指什么？

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本题答案：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法
本题解析：试题答案广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。

5、单项选择题  中层管理者比低层管理者更多地依靠（）

A.正式权力与沟通技巧
B.个人权力与技术技能
C.人际关系技能与技术技能

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

6、填空题  ()、()、()的企业适合于按工艺专业化形式组织生产物流。

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本题答案：产品品种不稳定；生产专业化程度低；生产规模不大
本题解析：试题答案产品品种不稳定；生产专业化程度低；生产规模不大

7、单项选择题  腹部损伤的死亡率与下列因素无关的是（）

A.受伤及早期救治的时间
B.火器伤还是钝性伤
C.有无内脏损伤及合并伤
D.对创伤的耐受性
E.急救措施和治疗技术

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  在一次年会上，某公司制定了一系列目标：产品质量要比去年提高；成本要比去年低；人员素质要有较大改善；市场占有率要达到第一；要努力开发出比竞争对手更好的新产品等。由此可以看出（）。

A、该公司的目标制定得非常明确
B、该公司的目标太模糊，不容易执行
C、该公司的做法符合目标管理的基本思想
D、以上说法都不正确

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  六西格的特点（）

A.用数据说话
B.关注客户
C.以流程为中心
D.跨部分合作
E.以上全对

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本题答案：E
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  以下事件哪些属于时间四象限中的第二象限范围内的（）。

A.制定自己近5年的生涯规划
B.处理紧急事件
C.20/80法则
D.应酬饭局

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

11、问答题  管理层次与管理幅度是指什么？

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本题答案：管理层次是指一个组织设立的行政等级的数目。管理幅度是指
本题解析：试题答案管理层次是指一个组织设立的行政等级的数目。管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。

12、判断题  在组织内部，如果有两个人为争夺同一个职位而相互对对方进行人身攻击，则这种冲突属于竞争。

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本题答案：错
本题解析：这种冲突属于战斗

13、单项选择题  开阳公司是一家非常精干的小家电生产企业，核心的部分只包括一个由10名设计师组成的设计部和一个由10名销售人员组成的销售推广部，生产加工、原材料供应、销售网络都是通过和合适的企业建立长期契约式的合作关系来运作的。从以上信息我们可以判断该公司的组织结构是（）。

A、企业集团
B、网络结构
C、战略联盟
D、事业部制

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  不论是在公司还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的，他们在组织的职权等级链上位置是很低的，但是人们常常感到秘书的权力很大，那么秘书拥有的是什么权力？（）

A、法定权力
B、个人影响权力
C、强制权力
D、没有任何权力，只是比一般人更有机会接近领导

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

15、填空题  依据用料标准备料领料，属于（）。

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本题答案：标准领料管制
本题解析：试题答案标准领料管制

16、单项选择题  在漫长的管理发展史上，管理先驱对管理职能的划分有许多说法。法约尔和罗宾斯分别认为是（）。

A、5职能，6职能
B、6职能，5职能
C、5职能，4职能
D、4职能，5职能

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

17、问答题  领导者的法定权力表现在哪些方面?

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本题答案：法定权是组织赋予领导者的岗位权力，以服
本题解析：试题答案法定权是组织赋予领导者的岗位权力，以服从为前提，具有强制性。它们包括：
(1)决策权：从某种意义上说，领导过程就是制定决策和实施决策的过程，决策正确与否是领导者成功的关键因素之一。
(2)组织权：主要包括：设计合理的组织机构，规定必要的组织纪律，确定适宜的人员编制和配备恰当的人员等。这是领导意图得以实现的组织保证。
(3)指挥权：指挥权是领导者实施领导决策或规划、计划等的必要保障，如果没有这种保障，领导者便无法完成其使命。
(4)人事权：人事权是指领导者对工作人员的挑选录用、培养、调配、任免等权力。大量事实说明，如果人事问题不与主管领导发生直接联系，必然要削弱领导者的权力基础。
(5)奖惩权：领导者根据下属的功过表现进行奖励或惩罚的权力。

