2015年7月18日江苏省面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：厦门大学做文明交通试验，在路口挂宣传标语，简单粗暴的“你丑你也不能横穿马路”比“安全出行，从我做起”这种常规的效果要好。对此你怎么看？
第2题：今年是史上最严的高考，但还是出现了严重替考现象，该如何解决？
第3题：你是街道工作人员，有一阿姨一会投诉花园有杂草，一会儿投诉棋牌室太吵，一会儿投诉这不好，一会儿投诉那不好。你怎么办？
第4题：谈谈你人生的低谷，如何面对并解决？
第1题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“交通试验”
厦门大学做文明交通试验，说明现在社会中存在着许多交通违法问题，严重影响了群众的出行安全和社会和谐。我们在答题时不要只着眼于“横穿马路”这一个问题，要进行一定的展开和扩充。
审题点2：“简单粗暴的宣传标语”
“你丑你横穿”这类标语确实与众不同，对于这种标语的优点和缺点都是考生可以尽享展开来谈的。题干中提示这种标语效果要好于常规标语，所以我们可以多谈新型标语带来的好处，浅谈其弊端。
思维导图
参考答案为了提醒人们不要横闯马路，宣传标语从“请勿横穿马路”、“请走人行天桥”变成
了“你丑你横穿”这类标语。我认为，对于这种创新式标语的好与坏，我们应该全面理性地看待。一方面，这种标语是一种创新，效果明显。与传统标语相比，这种标语更能抓住过路行人的眼球。“请走人行天桥”这类传统的劝说式标语和“走天桥比横穿，平均只多花9.4秒”这种“摆事实讲道理”的标语，很容易让过路行人对此视而不见，起不到良好的规劝效果。而新型标语则抓住了人们追求新鲜感的心理，在短期内效果非常明显，提升了人们对文明交通的关注程度，有助于维护文明出行。此外，新型标语中出现的词句也容易引起情感共鸣，一旦行人想要横穿马路，看到“谁丑谁横穿马路”，这么做会引发周边路人侧目，所以会自觉规避这种不文明行为。
另一方面，这种条幅用语不够文明，易引起不当模仿。在公共交通场所，出现“丑”之类直接涉及人身攻击，甚至人身辱骂的词汇，对社会公众，特别是青少年易造成不良示范，不利于整体社会文明环境的养成。与此同时，群众对于条幅本身的关注程度可能会超过对交通安全的重视程度，新鲜感劲头过去之后，标语就失去了最基本的警示作用，长久来说，无法从根本上杜绝交通不文明的行为。
冰冻三尺非一日之寒，要整治好交通不文明问题不可能一蹴而就，但我们可以从以下几个方面加以努力完善。
第一，创新文明交通标语设置，保证标语效果。除了诸如“你丑你也不能横穿马路”这类简单粗暴的标语，在标语选择上需更加多样化。选择情感式标语如“司机一杯酒,亲人两行泪”，激发驾驶员产生同理心；知识型标语如“横穿马路：一看、二等、三通”，告知路人如何安全过马路；警告式标语如“严禁超速违者罚款”，警告驾驶员必须遵守规则等。
第二，加大宣传教育，提高市民的安全守法意识。交通管理部门需通过广播、电视、报刊、网络加大交通安全宣传力度，及时传播安全知识和交通信息；媒体对不文明行为和交通事故严重后果予以“曝光”，引导群众认识文明、接触文明；举办“道路交通安全法律法规进学校进社区”等活动，普及交通法律法规，提高市民安全意识，规范和纠正交通行为。
第三，严格执法，加大对不文明交通行为的惩罚力度。交警部门要以道路交通安全法为准绳，做到有法必依、执法必严，对交通参与者的违规问题，实行经常性批评教育、罚款管理；对客车超员、超速行驶、酒后驾驶、疲劳驾驶等严重交通违法行为，依法进行拘留起诉，形成依法严管态势。交通管理部门需与征信机构联合建立交通参与者征信体系，将交通违法与个人信用贷款、买房等挂钩，以此遏制行人闯红灯等交通违法行为。
第四，完善交通基础设施建设，保障群众安全出行。在城市道路基础设施建设阶段，城市管理部门要严格按标准设计、建设和验收，对于影响城市道路交通安全和顺畅的项目要提前干预，尽量避免这种现象的发生。在经常发生交通拥堵和交通事故的路口增加天桥和隔离带的建设、红绿灯和引导标语等的投入使用，达到提醒和警示行人文明通行的作用。
我相信，通过多措并举，我们可以逐渐减少交通不文明现象，打造畅通、整洁、有序的城市交通环境。
