4月17日，由公安部第一研究所可信身份认证平台(CTID)认证的电子身份证——“居民身份证网上功能凭证”(简称“网证”)首次亮相支付宝，正式在浙江、福建多地试点。“网证”上线，意味着人们不带身份证也可以通过客户端进行身份认证，而且有国家法定效力。

值得注意的是，这种由公安部推出的电子身份证“入驻”支付宝，可能是政府公共产品与服务首次进驻当下最流行的手机应用。支付宝因为集成这项新功能而变得更加强大，而“网证”因为入驻支付宝给人们带来诸多便利。

这是政府创新公共产品与服务的一个最新案例，值得我们为之喝彩。事实上，当前需要创新的公共产品与服务还有很多，创新的空间可以说还堪称巨大，“网证”上线就是对公共产品与服务的一种创新。

全心全意为人民服务，这是我们党的根本宗旨。为人民服务首先是态度体现，热情、不推诿，人民群众提出的需求就要坚决响应。全心全意为人民服务也需要方法。好的方法，意味着便捷、高效，在网络信息时代体现为对网络信息技术的运用。网络信息技术、人工智能为方法创新提供了巨大可能。

公共服务创新，有许多与企业的相似之处。腾讯公司本来是靠QQ起家的，后来弄出了微信，最开始也是以社交功能为主，后来开发出和集成了各种功能，比如移动支付功能、购物功能、理财功能等，带给用户和商家巨大的便利。身份证就好比QQ、微信，以身份证为基础去开发和集成各种功能，就能在公共服务上出现很多创新，为人民群众带来各种便利。

企业是面向市场的，竞争决定生死存亡，创新可以获得竞争优势，意味着市场占有率与利润。支付宝、微信支付已经成为消费者的依赖。公共服务面向人民群众，群众满意不满意就是评判标准，是否急群众之所急，就是公共服务的内在驱动力。

今天，如何做到“为人民服务”有更高要求。最直接的体现，就是人们对公共服务的可及性、效率、便捷与人性化有更高的要求。其实“为人民服务”，内在地包含着创新方法的要求，以高效、便捷为追求。