18、判断题  大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。

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本题答案：错
本题解析：分权式改为集权式

19、单项选择题  自从20世纪90年代美国麻省理工学院彼得·圣吉提出了学习型组织理论以后，世界许多国家的企业都在尝试将自己的企业建设成学习型组织。我国南方一家公司的总经理在上海参加了有关学习型组织建设理论的培训以后，也想将自己的公司建设成学习型组织，于是她就召集了自己公司的财务主管、技术主管、营销主管和人力资源主管开会研究，主管们对于学习型组织应具备的能力有较大的分歧，你同意下面的哪种观点？（）

A、技术主管认为学习型组织最重要的是创新能力
B、市场主管认为学习型性组织最重要的是组织适应市场变化的能力
C、人力资源主管认为学习型组织最重要的是企业员工解决问题的能力
D、财务主管觉得他们三个人的说法都对

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本题答案：D
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20、多项选择题  法约尔认为，企业管理活动的内容包括（）。

A、计划
B、组织
C、指挥
D、协调
E、控制

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  对管理系统行为进行限定与修正的功能与机理称为（）。

A.运行机制
B.监督机制
C.保证机制
D.约束机制

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  （）通过对变革努力进行研究，发现变革失败的首要原因是没有产生紧迫感。

A.约翰•科特
B.戴明
C.柏拉图
D.大野耐一

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  目前流行的“事业部制”或“集团”企业，部门划分的方法一般是（）。

A、按人数划分
B、按职能划分
C、按产品划分

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  制造过程中的价值如何定义（）

A.形状发生改变
B.客户是否愿意付钱
C.搬运
D.库存
E.隐型工厂

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

25、填空题  公路运输的单据包括()、()、()。

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本题答案：托运单；行车路单；路线单
本题解析：试题答案托运单；行车路单；路线单

26、问答题  组织外部环境的构成因素有哪些？

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本题答案：（1）社会环境。
（2）政治环境。
本题解析：试题答案（1）社会环境。
（2）政治环境。
（3）经济环境。
（4）科学技术环境。
（5）文化教育环境。
（6）自然地理环境。

27、单项选择题  正当国内许多企业安装上下班打卡机要强化考勤制度的时候，欧美的一些企业却废除了考勤钟，并推出了弹性工作时间制，让员工根据自己的生活需要来调整和安排其工作时间。对此反差，你的评价是（）。

A、欧美的员工虽然大多是车族，但因多居住在郊外的别墅，准时上班有客观的困难，所以管理当局采取了变通的管理办法
B、国内企业办公设施普遍落后，而国外企业的员工已大多拥有了移动办公的条件，他们可以不用准时到单位上班而仍能高质量地处理随时被呼叫或计划要求的工作
C、实行了弹性工作时间制的企业员工，虽然除商定好的“共同在场的时间段”之外，各人都可以灵活地安排自己其余的工作时间，但每个人毫无例外地都仍然需要在单位上满足制度要求的工作时间，如每日八小时，只是工作起始和结束的时间点各人有所不同，因此这种制度与通常实行的定时上下班制并没有实质上的差别
D、弹性工作时间制度与通常实行的定时上下班制在管理基本思想上有一个重要的区别，它反映了企业管理当局对员工需要的关注和向人本管理原则的演进

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  管理系统的结构及其运行机理称为（）。

A.管理体制
B.管理机制
C.管理客体
D.管理主体

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  关于全面质量管理，以下（）选项的描述是错误的。

A．全面质量管理强调了动态的控制过程
B．全面质量管理重视最终的检验过程
C．全面质量管理要求全员、全过程的质量监控
D．全面质量管理要求全体员工参与质量控制

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本题答案：B
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30、问答题  简述组织管理理论的代表人物、称号、主要著作及成就。

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本题答案：其主要代表人物：法约
本题解析：试题答案其主要代表人物：法约尔，被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。主要著作《工业管理与一般管理》，他的理论贡献主要是对管理职能的划分和管理原则的归纳上。
还有两位代表人物一个是韦伯，被誉为“组织理论之父”。他的理论贡献是提出了“理想的行政组织体系”理论。另一个是巴纳德，被誉为“近代管理理论的奠基人”，主要著作《经理人员的职能》，他的理论贡献是为后来的“社会系统学派”奠定了理论基础。