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参考答案: （二）【参考例文】
用道德营造和谐社会
王女士因欲挤上公交而遭司机殴打，尹先生因司机刹车受伤获得公交公司的赔偿竟是3000枚硬币。近年 来，公交系统屡屡发生恶性事件，其中一些司机和公交公司的做法让人心寒，对社会造成了不良影响。
公交司机本应具有服务意识和职业道德，以服务乘客为己任。王女士不听劝阻仍要挤车的行为固然不对， 但涉事司机不仅态度蛮横，而且动手打人，其行为不仅违反法律要求，更违背道德规范，以至于有人发出“这叫 人以后还怎么敢坐公交车”的感叹。如果从一开始司机就端正态度耐心劝阻，王女士继续挤车的行为也许就不 会发生。与涉事司机的做法相比，用3000枚硬币赔偿乘客的公交公司虽没有违法，但行为背后显露的却是公 交公司的傲慢。公交公司本负有安全保障的义务，尹先生乘车受伤，公交公司不仅没有诚恳地表达歉意，反而 用40斤重的硬币故意刁难，这一行为显示了公交公司服务意识的欠缺与道德素质的低下，缺乏社会服务的人 性化思想。
来源:91考试网 www.91exAm.org 来源:91考试网 www.91eXam.org 社会上类似的事情很多，这些反面的例子反映了当今道德的缺失，不利于社会的和谐发展。因此，应采取有 效的应对措施。首先，加强道德培训，以此提升服务人员道德素质。同时注重道德考核，对不符合道德规范的人 员及时处理。最后，要充分利用网络传播正面的事例，营造健康的社会环境。法律是道德的底线，在社会服务中， 除了遵守法律，还要有道德、情理和人性的考量。每个人都应该时刻规范自己的行为，遵照道德准则生活，让社 会充满宽容，使社会和谐发展。