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------------25、通常用成本、客户服务、生产率、质量等指标来度量供应链的（）。 A.内部绩效B.外部绩效C.综合绩效D.企业核心能力 参考答案： A 本题考点供应链绩效评估指标。内部绩效度量主要对供应链上的企业内部绩效进行评价。通常用的指标有成本、客户服务、生产率、良好的管理、质量等。参见教材P100----------------------------------------26、品牌战略适用于充分竞争的领域是因为该领域市场竞争的焦点转移到了（）方面。 A.争取顾客心智B.争取生产者心智C.争取销售者心智D.争取中间商心智 参考答案： A 本题考点品牌战略适应性分析。品牌战略的本质是占有心智资源，在充分竞争的领域，谁有品牌谁能为王，这时战场转移到顾客心智中，谁能打造品牌，善于制定品牌战略谁就能掌握这场战争的主动性。参见教材P109----------------------------------------27、某公司只生产洗衣机、空调、冰箱三种产品，且均使用“星星”这一品牌推广销售，这种品牌战略属于（）。 A.伞形品牌战略B.产品线单一品牌战略C.组合品牌战略D.多品牌战略 参考答案： A 本题考点单一品牌战略的类型。伞形品牌战略是一种宣传上使用一种品牌扩张的策略，也就是企业所有产品不论相关与否均使用同一品牌。参见教材P121----------------------------------------28、品牌传播展开的基础或所围绕的核心是（）。 A.公共关系B.定位策略制定C.广告D.品牌定位 参考答案： D 品牌的传播展开，要先有品牌定位，然后再根据定位进行一层层的传播策略定制。参见教材P118----------------------------------------29、通过公共关系的手段完成品牌的打造后，广告所起的主要作用是（）。 A.树立品牌B.维护品牌C.开发品牌D.定位品牌 参考答案： B 广告只是在公共关系打造品牌之后，起到维护品牌的作用而不是打造品牌。参见教材P118----------------------------------------30、营销组合包括产品、分销、促销和（）四个基本要素。 A.广告B.价格C.市场细分D.战略 参考答案： B 本题考点营销组合。营销组合包括产品、价格、分销、促销四个基本要素。参见教材P118----------------------------------------31、品牌垂直延伸是指（）。 A.不同品牌范围内的延伸B.覆盖不同品类的延伸C.单一品牌延伸D.本行业中的上下延伸 参考答案： D 本题考点成功品牌的延伸。品牌的垂直延伸是指品牌在既有品牌范围内扩充品牌线，是在本行业间的上下延伸。参见教材P125----------------------------------------32、全面质量管理是以（）为基础的质量管理。 A.协调部门利益B.全员参与C.规范作业流程D.明确管理职责 参考答案： B 本题考点全面质量管理的定义。全面质量管理的定义：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。参见教材P136----------------------------------------33、在产品的设计阶段，为找出产品的薄弱环节可采用的体现全面质量管理预防原则的方法是（）。 A.六西格玛法B.控制图法C.直方图法D.失效树分析法 参考答案： D 本题考点全面质量管理实施的原则。在产品设计阶段应该采用失效模式、效应及后果分析与
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