104、涉外接待中要求的内外有别是指（    ）

   （A）接待者要有保密观念                    （B）防止泄露国家和单位的机密

   （C）以礼待客，满足其一切要求              （D）坚持原则，不满足其过分要求

105、谈判接待中要求的内外有别是指（     ）

   （A）形式上的寒暄和问候                  （B）双方或多方为实现各自利益目标的交流

   （C）双方对关系自身实质性问题交换意见    （D）双方为实现自身利益达成协议

106、网络沟通已经成为（    ）

   （A）企业文化的必要部分                  （B）企业信息沟通的必要工具

   （C）企业营销的重要渠道                  （D）企业管理的重要手段

107、传统式办公室又称为（    ），它易于员工集中注意力从事细致的或专业的工作。

   （A）封闭式办公室                        （B）半开放式办公室

   （C）网格式办公室                        （D）开放式办公室

108、相对于开放式办公室而言，封闭式办公室具有的缺点是（    ），费用高，墙、门、走廊占用空间多等。

   （A）房间易有噪音，易受电话等干扰        （B）设备操作的声音易影响他人

   （C）易于监督工作人员的活动              （D）难于交流

109、改进日常办公事务工作程序中心的“揭示问题”阶段，其具体工作步骤包括（    ），提出解决问题的方案。

   （A）判定问题                            （B）分析问题

   （C）认识问题                            （D）收集信息

110、校对工作人员应全神贯注，逐字、逐句、逐标点都要认真校对，对于（   ）更要特别注意。

   （A）格式、内容                          （B）体式、事实

   （C）地名、人名                          （D）时间、数字

111、选择办公设备和易耗品供应商时，可以比较（     ）

   （A）服务和位置                          （B价格和费用

   （C）质量和交货                          （D）佣金和回扣

112、办公用品的最大库存量的确定是由（     ）所决定的。

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