第2题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“史上最严高考”
高考对于考生、家庭、学校来说，其重要性毋庸置疑。在新闻报道中，我们知道高考其实一年更比一年严格，所以在回答“史上最严高考”时，学生不必纠结对背景知识的掌握情况，从“高考替考”角度切入更符合题意。
审题点2：“替考”
替考行为在现行的《刑法修正案（九）》中已经入刑，所以这是一种违法行为，考生在答题时需予以批判，针对如何避免发生替考现象，由表及里地提出解决对策。
思维导图
参考答案作为中国最高规格的教育选拔机制，高考在人们心中，树立了公平、公正的一贯印象。高考考场，一分耕耘换来一分收获，努力与回报的关系是简单直接。然而，尽管高考的督查力度越来越严格，还是出现了大量替考，这种现象贻害无穷，我们必须予以批判和杜绝。
一方面，替考破坏考试公平。“不患寡而患不均，不患贫而患不安。”替考“枪手”破坏考场规则，使文明诚信参考的考生处于不平等竞争中，破坏了社会公平中重要的教育考试公平。另一方面，替考危害社会诚信。“人无信不立”，高校和社会因为替考现象降低对考生的信用度的严格把关和要求，增加了社会诚信成本。一旦高考这种全国统一的选拔考试中出现替考之风，社会诚信风气会遭到严重破坏。
替考现象层出不穷，其背后的原因值得我们深思。
首先，高考至关重要，考生压力大。高考是人生一次关键性的考试，甚至在一定程度上决定着个人命运，决定了考生未来的走向，由于这种一考定终身的社会风气，高考替考或作弊行为应运而生。
其次，替考者在金钱高回报面前，失去了抵抗能力。“替考”的市场价格居高不下，甚至存在一些替考者只要考上“985”等知名高校，最终一次性可以获利几百万元。替考“枪手”受高额金钱回报驱使，违背公序良俗，铤而走险，踩法律红线。
最后，高考制度和流程存在一定监管漏洞。高考报名阶段，对考生信息核对力度不大，导致替考者有机可寻；部分高考地区对高考入场和作答期间的监管缺位，致使替考现象时有发生，屡禁不止。
为实现依法从严治考，杜绝替考等违法作弊现象，实现平安高考的目标，必须多措并举，加强规范管理。
第一，加强考生诚信参考教育，建立诚信档案。用网络、广播、标语、警示牌和宣传栏等舆论宣传工具，广泛宣传诚信为人之本，提高考生的自律意识；召开诚信主题班会或演讲比赛，使学生在潜移默化中了解诚信的重要性；高考前组织考生签定《诚信承诺书》，开展“诚信
应考”集体签名活动，引导考生自觉养成诚实的道德品质和勤奋求学的精神风貌。第二，严格把握高考关键环节，强化考试管理。市公安局对考生身份进行逐人核对，严格报名资格审核，坚决杜绝资格造假行为的发生；逐人逐件核对进场考生的考生证、身份证和考试用条形码，严格检查考生携带的物品，严禁考生携带手机、复习资料、大橡皮等非考试用品入场；考生需在装有视频监控的标准化考场考试，重点防范和打击替考行为，对替考行为涉嫌犯罪的，及时移交司法机关，依照相关法律法规追究法律责任。
第三，加快教育体制改革，完善人才选拔制度。课程中除了学习课本知识，增加才艺培养和道德教育、社会实践，重点培养学生的综合素养和优秀品质；录取形式优化，试行小高考和高校面试环节，打破唯高考成绩论；统筹职业教育与普通教育发展，做强中等职业教育、高等职业教育，鼓励技能培训和社会职业培训，健全技能型人才培养体系。
总之，高考面前无小事，我们要坚决杜绝替考等严重违反法律法规的恶性事件，树立良好考风考纪，维护有序、公平的高考竞争环境。
第3题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“花园杂草”
花园中出现杂草，影响小区环境美观，那么我们在答题时可以对情况进行一个分类讨论，只是出现了少量杂草还是已经杂草丛生了，然后再相应解决。
审题点2：“棋牌室吵闹”
棋牌室的吵闹可能是由于半夜还在营业，影响了街道群众的夜间休息；也可能是棋牌室里的牌客喧哗吵闹，干扰了居民正常生活。所以在解决时尽量把问题考虑得周全一些。
审题点3：“一会儿这一会儿那不好”
