2014年8月3日江苏省无锡宜兴市事业单位面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：“我对别人怎么样，也要求被人怎么样对待”，请问你如何看待这句话？
第2题：你是一名政府工作人员，有人举报某超市售卖过期物品，但在检查之前超市已经将过期物品转移走了，你怎么办?
第3题：下班时间，你正在超市购物，超市扶梯突然坏了，有二十几个人从扶梯滚落下去，现场局面很混乱，这时候你怎么处理？
第1题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“我对别人怎么样”
“我对别人怎样”在某种程度上是个人的自由；我们可以做一个无私的奉献者，也可以对事事漠不关心，只活在自己的世界里，但我们最大的善良莫过于对陌生人礼貌，对家人耐心，对爱人体贴。所以我们还是应该本着仁爱之心对人。
审题点2：“也要求被人怎么样对待”
别人对我怎样，在某种程度上是别人的自由，但“我要求被人怎么样对待”，是对于对方自由的侵犯。而“我对别人怎么样，别人就必须对我怎么样”若是彼此没有达成这种协议，那么这种做法对于另一个人来说是不公正的，且不正当的。
审题点3：“你如何看待”
“我对别人多好，别人就该对我多好”。其实这是一种“索取回报”的心态。如果我们每做一件事，都要向别人索取回报，那么这个社会的和谐和融洽将荡然无存，人与人之间的感情将变得特别淡漠。所以这两句话重在反映人与人交往的规则，如果太过功利性或太斤斤计较，可能都不利于人与人之前的交往。由此，考生应该结合自己，展开论述如何与人相处，是“精于算计”还是无私地“送人玫瑰”。
思维导图
参考答案我对别人有多好，别人就该对我有多好。我并不赞同这一观点，我认为这是一种自私的索取回报的心态。其实很多人在付出的时候，都会渴望回报，这种心态本是正常的。但是我们更应该当意识到，不可能每一种付出都会有回报，如果任何时候我们都斤斤计较，都
认为别人应该给我们相同的回应，那么这样的付出只会变成一种狭隘而自私的感情。所以，在我们与人交往的过程中，我们更多的应该有一种无私奉献的精神，应该明白送人玫瑰，手留余香，当我们在对别人好的时候，在为别人付出的时候，我们的内心也一样能感受到充实和幸福。比如王羲之为了帮助一个卖扇子的老婆婆卖出所有的扇子，亲自在扇子上题了字，帮助老婆婆卖出了扇子。王羲之并没有想让老婆婆为他做些什么，这样的美德是值得我们传颂的。我们怀着我对别人怎样，也要求别人对我怎样的心态去对别人好这一观点也是不正确的，这是一种非常功利的心态，如果把对别人好建立在别人对我们有多好的基础上，那么这样的付出就成了一种被动性的付出，一种强调付出与收获对等的功利性的付出，一种失去了最美好意义的变味的付出。交际中功利心较强不会赢得真正的朋友。它不仅会让别人觉得你是一个事事想占便宜，物质重于感情的人，而且它会让人觉得你是在利用别人获得成功和利益。这样一来，当别人了解你以后，都会避而远之。
在我们在生活和工作中，我们应该意识到，对人好是做人的起码准则，对人有多好更要看自己能付出多少，我们要主动付出，更要滴水之恩当以涌泉相报，只有这样，我们才能真正实现人与人之间的和谐快乐。
如果这次我幸能成为一名公务员，我将在以后的工作和生活中，真正践行雷锋式的无私奉献精神，我会以感恩的心态回报社会，回报人民，会以我最大的努力给他们最好的付出，在以后的实践真正不忘初心，坚持全心全意为人心服务。
第2题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“你是一名政府工作人员”
指出身份定位，作为政府工作人员有责任履行自己的工作职能，解决群众的问题。作为政府工作人员，可以利用大量的资源进行矛盾处理，比如运用行政执法权力等。
审题点2：“有人举报某超市售卖过期物品”
