4月17日上午

　　第一题：因为雾霾天气严重，春节期间政府号召市民减少燃放烟花爆竹，但没有严格要求，但最终今年的燃放量还是减少了很多，你怎么看。

　　【题型】综合分析

　　【考察能力】综合分析能力。本题主要考察考生对于政府的号召是什么样的态度，以及对于烟花爆竹的然放量减少这一现象体现出了什么。

　　【答题要点】

　　1、提出观点：这种现象反映出民众对于政府号召的积极响应，是政府与市民之间良好互动的一种表现，以及民众对于解决雾霾天气意识的提升。

　　2、分析观点：这样的一种现象对于市民而言，有利于自身的身体健康；对于政府而言，也减小了工作的难度；对于社会而言，有利于营造良好的生活环境。原因：这种现象能够有所改观一方面是政府执政理念的一种转变，不再是以经济发展为重心，对环境保护方面的一种重视，是一种进步；另一方方面是市民责任意识的提高。

　　3、落实观点：需要继续完善，政府对于治理雾霾问题上要继续做出努力，扩大宣传；群众也要提高责任意识，发挥自觉性和自律性；政府要多渠道继续解决雾霾问题，营造安全的生活环境，如对排放过量废气的企业进行改造等，必要时对于民众也可采取严格要求的措施。

　　第二题：目前残疾人很多，由于自身原因产生各种就业困难，组织残疾人就业服务月，怎么组织。

　　【题型】组织管理

　　【考察能力】计划组织协调能力。本题主要考察考生能够真正明白此件事情的目的，并且分析出残疾人的就业困难，从而为残疾人提供切实、可行、有针对性的服务和帮助。

　　【答题要点】

　　1、意义破题——通过提供各种服务，真正解决残疾人的就业问题，使他们的生活水平能够有所提升和转变。

　　2、分析出具体的就业困难包括几个方面并做好前期的宣传工作和针对性调研，了解现状与需求。

　　3、具体服务的内容上包括三个方面：技能和信息渠道以及心理上的困惑；形式上包括电话热线、短信平台、网络、邮件、专门的咨询点、上门服务以及培训等。整个过程中要确保信息的时效性、针对性与真实性。请媒体宣传，扩大影响力。

　　4、跟踪寻求效果如何，做好总结工作。

　　第三题：领导分配给你和同事临时的任务，但时间很紧张，同事觉得你只听领导的话，导致士气不高，排挤你，怎么解决。

　　【题型】人际关系

　　【考察能力】人际交往的意识与技巧。本题侧重考察考生要处理好与领导的关系，又要处理好与同事的关系，能够真正的意识到自身的错误，并且想办法解决现在面临的问题，能够既听从领导的指示和安排，又照顾到同事的情绪状态，从而把工作做好。

　　【答题要点】

　　1.破题表态：面临自己与同事共同完成一项工作，而时间紧张，同事士气不高的现状，自己一定会从自身找原因，积极调动同事的情绪，从而把共组做好。

　　2.反省出自己在这项工作中存在的问题。

　　3.找各种办法，通过沟通和交流化解与同事之间的误解，从而把工作做好。

　　4.总结教训和不足。以后工作中一定要注意到与领导的沟通和与同事的交流都要做到位。

　　第四题：你是偏远山区的一名村官，村干部都去开会了，你所在的地方即将有暴雨，可能会带来泥石流，你怎么处理。

　　【题型】情境应变

　　【考察能力】应变能力。面对突发情况下情绪的稳定，以及处理问题的及时性和有效性。

　　【答题要点】

　　1.破题表态。表明事件的紧急性，提出工作的目标以及自己的身份和处理事情的原则。

　　2.具体处理的过程。向领导请示汇报，听从领导的安排；根据领导的指示开展工作，包括做好信息的通知工作、情绪的安抚工作、撤离前的动员工作、泥石流到来前的排查工作等。

　　3.工作总结、建议。查看和了解泥石流的成因并在以后的工作中做好预防工作。

　　【点评】

　　整套题目可以说是许多地方都比较愿意考察到的题型，还需要考生能够多加体会，懂得理论的基础上，多加练习。对于所有题目都要在思想意识上有所转变，对于社会上的热点现象还需要广泛关注。对于组织管理题目要注意到题目中的个性化要素，仔细分析。对于人际关系题目要体现出解决问题的主动性。对于情境应变题要有一定的情境感和现场感。

