1、单选题  服务补救：指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意和忠诚。 下列不属于服务补救的是_____。
A: 某顾客在租用已预订的别克车时发现该车已被租出，租车公司将本公司的劳斯莱斯车以别克车的租价租给该顾客
B: 某人在商场买了一件皮大衣，付款后发现衣服质量有问题，商场当即无条件退货
C: 某航班因天气恶劣而推迟起飞，航空公司为旅客提供休息的地方和晚餐
D: 某人在办理房产证时，投诉房管局效率太低，房管局立即改正

2、单选题  一体化走廊管理指的是政府通过改善城市中若干条交通干道的基础设施、公共交通服务或公共交通管理方式，来提高所有出行者的出行速度、出行可靠性以及出行安全性。 根据上述定义，下列属于一体化走廊管理的是_____。
A: 某市加大对高峰其出租车拒载行为的处罚力度
B: 某市在市区交通主干道设置公共自行车租赁点
C: 某市出台政策鼓励民营资本承包公交主干线路
D: 某市在市区干道十字路口设置新型交通摄像头

3、单选题  民事诉讼是人民法院和一切诉讼参与人，在审理民事案件的过程中所进行的各种诉讼活动，以及由此产生的各种诉讼关系的总和。 下列不属于民事诉讼的一项是_____。
A: 李某与妻子感情破裂，遂向法院起诉，要求离婚并分割财产
B: 张某被公安机关拘留七口，他认为公安机关是无证据的，故起诉
C: 赵某为取回邻居欠他的一万元债而起诉
D: 王奶奶到法院起诉，要求他的儿子必须按时给她赡养费

4、单选题  群体，通常指的是相对于个体的各种社会成员的聚合，实际上就是一种人的集合体。可分为正式群体、非正式群体和准群体。准群体是指没有组织结构，人与人之间有某种联系，有一定程度的共同关注点，有可能在某些时候形成集团，但目前还没有组织起来的人群。以下属于准群体的是_____。
A: 某地，某大姓家族举行大型宴会祭祖，在宴会上很多人都互相不认识
B: 在网络某社区，一些从未谋面的野外运动爱好者商议去某地登山
C: 国庆期间，十余万名来自各地的游客到颐和园游览参观
D: 某部官兵在训练途中看到有汽车遭遇泥石流，迅速组织救援

5、单选题  产权是指主体对物的排他性权利，它的本质是人们在社会中发生的对劳动成果的权利。 根据以上定义，下列不属于产权的是_____。
A: 所有权、占有权
B: 收益权、转让权
C: 劳动选择权、劳动交换转让权
D: 支配权、使用权