怎样建立和维护社区法律咨询服务站？这是2015年青海公务员面试真题的其中一道。这道题很明显是组织策划类型的题目，如果欠缺实际工作经验，答好这道题就有难度。本文我们提供2015年7月13日进行的2015年青海公务员考试面试真题参考答案，用于考生自评分标准参考。公务员考试面试培训课程可登录91考试网观看学习。

　　一、2015年青海公务员面试真题（7月13日）（第一题）

　　为了社区居民的权益有很好的保障，准备在社区设立一个法律咨询服务站，问咨询站的建立和维护怎么做？

　　【青海公务员面试真题点题】

　　这是一道典型的组织策划类型题目，想要回答好本道题目，就必须要对社区法律咨询服务站有一个大体的了解才行。社区法律咨询服务站负责指导、协调、监督和组织实施社区法律援助工作，以实现法律对社区的管理功能，缓和社会矛盾。具体工作包括社区内开展法制宣传和法律咨询服务，解答法律问题，依法维护居民合法权益，协调处理各类民间纠纷、经济纠纷、自诉案件，受理社区群众来信、来访接待任务。91考试网网校老师指出如果对法律咨询服务站一无所知，这道题自然无从说起。因此这里提醒广大考生，面试很多功夫在于平时点滴积累，考生对政府职能部门、民间组织、社会团体等一定要有一个大概的了解。

　　【青海公务员面试真题思路点拨】

　　我们在回答组织策划题的时候一定要理清自己的思路，想要建立一个法律咨询服务站，那么就要考虑到社区法律咨询服务站是由哪些构成的，或者说需要什么必要的要素。找出这些要素，分步去落实，就可以把社区法律咨询服务站给慢慢搭建起来。所以，人员、经费、办公场所和设施、机构职能自然就必不可少。建立起来之后的维护工作，主要是从两方面去谈，一是制度方面，比如说财务制度、隐私保护制度、考评机制、值班制度、重大情况报告制度；二是宣传方面，成立一个好的事物必须要让老百姓知晓、学会使用，同时也要加大宣传招募更多的法律相关人士参与进来。所以说：考生在答题张嘴之前，脑海里要理清思路，把大的方向、层面把握好。

　　【青海公务员面试真题答案参考】

　　社区法律咨询服务站对于保护居民合法权益、打造和谐社区具有重要意义，要建立社区法律咨询服务站应该从以下几个方面开展：

　　第一，申请报备。成立社区法律咨询服务站先要向上级主管部门，如镇司法所或者区司法局进行申请报备，将成立理由、工作职能、人员安排等事项交代清楚，通过审批后方可建立。

　　第二，人员队伍。法律咨询服务站站长由社区治保主任担任，成员主要以法律相关的志愿者队伍组成，比如说律师、公证员、镇司法所工作人员、法院或检察院工作人员、高校从事法学教育、法学研究的人员、法制新闻工作者等。

　　第三，经费保障。成立机构所需经费可以向所在区县司法局、法律协会进行申请，同时居委会也可以担负一定比例经费，如果资金缺口较大，也可以号召辖区内企业、居民进行募捐。

　　第四，办公场所和办公设施。和居委会领导沟通协调，整合居委会闲置用房作为咨询服务站办公场地，购置必备的办公设施和办公用品，比如说公开栏、电话、电脑、桌椅等。

　　法律咨询服务站的维护工作主要分为两个方面。

　　一是制度方面。服务站直接面对群众、服务群众，面临着矛盾多、压力大的复杂局面，因此一定要做到制度管人，严格按照规章制度开展工作。严格限定服务站的工作职责范围，职责范围内的做到不拖延、不扯皮，职责范围外或无权干预的一定不能越位乱作为。建立服务对象隐私保护制度，遵守工作操守，不泄露他人隐私、机密。遵守坐班、值班制度，禁止迟到、早退、无人接待的情况发生。建立重大情况报告制度，对涉及到刑事案件、重大犯罪等件一定要向上级部门主动报告。建立考评机制，在社区内设立投诉电话、举报信箱，对服务站工作人员进行考评，奖勤罚懒，提升服务水平。最重要的是严格财务制度，对于徇私枉法、贪污索贿的行为，一经查出坚决清理出服务站队伍之外。

　　二是宣传方面。服务站是新生事物，一定要做好宣传，通过横幅、海报、展板、宣传栏、威信推送等方式提升居民群众知晓率，真正发挥服务站的积极效用。同时也要注意收集和听取居民意见和建议，不断优化、改进自身工作方法，提升专业水准和服务水平。还要通过不断宣传，号召更多具有法律相关知识的人士主动参加到服务站队伍中来，不断壮大志愿者队伍，向居民提供更多优质、贴心的法律资源。

　　二、2015年青海公务员面试真题（7月13日）（第二题）

　　你的同事小强在工作交流微信群中发广告，你把他踢了，他生气了，怎么办？

　　【青海公务员面试真题点题】

　　这是一道比较常规的人际关系类题型，考察大家工作人际中化解矛盾的本领和技巧。对于人际关系题型，我们一直提倡长话短说、有话就说、无话坚决不说的原则，因为人际关系题目本身而言大多数是比较简单的，不需要太强的逻辑思维能力，更偏重考察考生的情商、表达等方面，提醒大家不要重复罗嗦，避免画蛇添足之嫌。

