2017省考面试每日一练（5.22）【答案】

【试题分析】

本题重点考察的是考生能否明确自己的身份，能否知道自己的职责是什么，在不违反规定的前提下帮助租客联系到业主，从而来解决他们之间的问题。重点是要保护业主的利益，这不仅是职业要求，更是法律上的约束。

【参考要点】

一、明确自己的职责范围，保护业主的合法权利。

二、积极帮助租客联系业主，以便解决问题。

三、自己在以后的工作中也要坚守自己的工作原则。

【参考答案】

小区物业主要是负责好小区业主的安全工作及物业的保养工作。作为物业主管，除了要履行职责外，也应该积极主动的为小区住户提供帮助。

租客在焦急之下找我帮忙，我会在工作职责允许的前提下尽力帮他。首先，我会和这名租客解释清楚物业是不可以对外透露业主信息的，如果随意告知他人便会涉及到业主的隐私，这便是违法行为，希望他能理解。

其次，我会建议他提供租赁合同及有效证件证明自己的身份，在确认他的身份后查找业主在物业登记的联系方式与业主取得联系，征得业主同意后，再将联系方式告知租客。如果我也不能与业主取得联系，也只能劝导租客不要着急，建议他可以找房屋中介等其它方式联系业主，拿到业主签字后再搬家。

最后，作为一名物业工作人员，会时时与业主、租客打交道，但一定要谨记不管遇到怎样的情况，必须坚守物业工作的流程与原则，切实维护好业主的权益。