五、案例分析题（共3小题，每题7分，共21分。）

·  (55). 案例一:2012年6月7日，某食品加工厂核心生产出了问题，可能会放射有害物质，污染环境。上级机关邀请专家鉴定后，认为不会出现问题，可继续生产，但参与这件事情的部分官员与该厂的部分业务骨干对专家的判断有怀疑，于是安排家人和亲戚撤离。一时间，谣言四起，不几日，有关媒体来采访，报道扑朔迷离，引起更大恐慌，陆续有更多人撤离。6月23日，政府组织电台进行辟谣，不想结果更糟，好多人更加信以为真。城市陷人混乱。
分析出现上述结果的主要原因。

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政府未能及时公布事件真相，未能建立及时有效的信息发布机制；缺乏科学的、权威的鉴定结果，导致一部分人不相信鉴定的结果;部分官员脱离群众，面对群众的质疑未能进行有效的处理反而带头出逃；媒体监督权力滥用，缺少行业自律，导致报道扑朔迷离加剧恐慌;政府、专家公信力下降，群众对政府发布的消息、专家的意见心存疑虑;受众的盲从、恐慌心理导致负面消息进一步扩大。

·  (56). 你认为如何处理才能避免更大混乱的出现。

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要求这家工厂立即停止生产，避免更大的混乱发生；迅速重新组织鉴定组，邀请多名权威专家共赴现场进行鉴定，并邀请各大媒体进行现场报道，在电视台、公交车车载电视等媒体上实时发布；政府及工厂负责人出面召开新闻发布会澄清事实，对群众进行安抚说明工作，并在媒体上进行辟谣;追査谣言源头，召回撤离的官员及工厂的业务骨干，进行相应的处理;对别有用心的造谣者追究法律责任，并再次召开新闻发布会说明后续处理，直至混乱完全消除。

·  (57). 案例二:你被单位录取，单位领导带你参加省厅会议，定于早上8:30在某酒店举行。你单位将在会议上做典型发言。你也准备好了发言稿，但在会前一个小时的时候，你突然发现准备好的讲话稿找不到了。
请问，此种情况下你会如何处理？

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假如发生以上这种情况，基于本单位要在会议上典型发言，可见其重要性。因此，我此时必须保持头脑冷静，马上进行弥补，及时地把问题处理好，保证单位领导在会议上能够正常发言。
91EXAm.org 91eXAm.org 由于离会议开始只剩下一个小时，所以首先我会询问参加本次会议的其他同事，看他们有没有看见我的讲话稿，如果有同事知道就万事大吉了，如果没有人知道那我再想其他办法。
对于这么重要的会议讲话稿，我一定会在电脑里备份，所以我会找出电脑里的备份文件，询问酒店的服务人员，以最快的速度在附近找到打印店，立马打印几份出来，保证典型发言能够顺利进行。
会后，我会总结教训：第一，做工作之前应当做足准备，并认真细心地检査工作；第二，凡事要有预见和全面、周密的计划，遇到突发性事件要学会应对变化，做到处事不惊。