公务员面试答题思路点播-电台预报有6至7级余震那天，很多人外出躲灾，在重庆某地，两车主为争车位而恶语相向，并有大打出手的可能，安排你去处理这件事，你怎么办?

　　【思路点拨】真题解析：这是一道应急处理与人际关系来源:91考试网 www.91exAm.org相结合的面试题。“两车主为争车位而恶语相向”这个问题本质上属于人民的内部矛盾，故处理时的原则应该是“调解”为主。老师建议参照以下答题要点：（1）两车主为争车位而恶语相向，并有大打出手的可能，首先要平缓两个的车主的情绪，防止事态扩大。（2）在调节过程中，尝试将双方关注的焦点转移到“电台预报有6至7级余震那天”，教育双方应该齐心协力，共同避免灾难损失。（3）协调有关部门，解决车位问题。（4）由于当时的场景是“电台预报有6至7级余震那天，很多人外出躲灾”，在躲灾过程中，秩序常常会出现混乱的情况，矛盾协调好后，应该重点处理现场的秩序问题。