1、判断题  个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。

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本题答案：对
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2、多项选择题  以下关于贵金属提取交易描述正确的是（）

A、客户可凭所持代保管收据在任一提金网点预约提金；
B、指定块号代保管当日提金的，只能在出售网点提取；
C、代保管提取需要提前预约，只支持一次部分提取；
D、不指定块号代保管出售的提取时系统自动配号，不支持选号。

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本题答案：B, D
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3、单项选择题  非交易过户必须为（）过户，如协议中有未处理的委托，则此协议不能进行非交易过户。

A、部分金额
B、全额
C、零余额
D、不受金额控制

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本题答案：B
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4、问答题  在自助设备上是否能够办理转账业务？

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本题答案：建设银行的龙卡（不含贷记卡）可以在建行的自助设备上办理本地建
本题解析：试题答案建设银行的龙卡（不含贷记卡）可以在建行的自助设备上办理本地建行客户账户之间的转账（本转本），也能够办理本地建行与异地建行客户之间的转账业务（本转异）和异地建行之间的客户转账业务。存折账户、贷记卡在自助设备转账暂不能作为转出方。

5、多项选择题  联网核查系统主要由（）系统组成。

A、公安部共享信息系统
B、人民银行信息转接系统
C、商业银行信息转接系统
D、商业银行综合业务系统

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本题答案：A, B
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6、单项选择题  网上收银台是在个人网银中（）功能项下进行操作的。

A、转账汇款
B、客户服务
C、投资理财
D、缴费支付

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本题答案：D
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7、单项选择题  电话支付业务转账暂不包括（）项功能。

A、建行系统内转账
B、定活互转
C、建行转他行
D、他行转建行

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本题答案：D
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8、判断题  目前我行的钻石白金卡也可以享受龙卡汽车卡的相关权益。

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本题答案：对
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9、单项选择题  我行利用计算机和互联网开展银行业务的服务简称为（）

A、网上银行业务
B、电话银行业务
C、声讯服务
D、电信网络服务

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本题答案：A
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10、多项选择题  我行目前已开办了哪些个人外币存款种类？（）

A、个人外币活期存款
B、个人外币整存整取定期存款
C、个人外币通知存款
D、个人外币定活两便存款

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本题答案：A, B, C
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11、多项选择题  财富卡、私人银行卡卡面由总行统一设计。卡片的个人化内容包括（）

A、卡片有效期
B、持卡人签名栏
C、持卡人姓名拼音（外国公民为英文姓名）
D、“银联”标识及相关文字说明

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本题答案：A, C
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12、单项选择题  假设持卡人账单日为17日，5月17日账单结出，仅消费了300元，5月20日再次消费200元，6月1日取现100元，若要在6月10日还清取现本金，至少应存入多少钱？（）

A.100.5元
B.102.5元
C.402.5元
D.602.5元

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本题答案：C
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13、判断题  登录PBCS系统首页时，页面未报错，但是点击登录按钮无反应，需检查浏览器是否设臵了代理服务器，将该设臵取消即可.

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本题答案：对
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14、判断题  投资账户贵金属有风险有：贵金属价格面临各种政治、经济、市场甚至心理预期和各类突发事件影响，可能发生剧烈波动.

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本题答案：对
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15、问答题  营业网点收到同城票据交换提交的信用卡还款资金该如何处理？

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本题答案：经办行柜员将收到的还款资金挂入“信用卡跨行
本题解析：试题答案经办行柜员将收到的还款资金挂入“信用卡跨行汇入款项户”，根据收到票据，启动CCBS系统“5107内部账转卡”交易，“收款账号”录入信用卡卡号，“网络标志”选择“正常”，根据系统反显收款人名称核对汇款信息的收款人信息一致后，B级柜员授权。交易成功后打印转账凭条，在凭证上加盖办讫章。

16、判断题  贵金属是非信用资产，是对抗信用资产风险的重要工具.

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本题答案：对
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17、多项选择题  购买“建行财富”产品赎回交易须注意的事项（）。

A、产品赎回交易必须在产品赎回开放期内。
B、如产品资金划拨模式为实时，产品赎回不能撤销。
C、全额赎回标志选择全部，赎回份额不用输入。
D、先进先出就是先购买的产品份额优先赎回；后进先出是后购买的产品份额优先赎回。

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本题答案：A, B, C, D
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18、判断题  持卡人在电话支付商户交易有误时，可凭银行卡在当日当批商户结算前做撤消交易处理；如持卡人已离开，不得办理撤消交易，应由受理网点查实后向后台运行中心申请办理紧急止付及调账。

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本题答案：对
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19、单项选择题  客户遗失证券卡、遗忘密码，可到开户网点所在（）开办证券业务的网点办理口头挂失手续。口挂须在五个工作日内到网点办理正式挂失手续。

A、一级分行辖内
B、二级分行辖内
C、同一发卡行辖内
D、全国范围内

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本题答案：A
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20、判断题  大堂经理在大厅巡视时，要关注大厅的每一位客户，切忌漫无目的的走动转圈，不得与熟人闲聊。

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本题答案：对
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21、单项选择题  一站式签约内容中不包括（）

A.电子渠道签约
B.贷记卡还款账户签约
C.理财卡服务签约
D.个人住房贷款还款签约

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本题答案：D
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22、多项选择题  附行式自助设备是指中国建设银行辖内挂靠于营业网点，由网点负责日常管理的（）等自助式银行专用设备。

A、自动柜员机（ATM）
B、存款机（CDM）
C、存取款一体机（CRS）
D、自助服务终端（BSM）

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本题答案：A, B, C, D
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23、单项选择题  凡参加特约汇兑的通汇社，需设臵系统管理员、记账员、复核员、编押员和通讯员等五个岗位。通汇社应至少配备（）以上专（兼）职操作员。

A、5
B、4
C、3
D、2

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本题答案：C
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24、单项选择题  下列（）不能进行信用卡缴费。

A、柜台CCBS系统
B、自助设备
C、网上银行
D、手机银行

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本题答案：D
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25、单项选择题  各营业网点每月对信用社员工防范教育不少于（）次。

A、一次
B、两次
C、三次
D、四次

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本题答案：B
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26、多项选择题  以下（）情况必须选择结算通卡单笔资金结算方式。

A、结算通卡---结算通卡
B、结算通卡---龙卡通
C、结算通卡---活期存折
D、结算通卡---双币信用卡
E、理财卡---结算通卡

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本题答案：A, B, C, E
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27、多项选择题  目前非私家车是否可以办理赣通龙卡？（）

A.可以办理赣通龙卡汽车卡
B.可以申请办理赣通龙卡金卡
C.不可以办理赣通龙卡汽车卡
D.不可以申请办理赣通龙卡金卡

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本题答案：B, C
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28、单项选择题  无卡折存款业务的客户回单（）

A.机器提示是否打印，客户选择是否打印
B.机器强制打印，客户可选择是是否送出回单
C.机器强制打印，交易成功后自动送出回单

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本题答案：C
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29、单项选择题  中国建设银行能够为客户提供开具个人存款证明书的业务，按现行制度规定开具个人存款证明书时每份收取（）元人民币手续费。

A、10
B、20
C、30
D、50

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本题答案：B
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30、判断题  单位从其银行结算账户支付给个人银行结算账户的款项，每笔超出5万元的，应向其开户银行提供相应付款依据.

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本题答案：对
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