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2016年2月28日国家公务员统计局调查总队面试真题
真题预览：2016年2月28日国家公务员统计局调查总队面试真题快递业，是指承运方通过铁路、公路、航空等交通方式，运用专用工具、设备和应用软件系统，对国内、国际及港澳台地区的快件揽收、分拣、封发、转运、投送、信息录入、查询、市场开发、疑难快件进行处理，以较快的速度将特定的物品运达指定地点或目标客户手中的物流活动，是物流的重要组成部分，他的特点就是在于他的“快”字。能够在极短的时间内将物品运达到目标地点。目前快递业也存在素质不高、服务人员及管理人员人才匮乏的情况。毒快递及快递丢失情况时有发生。深夜的圆通下属潍坊捷顺通快递有限公司一片忙碌。工作人员正在卸载由武汉发往潍坊的快件运输车时,不同寻常的事情发生了,刺激性气味突然散发开来,2名员工呕吐。公司作业现场负责人随即疏散员工,将上述2名员工送医院医治,并将车辆放置通风处。这是由湖北某化工厂经当地圆通快递收寄点寄往潍坊某制药厂的化学品,这份快递泄漏并污染了同车快递导致从业人员中毒。中国科学院高级工程师荆涛博士向笔者这样解释大数据时代下的个人信息状况：客户的大量个人信息因快递业务被保存在快递物流管理系统中，而该系统中所存储的就是社会买卖关系的数据海洋，当然也包括个人身份信息、电话、工作单位及家庭住址等，而对这些海量信息的监管仍有盲区。第四段是一个表格，关于2015快递问题申诉情况，第一是服务态度，后面的就是一些细节问题。1.快递业发展迅猛，也成为我们生活中的一部分，有人说我国快递业要先大而后强，有人说要先强后大，你怎么看?2.对影响快递发展的原因做调查，你是负责人怎么确保调查结果的有效性?3.有消费者信息泄露，消费者认为是快递公司泄露的，因此聚众闹事并请到了媒体记者，还把你公司的大门堵了，说个人信息被泄露，你是快递公司负责人，你怎么处理?4. 图表分析： 快递业本年被投诉占比“服务态度差”占比最大， 约百分之40多，“损毁”、“延误”、“调包”等占比虽然不高，但是增速快。针对图表所反映的现象，为我国的快递业发展提出一些措施。真题预览结束
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