1、单项选择题  制造商可以从多个方面对分销商的绩效进行评估，其中不包括（）。

A.分销商的利润
B.分销商的销售绩效
C.分销商的财务绩效
D.分销商的创新

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本题答案：A
本题解析：制造商对分销商的绩效进行评估的标准包括：①销售绩效；②财务绩效；③分销商的忠诚；④分销商的创新；⑤分销商的增长。

2、单项选择题  下来四种促销手段中，（）是介绍新产品最有效也最昂贵的方法

A.免费样品
B.优惠券
C.现金折扣
D.竞赛

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司。雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。这种渠道类型称为（）。

A.水平分销渠道模式
B.垂直分销渠道模式
C.传统分销渠道模式
D.多渠道分销渠道模式

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本题答案：A
本题解析：水平分销渠道模式是指由两个或两个以上成员相互联合在一起，共同开发新的营销机会；垂直分销渠道模式是由生产者、批发商和零售商组成的一种统一的联合体，每个成员把自己视为分销系统中的一分子，关注整个垂直系统的成功；传统分销渠道模式是指一般的分销组织形态，渠道各成员之间是一种松散的合作关系，各自追求自己的利润最大化；多渠道分销渠道模式是指一家公司建立两条以上的渠道进行分销活动。

4、多项选择题  销售代理的作用包括（）。

A．使企业产品更快地进入某一市场，试探市场需求
B．控制中间商
C．加强售后服务
D．减免市场风险

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本题答案：A, C, D
本题解析：销售代理的作用包括： ①使企业产品更快地进入某一市场，试探市场需求；②减免市场风险，降低销售成本；③减少交易次数，加强售后服务。

5、多项选择题  产品现现代化决策中，逐步实现技术改造的特点是（）。

A．可以节省资金耗费
B．具有价格折扣
C．可以出其不意，击败竞争对手
D．使竞争者有充足的时间设计产品

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本题答案：A, D
本题解析：逐步实现技术改造的产品现现代化决策可以节省资金耗费，但缺点是竞争者很快就会察觉，并有充足的时间重新设计它们的产品大类；快速现代化策略虽然在短时期内耗费资金较多，却可以出其不意，击败竞争对手。

6、单项选择题  企业新产品开发的首要步骤是（）。

A.寻求创新
B.投标
C.市场调查
D.分析需求

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本题答案：A
本题解析：新产品开发过程是从寻求创意开始的，新产品创意的主要来源有顾客、科学家、竞争对手、企业推销人员和经销商，企业高层管理人员、市场研究公司、广告代理商等。

7、多项选择题  谈判中的互利互惠原则（）。

A.是为了让谈判能达成协议，谈判各方必须具有一定程度的合作性
B.讲究互利互惠，就是说谈判各方获利的多少一定是均等的
C.适度地把握合作与冲突，坚持互利互惠的原则
D.等于均等获利

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  关于企业制定竞赛激励计划的原则，表述错误的是（）。

A.奖励设置面不要窄
B.竞赛的目标不宜过高
C.竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了
D.竞赛完毕，马上组织评选，公布成绩结果

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本题答案：A
本题解析：制定竞赛激励计划的原则包括：①奖励设置面要宽；②业绩竞赛要和年度销售计划相配合，要有利于企业整体销售目标的完成；③要建立具体的奖励颁发标准，奖励严格按实际成果颁发，杜绝不公正现象；④竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了；⑤竞赛的目标不宜过高，应使大多数人通过努力都能达到；⑥专人负责宣传推动，并将竞赛情况适时公布；⑦要安排推出竞赛的会议，并以快讯、海报等形式进行追踪报道，渲染竞赛的热烈气氛；⑧精心选择奖品，奖品最好是大家都希望得到，但又舍不得自己花钱买的东西；⑨奖励的内容有时应把家属也考虑进去，如奖励去香港旅行，则应把其家属也列为招待对象；⑩竞赛完毕，马上组织评选，公布成绩结果，并立即颁发奖品，召开总结会。

