1.某社区的小商贩自发形成了一个菜市场，有群众举报该菜市场影响了市容和交通，但有专家认为他们是弱势群体，应该多关怀和帮助，你作为城管人员该怎么做？（2010年5月10日上午北京市公务员面试真题）

【参考答案】

对小摊贩进行整治不仅是为了建设一个良好的市容市貌，更是为了给人民群众提供一个干净、整洁的生活环境，这是一件利民的好事。但是在对小商贩进行整治的同时也要充分考虑到他们的利益，不能因为整治而影响到他们的基本生活，如果我是该小区的城管人员，我会本着“以人为本“的原则处理好这件事情。

首先，我会到现场了解情况，然后对举报的群众做好解释工作，承诺在规定的时间内将这件事情处理好，在处理期间内及时的了解群众的意见和建议，并且采用合理的方式和手段将群众举报的那些摊贩先暂时撤出他们现在所在的地点，并迅速寻找合理的安置地点，避免造成摊贩不必要的损失和社会负面影响。

其次，我要实地走访调查摊贩在路边摆摊的原因：是市场规划不合理，由于市场位置太偏,生意不好,小贩的利益不能够得到保护；还是因为市场管理费用高，小贩成本太高，不愿意去；或者是市场摊位设置的数量不够或其他不合理的地方，导致摊贩不能租到摊位；又或者是由于我们城管人员政策宣传不到位，有些小贩不知情。“一刀切”的治理方式是不合理的。像这样的临时菜市场它本身的存在肯定是有其一定的合理性，在一定程度上带给周围居民一定的便利，现在存在的问题就是影响了交通和市容，这两个方面我们可以通过限时营业以及派专人负责清扫就基本能够解决问题了，我们可以征收适当的费用用于垃圾处理，但必须确定这笔费用是在摊贩们能够承受的范围之内。另外还要限制这个菜市场的营业时间，必须避开交通的高峰期，不影响周围居民的正常出入。

再次，对于专家，我们会尊重他们的意见和建议，并找时间和专家进行联系沟通，多听取他们专业的意见，并请他们对我们城管部门关于小商贩的治理工作以及其他方面的工作提出宝贵的建议。

最后，我会定期做好检查和汇报工作，遇到实施中的问题，及时与各部门的负责人以及上级领导沟通，提出解决方案，及时采取措施。

【权威专家点睛】

该类题目在答题的过程中务必要将各个主体所面临的问题解决好，不留下隐患。在解决题中存在的问题的同时，还要明确自身的角色，切忌越权或者做出违背该角色本身工作的一些规定的行为。