在接到群众的举报之后，需要立刻采取相应的行动，有人举报不代表事情真实发生，所以说首先要去核实事情真相，接着按照情况分别处理，如果不存在，则对举报人解释说明，化解误会，如果是事实，则需要依照相关法律法规对于超市负责人进行惩处，并感谢举报人的监督，同时对于过期物品进行销毁处理；最后可以借此契机开展一次全市范围内的商品质检行动，保障全市在售商品无过期、无质量问题。
审题点3：“但在检查之前超市已经将过期物品转移走了”
在接到群众的举报之后，还没等实地检查，超市的物品已经转移，这无疑给我们的核查增加了难度。一方面我们可以通过和超市负责人的沟通，告知正常的例行检查，如果不存在问题，会帮助解释澄清，并归还所有物品，如果拒不配合，会以妨碍公务的名义进行严惩，请超市负责人主动交代物品转移地点；另一方面也可以通过对于周边商户的走访，以及沿途监控的调取，查找物品流向，最终确定物品转移地点。
审题点4：“你怎么办”
所以根据本题设置的两个矛盾点，具体的解题思路应该是首先接收举报了解实际情况，其次核查实情，追踪物品，再次分情况解决，最后惩前毖后，开展全市质检活动。
思维导图
参考答案作为政府工作人员，面对群众的举报一定会慎重处理，切实维护好群众的合法权益，具体会从以下几个方面做好此次工作。
第一，接收举报，了解情况。接到群众的举报反馈后，我会和群众对接超市售卖过期物品的具体情况，如超市的名称、位置，售卖的过期物品种类，群众是否购买到过期物品，有无购买小票证据等，并做好详细的记录。感谢群众的监督举报，并承诺会在规定的期限内给予群众处理反馈结果。
第二，核查实情，追踪物品。对于群众的反馈的情况，立刻组织调查团队前往核查实具体情况，一方面我会通过和超市负责人的沟通，告知此次核查实正常的例行检查，如果不存在售卖过期物品的问题，会帮助解释澄清并归还所有物品，有利于超市诚信形象的树立，如果拒不配合，则会以妨碍公务的名义对于超市负责人进行严惩，相信超市负责人会在权衡利弊之后，主动交代物品转移地点；另一方面也可以通过对于周边商户的走访，以及沿途监控的调取，查找物品流向，最终确定物品转移地点。
第三，分情况处理。在找到转移物品后，立刻对于物品的保质期进行核查，做好全程录音录像和标记处理。如果不存在群众举报的售卖过期物品问题，只是一些国外商品的日期标注方式与我国不同，比如标明“赏味期限”和“消费期限”等，导致群众误以为购买到了过期物品，那么我会找到该群众，将保质期的计算方法进行展示，详细解读国内外关于商品保质期的区别，从而化解群众的误会，同时也会建议超市负责人可以在超市显眼的地方进行相应的保质期等常识解读，避免再次出现类似的问题；如果经核查后发现确实存在售卖过期物品的问题，那么需要依照相关法律法规对于超市负责人进行惩处，并及时收缴全部过期物品进行集中销毁，避免再次流入市场，同时联系举报人，将相关的处理结果反馈给举报人，再次感谢举报的监督，鼓励参与到政府工作中来。
最后，惩前毖后，避免再现。借此契机开展一次全市范围内的商品质检行动，保障全市在售商品无过期、无质量问题。同时在全市开展一些商品安全小常识宣传，对于商标、产地、保质期辨别等进行普及宣传教育，提高市民的安全防范意识。
第3题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“下班时间，你正在超市购物”
题目当中，明确给出你是下班时间在超市购物的普通群众，表面看好像是“吃瓜群众”一枚，
但是结合我们考生的身份，可以假定自己为公务员，那么作为一名公职人员，面对此突发情况就有责任和义务协助现场救助和进行稳控工作。审题点2：“超市扶梯突然坏了”
扶梯损坏的情况可能有很多，结合生活实际，面对紧急发生的扶梯事故时应该在第一时间寻找紧急制动按钮，停止扶梯运行。并且扶梯损坏也表明扶梯缺少定期的检查维修，在事后可以给商场提出相关整改建议。
审题点3：“有二十几个人从扶梯滚落下去”
这是此题的主要矛盾，虽然人员滚落，但是是否造成严重的伤亡并没有指明，对此应该分情况进行处理。若发生了严重的伤亡情况，为避免伤亡扩大化，应当及时联系110和120，并协助好救助工作。
审题点：“现场局面很混乱”
