旅游事业单位面试真题和答案解析

请谈谈你对下幅漫画的看法。

【^91考试网解析】

这幅漫画描述的是一个游客拿着小刀在名胜古迹雕刻上自己的名字，写上“某某到此一游”，留下的是自己的名字，丢的却是国人的颜面。这反映的是当前国人旅游的一种陋习，一种不文明的出游行为。

类似不文明的现象不在少数，发生在国外的如纽约华尔街骑铜牛拍照、马尔代夫潜水捞珊瑚、荷兰花展上“辣手摧花”，国内的更是比比皆是，故宫铁缸“梁XX到此一游”、颐和园中当众小便等。这些陋习不仅伤害了文化旅游资源，更影响着中国的国际形象，给国际友人留下了不好的印象。

究其原因，一方面是因为国内文明教育不够，导致国人素质不高。现在学校虽然也开始注重对学生进行文明礼仪方面的教育，但往往流于形式，而社会的引导同样显得不足，这使得种种陋习仍然大行其道，至今仍是“顽症”。另一方面，当前景区对于这种不文明行为没有及时采取措施予以禁止，导致这种不良风气不断扩大。

因此，要想根本上杜绝不文明的出游行为的出现，首先，国人应有直面自身“丑态”的勇气，知耻而后勇;其次，要加强教育引导，倡导文明出游，让游客遵守社会公共秩序和社会公德;最后，要严格落实和执行《旅游法》，加强监管和惩处力度，向损毁景观、破坏文物的行为“开刀”。

您是市政府的工作人员，需要调查大学生村官的工作情况，面对基层群众(农民)、基层工作人员分别作一个开场白。 
　　【题型分析】情景模拟 
　　【参考答案】 
　　1.面对基层群众(农民)：大叔大婶，你们好!我是咱们市政府的小王。眼看着一年又快到头了，今年的天儿不错，家里收成还好吧?…… 听说咱们这儿来了些大学生，到咱这儿当村官，不知道干的咋样啊?…… 
　　2.面对基层工作人员：XX，你好!我是市政府的工作人员王XX(同时出示工作证)，这次来到这里，主要是想调查一下大学生村官的工作情况，希望得到你们的配合和协助。你们长期在基层工作，比较辛苦，对于大学生们在村里的工作情况也比较了解。知道你工作很忙，所以我会尽量抓紧时间…… 

关于沟通，人们的等级不对等，怎样交流?你在生活中是怎么与人交流的? 
　　【测评要素】人际关系处理能力 
　　【答案要点】 
　　第一，人与人之间最宝贵的就是真诚和尊重。人与人之间不管地位有多悬殊，财富差异有多大，从人格和尊严上讲，人与人是平等的。所以在沟通过程中，最宝贵的就是真诚，尊重。胡锦涛主席怀抱地震灾区的孩子，这表达的就是真诚和尊重。人与人之间会因为地位、财富、工作、知识等等的不同而形成不对等，但是真诚和尊重是最起码的做人准则。所以在沟通的过程中，不管怎样的谈话方式和谈话策略，哪怕是工作上的谈判，生活中的解决纠'>

手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。