1、单选题  磨菇管理定律，指一个组织，一般对新进的人员都是一视同仁，从起薪到工作都不会有大的差别。无论你是多么优秀的人才，在刚开始的时候，都只能在不起眼的角落里(和培育蘑菇的地方一样)，从最简单的事情做起。根据上述定义，下列与蘑菇管理定律所揭示的道理相似的是_____。
A: 吃得苦中苦，方为人上人
B: 吃一堑，长一智
C: 不积跬步，无以至千里
D: 人往高处走，水往低处流
参考答案: A
本题解释:参考答案:A
题目详解:蘑菇管理定律强调要成为人才，需要先经历一定的磨练，A项正好揭示了这个道理。B项强调挫折的积极影响，C项强调积累的重要性，D项强调积极向上的心态，都与定义所提示的道理不同。故答案选A。考查点:判断推理>定义判断>管理类

2、单选题  无公害蔬菜是指应用微生物农药、农用抗生素等生物防治措施及高效低毒、低残留的化学农药综合防治蔬菜病虫害，使农药残留量低于国家规定允许食用标准的蔬菜。根据上述定义，下列选项中说法正确的是_____。
A: 无公害蔬菜必须使用微生物农药
B: 农用抗生素允许使用
C: 化学农药只要高效低毒就可以使用
D: 无公害蔬菜可放心食用，绝对不会对身体有一点伤害
参考答案: B
本题解释:正确答案是B考点单定义判断解析第一步：抓住定义中的关键词定义中强调“生物防治措施”、“高效低毒低残留的化学农药”等。第二步：逐一判断选项根据定义，生物农药与化学农药均可使用，故A项错误。定义中化学农药不仅高效低毒还要低残留，因此C项错误。D项陈述过于绝对，无法从定义中获得。故正确答案为B。

3、单选题  服务补救,是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应,重新建立顾客满意和忠诚。根据上述定义,下列属于服务补救的是: _____
A: 赵先生在某饭店吃饭时发现一道菜里有头发,饭店老板立刻道歉并且全桌免单
B: 家长抱怨学校为学生提供的住宿条件太差,学校领导请求谅解并决定建新宿舍楼
C: 刘小姐在商场买了一件睡衣,发现质量有问题前去退货,被告知只能调换,无法退货
D: 某品牌巧克力的一批产品在出厂前被检测出大肠杆菌超标,该公司决定将其全部销毁
参考答案: A
本题解释:【答案】A。解析:定义的主体是“服务性企业”,客观属性是“对顾客提供服务出现失败和错误”、“对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应”。A项是饭店这一服务性企业在对顾客提供服务出现错误的情况下,当即做出的补救性反应,符合定义;8项的主体不是“服务性企业”;C项不符合“对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应”;D项主体不是“服务性企业”,也不符合“对顾客提供服务出现失败和错误”。答案选A。

4、单选题  营销方案是在市场销售和服务之前，为使销售达到预期目标而进行的各种销售促进活动的整体性策划。根据上述定义，下列不属于营销方案的一项是_____。
A: 产品推介策划方案
B: 顾客满意度调查方案
C: 重大项目营销策划方案
D: 产品市场调查策划方案
参考答案: B
本题解释:参考答案:B
题目详解:定义的关键点是“在市场销售和服务之前”，B项是在市场销售之后的，因此不属于营销方案，故答案选B。考查点:判断推理>定义判断>经济类

5、单选题  脑科学的研究表明，在人脑的发育中存在“关键期”，即人在发展过程中，某一方面在某一阶段发展得最快，比如：3岁以前是动作发展的“关键期”，1—3岁是语言发展的“关键期”，4岁左右是感知图形的“关键期”。在这一时期，脑在结构和功能上都具有很强的适应和重组的能力，易于受到环境的影响。关键期内适宜的刺激和经验是运动、感觉、语言及其他脑功能正常发展的重要前提。下列利用了“关键期”理论的是_____。
A: 狼孩10岁时回归社会，学会了简单的语言
B: 先天失聪的聋儿在2岁时接受语言康复训练，最终学会了说话
C: 母亲在怀孕期间给腹中的胎儿听音乐
D: 某体操冠军在3岁时就已经被认为具有体操天赋
参考答案: B
本题解释:【答案】B。解析∶A项语言发展的关键期是1-3岁而不是10岁，C项胎儿不属于关键期中的任何阶段，D项体操天赋是先天的而不是后天发展过程中的，因此A、C、D三项都不符合定义，只有B项聋儿对语言的学习在关键期，符合定义。