在应急应变类题目中，局面混乱是我们经常会遇到的一种矛盾，也是我们首先要解决的矛盾。在解决时要注意我们的身份定位，在商场工作人员的指挥下，组织大家有序通过其他出入口离开，不要围观、录像，保持通道畅通。
思维导图
参考答案近来电梯安全事故频发，也引发了社会各界的广泛关注。若我下班时间在超市购物时遇到题中所说的情况，我会从以下几个方面着手。
首先，我会在确保自身安全的前提下，第一时间去寻找扶梯的紧急制动按钮，让扶梯停止运行。在扶梯停运后，告知其他想要乘坐扶梯的人员，前方扶梯发生事故，可以从其他扶梯或者安全通道上下楼梯，不要聚集在此处，可能会有危险。同时将此情况告知身边的商场工作人员，让其立即联系商场的负责人、电梯维修人员，并且向商场的工作人员表明我是政府的工作人员，表明愿意协助商场工作人员做好现场稳控工作。通过大喇叭告知混乱的群众不要拥挤，按照商场工作人员的指示有序的从其他通道离开商场，或者在原地等待，建议商场在人员滚落区域拉上警戒线，告知其他人不要前往此处围观，为我们救治伤员留下畅通的通道。
其次，我会根据伤亡情况拨打110和120，告知其事故发生的地点和伤员人数，受伤情况。并将此情况汇报给政府相关安全部门，希望他们启动应急预案，立即展开救援。然后我会协助工作人员，对从扶梯滚落的群众展开紧急求援。如果只是轻伤，我会帮助其进行简单的包扎，并引导其到就近的医院进行检查和治疗。如果是重伤，对其进行人工呼吸、心扉复苏等
紧急救治，并安排他人马上送往附近医院进行抢救。如果伤者不宜移动，则在紧急救治后，等待专业的救援人员前来进行救治。再次，当所有伤者入院进行治疗后，我会配合警察的相关调查。作为目击者，向其阐述我看到的事故发生的全部经过，以及商场在突发事故后采取了哪些应对措施，做好相关笔录工作。
最后，此事故的发生也给我敲响了警钟。一方面，我会建议政府相关部门，在电梯安全使用等方面展开宣传，通过微博微信、广播电视等平台播放相应的宣传片，借此事故告知广大群众，在使用电梯时要注意安全，有序乘坐，遇到突发事故要积极进行自救，并配合工作人员保持秩序；另一方面，我也会建议商场，对运行的电梯定期进行维修检查，在人流量较密集的时间段，安排专人照看和提醒顾客注意乘坐电梯安全、不要拥挤，以避免类似事故再次发生。
第1题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“我对别人怎么样”
“我对别人怎样”在某种程度上是个人的自由；我们可以做一个无私的奉献者，也可以对事事漠不关心，只活在自己的世界里，但我们最大的善良莫过于对陌生人礼貌，对家人耐心，对爱人体贴。所以我们还是应该本着仁爱之心对人。
审题点2：“也要求被人怎么样对待”
别人对我怎样，在某种程度上是别人的自由，但“我要求被人怎么样对待”，是对于对方自由的侵犯。而“我对别人怎么样，别人就必须对我怎么样”若是彼此没有达成这种协议，那么这种做法对于另一个人来说是不公正的，且不正当的。
审题点3：“你如何看待”
“我对别人多好，别人就该对我多好”。其实这是一种“索取回报”的心态。如果我们每做一件事，都要向别人索取回报，那么这个社会的和谐和融洽将荡然无存，人与人之间的感情将变得特???淡漠。所以这两句话重在反映人与人交往的规则，如果太过功利性或太斤斤计较，可能都不利于人与人之前的交往。由此，考生应该结合自己，展开论述如何与人相处，是“精于算计”还是无私地“送人玫瑰”。
思维导图
参考答案我对别人有多好，别人就该对我有多好。我并不赞同这一观点，我认为这是一种自私的索取回报的心态。其实很多人在付出的时候，都会渴望回报，这种心态本是正常的。但是我们更应该当意识到，不可能每一种付出都会有回报，如果任何时候我们都斤斤计较，都认为别人应该给我们相同的回应，那么这样的付出只会变成一种狭隘而自私的感情。所以，在我们与人交往的过程中，我们更多的应该有一种无私奉献的精神，应该明白送人玫瑰，手留余香，当我们在对别人好的时候，在为别人付出的时候，我们的内心也一样能感受到充实和幸福。比如王羲之为了帮助一个卖扇子的老婆婆卖出所有的扇子，亲自在扇子上题了字，帮助老婆婆卖出了扇子。王羲之并没有想让老婆婆为他做些什么，这样的美德是值得我们传颂的。
