1、单选题  体验，就是企业以服务为舞台、以商品为道具，环绕着消费者，创造出值得消费者回忆的活动。其中的商品是有形的，服务是无形的，而创造出的体验是令人难忘的。体验是一种经济物品，像服务、货物一样是实实在在的产品，不是虚无飘渺的感觉。根据上述定义，下列属于体验的是_____。
A: 摩卡咖啡在超市促销，顾客可以免费品尝
B: 洽洽瓜子为中奖的消费者提供出国旅游机会
C: 房地产商组织购房观光团去楼盘实地考察
D: 迪士尼主题公园为游客提供各种娱乐和纪念品
参考答案: D
本题解释:D。体验的定义要点是：①以服务为舞台、以商品为道具；②创造出值得消费者回忆的活动；③体验是经济物品。是产品。A项不符合②，只是一种营销手段；B项不是以服务为舞台，不符合①；C项实地考察不是产品，不符合③；D项迪士尼主题公园把娱乐体验作为产品出售，能创造出值得消费者回忆的活动，符合定义。

2、单选题  冲突管理是由冲突与管理组合而成，冲突是指人们由于某种抵触或对立状况而感知到的不一致的差异，管理者不仅要解决组织中的冲突，更要刺激功能性的冲突，以促进组织目标的达成。根据上述定义，下列选项不属于冲突管理的是_____。
A: 某公司营销部和技术部因产品的定位产生意见分歧，公司领导在听取技术部的意见后，采纳了他们的意见
B: 某公司的部门之间常有沟通和协作障碍，公司决定将各个部门人员分批送到拓展机构开展团队协作训练，效果显著
C: 在课题论证会上，主持人鼓励大家发言，有些专家观点针锋相对，最后主持人汇总了大家的意见后提出结论性意见
D: 某公司人力资源部与战略部对公司目标的确定存在争议，公司领导要求各部联合论证方案的合理性，最终形成新的方案
参考答案: B
本题解释:正确答案是B考点单定义判断解析第一步：抓住定义得关键词关键词为“某种抵触或对立状况”。第二步：逐一判断选项A项中的“意见分歧”、C项中的“观点争锋相对”、D项中的“存在争议”均是“某种抵触或对立状况”的体现，因此三项的管理都属于冲突管理。而B项中只是存在“沟通和协作障碍”，并不是对立状况。故正确答案为B。

3、单选题  认知干预：认知干预的原则认为，一个人的心理活动和心理状态决定于其内在的认知观念，个体心理问题的根源是其头脑中不合理的认知观念，认知干预就是要以正确的理论知识来改变个体的不合理认知。下列不属于认知干预的是_____。
A: 在实施某项手术前，医护人员以正确的医学和生理学知识告诉病人此项手术是必需和安全的，消除病人的焦虑
B: 学校有计划、按步骤地对学校中有关人员的心理活动、个性特征或他们的心理问题施加影响，使之发生指向预期目标的变化
C: 对于抑郁症患者，给其提供另一种可以解释其观察和经验的概念系统，从而取代其原有的信念
D: 对于渴望提高自身理论水平的在职人员，教师结合其工作实际，向其提供系统的理论知识
参考答案: D
本题解释:D【解析】由定义，认知干预是用正确的理论知识来改变不合理的认知，从而影响心理活动和状态。A、B、C三项都符合。D项是提供理论知识来提高理论水平，不涉及“改变不合理的认知”。

4、单选题  定义：①公德：人们在社会公共生活中应当遵守的行为准则。②功德：功劳和恩德，也有佛教中行善事的意思。③品德：个人行为、作风上所表现出的规范。典型例证：(1)遵守交通规则。(2)乐于助人。(3)坚持锻炼身体。上述典型例证与定义存在对应关系的数目有_____。
A: 0个
B: 1个
C: 2个
D: 3个
参考答案: C
本题解释:C【解析】典型例证（1）属于公德，典型例证（2）属于品德，典型例证（3）属于单纯个人行为。

5、单选题  根据我国《宪法》第13条规定：“公民的合法的私有财产不受侵犯。”《宪法》第10条规定：“国家为了公共利益的需要，可以依照法律规定对土地实行征收或者征用并给予补偿。”下列关于私有财产权的表述，哪一项是不正确的？_____
A: 公民合法的私有财产不受侵犯
B: 国家依照法律规定保护公民的私有财产权和继承权
C: 任何人不得剥夺公民的私有财产
D: 国家为了公共利益的需要，可以依照法律规定对公民的私有财产实行征收或者征用并给予补偿
参考答案: C
本题解释:C。任何人不得剥夺公民的私有财产。