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真题预览：

2018年12月20日下午人民银行面试真题

 

说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。

题目第1题：现在网络诊疗、QQ平台诊疗、网络医院比较多，很多人都会在网上咨询病情，而很多民营医院的营销人员都会在上面做医托，夸大病情，引诱病人去他们的医院看病，严重的甚至对病人进行诈骗，对于这种现象你怎么看？

 

第2题：你是团队负责人，团队中小刘的个人能力很强，但喜欢指挥团队其他成员，对于没有能按照他的要求或思路工作的成员会抱怨，团队中的其他成员都向你表达对小刘的不满，你会怎么办？

 

第3题：现在社区中很多留守老年人喜欢捡废品拿回家，社区消防通道因此被堵塞，询问老年人的时候他们就说平时闲着没事干，捡废品还可以补贴家用，对这种现象应该怎么办？

 

 

 

第1题解析与参考答案：

审题重点该题是综合分析题的社会现象类题型。对于社会现象题，我们在分析时还是更多依靠“是什么——为什么——怎么办”的思路去分析。我们先大体来看题目的主要矛盾，主要是围绕“网络诊疗”这一问题进行讨论，题干后半部分主要阐述了“民营医院”、“医托”及“诈骗”等词语，由此我们可以联想到曾经的魏则西案件，即网络医疗诈骗这一问题。对待这种不好的社会现象，我们在分析时：首先在“是什么”阶段，肯定要对于这种现象进行一定的批判，其次在“为什么”阶段，要去分析这种问题带来的危害及原因等，最后在通过一系列有针对性的措施，来解决“怎么办”环节。

审题点1：“网络诊疗”

随着科技的发展，网络的作用渗透到了我们生活的方方面面，网络诊疗作为结合最新科学技术的产物，必然会对我们的生活产生一定的好处，例如节省时间、提高医疗效率、方便群众生活等等，这些是我们不可置否的，所以，可以在答题的开始阶段进行一定的阐述，简单切题。

审题点2：“而很多民营医院”

一个“而”字，说明矛盾点将要出现，题干开始转折，后面的内容必然是随着网络诊疗的出现，一系列问题也应运而生，而这一类问题的主角变为了民营医院，那么为什么只有民营医院会出现这样的问题呢？一方面民营医院自身的原因，比起公立医院管理可能不够正规，更加看重经济效益；另一方面在政府管理上，民营医院的开设门槛比公立医院低，所以一些民营医院抓住制度的漏洞开始不法行为，同时对于民营医院的监督也可能存在一定的疏漏。这一类分析都是问题产生的原因。

审题点3：“医托、引诱、诈骗”

题干读到此处，问题已经完全显露出来，就是之前人民所诟病的网络医疗诈骗这一问题，一些不法的民营医院在网络通过欺骗等方式，赚取不义之财，甚至危害生命。这必然会产生一系列的危害：此时我们可以采用主体分析法，对于病人来说，会耽误治疗，浪费钱财，危害生命安全，对于社会来说，会引来不正之风，加剧医患矛盾，对于国家来说，会降低医疗水平，损害形象等。

综上所述，我们在具体的答题过程中可以采取如下思路：是什么（网络医疗确有好处，但是对诈骗行为表示反对）——为什么（危害及原因）——怎么办（具体对策）。

思维导图

参考答案各位考官，我认为随着科技发展，网络诊疗必将是未来医疗发展的必经之路，她能为群众就医节约时间，实现在家就能看病，同时也减少了看病的支出，真正方便了生活，对于解决我国看病难、看病贵的问题有积极作用。可是对于一些民营医院做出的如此欺骗行为，我感到十分的愤怒，我认为这个问题急需解决。

民营医院如此行事势必会导致一系列的危害：

第一，人民群众会受到损失。正如前段时间的魏则西事件，就是因为一些医院与搜索平台狼狈为奸，导致了年轻的魏则西失去了宝贵生命。对于群众来说，网络医疗诈骗，不仅会让群众错过了最佳的治疗时间，同时会造成大量的治疗费用白白浪费，很多人的生存希望就被抹灭，严重危害了人民群众的生命安全。

第二，会产生严重的社会矛盾。一方面，这样的医院横行霸道，一定会使得其他人争相效仿，进而对于整个医疗行业造成巨大打击，使得群众不再信任；另一方面，这样的行为将会更加加剧医患矛盾，群众对于医院失去信任，则只要出现医疗纠纷，将必然使得医院处于被动的一面，加剧社会矛盾。

