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2017年4月26日上午广州市考面试题和参考答案
真题预览：2017年4月26日上午广州市考面试题和参考答案1、要把垃圾焚烧场改成公园。公园内包括垃圾焚烧发电厂等，让你做可行性调查，重
点调查哪些信息？【题型】组织管理类-调研类
【踩分点】
1、调研对象的多元化。
2、调研方式和内容的有效性。
3、数据处理的可靠性。要把垃圾焚烧场改成公园，要做可行性调查才能保证后期工作正常展开。为了使得调查
具有针对性，我将从从以下几个方面进行调查：
第一，要查找资料了解焚烧场的大小，如果面积太小，将其改造成公园会存在哪些问题；
并且我会形成一个调查方案，方案的重点内容包括了我的调研对象的多样选择。
第二，因为垃圾焚烧发电厂肯定会存在土壤污染，而良好的土壤是公园植物生长的必要
条件，所以要调查土壤的重金属铜等情况，如果土壤污染大，还需要对土壤进行改良；因此
我会找到垃圾场的管理人员，进行个人访谈，访谈问卷会涉及垃圾分类，及垃圾品类的相关
情况。其次我还会访谈相关专家，询问土壤改良方面的专业知识。
第三，成立小组调查焚烧场的环境，比如道路，道路的可达性要好，这样才能保证公园
后期的观赏利用有保障。
第四，我会对前期的所有访谈数据进行整理，用专业数据处理软件进行处理，根据我的调查内容，进行技术处理比如各种频次统计，整理成各种直观图表，并撰写调研报告，并形
成下一步工作建议，一并反馈给领导审阅，并讲所有原始调研资料整理归档。2、政府搞一站式办公，将四十多个审批放在一个大厅办公，你负责窗口服务人员的培
训，如何组织？
【题型】组织管理类
【踩分点】
培训方案确定可行性。
2、培训师的选择。
3、培训纪律及考核方式。搞一站式办公，主要是为了群众办事的便利性，而做窗口服务人员的培训工作很重要。
因此我将从以下几个方面开展工作：
第一，要做好前期准备工作。根据人数选择好场地，跟需要培训的人员进行沟通，确定
好时间后及时通知。并且要将培训的住宿、饮食等问题提前确定好，确保培训人员全心投入
培训之中。
第二，要选择专业的有经验的培训师，主要是对服务人员的业务能力、服务态度等方面
进行培训。并且让培训师确定好培训的方案和相关材料，及时准备。
第三，为保证培训的有效性，应该在培训的时候理论培训和实践培训相结合，并在培训
中期和末期进行考核，以便了解被培训人员的实际掌握情况。
第四，对于考核不过的人员，可以进行一个再培训，确保能力得到提升，好开展后期的一站式服务。真题预览结束
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