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2011年3月9日辽宁国税面试真题及参考答案

　　1．在单位里有个同事工作很努力，做了很多年，工作做得也很好，但是领导没发现。你怎么看待这件事？请给这位同事提点儿意见。

　　【参考答案】

　　作为一名公务员，在平时的工作中，会遇到很多问题，要求我们必须具备一定的沟通协调能力和谦虚谨慎、不折不挠的精神，更好的保障我们工作能力的提升。出现问题的时候，要求我们用积极主动的态度与同事多沟通，互帮互助，共同解决问题。

　　如果出现了题目中的情况，我认为首先作为一名政府工作人员，必须坚持“大局为重，工作第一”的原则，无论任何时候都要立足本职岗位。但同时让领导及时了解我们的工作情况，这有利于领导了解我们的缺点和优势，分配工作时扬长避短，保障工作效率，以更好地为单位发展做出贡献。反之，长时间得不到领导的建议和鼓励，不利于同事保持工作热情，不利于我们自身成长和单位的可持续发展。

　　因此，为了同事的成长，进一步发挥力量为单位做出贡献，我会主动与同事进行交流，和同事一起分析情况，并真诚地提出建议。

　　第一，如果是同事工作很努力，但是性格比较内向，不善于与他人沟通，所以做出了成绩，并未被领导发现。那么我会鼓励同事多主动与他人进行沟通，构建和谐的人际关系。特别是将自己的工作情况及时向领导汇报和请示，让领导及时了解到同事的工作状况和成绩，以合理安排工作，更好地保障工作的顺利开展。同时，我也会学习同事专心工作的精神，和同事一起进步。

　　第二，如果是因为同事这么多年只注重工作能力的提升，而忽视了与其他同事之间适当的沟通和交流，日常工作中缺乏主动性和技巧性，没有构建良好的人际关系，与同事之间也没有很好地合作。虽然工作做的很好，但仍不能得到领导与同事的认可。如果是这样我会真诚地向同事提出建议，并主动创造一些机会增强同事与大家之间的关系，共创和谐的工作氛围。

　　第三，如果是因为领导工作繁忙，对于同事的表现没有时间过多关注。那么我相信同事会继续把工作做好，但我会建议同事在工作中要多发挥主观能动性。重要工作开始前，一定要向领导指示，严格执行领导的指示。而在工作中，遇到难题时，要适当积极地向领导请示，保障工作中的问题能够及时解决，并保障领导能够掌握工作进展情况。在工作结束后，要根据工作多提出一些有操作性的建议，为单位更好的发展出一份力。这样可以更好地完成工作，也可以多让领导了解同事的工作状况。

　　最后，我相信经过我真诚的沟通，同事的努力，同事一定能够被领导和大家认可。而我自身也会时刻保持一种谦虚谨慎的态度，多向同事学习、向领导请教，立足本岗，更好的把自己的工作做好，与单位同事团结一致，共同进步。

　　2．对待三种不同的情况：第一，有人批评你；第二，有人误会你；第三，有人对你不满，你分别应该怎么办？

　　【参考答案】

　　在我们的工作、生活、学习中，会遇到很多不同的问题，有些时候遭到别人的批评，有的时候出现了误解，有些时候别人会对我们不满。出现这些情况都是很正常的，最关键的是我们能够有面对这一切的勇气，更要有不断改变和提升自己的勇气。而只有这样，我们才能不断的提高自己应对各种事物的能力。让自己真正地成长起来。

　　第一，如果出现有人批评我的情况，我的处理方式如下：

　　对于别人的批评，要能够谦虚地接受，不要生气，更不要与批评我们的人起冲突。要认识到别人的批评是对我们的监督和提升。要能够通过别人的批评来深刻地反思、客观理智地对待，去思考对方为什么批评我们，以及批评我们的原因是什么。如果对方批评的是正确的，我们要能够接受，并对自己不恰当的地方向对方进行道歉。争取在下次工作中不出现这样的情况。如果对方的批评是由于误解的话，也没有关系，我们自己保持良好的心态，并适当与对方进行沟通，化解对方的误会，保障我们工作顺利开展。

　　总之对于批评，我们的态度是“有则改之、无则加勉”，批评并不是什么不好的事情，最重要的是我们能够有面对批评认识批评的勇气，使自己成为一个心胸开阔，能够听取别人意见的人，才能获得成长。

　　第二，如果出现别人误会我的情况，我的处理方式如下：

　　采取积极主动的态度，合理的方式化解误会。如果对方的态度比较好的话，我们把整个情况和对方说明白，通过这样的沟通，对方明白了误解后，以后会和以前一样，不会影响之间的关系；如果对方的态度比较着急的话，我会首先安抚别人，不要激化矛盾，在对方平静下来后，再进行解释。通过我们良好的态度和积极的方式，很多误会都能够迎刃而解了。