题中的这位阿姨对街道内有诸多不满，也有可能是阿姨自己本身带有一些负面情绪，不合群，喜欢抱怨。我们在与阿姨取得沟通的时候，注意安抚阿姨的情绪，建议阿姨多参加一些集体活动，放松心情。
思维导图
参考答案作为街道管理人员，我的职责是要维护好街道清洁、和睦、平安、文明的生活和工作环境。收到阿姨的投诉之后，我会第一时间安抚阿姨的情绪，认真听取和记录阿姨具体的投诉内容。请阿姨放心，我会根据她的意见认真调查，尽快解决问题，给阿姨一个满意的答
复。第一，针对阿姨提到的花园杂草问题，我会查看花园杂草的严重程度，如果杂草不多，则请小区园艺维护人员喷洒除草剂进行处理；如果已经杂草丛生，影响了街道的美观和整体环境，我会请后勤人员联系专业的除草人员，尽早利用除草器除草、清理。以此次杂草处理为契机，排查整个街道各个小区和单位花园的情况，发现杂草丛生或者景观花木枯萎的情况，马上予以解决，恢复街道花园的美丽整洁。
第二，针对阿姨投诉棋牌室吵闹问题，我会上门走访棋牌室，检查棋牌室经营资质和许可，确定棋牌室日常噪音是否超过国家规定的环境噪声排放标准。联系棋牌室负责人，详细询问棋牌室营业时间，能否按照规定在晚上十点之前关闭歇业，要求棋牌室张贴“请勿大声喧哗”、“文明娱乐”等标语、海报，提醒牌友文明娱乐，不要扰民；如果棋牌室确实存在违规经营、噪音扰民等相关情况，联系和协调工商、公安等相关部门，予以警告，监督整改。
第三，我会将花园杂草和棋牌室吵闹的调查和处理结果告知阿姨，真诚地和阿姨进行沟通，询问阿姨对处理结果是否是否满意。同时，向阿姨说明集体生活需相互尊重，希望阿姨多理解。如果阿姨仍有情绪，对街道各项事宜不满，则耐心聆听阿姨的愤懑，疏导阿姨，并向她建议通过参加街道活动中心相关活动、公园打太极、跳广场舞等多种方式，多和身边的人接触，保持愉悦的心情。
最后，在处理完阿姨的投诉之后，我会对街道内各项工作进行梳理，在工作中不断反思总结经验教训，尽量杜绝群众不满的事件再次发生。在今后的街道工作中，定期举办开放日活动，多和街道内群众进行面对面沟通，积极保持和群众的紧密联系；开通投诉热线和邮箱，对群众提出的问题展开调查和解决，全心全意服务好街道内的群众。
第4题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“人生低谷”
人生低谷即遭遇巨大的挫折或失败，会经历一段灰暗无光的日子。对于题目中给出的这个场景，我们需要结合自身经历来谈，但是也不要只谈自己，可以对话题进行相应的阐释和举例，然后再谈如何面对和走出低谷。
审题点2：“面对解决”
题干中要求回答自己是如何面对人生低谷的，其实考察的是对待低谷的态度；解决则侧重于采取了哪些具体的行动。在答题时不必拘泥于文字，但是需要两方面都有所涉及。
思维导图
参考答案常言道“人生不如意事十之八九”，我们的人生如同大海航行的一叶扁舟，不可能
永远风平浪静，一帆风顺，总会经历一些触礁暗涌或大风大浪。我认为挫折和困境是一种人生必经的历练，许多伟人的成功正是在低谷之后绝地反弹，否极泰来。司马迁遭遇宫刑之痛发愤图强，写成“史家之绝唱 无韵之离骚”的著作《史记》；越王勾践在战败之后卧薪尝胆，最终打败吴王夫差一雪前耻；邓小平经历“三起三落”，最终成为改革开放的伟大领袖；史玉柱在企业遭受灭顶之灾之后脱身而出，恢复元气成为商业大亨。
对于我来说，我的人生虽没有那样的波澜壮阔，但是我也经历过人生的低谷。大学毕业季，结合自己的志愿，考虑到父母辛劳，我立志考取家乡公务员。可是，在我大学毕业那年却没有可以报考的专业对口岗位，我只得选择竞争激烈的三不限岗位，最终名落孙山，成为了一名“毕业等于失业”的社会三无人员。搬离宿舍之后，我拖着行李在拥挤的火车站等着列车，却不知道未来方向何在，感到前所未有的迷茫和痛苦。回到家乡之后，我才在父母的鼓励中重新拾起信心，备战下一场考试。
我认为，面对人生低谷，首先最重要的是积极乐观的心态。困难往往就像弹簧，当我们强大的时候，困难就会变弱。无论是什么样的低谷，最终时间会治愈一切，第二天太阳照常升起，所以我在低谷时总是不断给自己积极正面的心理暗示。在公考失败的那段日子里，我告诉自己，我很优秀，我一定可以成功上岸，也许好消息会迟到，但不会缺席。
