1、单选题  服务补救：指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意和忠诚。下列不属于服务补救的是_____。
A: 某顾客在租用已预订的别克车时发现该车已被租出，租车公司将本公司的劳斯莱斯车以别克车的租价租给该顾客
B: 某人在商场买了一件皮大衣，付款后发现衣服质量有问题，商场当即无条件退货
C: 某航班因天气恶劣而推迟起飞，航空公司为旅客提供休息的地方和晚餐
D: 某人在办理房产证时，投诉房管局效率太低，房管局立即改正
参考答案: D
本题解释:D【解析】注意关键词“服务型企业”，D项的房管局不是企业，故其行为不属于服务补救。

2、单选题  形而上学是指同辩证法相对立的世界观或方法论。它指用孤立、静止、片面的观点看世界,认为一切事物都是孤立的,永远不变的;如果说有变化,只是数量的增减或场所的变更。以下属于形而上学的是_____。
A: 黑格尔:手离开了身体就失去了其作为手的意义
B: 芝诺:飞矢不动
C: 赫拉克利特:没有人能两次踏进同一条河流
D: 培根:科学在人心目中的价值必须由它的实践来决定
参考答案: C
本题解释:C【解析】由定义,形而上学否认运动和变化,否认事物之间的联系。A项是用联系、整体的观点看问题,C项和D项是用发展变化的观点看问题。B项否认运动,是形而上学观点。

3、单选题  生态演替是指在同一地段上生物群落有规律的更替过程，分为原生演替和次生演替两类。在过去从未有过植被，或者原来有过植被但被彻底破坏，原有植被下土壤已不复存在的裸地上开始的演替称为原生演替：在原有植被虽已被破坏，但仍保持着土壤和植被繁殖体的地方开始的演替称为次生演替。发生次生演替的生物群落趋向于恢复到破坏前的形态。根据上述定义，下列可能导致次生演替的情形是：_____
A: 类利用转基因技术培育的植物种子洒向森林
B: 某岛屿火山爆发后，火山岩浆覆盖整个岛屿
C: 当森林被反复砍伐后，演化称为了稀疏的草原
D: 水坝建成后下游湖泊干涸，洞湖植被大多枯死
参考答案: C
本题解释:答案C.解析：当森林反复砍伐后，演化成为了稀疏的草原C项中虽然森林遭到反复砍伐，但仍保持着土壤和植物繁殖体，所以可能导致次生演替。因此，本题选择C选项。

4、单选题  调查显示，59.4％的公众感觉当前社会“逆淘汰”现象普遍，其中18.8％的人觉得“非常多”。所谓“逆淘汰”，简言之，即指坏的淘汰好的，劣质的淘汰优质的，平庸的淘汰杰出的等现象。根据上述定义，下列属于逆淘汰现象的是_____。
A: 某公司拥有领先的卫星通话技术，语音质量高，覆盖范围广，但该技术的维持费用高昂。后来该公司入不敷出，宣告破产
B: 市场上某些价格高昂的止咳药疗效实际不如价格低廉的常用药，而事实上常用药所占市场份额较小
C: 许多公司都有对工作发牢骚的人，结果，凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司一定比没有这种人的公司要成功得多
D: 名牌大学毕业的甲和普通大学毕业的乙同时进入某国际知名公司，但甲始终未获提升，乙却逐渐得到了公司的认可
参考答案: B
本题解释:B。逆淘汰现象的定义要点是：坏的淘汰好的。A、C、D三项均不符合定义；B项价格高昂的止咳药（坏的）淘汰了常用药（好的），符合逆淘汰定义。故答案选B。

5、单选题  选民，是指根据法律规定，享有选举权和被选举权并被列入选民名单和持有选民证件的公民。以下可能是选民的是_____。
A: 差3天满18周岁的小刘
B: 在押故意杀人犯李某
C: 在街边卖水果的王某
D: 汪某因某原因未进行登记，不持有选民证件
参考答案: C
本题解释:C【解析】根据题意，选民至少要符合以下条件：①享有选举权和被选举权；②被列入选民名单；③持有选民证件。A项中未成年人不具有选法权和被选举权；B项中在押罪犯被剥夺了政治权利，也不具有选举权；D项既然不持有选民证件自然不是选民。