9、单项选择题  根据产品中无形服务的比重多少，可以把产品划分为五类，包括（）。

A.奢侈品
B.混合型产品
C.伴随大量有形产品的服务
D.快速消费品

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本题答案：B
本题解析：根据产品中无形服务的比重多少，可以把产品划分为五类，包括：①纯粹有形产品；②伴随服务的有形产品，即有形商品附带一定的服务；③混合型产品，此类产品包含有相当部分的有形产品和无形服务；④伴随少量有形产品的服务，即产品由一项主要服务和某些辅助物品组成；⑤纯服务，此类产品主要是指服务，几乎不涉及有形产品。

10、单项选择题  人类思维过程和流向的逻辑程序称为（）。

A.逻辑思维
B.逻辑演绎
C.逻辑归纳
D.逻辑准备

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本题答案：A
本题解析：逻辑思维是指人类思维过程和流向的逻辑程序。人类思维的一般逻辑是：由逻辑起点开始，经过逻辑中介，最后达到逻辑终点。

11、单项选择题  企业集团资助“希望工程”，建造希望小学；“宝钢”集团和“新意达”集团在中国人民大学设立奖学金，这是赞助活动制度的（）方式。

A.赞助教育事业
B.赞助宣传用品的制作
C.赞助其他活动
D.赞助社会慈善和福利事业

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

12、多项选择题  市场营销人员沟通过程模式的主要要素有（）。

A．反馈
B．噪音
C．解码和编码
D．信息和媒体

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：在4C的营销理论中，企业的定价模式是“消费者接受的价格—适当的利润＝成本上限”。新的定价模式将消费者接受价格列为决定性因素，企业要想不断追求更高利润，就不得不想方设法降低成本，从而推动生产技术、营销手段进入一个新的水平。

13、多项选择题  县级以上工商行政管理部门对涉嫌传销行为进行查处，正确的有（）。

A.查封涉嫌传销的经营场所
B.查阅、复制、查封、扣押涉嫌传销的有关合同、票据、账簿等资料
C.对有证据证明转移或者隐匿违法资金的，申请司法机关予以冻结
D.责令停止相关活动

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  促销活动的主要任务是（）。

A.引起消费者的购买欲望
B.促进消费者需求
C.向消费者传递商品和服务信息
D.向消费者传递企业信息

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本题答案：C
本题解析：促销是企业把生产经营的商品及所提供的服务向消费者进行宣传，促进和影响消费者购买行为和消费方式的活动。促销的主要任务是向消费者传递商品和服务信息，扩大销售。

15、多项选择题  FAQ页面是凡乎所有上网的企业必备的页面，下列属于完善企业FAQ设置的途径的有（）。

A.客服主管分析客户常见问题
B.解答客户常见问题，并配以插图和照片
C.将问题按照售前、售中、售后的时间顺序分类
D.设问题收集箱，根据客户反馈和产品改进等新信息更新FAQ

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

16、多项选择题  客户信用管理的内容主要包括（）。

A.信用管理目标
B.追回账款的策略
C.重整结构
D.制定信用政策

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  企业在市场细分之后，决定只推出单一产品运用单一的市场营销组合，这种市场覆盖战略称为（）。

A.无差异市场营销
B.分散市场营销
C.差异市场营销
D.集中市场营销

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本题答案：A
本题解析：无差异市场营销是指企业在市场细分之后，不考虑各子市场的特性，而只注重子市场的共性，决定只推出单一产品，运用单一的市场营销组合。

18、多项选择题  下列属于选择代理商时应考虑的因素有（）。

A.代理商的品格
B.代理商的营业规模
C.代理商的经营项目
D.代理商的业务拓展能力

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  当公司的业务量达到满意程度时，所面临的是充分需求，此时公司市场营销管理的任务是（）’