第三，危害政府执政根基。人民的生命安全如果得不到有效的保障，则会使得政府形象一落千丈，政府不再被人民所信任，正所谓水能载舟亦能覆舟，群众不在信任政府，则必将危及我们的执政根基，使得整个国家都陷入危机之中。

可是，这样的社会问题并不是一个人、一个企业就能造成的，它的产生涉及到多个方面：

其一，民营医院责任不可推卸。一些民营医院利欲熏心，只认孔方兄，忘记了行医的准则和职业操守，同时，一些民营医院制度不健全，管理不到位，造成其营销人员为了冲业绩、拿提成，采取“忽悠”等方式，引诱患者进行就医。

其二，政府管理失职。规范民营医疗的制度不健全，存在法律漏洞，使得虚假宣传不能有效制止；入行门槛过低，对于民营医院的资质等审核不够严格，导致民营医院良莠不齐；监督不力，对于民营医院没有及时检查，对于网络上的虚假宣传没有及时查证，导致问题的发生。

我认为，解决网络医疗诈骗问题迫在眉睫，这需要全社会的协助：

其一，群众要擦亮自己的眼睛，选择正规医院就医，对于网上的医院宣传一定要仔细核实之后在去就医；其二，民营医院要加强管理，一方面树立正确的职业道德，另一方面通过制度管理等严格要求其工作人员；其三是媒体承担责任，加强法律法规宣传，普及网络就医常识，对于不法宣传要及时曝光；其四，政府部门要进一步完善相关制度，提高医疗行业准入门槛，通过明察暗访等形式，定期不定期进行清查与抽查，从根源上杜绝此类现象的发生。

第2题解析与参考答案：

审题重点该题是人际关系题型中的同事关系类。在解决这一类题型时，我们采用的都是分析题目的矛盾点，通过矛盾点解决来完成题目。对于此题，我们通过读题可以得知，其矛盾点在于小刘与其他队员之间的矛盾，矛盾点只有一个，且涉及到两方，所以我们在答题过程中可以先去了解矛盾产生的来龙去脉，再通过分别沟通的方式，解决两方的矛盾，最后可以以一些团建等面对面活动来融洽气氛。

审题点1：“团队负责人”

此处明晰了我们的职责定位，是团队的负责人，所以在处理问题时，我们要以团队出发，不能仅仅代表其他成员的看法抨击小刘，也不能仅仅站在小刘一方去支持他，要保持一定的中立和公正。

审题点2：“个人能力很强”

此处说明了小刘的优点，其个人能力强，所以其站在指挥这个位置上也是有一定的实力。在向其他成员沟通的过程中，可以更多的显示出小刘的优点，让其他成员学习他。

审题点3：“喜欢指挥、会抱怨”

通过一个“但”字，说明之后为题目的重点。小刘虽然能力强，但是出现了“喜欢指挥”、“爱抱怨”这样的不足，这说明小刘应该是一个“智商高情商低”类型的人，所以他才会使得其他成员并不服他，所以这可以成为我们在劝说小刘的过程中，让他明白的点，通过换位思考等方式，让小刘感受到总是被别人批评必然会引来反感。

审题点4：“向你表达对小刘的不满”

题干的最后给我们描述了一个现实的场景，也就是说此时其他成员正在向你抱怨，我们可以以此为切题，先缓解其他同事的不满，从而开展答题的内容。

综上所述，我们在具体的答题过程中可以采取如下思路：切题（安抚队员）——调查原委——逐个沟通——当面谈心——经验总结。

思维导图

参考答案各位考官，我会从以下几个方面去做：

第一，我会先安抚好前来提出不满的队员。我会表示对于这件事情我一定会十分的重视，一定会在一个星期以内给大家解决好。

第二，我会去仔细调查整件事情的原委。一方面我会向小刘和其他同事去沟通了解，记录双方的说法，筛选掉个人情感色彩比较强的内容；另一方面，我会在近几日内加强团队内的观察，观察他们的日常行为，确定整件事情的来龙去脉。

第三，我会分别向双方进行沟通。

其一，我会先找到小刘，认可其工作。通过一些日常的工作成绩来肯定他的工作能力，赞许他的指挥意识，对其为工作认真负责的态度表示高度的赞扬，但我也会对其问题进行指出，向他说明同事们对他爱抱怨的行为表示不满，引导他换位思考，感受被批评的人的心理，建议他在今后的工作'>

真题预览结束
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