2014年6月28日江苏省省直事业单位面试题1、5月28日，郑州“西瓜办”开通官方微博，郑州市2006年就成立了西瓜办，职责是“协调郑州附近农村西瓜进城，为瓜农提供产后服务”，可2007年央视暗访发现，瓜农花钱买4个章才能进城，西瓜办成变相收费办。对于西瓜办的成立你怎么看？
归根结底，还是相关部门发现了西瓜销售环节中有权力寻租的可乘之机，要知道吗，如果没有“西瓜办”开出的所谓“通行证”，没有那几个鲜红透亮的盖章，瓜农们莫说有组织有序地卖瓜了，连进城也显得相对困难，再说了，瓜农们天天忙着西瓜的采摘、保存、销售，哪里还顾得上去看看微博呢？如此毫无意义之举很明显并不是真心为农，而是相关政府部门的一场“形式秀”。简言之，“西瓜办”就是以贴近群众、服务群众之名，行谋取政府利益之实的权力变现“临时机构”而已。
其实，我们也注意到吗，这样的“鬼把戏”在以前也上演过，1998年，郑州市、区两级成立了馒头办，对全市馒头生产销售实行执法，对馒头生产实行审批制。要生产馒头，必须到市馒头办或者区馒头办办理“馒头生产许可证”。时至今日，“馒头办”变成了“西瓜办”，“生产许可证”变成了“通行证”，而且还堂而皇之带了一顶“践行群众路线实践教育活动”的帽子，猫腻丛生，可笑非常。从“馒头办”到“西瓜办”，其实凸显一个共同问题，政府机关老是打着权力变现的如意算盘，罔顾了民意。
实际上，围观、调侃“西瓜办”表达了人们期望政府真真切切转作风，提效能，实实在在为民谋福利的强烈诉求，若是政府部门读不懂其中的深意，还在权力寻租的路上我行我素的话，失去群众的信任和支持就后悔莫及了。
2、市民王某做好事帮助了一位老年人李奶奶，并且将李奶奶送至医院。你单位领导知道此事后，让你去找王某和李奶奶拍照，放在宣传展板上进行宣传。但是他们二人因为觉的此事是作秀，不同意帮助你们进行拍照宣传，领导要求你要完成宣传工作。请问你怎么办？
在人们普遍感叹当前社会日益冷漠的大背景下，王某帮助李奶奶无疑是一种暖心行为，是社会正能量的体现。领导让我去找王某和李奶奶拍照，是为了对这一好人好事进行广泛宣传，使更多的人知道这件事，影响更多
的人参与到助人为乐的行动中来。面对二人不配合拍照的情况，我会采取如下措施进行解决。首先，了解二者不配合的原因。我会跟王某和李奶奶进行深入沟通，了解他们不愿意拍照的原因，可能是因为他们不愿意公开自己的隐私，也可能是因为：王某帮助李奶奶是良好道德品质的内在驱使，并不是为了拍照出名;且做好事不留名是我们中华民族的传统美德，深深根植在很多人心中。因此，二者不配合我拍照并不是不支持我的工作，而是这种传统美德的体现。
其次，耐心解释拍照宣传的目的。我会耐心向王某和李奶奶解释拍照的目的是为了让这一好人好事得到广泛宣传，让这种正能量得到广泛传播，形成榜样力量，号召大家都来学习这种助人为乐的精神，为扭转当前冷漠的社会风气出一份力。而且王某帮助李奶奶是真实发生的事件，并不是虚假的作秀。相信二人听完我的解释后一定会放下芥蒂，配合我做好拍照工作。
再次，假如经过我的解释，二者仍不愿意拍照片，我则会汇报领导，并根据领导的指示采取其他形式的宣传活动。比如通过访谈的形式，刊登一篇访谈录，或是以此事写一篇文章，尽可能详细地将这一好人好事呈现出来，以便大家学习。
3、一位群众来你单位办事，办理业务的科室在你办公室隔壁，但是办公室工作人员不在。群众说昨天来因为材料手续不全不给办理，今天材料全了又因为没人在无法办理，耽误了他的事情。群众在单位吵闹，要对此事进行投诉。现在由你处理此事，你怎么办？
作为公职人员，为群众排忧解难是我的几本职责，虽然为群众办理具体业务不在我的工作范畴之内，但遇到群众不满意的情况，我也会积极处理，帮助解决问题。具体我会采取如下措施。
首先，安抚群众。我会迅速放下手头工作，替同事向这位群众道歉，是我们工作的失误给群众造成了麻烦，并请求群众的原谅。为了不妨碍单位的正常工作，我会将群众带到会议室，为群众准备好茶水，待群众激动的情绪有所缓解后，和群众认真沟通，询问事情的详细情况。了解群众的需求，对群众的着急办事却没办成的心情表示理解，拉近和群众的关系，使群众能够冷静下来。并告知群众办公室没人是因为工作人员在做别的工作，我们已经联系相关人员，群众要办的业务很快就能得到办理。
其次，迅速联系业务科工作人员。群众吵闹是因为工作人员不在无法办理业务，耽误了他的事情，我会迅速联系业务科同事，建议业务科如果可以抽调人手，迅速抽调同事回来为这名群众办理业务，如果业务科忙于其他工作无法抽调人手，我会询问在群众证件齐全的情况下，是否可以由我代办。并详细询问办理业务的具体细节。再次，为群众办好业务。如果有业务科的同事回来，我会向同事说明群众的具体情况，帮助群众更快更好地办好业务。如果不能回来，我则会严格按照业务科同事交代的办事流程为群众办理好业务。
最后，提出合理化建议，并做好自身反省工作。解决好群众的事情之后，我会和同事进行深入的沟通，建议其如果有其他工作要做，一定要做好分工，保证有人留下来为群众办理业务，如果遇到需要全员忙于其他事情的情况，一定要事先做好通知，让群众提前知晓，以免再出现类似情况，为群众带来不便。同时，我也会以此事为警醒，严格自律，保证在今后的工作中尽职尽责，不为群众带来困扰。
4、上级领导要求开展群众路线教育活动。你单位准备调查行政服务窗口的工作质量，由你来做这个调查。你怎么开展工作？
政务服务窗口的工作人员，可以说是我们政府职能部门的一线人员，他们的形象往往在一定程度上代表了民众心中的政府形象，而他们对于群众政策的落实情况以及问题的反馈又是有着第一手的直观感受的，所以，组织一次政务窗口工作，质量检查是十分有必要的，如果由我来负责牵头组织本次调查活动，我想我会从以下几个方面去入手：
首先，在调研前期做好扎实的理论准备，深入了解关于政务服务的要求，以及相关的法律法规和政策，并整理出本市辖区范围内的政务服务部门，根据行业进行分门别类的取样，确定出调查的单位。
其次，在调研过程当中，我会采取实地走访，亲身感受并携带调查问卷的方式，问题设置得尽量简明易懂，如服务人员的工作态度是否热情，政策传达解读是否到位，您所需要办理的问题是否得到了及时有效的解决，如未解决原因是什么等等，同时，也对服务部门的工作人员展开采访，如在工作当中是否发现了不合理或者不必要的冗余流程，是否有某些地方政策难以使民众受益的，调研期间如有需要，也可以预约当地的媒体，对调查活动进程全程的记录，将信息透明化、公开化的展示在公众面前，对优秀的服务部门进行奖励和宣传，对问题严重的部门予以曝光。
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