有效沟通的意义主要有：有利于建立广泛而且良好的人际关系，为以后各项工作的开展与合作创造基础；有利于营造一种健康向上、宽松和谐的环境氛围，使相互之间有一种相互信任感、责任感和奋发向上感，由此产生满意和愉快的情感，并且进一步激发相互间的工作热情，促进大家不断提高工作效率与工作质量；有利于增强工作的自信心和创造力；有利于增强个人的信誉度等。

无效沟通可能会导致的结果：导致事业受损失；影响家庭和睦；个人信誉降低；身心疲惫；失去热情和活力；产生错误和浪费时间；自尊和自信降低；团体合作性差；失去创造力。研究表明，造成沟通困难的因素有：缺乏自信，主要由于知识和信息掌握不够；人的记忆力有限；对于重点的强调不足或条理不清楚；不能做到积极倾听,有偏见，先入为主；按自己的思路去思考，而忽略别人的需求；准备不足，没有慎重思考就发表意见；失去耐心，造成争执；时间不足；情绪不好；判断错误；语言不通。

沟通的技巧主要有：第一，做好沟通前的准备工作。第二，努力建立相互之间的信任，这是有效沟通的基础。第三，积极聆听对方的发言。第四，清楚而合适地阐述自己的观点。第五，正确处理异议，促进相互理解。第六，加强相互之间的合作。