1、单选题  知识营销是指通过有效的知识传播方法和途径，将企业所拥有的对用户有价值的知识(包括产品知识、专业研究成果、经营理念、管理思想及优秀的企业文化)传递给潜在用户，并逐渐形成对企业品牌和产品的认知，为将潜在用户最终转化为用户的过程和各种营销行为。 下列行为属于知识营销的是_____。
A: 某公立医院派出10名资深医生参加社区义诊志愿活动。
B: 某证券公司组织离退休老人学习班，免费讲解股票市场知识。
C: 某名牌企业匿名为希望工程捐款1000万元。
D: 在药厂工作的小刘经常和朋友们一起探讨有关饮食健康的问题。

2、单选题  角色模糊是指个人所体验到的工作角色定位的不确定性，包括工作职责的不确定、工作目标的不确定等，因此常造成工作流程上的混乱和工作效率的低下。 根据上述定义，下列属于角色模糊的是_____。
A: 张大夫身兼数职，是某医院骨科主任，同时又担任该医院的副院长、该地区医学会委员等，工作繁忙使他日益憔悴
B: 苏丽刚升任客服部的副总监，有些事务她不知道是否该自己处理，如果处理了是否会超出目前的权限，也不知道去问谁，对于这些事务她通常就不处理
C: 小陈刚当上小学老师，想跟学生做朋友，尽管她现在跟学生的关系很亲密，可她发现学生们不怕她，不听话，甚至作业也不交
D: 小张刚参加工作，满怀热情，一心想在工作岗位上充分发挥自己的专业特长，但却不得不经常做些与其专业无关的工作，他因此觉得心理落差很大

3、单选题  利群偏差是指人们对自己的群体成员的行为总是倾向于给予善意的解释，而在解释其他群体成员的类似行为时，更容易从坏的角度去设想。 根据上述定义，下列存在利群偏差的是_____。
A: 东道主球队的胜利得益于天时地利人和，我们客场作战失利，是因为球员在异国他乡水土不服
B: 我们队员比赛失利的主要原因是训练过度劳累，没有很好的保存实力去比赛，让对方球员捡了个大便宜
C: 某公司经理认为去年公司业绩不尽如人意的主要原因是低估了竞争对手的实力，让对方抢走了绝大多数的客户
D: 某班主任看到自己班学生的打闹行为认为只是玩笑胡闹，看到其他班同学的类似行为会认为是品质恶劣

4、单选题  工作扩大化是指在横向水平上增加工作任务的数目或变化性，使工作多样化。工作丰富化是指从纵向上赋予员工更复杂、更系列化的工作，使员工有更大的控制权。 下列属于工作丰富化的是_____。
A: 自助餐的伙计在面食、沙拉、蔬菜、饮品和甜点部轮换工作
B: 邮政部门的员工从原来只专门分拣邮件增加到同时分送到各邮政部门
C: 在某传输数据系统公司，员工可以经常提出自己喜欢的工作并随后转入新的岗位
D: 在一家研究所，一个部门主管告诉她的下属，只要在预算内并且合法，他们就可以做想做的任何研究

5、单选题  自我设限是指个体针对可能到来的失败威胁，事先调协障碍，为失败创造一个合理的借口，从而保护自我价值，维护自我形象。 根据上述定义，下列属于自我设限的是_____。
A: 小周和小田一起竞选班长，小田跟朋友说，小周学习好，人缘也好，还在学生社团担任干部，老师都比较喜欢他，自己估计没戏了，最后果然小周当选了班长。
B: 小王即将参加某公司的面试，但总觉得自己无法通过，面试前一天，他因为突然生病被送进了医院，错过了这次面试
C: 小李毕业后进入保险公怀做销售代理，第一个月没有签订一单合同，他解释是因为受全球金融危机影响，市场行情很不好
D: 小明的语文成绩在班上一直名列前茅，每次考试前他都跟同学说，自己状态不好肯定会考砸，但他最后的成绩都在前三名之内