　　下午

　　第一题：重阳节期间，爱心人士去敬老院看望老人，其中一个人一天内给一个老人洗了7次脚。老人觉得很累，你怎么看。

　　【题型】综合分析

　　【考察能力】综合分析能力。本题主要考察考生能够通过题干的描述判断出这种现象的背后的问题，并且通过分析，了解原因，提出相对应的解决措施。

　　【答题要点】

　　1.提出观点。表明这种献爱心是一种流于形式的表现，是一阵风似的献爱心，不值得提倡，需要社会人士发自内心的献爱心。

　　2.分析观点。原因：个人的意识上有一定的问题；用人单位的献爱心理念上不正确；敬老院的管理上存在一定的漏洞；整个大的社会环境下没有形成献爱心之风。

　　3.落实观点。从个人、单位、敬老院以及政府等角度出发来解决这样的“扎堆式”献爱心问题，要平时的时候也献爱心。，

　　第二题：人力资源和社会保障局要调查大学生村官的工作情况，你如何组织调研。

　　【题型】组织管理

　　【考察能力】计划组织协调能力。本题主要考察考生能否从事情本身的目的出发，采取多种方式了解大学生村官的各种情况，为后期的工作提供建议。

　　【答题要点】

　　1.破题表态。明确自己的身份与职责，表明此次调研的目的和意义。

　　2.确定调研的要素。对象需要广泛、内容上要有针对性、方法上要多样。内容上包括大学生村官的工作态度如何、大学生村官的工作能力如何、大学生村官面临的困难是什么、大学生村官为村里做过哪些事情等。对象上具体包括大学生村官本人、村里的领导（在职与离职的）、村民。方式上可以包括走访、入户了解、座谈会、问卷等。

　　3.形成调研报告。报告中要包括具体大学生村官工作的现状、存在的问题以及给出的可行性建议等。

　　第三题：小王是你的同事，他负责基础数据处理，由于他近期心情烦躁，给你的数据有误，导致你的工作出现问题，领导批评你，你怎么做。

　　【题型】人际关系题

　　【考察能力】人际交往的意识与技巧本题侧重考察考生对于领导的批评是什么态度，工作中遇到问题能否从自身出发找到原因，并且解决好问题，从而把工作做好。

　　【答题要点】

　　1.破题表态：作为单位中的一员，在与同事共同完成工作的过程中，缺乏与同事的工作，导致工作出现了问题，自己要努力寻找原因并且加以解决。

　　2.虚心接受领导的批评；解决同事数据有误这一矛盾，可以通过沟通以及自己的核对工作等避免再发生。对于同事心情烦躁也要了解情况，并帮助其尽快地投入到工作中来。

　　3.总结。平时工作过程中要注意与同事的沟通和互动，从而把工作做好。

　　第四题：你是小区居委会的工作人员，你发现小区里有很多人从楼上往下跑，还说有煤气漏了，着火了，你怎么处理。

　　【题型】情境应变题

　　【考察能力】应变能力。此题主要考察考生在突发的情况之下能够冷静、理性的对待，并且想到各种解决问题的能力。

　　【答题要点】

　　1.破题表态。明确自己的身份和职责以及要完成的目标。

　　2.想办法处理现场的情境。包括向跑下来的人了解具体的情况；求救，如拨打119、120等、向领导和同事等寻求帮助；控制现场的秩序，组织疏散逃离的居民。

　　3.辅助了解此次着火的原因，做好受损失家庭的安抚工作和事后的安全宣传工作。

　　【点评】

　　整套题目中考试的题型还是比较传统的题型，考生要想打好这些题目，要做到的一个前提就是要转变思维，能够抛开自己现在的角色（如学生、企业工作人员等）来看待和分析问题，尤其是人际关系题目。对于情境应变类题目一定要入情入境，体现出情境感。对于组织管理类的题目要把它真正地当做事件来做，而不是题目来硬生生的回答，难免就会有些套路化。