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。 A.消费 B.交换 C.分配 D.生产 参考答案： D 生产关系是指人们在生产资料所有制基础上形成的，并在社会生产过程中发生的生产和分配、交换、消费等关系的总和。其中生产是起决定作用的环节。 本题考查社会生产关系。参见教材P15----------------------------------------56、企业无论选择向上还是向下延伸其产品线，由于突破了原来的经营范围，都有可能遇到（ ）的问题。 A.生产能力过剩B.产品组合的宽度太小 C.经销商抱怨企业产品线品种不全 D.顾客无法接受其新的市场定位 参考答案： D 无论企业选择向哪个方向延伸其产品线，都会由于突破了原来的经营范围而遇到一个同样的问题，即顾客能否接受新的市场定位。 本题考查产品线策略，参见教材P169。----------------------------------------57、在空调市场形成初期，送货上门、免费安装被当作额外的服务而成为空调企业的竞争手段。随着这一手段被越来越多的空调企业采用，这项服务也就被顾客认为是基本的和理所应当的，变成了空调（ ）的一部分。 A.核心产品 B.有形产品 C.附加产品 D.延伸产品 参考答案： B 当一项起初还是额外的服务被许多竞争企业模仿和采用时，这项附加服务就会被顾客认为是基本的、理所应当的，而成了有形产品的一部分。 本题考查整体产品的层次。参见教材P166----------------------------------------58、市场定位是指（ ）。 A.企业准备进入的市场和服务的顾客 B.企业在目标市场上树立的品牌形象 C.市场细分后得到的子市场 D.企业的规模和实力 参考答案： B 市场定位是指企业努力在目标顾客心目中为特定品牌确立一个相对突出地位的行为。 本题考查市场定位。参见教材P162----------------------------------------59、按照人口统计因素可以将服装市场细分为（ ）市场。 A.男装和女装 B.休闲装和职业装 C.传统服装和时尚服装D.内衣和外衣 参考答案： A 按照人口统计因素可以将服装市场细分为男装和女装市场。服饰与消费者的性别、年龄、收入等因素密切相关。 本题考查市场细分标准中的人口统计因素。参见教材P161----------------------------------------60、基于认知的选择性，当消费者面对众多营销刺激时，一般更容易选择（ ）的外部刺激。 A.与别人的需要有关 B.与本人的预期相符 C.与其他刺激类似 D.只出现一次 参考答案： B 认知的选择性与客观刺激物的特征、消费者的经验与期望和动机有关。一般在下列情况下，消费者更容易去选择外部刺激物进行信息处理：一是与消费者目前需要有关的；二是与预期相符的；三是变化幅度大于一般的、较为特殊的刺激物。 本题考查影响消费者行为心理因素中的认知。参见教材P157----------------------------------------61、根据美国心理学家马斯洛的需要层次理论，人的最高层次需要是（ ）。 A.生理需要B.社会需要 C.自我实现需要 D.尊重需要 参考答案： C 马斯洛的需要层次理论把人的基本需要分为五个层次：生理的需要、安全的需要、社会的需要、尊重的需要和自我实现的需要。 本题考查影响消费者行为心理因素中的动机。参见教材P156----------------------------------------62、“中国环境标志产品认证委员会”陆续制定和颁发了一系列标准和规定，促进了中国企业开展（ ）。 A.绿色营销B.国际营销 C.网络营销 D.服务营销 参考答案： A 绿色营销即在开展经营活
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