人教版八年级下册第三单元第八课第二框

一、教学目标

【情感态度与价值观】增强自我保护意识，提高依法维权的自觉性。

【能力目标】学会运用智慧保护消费者合法权益，增强自己的判断能力和选择能力能够运用法律手段维护自己的权利。

【知识目标】掌握一些消费以及消费者权益保护方面的知识，以及维权途径。

二、教学重难点

【重点】消费相关知识和维权途径。

【难点】增强维权意识。

三、教学过程

环节一 课堂导入

举例：香飘飘奶茶。

同学们可能会联想到它温馨的广告画面，甜甜的广告歌词以及“一年卖出七亿多杯，杯子连起来可以绕地球两圈的广告词。但是，有的消费者刚买了一杯奶茶，发现是过期的，甚至还有的喝出了头发丝。

提出问题：遇到这种情况怎么办呢?

在现实生活中，侵害消费者合法权益的事时有发生，我们这节课就来解决这问题，学习如何《维护消费者权益》。

环节二 新课讲授

(一)练就一双“慧眼”

1.提问：影响我们购物的因素有哪些?

根据学生回答，补充归纳：广告、个人需要、质量、打折促销，朋友推荐、品牌等。

案例：小月路过一家化妆品店，被广告的宣传与吸引：祛痘无痕，效果保证。很心动想买。

问题：这时候，她应该买吗?

回答：不能一味听信广告，买商品要看质量，保质期，售后服务，了解这个商品的真实情况，才能做出选择。

结论：买东西也要有一双“慧眼”。即增强自己的判断能力和选择能力。学会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别。不盲目追随其他消费者，选择适当合理的消费行为。

2.如何练就一双慧眼呢?

作为聪明的消费者，要具备哪些知识呢?

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举例：

学生思考图片中的问题，并做回答。

总结：练就慧眼的方法

第一，主动学习和掌握有关消费购物的知识，这些知识包括有关商品、服务、市场以及消费心理等方面的知识，获取消费知识有助于我们做出正确的消费选择。

第二，掌握有关消费权益保护的知识，如相关法律、法规以及消费者维权途径等。具备这方面的知识，我们就能自觉运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。

举例：商场买一赠一，打折促销，要学会辨别商品本身的好坏。

强调两点：一是掌握有关消费的知识，另一点就是关于消费者权益保护的知识。

(二)维护权益的途径

1.维权意识

模拟购物情景一：购物进行时。商店在售一款儿童学习平板，不仅能辅助学习，还保护视力。假设我们去购买一款儿童学习平板，你在选购的时候有注意哪些信息呢?

学生：会注意它的品牌，售货服务。

提示：还要有开发票以维权的正确意识，防治侵权行为的发生。

举例(教材图片)：患者去拔牙，医生在没有告知患者的情况下，多给患者拔掉一颗牙。遇到这种情况，你该怎么办呢?

分析：医生这种做法，已经侵害了消费者的知情权和自主选择权，对于这种情况我们不能姑息，必须有权利意识和来源:91考试网自我保护意识，运用我们的消费知识和法律知识，来维护自己的合法权益。

强调：如果今天不是模拟，而是真的需要我们维权，你会行动吗?

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2.维权途径

模拟购物情景二：你买了买了售货员推荐的一个学习平板，花了好几千块钱。结果用了一个星期就死机了，怎么也打不开。电脑的发票上还写着概不退还。

思考：

第一，这种情况下，你会有什么样的行动?

第二，你应该怎么维权?

学生分小组讨论，代表回答。

总结归纳：消费者的合法维权途径：

与经营者协商和解，请求消费者协会调解，向有关行政部门申诉，提请仲裁机构仲裁，向人民法院提起诉讼。

具体情况具体分析，如下：

模拟购物遇到的问题上，可以先找商家退换货，如果解决不了，再请消协调解，或者去质量监督部门申诉。

环节三：巩固提高

看题目，用刚才的知识来分析以下案例：

1.你们一家人在饭店吃饭，账单上的收费多了数十元，服务员解释说误写菜单，用了昂贵的材料烹制，所以价钱贵，并要求你照单付款，你会怎么办?

2.你买了一台电脑，回家后发现机器有毛病，但发票上写着“货物售出，恕不退换”的字样，你会怎么办?

维权的重要意义：有利于消费者和合法经营者实现双赢，维护良好的社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展 。有利于增强公民法律意识和诚实守信的道德观念。

环节四：小结和作业

小结：在今后的生活中，大家要将我们学习的内容运用到我们实际生活中去，当我们作为消费者的合法权益受到侵害时，要勇敢的拿起法律武器维护自己的合法权益。

作业：为告诫消费者注意防范欺诈行为，设计一条宣传语。

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四、板书设计

五、教学反思