其次，在低谷中要努力坚持。马云曾经说过“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是绝大多数人死在明天晚上，见不着后天的太阳，最大的失败是放弃”。所以，在低谷中也不能放弃自己的理想信念，要不断坚持艰苦奋斗，用“不抛弃不放弃”的精神砥砺前行。我在低谷中扔坚持每天写申论作文、用手机APP做题，用坚持学习迎接胜利的曙光。
最后，在低谷中要有及时转弯的智慧。人要有勇气改变可以改变的事情，有胸怀来接受不可改变的事情，有智慧来分辨两者的不同。在低谷时更要做到“吾日三省吾身”，去总结自己为何失败，及时调整战略。在第一次公考失败之后，我把自己做的错题打印成错题集，对照参考答案发现自己的思维盲点，重新调整自己的学习计划，多总结反思，放弃盲目的题海战术，逐渐提高了正确率。
经历过公考失败的低谷之后，我更加懂得了“有志者事竟成”的道理，无论是什么样的挫折和失败，都压不倒一个意志力顽强的人。在以后的基层工作中，也难免也会遇到难题和低谷，我会保持积极向上的心态、坚定理想信念、调整自己的工作方法，做好本职工作，实现服务群众的初心。
第1题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“交通试验”
厦门大学做文明交通试验，说明现在社会中存在着许多交通违法问题，严重影响了群众的出行安全和社会和谐。我们在答题时不要只着眼于“横穿马路”这一个问题，要进行一定的展开和扩充。
审题点2：“简单粗暴的宣传标语”
“你丑你横穿”这类标语确实与众不同，对于这种标语的优点和缺点都是考生可以尽享展开来谈的。题干中提示这种标语效果要好于常规标语，所以我们可以多谈新型标语带来的好处，浅谈其弊端。
思维导图
参考答案为了提醒人们不要横闯马路，宣传标语从“请勿横穿马路”、“请走人行天桥”变成了“你丑你横穿”这类标语。我认为，对于这种创新式标语的好与坏，我们应该全面理性地看待。
一方面，这种标语是一种创新，效果明显。与传统标语相比，这种标语更能抓住过路行人的
眼球。“请走人行天桥”这类传统的劝说式标语和“走天桥比横穿，平均只多花9.4秒”这种“摆事实讲道理”的标语，很容易让过路行人对此视而不见，起不到良好的规劝效果。而新型标语则抓住了人们追求新鲜感的心理，在短期内效果非常明显，提升了人们对文明交通的关注程度，有助于维护文明出行。此外，新型标语中出现的词句也容易引起情感共鸣，一旦行人想要横穿马路，看到“谁丑谁横穿马路”，这么做会引发周边路人侧目，所以会自觉规避这种不文明行为。另一方面，这种条幅用语不够文明，易引起不当模仿。在公共交通场所，出现“丑”之类直接涉及人身攻击，甚至人身辱骂的词汇，对社会公众，特别是青少年易造成不良示范，不利于整体社会文明环境的养成。与此同时，群众对于条幅本身的关注程度可能会超过对交通安全的重视程度，新鲜感劲头过去之后，标语就失去了最基本的警示作用，长久来说，无法从根本上杜绝交通不文明的行为。
冰冻三尺非一日之寒，要整治好交通不文明问题不可能一蹴而就，但我们可以从以下几个方面加以努力完善。
第一，创新文明交通标语设置，保证标语效果。除了诸如“你丑你也不能横穿马路”这类简单粗暴的标语，在标语选择上需更加多样化。选择情感式标语???“司机一杯酒,亲人两行泪”，激发驾驶员产生同理心；知识型标语如“横穿马路：一看、二等、三通”，告知路人如何安全过马路；警告式标语如“严禁超速违者罚款”，警告驾驶员必须遵守规则等。
第二，加大宣传教育，提高市民的安全守法意识。交通管理部门需通过广播、电视、报刊、网络加大交通安全宣传力度，及时传播安全知识和交通信息；媒体对不文明行为和交通事故严重后果予以“曝光”，引导群众认识文明、接触文明；举办“道路交通安全法律法规进学校进社区”等活动，普及交通法律法规，提高市民安全意识，规范和纠正交通行为。
第三，严格执法，加大对不文明交通行为的惩罚力度。交警部门要以道路交通安全法为准绳，做到有法必依、执法必严，对交通参与者的违规问题，实行经常性批评教育、罚款管理；对客车超员、超速行驶、酒后驾驶、疲劳驾驶等严重交通违法行为，依法进行拘留起诉，形成依法严管态势。交通管理部门需与征信机构联合建立交通参与者征信体系，将交通违法与个人信用贷款、买房等挂钩，以此遏制行人闯红灯等交通违法行为。