　　【青海公务员面试真题思路点拨】

　　对于这个人际矛盾问题，我们可以借鉴党的一大法宝--批评与自我批评。当然，我们应该在沟通的时候先自我批评，然后再婉转地对小强进行批评教育、明确纪律，坦诚的去化解就可以。

　　【青海公务员面试真题答案参考】

　　如果我在工作中遇到这件事情，会这样来化解。

　　第一，私下询问，积极沟通。人际交往中产生隔阂、纠纷很正常，我会摆正自己的心态，主动化解矛盾，千万不能打冷战，影响工作。在私下里向小强询问工作群里发广告是什么原因造成的，是不是手机中病毒、或是微信账号密码被盗才会乱发广告的。并向他解释自己把他踢出群去也是有原因的，一是怕小强账号被盗发送带有诈骗性质的广告会对其他同事带来损失，二是怕工作群的氛围受到影响，三是工作群有严格的信息发布制度。

　　第二，主动反思，自我批评。在说明缘由之后，我会对自己处理问题的方式进行反思和自我批评。向小强解释当时自己并没有找到小强进行询问、核实情况，也没有及时的进行沟通，告知小强工作群里的信息发布制度，而是采取比较武断、粗暴的方式直接踢出群去，这种方式生硬不妥，确实欠缺考虑，让小强在其他同事眼里有点下不了台。这里向小强道歉，希望他能见谅。

　　第三，明确纪律，提出建议。在自我反思结束后，我也会开诚布公地向小强提出建议，毕竟工作群的首要任务就是服务于工作，利用工作群来发布广告很不妥当，不仅会影响群内的工作氛围、占用群里的信息资源，而且还会让其他同事对小强产生不务正业的看法，况且群内也有信息发布制度严禁发布与工作无关的信息。所以也希望小强今后能够严格遵守群内制度，维护工作群的良好氛围。

　　相信以上三步可以较好地化解掉我和小强之间的矛盾，更好地投入到工作中去。

　　三、2015年青海公务员面试真题（7月13日）（第三题）

　　以“春暖乍寒”、“冰雪开始消融”、“晨练的人们”串词讲一个感人的故事。

　　【青海公务员面试真题点题】

　　通过对今年青海省的面试真题统计观察发现，青海省对于演讲题、串词讲故事类型的题目非常重视，这两种非常规题型出现频率较其他省份高出许多，因此这里提醒大家，一定要对演讲题、串词讲故事题型加大重视，考前一定要多加模拟、演练，增加气场和流畅度，培养语感、情感，千万不能掉以轻心。

　　【青海公务员面试真题思路点拨】

　　串词讲故事类型的题目其实也不是非常难，只是因为比较少见，大家不太熟悉，容易紧张。一般串词讲故事给出的几个主题词无非是主、谓、宾或者是定、状、补，一般只是限定时间、地点、人物三个要素。再来看这道题，91考试网网校老师认为“春暖乍寒”、“冰雪消融”这就限定了时节和气候，“晨练的人们”告诉了我们故事的人物。我们只需要展开联想，利用这三个词语讲述一个感人的故事就可以了。这里提醒大家，如果考场上真的遇到串词讲故事题目，千万不要紧张，故事可以设置的平淡，但是千万不能怯场，一定要大声、有感情，外在的形式其实是可以弥补内容上的不足的。

　　【青海公务员面试真题答案参考】

　　一天早上，天刚刚有些擦亮，公园里已经有了一些稀稀拉拉的晨练的人们，他们几乎全是睡不着觉的老人们。老人们有的在遛鸟，有的在耍太极，有的在拉筋，有的在散步……由于大家常来，彼此之间都很熟悉了，见了面都友好的打着招呼。正当大家锻炼谈笑的时候，忽然公园石板路上传来了“哎哟”一声，大家循声望去，原来石板路上冰雪经过行人踩踏之后又硬又滑，一位来散步的中年人被滑了一跤。晨练的老人们纷纷凑上前去询问伤情，虽然破晓时段气温很低，但是中年人依旧疼的满脸冒汗，说道：“哎哟，两个腿没知觉了，估计骨头断了。”老人们七嘴八舌商量着：“得赶紧把你送医院去，不然耽误了救治。”可是大家看到中年男子将近一米八的大个子、稍胖的体型，都犯了难，况且公园在山上，车子又开不上来，这可怎么办。商量了一会之后，老李一咬牙，说：“天很冷，大家不要耽误时间了。大家都是常来锻炼的人，虽然说我们大家都上了年龄，但是身子骨还算硬朗。这样吧，我们把他背下山去。我第一个背，愿意帮把手的都跟我来，我们人多力量大，打车轮战，累了就换人背。不能再耽搁时间了。”在场的十几个老人都被老李点燃了斗志，仿佛又回到了二十多岁血气方刚的青年时代。就这样，大家不容中年人推辞，直接把中年人架到了老李身上，一群人跟着老李往山下卫生院出发。就这样，长则十分钟，短则三分钟，十几个老人轮换着背着中年人下山去。途中遇到上山锻炼的其他老人，看到这个怪现象不禁纷纷询问，询问完之后也参与到这支背人队伍中去。冰雪已经开始有些消融，在这支特殊的老人救助队身后，缓缓地升起一轮红日，让人们感觉这初暖乍寒的初春之际又多了几分温暖。

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