手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

真题预览：

 

2017年1月15日江苏省南京市江宁区事业单位面试题
1、现在网上有很多评论的，贴吧、网站等，往往在大家评论一件事情的和就会有不同的看法。同时也会存在对某些人的人身攻击，你怎么看网络评论？

　　【测评要素】综合分析能力

　　【答题要点】

网上什么事都能吵起来——打游戏，吃东西，看书，看球，选浏览器，选手机，PK漫画，等等——其实许多事，都可以归结到这态度上。一两句把“我喜欢”和“很强”说清楚了，许多争端
都没有了。
A “这个人是否合乎我的口味”。
B “这个人本身是不是够好”。
以及最重要的：这人是否牛掰，跟我本身没必然关系——但许多人容易混淆这个。

更可怕的是，他们会抱团。
勒庞先生写《乌合之众》时，举过个例子：法国大革命时，一群革命群众杀进巴士底狱，反客为主捉住了几个狱卒。他们志得意满的自己组了个法庭，然后把那几位狱卒给处了死刑。过程轻率，犹如儿戏。勒庞以为，如果只是他们单个行动，大家都是良善百姓，谁能下手杀人呢？——结论是，人一旦扎了堆，一切都不一样了。以此为例，勒庞以为，人有这么种本性：
喜欢扎堆，愿意扎堆，在扎堆的过程中得到极大的快感。
而且，扎堆还会改变（或者扭曲）一些人的倾向，做出一些自己平时不会做的事。
人类最怕孤单，所以有时难免从一下众。群体力量是如此伟大，你扎了堆就拥有温暖大家庭，不扎堆就很容易落在对立面，于是你会不由自主，做出一些让大家都喜欢的事。虽然自己未必喜欢，但看着大家乐呵，自己也获得了认同，于是也就觉得自己高兴了。所以说，一个群体的口号，越理性越没人理会，越感性或曰越扯淡，越有人影从。历来的口号都有一个原则：煽动性， 大量重复，言辞铿锵。管你是不是道理呢，好听、响朗、让大家接受就行。比如大喊“巧克力就是好，就是好来就是好”，或者“啊，巧克力啊，你是多么的好，多么的光芒万丈”，就比一篇巧克力社科文有煽动性得多。

当一个群体有那么个疑似有道理、富有煽动性的口号存在，就能够把群众心理带起来。群众身入群体，出于下意识的媚众心理，不自觉的就跟大家一起玩一起闹，一起叫一起跳，然后获得了极大的快感，进而产生“我就是我们的团队”、“我的团队就是我”、“我们的团队牛掰，我也就牛掰了”的幻觉。攻击性就像一个雪球一样，滚动不休。

2、你是政府网络信息的管理人员，有媒体报道称，你们网站泄露了民众的个人信息，大量信息外泄，并且已经引起了民众的投诉与不满，群众纷纷打来电话质问，你怎么解决?

　　【测评要素】应急应变能力、人际协调能力

　　【答题要点】

　　1.迅速向领导汇报情况;

　　2.查明本网站是否真的泄露了民众个人信息;

　　3.如果网站真的泄露民众个人信息，应及时采取有效措施妥善处理;

　　4.如果本网站并无泄露信息，则召开新闻发布会等，向媒体和群众解释说明。

　　【参考解析】

　　网站泄露民众的个人信息，将侵害民众的个人利益，影响政府公信力，作为网络信息的管理人员，我要确保做好信息保密工作，维护网络安全，通过开展以下工作，及时解决问题：

　　1、我将仔细查看媒体报道的具体内容，与电话接线员联系，了解群众致电反馈的信息，并将了解到的情况迅速向领导汇报，请求指示;

　　2、我们将组织网络信息小组工作人员，立刻查明本网站是否真的泄露了民众个人信息，泄露了哪些信息;

　　3、如果网站真的泄露民众个人信息，应了解原因并及时采取有效措施妥善处理。如果是网站被黑客入侵，导致信息外泄的，要马上修复网站并报警，请求网络公安配合，借助网络技术侦查手段，进行违法行为的证据收集并抓捕违法分子，避免其他政府网站再受到侵害，泄露更多信息;如果是工作人员不小心误将文件资料上传到网站上，则立刻删除网站发布的相关信息，要求相关转发网站尽快下线，并追究相关责任人责任;同时，如果泄露的信息对公众产生的负面影响不大，我们通过媒体向公众告知真实情况，并公开道歉。如果泄露的信息较为重要，已经对某些公众造成较大影响的，将按照相关规定采取赔款补偿等抚恤措施。

　　4、如果本网站并无泄露信息，只是有些信息是公众办理业务之后按照相关规定必须对外公开的，导致媒体和群众产生误会，则召开新闻发布会或者在本政府网站上发布信息公开声明，向媒体和群众解释说明，澄清事实真相，平复群众的不满情绪，让群众安心。当接到群众热线电话时，耐心解释相关情况。如果群众反映公开方式不合适的，我们会向上级汇报，看是否需对公开方式作出调整，并及时做好新政策的对外宣传工作。

　　最后，在此次事件解决以后，我也会对负责网络信息相关工作的同事进行培训，提高办事能力和保密意识，做好网站安全维护工作，保障群众利益，让群众放心。

3、领导让你做一件事情你不擅长的事情，但小王做的事情是你擅长的，你会怎么做？

先尝试着做，不擅长并不代表就做不好。也许你经历过不适感之后，还学习到一项新技能呢！
在自己擅长的范围内当然很愿意，但是从长远看来，不适感才是提升个人表现力、激发创造力和增强学习能力的重要组成部分。很少有人能够真正享受不舒服的感觉，挑战就在于要熬过最初那段想要回到过去舒适生活的时间，然后你就能成长起来，从艰难中获利。

4、你在工作的时候，恰好碰到有群众撒泼，哭闹，你会怎么处理？

【试题类别】人际沟通能力类试题

　　【考查要素】人际沟通能力

　　【思路点拨】本题主要考查考生的沟通协调能力，考生在回答问题的时候首先要做的是将群众的情绪安抚下来，然后才能进行下一步的工作。同时，有了问题就一定要解决，就要了解清楚群众闹事的原因是什么，然后再针对具体的情况进行分别处理。

　　【参考解析】

　　第一，我会与群众面对面进行沟通，先稳定闹事群众的情绪，以保证常的工作秩序不被破坏。同时一定要做好这些群众的安抚工作，避免因此造成大规模的群体性事件，可以把他们请到接待室，让他们坐下来，给他们倒上一杯水，心平气和地询问他们相关具体情况。

　　第二，等群众的情绪稍微稳定之后，我会耐心详细询问了解闹事具体内容，并进行快速判断群众诉求的合理性，并做下相应的记录。对于正当的诉求我会承诺会在一定的时间内做出回应，而对于群众们提出的一些不恰当的诉求，我会耐心引导

　　第三，在将这些群众暂时安抚好以后，让他们先回家等候答复。之后，我会将群众反映的情况向领导进行汇报，并一起进行研究，给出合理的解决措施。

　　最后，在这些事情处理完之后，我会做一个相应的报告，向上级政府进行汇报。并总结这次事件的经验教训，以避免此类事件的再次发生。

　　总之，在以后的工作中，对于群众内部的问题要内部解决，要能很好地与群众沟通，并注意倾听他们的需求，能够设身处地的为群众着想，对于他们的合理需求要尽量予以解决和满足。

 

'>

真题预览结束
真题试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整带答案详解版《★2017年1月15日江苏省南京市江宁区事业单位面试题和参考答案》真题及12245套全国各地事业单位考试完整版真题