　　总之，在我们日常工作中，与同事、与群众、与其他人都很可能会遇到相互误会的时候，对于别人我们要有一颗宽容的心，而对于别人对于我们的误会，也不要斤斤计较，只要多一点沟通、多一点理解、多一点关爱，化解了误会，我们的工作就能很好地进行下去。

　　第三，如果出现别人对我不满的情况，我的处理方式如下：

　　由于每个人的阅历和背景的不同，看待问题的角度和切入点是不同的，往往对于同一件事情会有不同的看法和解决方式。出现分歧时往往会引起冲突，引起别人对自己的不满，这种情况是非常正常的。关键是我们一定要放平心态、坚持原则、合理解决问题。首先要多从自身找原因。如果是在平时的工作中，自己的行为方式和态度不恰当，引起别人的不满，那么我会并主动向对方道歉，请教他人改正缺点，取得他人的谅解；如果是自己工作能力还不够，工作没做到位，引起别人的不满，那么我会以此为动力，更加努力提升自身的业务素质，不耽误工作的顺利完成。如果是对方对我的误解导致的不满，那么也要积极的沟通，解除误会，与此同时，在今后的工作中，更要注意细节问题，避免这样的不满再次发生，从而保证办公室氛围的更加和谐。

　　总之，在我们的工作、生活和学习中，会遇到别人的批评，误会和不满等等情况时，时刻记住工作第一的原则。一摆正心态、积极寻找解决问题的方法。与领导、同事们共同努力建立良好的工作氛围。

　　3．政府领导把电话在报纸上公开，报纸发行后被一抢而光，又重新印刷发行，对这件事你怎么看？

　　【参考答案】

　　对于有领导电话的报纸在网上公开被抢购一空，并且加印的情况，这事情从一个侧面反映出，群众和领导沟通意愿。而对于这样阳光透明的做法，也获得了群众和整个社会的认识。是政府政务公开的一种体现，是政府工作方式的一种改进。

　　第一，这种做法有利于群众更好地使用话语权。群众是社会的主题，是历史进步的重要力量，我国政府一直坚持“情为民所系，利为民所谋，权为民所用”的工作原则，大力贯彻执行“问需于民，问政于民和问计于民”的工作理念。群众能够拥有领导的电话，就搭建了群众和领导之间的桥梁，群众们有需要的表达的内容，就可以通过这样的方式传递到更多的领导耳中，这样的做法是政府建设的有一个大进步。

　　第二，有利于更好的监督干部。在我们社会的工作中，领导干部要更接受来自社会各界的监督，电话号码被公布能够更好的对领导进行沟通，这个温总理提出的“阳光是最好的反腐剂”不谋而合。因此领导干部要能够更好的规范自己的行为，更好的去为群众做好事，做实事。只有这样的领导才是“执政为民”的好领导，才是被群众们拥护和爱戴的“父母官”。

　　第三，这样的做法更加加强了群众对政府的信任。政府正确面对群众的监督，并欢迎群众监督。这样的做法，获得了群众更为广泛和深远的认可，而这样的认可才能更好的提升整个社会的团队凝聚力。

　　政府的这一做法是很好的，但如何保证这中做法能够有效地发挥作用，真正地为百姓服务是当地政府需要考虑的问题，我认为主要有以下几点需要注意：

　　首先，我们要保证电话的正确性，保证人民群众的充分话语权。在与群众的沟通过程中，对于群众提出的问题，能够记录在案，进行调查。涉及到群众切身利益的问题，要当做重要问题来做，只有保持这样，才能不断的发挥公布号码的真正作用，更好的做到位群众排忧解难。

　　其次，要更好的做出相关数据，从而了解群众更为关心，更加直接的问题。通过相关数据的总结，通过电话的方式，我们能够更好的知道，社会中群众最关心的话题，以及最可能出现的问题。而这次数据的真实记录能够更好的为政府的工作提供方向。在今后的工作中，成为政府的重点。

　　再者，做好宣传教育工作，保证群众能合理利用电话号码。这些号码的公布是为了更好的解决群众的问题，更好的接受群众的监督。所以群众们要更加慎重的对待这个号码，避免骚扰等手段，给政府工作带来负面的压力。

　　总之，政府领导干部号码的公布，给群众带来了希望，给政府带来了更高的挑战。但是面对这些问题，只要我们坚持“真正为群众做事”的原则，高标准，严要求自己，就能够更加获得群众的认可，同时，我们只要能够更好的去解决群众反映的问题，就一定能够更加有效的促进整个社会的和谐和稳定。