我们怀着我对别人怎样，也要求别人对我怎样的心态去对别人好这一观点也是不正确的，这是一种非常功利的心态，如果把对别人好建立在别人对我们有多好的基础上，那么这样的付出就成了一种被动性的付出，一种强调付出与收获对等的功利性的付出，一种失去了最美好意义的变味的付出。交际中功利心较强不会赢得真正的朋友。它不仅会让别人觉得你是一个事事想占便宜，物质重于感情的人，而且它会让人觉得你是在利用别人获得成功和利益。这样一来，当别人了解你以后，都会避而远之。
在我们在生活和工作中，我们应该意识到，对人好是做人的起码准则，对人有多好更要看自
己能付出多少，我们要主动付出，更要滴水之恩当以涌泉相报，只有这样，我们才能真正实现人与人之间的和谐快乐。如果这次我幸能成为一名公务员，我将在以后的工作和生活中，真正践行雷锋式的无私奉献精神，我会以感恩的心态回报社会，回报人民，会以我最大的努力给他们最好的付出，在以后的实践真正不忘初心，坚持全心全意为人心服务。
第2题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“你是一名政府工作人员”
指出身份定位，作为政府工作人员有责任履行自己的工作职能，解决群众的问题。作为政府工作人员，可以利用大量的资源进行矛盾处理，比如运用行政执法权力等。
审题点2：“有人举报某超市售卖过期物品”
在接到群众的举报之后，需要立刻采取相应的行动，有人举报不代表事情真实发生，所以说首先要去核实事情真相，接着按照情况分别处理，如果不存在，则对举报人解释说明，化解误会，如果是事实，则需要依照相关法律法规对于超市负责人进行惩处，并感谢举报人的监督，同时对于过期物品进行销毁处理；最后可以借此契机开展一次全市范围内的商品质检行动，保障全市在售商品无过期、无质量问题。
审题点3：“但在检查之前超市已经将过期物品转移走了”
在接到群众的举报之后，还没等实地检查，超市的物品已经转移，这无疑给我们的核查增加了难度。一方面我们可以通过和超市负责人的沟通，告知正常的例行检查，如果不存在问题，会帮助解释澄清，并归还所有物品，如果拒不配合，会以妨碍公务的名义进行严惩，请超市负责人主动交代物品转移地点；另一方面也可以通过对于周边商户的走访，以及沿途监控的调取，查找物品流向，最终确定物品转移地点。
审题点4：“你怎么办”
所以根据本题设置的两个矛盾点，具体的解题思路应该是首先接收举报了解实际情况，其次核查实情，追踪物品，再次分情况解决，最后惩前毖后，开展全市质检活动。
思维导图
参考答案作为政府工作人员，面对群众的举报一定会慎重处理，切实维护好群众的合法权益，具体会从以下几个方面做好此次工作。
第一，接收举报，了解情况。接到群众的举报反馈后，我会和群众对接超市售卖过期物品的具体情况，如超市的名称、位置，售卖的过期物品种类，群众是否购买到过期物品，有无购买小票证据等，并做好详细的记录。感谢群众的监督举报，并承诺会在规定的期限内给予群众处理反馈结果。
第二，核查实情，追踪物品。对于群众的反馈的情况，立刻组织调查团队前往核查实具体情况，一方面我会通过和超市负责人的沟通，告知此次核查实正常的例行检查，如果不存在售卖过期物品的问题，会帮助解释澄清并归还所有物品，有利于超市诚信形象的树立，如果拒不配合，则会以妨碍公务的名义对于超市负责人进行严惩，相信超市负责人会在权衡利弊之后，主动交代物品转移地点；另一方面也可以通过对于周边商户的走访，以及沿途监控的调取，查找物品流向，最终确定物品转移地点。
第三，分情况处理。在找到转移物品后，立刻对于物品的保质期进行核查，做好全程录音录像和标记处理。如果不存在群众举报的售卖过期物品问题，只是一些国外商品的日期标注方式与我国不同，比如标明“赏味期限”和“消费期限”等，导致群众误以为购买到了过期物品，那么我会找到该群众，将保质期的计算方法进行展示，详细解读国内外关于商品保质期的区别，从而化解群众的误会，同时也会建议超市负责人可以在超市显眼的地方进行相应的保质期等常识解读，避免再次出现类似的问题；如果经核查后发现确实存在售卖过期物品的问题，那么需要依照相关法律法规对于超市负责人进行惩处，并及时收缴全部过期物品进行
