4.召开一个专家座谈会，会上单位领导与一位专家发生激烈争辩，专家愤然离场，你作为座谈会的组织者该怎么做？（2010年5月10日上午北京市公务员面试真题）

【参考答案】

 座谈会重在发表意见，为单位的工作积极献言献策，因此，维持座谈会的融洽和团结氛围，保证座谈会有序进行是十分重要的。

对待这样的情况，首先，我会维护会场的秩序，保证座谈会继续进行。

其次，对于专家我会请同事积极地做好安抚工作，及时挽留专家，并倾听专家的想法和意见，对于领导和专家发生的激烈争辩，做好劝解工作，并希望专家能再次回到座谈会上，继续座谈，对领导我会做好服务工作，并积极协调领导和专家的关系，相信领导会以大局和工作为重，确保座谈会的顺利进行。

再次，我会积极寻找领导与专家发生争辩的原因，一般来说专家的意见是基于理论基础的，而我们单位领导更多的是基于实际操作，所以在与我们单位的交流过程中很可能考虑不到我们实际操作过程中存在一些细节方面的问题，而这些细节方面的问题很有可能会影响到我们工作的效果。在和专家解释的过程中我会向专家多说明我们实际操作和理论所存在的一些出入，让专家理解我们，尽量解决好专家和我们单位的关系，不留下任何矛盾。

最后，针对这次会议出现的情况我会认真总结经验教训，并且注意在制定方案的同时尽量和领导以及专家进行沟通和交流，以防类似的事件再次发生，同时做好书面的总结报告交给领导，为以后工作打好基础。

【权威专家点睛】

这种情景处理类的题目最容易和人际关系以及计划组织协调题型相结合。在本道题的答题过程中不仅要注意座谈会接下来的顺利进行，也要注意处理好单位与专家的关系，确保不让专家与我们单位之间发生什么不愉快。在分析发生矛盾原因的过程中，不要一味的从自身寻找，要结合实际情况。