【参考答案】要促进电影文化消费，首先要提高本土电影质量和竞争实力，
中国电影自主创新、自立创新事关中国电影可持续发展，事关中国电影在好莱坞
重围中成功突围，提升中国电影品质、促进中国电影产业化迫在眉睫。其次，完
善法律法规，政府相关部门加强监管力度。政府相关部门应综合考虑，加大打击
盗版的力度，保护影视制作人开发衍生产品的合法权利和积极性。只有不断完善
相关产业政策，理顺产业管理体制，才能确保我国影视产业和相关衍生产品开发
与其他产业环节协调一致，相互促进，健康快速发展。再次，明确影视衍生产品
目标消费群体的定位。只有明确了目标消费者的特征、定位，才能够在产品形象
设计开发中减少人力物力的浪费，少走弯路。
【案例二】
2011年12月，某市面向全国公开选拔(选聘)县级领导干部。清华大学毕业半
年，23岁的焦某入选。网上公示后，焦某一时成为公众关注的焦点人物，这个从
农村贫困家庭走出的孩子受到广泛的质疑，一夜之间被贴上了“官二代”“富二
代”的标签。当这名清华毕业生的正常提拔遭遇“腐败想象”的舆论包围时，当
地政府及时公开信息，国内多家媒体通过调查采访，澄清了事实真相，阻截了各
种谣言的蔓延，维护了政府选人用人的公信力。从质疑到认同，公众对这一事件
的态度发生了根本性改变。
问题：
1.请结合案例分析，政府应该如何化解舆情危机。(15分)
【作者】张羽
【参考答案】舆情往往是内隐的,它凭借载体、媒介来抒发和表达，而互联
网的发展为这种内隐的情绪和态度提供了一种理想的表达渠道，大众往往通过新
闻评论、在线聊天、博客、微博等方式传播网络舆情信息。这些具体形态的舆情
信息隐含着民众情绪，彰显着民众的社会态度，如果不能对即将或已经发生的舆
情危机做出正确的反应，政府的公信力和权威将会受到严重削弱。案例中该市政
府及时公开信息并采取其他有效措施化解舆情危机的行为值得我们借鉴。面对舆
情危机时，政府应该做到：
一要积极应对，不逃避，不回避。深刻理解网络传播规律，正确认识网络虚
拟社会的新特点，努力消除“谈网色变，避网烧身”的网络恐惧症，切实改变危
机面前“要么不予理睬、要么采取不正当手段压制”的局面。提高各级政府和社
会管理者的网络媒介素养，尊重网络民意，并对网络民意进行科学甄别，不能一
味删帖、屏蔽，甚至报复，堵塞民意表达的渠道。
范文素材