集中销毁，避免再次流入市场，同时联系举报人，将相关的处理结果反馈给举报人，再次感谢举报的监督，鼓励参与到政府工作中来。最后，惩前毖后，避免再现。借此契机开展一次全市范围内的商品质检行动，保障全市在售商品无过期、无质量问题。同时在全市开展一些商品安全小常识宣传，对于商标、产地、保质期辨别等进行普及宣传教育，提高市民的安全防范意识。
第3题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“下班时间，你正在超市购物”
题目当中，明确给出你是下班时间在超市购物的普通群众，表面看好像是“吃瓜群众”一枚，但是结合我们考生的身份，可以假定自己为公务员，那么作为一名公职人员，面对此突发情况就有责任和义务协助现场救助和进行稳控工作。
审题点2：“超市扶梯突然坏了”
扶梯损坏的情况可能有很多，结合生活实际，面对紧急发生的扶梯事故时应该在第一时间寻找紧急制动按钮，停止扶梯运行。并且扶梯损坏也表明扶梯缺少定期的检查维修，在事后可以给商场提出相关整改建议。
审题点3：“有二十几个人从扶梯滚落下去”
这是此题的主要矛盾，虽然人员滚落，但是是否造成严重的伤亡并没有指明，对此应该分情况进行处理。若发生了严重的伤亡情况，为避免伤亡扩大化，应当及时联系110和120，并协助好救助工作。
审题点：“现场局面很混乱”
在应急应变类题目中，局面混乱是我们经常会遇到的一种矛盾，也是我们首先要解决的矛盾。在解决时要注意我们的身份定位，在商场工作人员的指挥下，组织大家有序通过其他出入口离开，不要围观、录像，保持通道畅通。
思维导图
参考答案近来电梯安全事故频发，也引发了社会各界的广泛关注。若我下班时间在超市购物时遇到题中所说的情况，我会从以下几个方面着手。
首先，我会在确保自身安全的前提下，第一时间去寻找扶梯的紧急制动按钮，让扶梯停止运行。在扶梯停运后，告知其他想要乘坐扶梯的人员，前方扶梯发生事故，可以从其他扶梯或者安全通道上下楼梯，不要聚集在此处，可能会有危险。同时将此情况告知身边的商场工作人员，让其立即联系商场的负责人、电梯维修人员，并且向商场的工作人员表明我是政府的工作人员，表明愿意协助商场工作人员做好现场稳控工作。通过大喇叭告知混乱的群众不要拥挤，按照商场工作人员的指示有序的从其他通道离开商场，或者在原地等待，建议商场在人员滚落区域拉上警戒线，告知其他人不要前往此处围观，为我们救治伤员留下畅通的通道。
其次，我会根据伤亡情况拨打110和120，告知其事故发生的地点和伤员人数，受伤情况。并将此情况汇报给政府相关安全部门，希望他们启动应急预案，立即展开救援。然后我会协助工作人员，对从扶梯滚落的群众展开紧急求援。如果只是轻伤，我会帮助其进行简单的包扎，并引导其到就近的医院进行检查和治疗。如果是重伤，对其进行人工呼吸、心扉复苏等紧急救治，并安排他人马上送往附近医院进行抢救。如果伤者不宜移动，则在紧急救治后，等待专业的救援人员前来进行救治。
再次，当所有伤者入院进行治疗后，我会配合警察的相关调查。作为目击者，向其阐述我看到的事故发生的全部经过，以及商场在突发事故后采取了哪些应对措施，做好相关笔录工作。
最后，此事故的发生也给我敲响了警钟。一方面，我会建议政府相关部门，在电梯安全使用等方面展开宣传，通过微博微信、广播电视等平台播放相应的宣传片，借此事故告知广大群众，在使用电梯时要注意安全，有序乘坐，遇到突发事故要积极进行自救，并配合工作人员保持秩序；另一方面，我也会建议商场，对运行的电梯定期进行维修检查，在人流量较密集
的时间段，安排专人照看和提醒顾客注意乘坐电梯安全、不要拥挤，以避免类似事故再次发生。
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