6.良好的人际关系有助于提高工作效率，但单位中有同事对你生气。请你举例说明应当怎么处理？（2010年6月20日江苏省公务员面试真题）

【参考答案】

良好的人际关系有助于提高工作效率。如果在工作中单位里的同事生我的气，我会理性冷静地处理这一问题。

首先，我会进行深刻的反思。如果是我工作上的表现不佳，如不善于与人沟通交流、不善于听取他人的意见和建议等，我会真挚地向同事道歉，并表示以后一定尽力改正，以取得他的原谅；如果是因为误会而生气，我会找一个恰当的机会和他聊聊，澄清事实的真相，消除误会和矛盾。

其次，我会主动积极地沟通交流。同事生气可能是由于平时沟通交流不够，因此，我要促进与同事之间的沟通交流，注意在八小时之内加强与同事工作交流，在八小时的工作之外，通过参加一些集体娱乐活动增强联系。俗话说：“面对面的沟通，误解可以消弭；心与心的交流，偏见定能遁形。”我相信通过交流一定能和同事消除误会，增进共识，促进友谊。

再次，如果跟同事道歉或解释都无济于事，我会避免冲突，暂时采取回避的策略，避免造成火上加油的负面效果，等同事冷静下来，再去道歉、解释；如果最终同事仍然继续生气，我会向有关领导说明情况，希望其可以出面对我们的关系进行协调。在同事原谅我之后，我会继续向他请教我工作失误的地方，听取他对我工作的建议，相信我这种虚心请教的诚恳态度可以感动他，会促进良好的同事、朋友关系的建立。

最后，我会不断加强修养。“见贤思齐焉，见不贤而内自省也。”不论同事生气的原因是什么，我都有着不可推卸的责任。在以后的工作和生活中，我会更加的谨慎负责，增进和同事的友谊。

和谐的工作环境是单位前进的保证，我们必须明白团结的重要性和协作的必要性，在以后的工作生活中不仅要学会处理工作中的难题，更要协调好各方的关系，和同事友好相处，保证和谐、团结的工作氛围。

【权威专家点睛】

人际关系类试题是公务员日常工作和生活中面临的重要问题，能够与领导搞好关系、与同事和睦相处、与下级打成一片是一名公职人员必须具备的素质。此题答案从生活细节中举例，比较切题。与同事之间的关系要注意真诚相待、多理解、多关心、多沟通，与同事有矛盾要先进行自我反省，注意工作生活中的细节，才能有效地解除和同事的误解和矛盾。