A重振市场营销
B协调市场营销
C维持市场营销
D开发市场营销

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  市场定位过程中，企业在财务方面的相对竞争优势分析不包括（）。

A.领导能力
B.支付能力
C.财务制度
D.资金来源

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本题答案：A
本题解析：企且在财务方面的相对竞争优势主要考察长期资金和短期资金的来源及资金成本、支付能力、现金流量以及财务制度与人员素质等指标。

21、多项选择题  一个真正的折扣商店的特点包括（）。

A.商店突出销售全国性品牌
B.价格便宜，产品的质量低
C.商店在自助式、设备最少的基础上经营
D.店址在租金低的地区，能吸引较远处的顾客

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  在交谈中使用的语言不标准不规范，会使人误解，令交谈无法顺利进行，导致不良的后果，这种应该避免的行为属于（）。

A.脏嘴
B.杂嘴
C.刀子嘴
D.荤嘴

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本题答案：B
本题解析：交谈之中“脏嘴”是指说话不文明，满口都是“脏、乱、差”的语言；“刀子嘴，是指说话尖酸刻薄，喜欢恶语伤人；“荤嘴”是指说话带“色”时时刻刻把丑闻、艳事挂在嘴上。

23、单项选择题  CRM是一种以（）为核心的管理原则。

A.客户需求
B.竞争对手
C.公司自身
D.社会利益

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  某冰箱生产企业在市场上推出了一种只卖1999元的经济型产品，而它的高档产品要卖3万多元，从而在吸引顾客来看经济型冰箱时，尽力设法影响他们购买更高档的冰箱。该企业产品大类决策属于（）。

A.缩减产品组合决策
B.产品线号召决策
C.扩大产品组织决策
D.产品线延伸决策

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本题答案：D
本题解析：产品线号召决策是指企业在产品线中选择一个或少数凡个产品项目加以精心打造，使之成为颇具特色的号召性产品去吸引顾客。冰箱生产企业推出一种廉价的经济型产品，从而以“价格最低”，来吸引顾客，同时尽力设法影响他们购买更高档的冰箱，属于产品线号召决策。

25、单项选择题  企业常用的销售人员绩效考核办法有（）。

A.直接排序法
B.评语法
C.尺度考核法
D.人员考核法

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本题答案：C
本题解析：常用的销售人员绩效考核办法包括：①横向比较法，即把各位销售人员的销售业绩进行比较和排队的方法；②纵向分析法，即将同一销售人员现在和过去的工作实绩进行比较；③尺度考核法，即将考核的各个项目都配予考核尺度，制作出一份考核比例表加以评核的方法。

26、单项选择题  通常不必要实行直接营销的产品是（）。

A顾客定制的产品
B建筑材料
C易腐烂的产品
D标准化产品

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  市场因素对渠道长度的影响很大，说法不正确的是（）。

A.市场规模大的日用产品，适合选择较长的分销渠道
B.市场聚集度弱，适合采取长渠道
C.顾客集中地居住地，适合采取长渠道
D.市场容量若有限，厂商可把产品直接出售给零售商或最终消费者

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本题答案：C
本题解析：顾客集中地居住或生活在某一地区，形成了高的聚集度，此时产品就有可能直接地出售给他们，渠道具有短的特征。

28、单项选择题  在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，使用者、影响者、购买者、决定者和信息控制者等属于（）。

A.环境因素
B.人际关系
C.个人因素
D.组织因素

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  市场营销损益预测的内容不包括（）。

A.广告费用
B.分成细目的生产成本
C.市场营销费用
D.单位销售数量

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本题答案：A
本题解析：市场营销损益预测包括在预算书的收入栏列出预计的单位销售数量、平均净价；在支出栏列出分成细目的生产成本、储运成本以及各种市场营销费用。

30、多项选择题  （）的广告形式令人印象深刻。

A.利用名人效应和公益广告
B.赋予产品一种吸引人的形象
C.以新奇特色取胜
D.利用人们的逆反心理

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析