1、单选题  正式沟通是指在组织系统内，依据一定的组织原则所进行的信息传递与交流。例如组织与组织之间的公函来往，组织内部的文件传达、召开会议、上下级之间的定期的情报交换等。另外，团体所组织的参观访问、技术交流、市场调查等也在此列。下面属于正式沟通渠道的是_____。
A: 小道消息
B: 朋友聚会
C: 食堂的午餐
D: 员工会议
参考答案: D
本题解释:正确答案是D考点单定义判断解析第一步：抓住定义中的关键词关键词包括“依据一定的组织原则”，“信息传递与交流”。第二步：逐一判断选项A中小道消息，B中朋友聚会，C中食堂午餐均不符合“依据一定的组织原则”，因此不属于正式沟通渠道;D中的员工会议完全符合关键词，因此属于正式沟通渠道。综上，故正确答案为D。

2、单选题  文学批评，是文艺科学一个具有独立性的重要内容。是对作家作品进行系统地、科学地、深入地分析研究，即阐释作品的意义，评定其价值，以发挥作品的社会作用，又帮助作者总结创作经验，指导读者文学欣赏，具有很强的实践性和针对性。根据以上定义，下列哪个不属于文学批评?_____
A: 文章《<诗经>浅议》
B: 文章《评莫言小说的语言及其特征》
C: 著作《(红楼梦>研究》
D: 报告文学《歌德巴赫猜想》
参考答案: D
本题解释:【正确答案】D【解析】D项《歌德巴赫猜想》是报告文学而不是文学批评。

3、单选题  感觉后象：指在刺激停止作用后，感觉印象仍暂留一段时间的现象。下列属于感觉后象的是_____。
A: 衣服上有污渍，洗了好几遍总是洗不干净
B: 注视电灯一段时间后，关上灯，仍有一种灯似在那亮着的感觉印象
C: 一大扇玻璃门被擦得很干净，总让人感觉没有玻璃一样
D: 夜晚很安静，但是仔细听总觉得有什么声音让人恐惧
参考答案: B
本题解释:B解析：注意题干的关键词，一个是“刺激停止”，一个是“印象仍暂留”，符合这两个条件的只有B项。

4、单选题  体验，就是企业以服务为舞台、以商品为道具，环绕着消费者，创造出值得消费者回忆的活动。其中的商品是有形的，服务是无形的，而创造出的体验是令人难忘的。体验是一种经济物品，像服务、货物一样是实实在在的产品，不是虚无飘渺的感觉。根据上述定义，下列属于体验的是_____。
A: 摩卡咖啡在超市促销，顾客可以免费品尝
B: 洽洽瓜子为中奖的消费者提供出国旅游机会
C: 房地产商组织购房观光团去楼盘实地考察
D: 迪士尼主题公园为游客提供各种娱乐和纪念品
参考答案: D
本题解释:D。体验的定义要点是：①以服务为舞台、以商品为道具；②创造出值得消费者回忆的活动；③体验是经济物品。是产品。A项不符合②，只是一种营销手段；B项不是以服务为舞台，不符合①；C项实地考察不是产品，不符合③；D项迪士尼主题公园把娱乐体验作为产品出售，能创造出值得消费者回忆的活动，符合定义。

5、单选题  揣摩指的是对自身以外的人和事的推测、估量、判断等。揣摩必须以良好的心态为基础，以实践经验总结为依据，以认真分析思考为前提，能够比较全面、客观和准确地推测、估量、估计、判断他人内心情感，是人们认识和处理复杂问题时必需的一种基本功。根据上述定义，下列属于揣摩的是_____
A: 知己知彼，百战不殆
B: 凡事预则立，不预则废
C: 仁者见仁，智者见智
D: 己所不欲，勿施于人
参考答案: A
本题解释:A。【解析】“知己知彼，百战不殆”的意思是，如果对敌我双方的情况都能推测、估量、判断透彻，打起仗来就可以一直立于不败之地。这很显然属于揣摩，A项正确。“凡事预则立，不预则废”的意思是，不论做什么事，事先有准备，就能成功，不然就会失败。“仁者见仁，智者见智”的意思是，仁者见它说是仁，智者见它说是智。比喻对同一个问题，不同的人从不同的立场或角度有不同的看法。“己所不欲，勿施于人”的意思是，自己不想做的事情，不要强加给别人。