负有安全生产监督管理职责的部门，在建立和落实举报制度时，要做到哪几个方面？
　　答：（一）公开举报电话、信箱或者电子邮件地址；
　　（二）受理有关安全生产的事项举报，包括安全生产违法行为，生产经营单位存在的重大事故隐患、安全生产监督管理部门及其工作人员 在履行职责过程中的失职或者违法、违纪行为；
　　（三）对举报事项进行调查核实后，形成书面材料；
　　（四）督促落实整改措施。