出题思路：考查考生全面看待问题、概括分析问题的能力。

　　题目解析：考生在回答问题的时候，应该结合当前建设服务型政府的热点问题来进行论述，这个题目表面上是问政府公信力，但本质问题是政府应该如何做才能提高百姓的幸福感。所以考生应理清思路，从几个大方向着手，有条理阐述。

　　参考要点：顾名思义，政府公信力就是政府取得公众信任的能力，它反映着人民群众对政府的满意度和信任度，是政府行政能力的客观结果，是政府影响力与号召力的体现，所以，政府的公信力不是抽象的而是具体的，是政府责任造就出来的。那么政府要增强公信力，应做好以下几方面工作：

　　(1)各级政府及领导干部应牢固树立执政为民的思想。以人为本，执政为民，政府的一切工作，都要以维护好、实现好、发展好人民群众的根本利益为出发点和落脚点。所以各级领导干部要在思想上牢固树立公仆意识，并具体落实到行动当中，用脚踏实地、求真务实、恪尽职守、有诺必践等优良作风在百姓心中树立起良好形象。

　　(2)政府要加强社会管理和公共服务，切实履行好各项行政职能。要让改革发展的成果惠及广大人民群众，就要处理好人民群众日益增长的物质需要与公共服务需求，维护社会公平正义，提高保障公共安全和处置突发事件的能力，把发展的速度、改革的力度、群众可承受的程度有机统一起来，认真解决涉及群众利益的重大经济和社会问题及突出矛盾。

　　(3)坚持依法行政基础上增强政府工作透明度，推进行政决策的科学化、民主化。

　　严格执法、依法办事是政府造就公信力的大前提，那么在这个基础上，政府要全面推进政务公开，保障公民的知情权，增加政府工作的透明度才能获得百姓的信赖。

　　最后，相信通过政府和社会各界力量的共同努力，阳光型、效能型、服务型、责任型的政府一定能够获得百姓发自内心的肯定和支持。

　　二、征地过程中以租代征，谈看法和措施?

　　出题思路：考查考生综合概括分析问题、解决问题的能力。

　　题目解析：社会热点现象题，这是公务员面试中常见题型。在作答此类题目时，要坚持全面、客观、辩证的原则，不可偏僻，同时，要对社会热点类的问题有一定知识积累。如果考生在考场中，真的遇到不了解的热点问题，可以抓住方向和切入点，从宏观方面进行作答。

　　参考要点：对题目中“以租代征”这一社会现象，我主要有以下几点看法：

　　1)所谓“以租代征”即“以租为名，以征为实”，指的是一些地方政府部门和企事业单位绕过法定的农用地转用和土地征收审批手续，通过租用农民集体土地，而直接进行非农业建设的行为。其实质是规避相关的法律制度，是一种违法的新形式。

　　2)从表面上看以租代征有利于农民生活的改善，有利于提升地方政府政绩、也有利于提高租地企业的经济效益，但这“三个有利于”随着城市建设的飞快发展，农村城市化进程加快一定不能实现真正意义上的“三赢”。对于企业、农民还是政府而言都是一种舍本逐末的短视行为，它不仅逃避了相应的法定义务，干扰了正常的社会管理秩序，也埋下了社会不稳定的隐患，造成了重复建设的不断产生，社会资源的巨大浪费，不利于经济的长远发展。

　　3)“以租代征”现象出现的原因，既不是法律不完善，也不是执法不严格。问题出在思想认识上，隐藏在背后的则是利益驱动。所以当下，我们更应该提高各级领导干部的思想认识，让他们树立正确的权责观、政绩观，使他们真正做到为官一任，就要造福一方。

　　三、有群众来政府办事，公务员喊他去找领导，谈谈你的看法?你应该怎么做?

　　出题思路：考查考生处理问题、协调问题的能力。

　　题目解析：此题分为两问，第一问从公务员的职位特征角度进行阐述;第二问具体说在工作中如何对待群众来访。

　　参考要点：(第一问)作为一名公务员，我们应该具有为人民服务的公仆意识，当群众有问题来到政府，我们就应该热情接待，积极解决，题目中这名公务员让群众去找领导的做法，会让群众产生一种政府机关“门难进、脸难看、事难办”，有事互相推诿的错误看法，所以，不管是什么原因这位公务员的做法都是不可取的。(第二问)如果有群众来到政府办事，作为公务员，我应该做到以下几点：

　　第一，要热情接待，认真倾听群众来访的目的，有需要的话要做好相应记录。

　　第二，如果群众来访要解决的问题，属于我们部门管理并且在我的职责范围内，我就应该尽自己努力，将问题按照相应的规定给予解决;如果群众反映的问题不属于我们部门管理，那么我就应该耐心的向他说明，应该如何办理这样问题，相应的部门联系方式和位置;如果群众反映的问题很没有相关规定和先例，不能立即解决，我会说明情况并承诺解决期限，请他相信我们并耐心等待。事后，向领导汇报情况，听取领导指示。

　　总之，不管群众要解决的是哪一类问题，我们都要在不越位、不缺位的前提下，将各项工作做到位，真正做到让群众带着问题而来，载着满意而归。