第四，完善交通基础设施建设，保障群众安全出行。在城市道路基础设施建设阶段，城市管理部门要严格按标准设计、建设和验收，对于影响城市道路交通安全和顺畅的项目要提前干预，尽量避免这种现象的发生。在经常发生交通拥堵和交通事故的路口增加天桥和隔离带的建设、红绿灯和引导标语等的投入使用，达到提醒和警示行人文明通行的作用。
我相信，通过多措并举，我们可以逐渐减少交通不文明现象，打造畅通、整洁、有序的城市交通环境。
第2题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“史上最严高考”
高考对于考生、家庭、学校来说，其重要性毋庸置疑。在新闻报道中，我们知道高考其实一年更比一年严格，所以在回答“史上最严高考”时，学生不必纠结对背景知识的掌握情况，从“高考替考”角度切入更符合题意。
审题点2：“替考”
替考行为在现行的《刑法修正案（九）》中已经入刑，所以这是一种违法行为，考生在答题时需予以批判，针对如何避免发生替考现象，由表及里地提出解决对策。
思维导图
参考答案作为中国最高规格的教育选拔机制，高考在人们心中，树立了公平、公正的一贯印象。高考考场，一分耕耘换来一分收获，努力与回报的关系是简单直接。然而，尽管高考的督查力度越来越严格，还是出现了大量替考，这种现象贻害无穷，我们必须予以批判和杜绝。
一方面，替考破坏考试公平。“不患寡而患不均，不患贫而患不安。”替考“枪手”破坏考场规则，使文明诚信参考的考生处于不平等竞争中，破坏了社会公平中重要的教育考试公平。另一方面，替考危害社会诚信。“人无信不立”，高校和社会因为替考现象降低对考生的信用度的严格把关和要求，增加了社会诚信成本。一旦高考这种全国统一的选拔考试中出现替考之风，社会诚信风气会遭到严重破坏。替考现象层出不穷，其背后的原因值得我们深思。
首先，高考至关重要，考生压力大。高考是人生一次关键性的考试，甚至在一定程度上决定着个人命运，决定了考生未来的走向，由于这种一考定终身的社会风气，高考替考或作弊行为应运而生。
其次，替考者在金钱高回报面前，失去了抵抗能力。“替考”的市场价格居高不下，甚至存在一些替考者只要考上“985”等知名高校，最终一次性可以获利几百万元。替考“枪手”受高额金钱回报驱使，违背公序良俗，铤而走险，踩法律红线。
最后，高考制度和流程存在一定监管漏洞。高考报名阶段，对考生信息核对力度不大，导致替考者有机可寻；部分高考地区对高考入场和作答期间的监管缺位，致使替考现象时有发生，屡禁不止。
为实现依法从严治考，杜绝替考等违法作弊现象，实现平安高考的目标，必须多措并举，加强规范管理。
第一，加强考生诚信参考教育，建立诚信档案。用网络、广播、标语、警示牌和宣传栏等舆论宣传工具，广泛宣传诚信为人之本，提高考生的自律意识；召开诚信主题班会或演讲比赛，使学生在潜移默化中了解诚信的重要性；高考前组织考生签定《诚信承诺书》，开展“诚信应考”集体签名活动，引导考生自觉养成诚实的道德品质和勤奋求学的精神风貌。
第二，严格把握高考关键环节，强化考试管理。市公安局对考生身份进行逐人核对，严格报名资格审核，坚决杜绝资格造假行为的发生；逐人逐件核对进场考生的考生证、身份证和考试用条形码，严格检查考生携带的物品，严禁考生携带手机、复习资料、大橡皮等非考试用品入场；考生需在装有视频监控的标准化考场考试，重点防范和打击替考行为，对替考行为涉嫌犯罪的，及时移交司法机关，依照相关法律法规追究法律责任。
第三，加快教育体制改革，完善人才选拔制度。课程中除了学习课本知识，增加才艺培养和道德教育、社会实践，重点培养学生的综合素养和优秀品质；录取形式优化，试行小高考和高校面试环节，打破唯高考成绩论；统筹职业教育与普通教育发展，做强中等职业教育、高等职业教育，鼓励技能培训和社会职业培训，健全技能型人才培养体系。
总之，高考面前无小事，我们要坚决杜绝替考等严重违反法律法规的恶性事件，树立良好考风考纪，维护有序、公平的高考竞争环境。
第3题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“花园杂草”
花园中出现杂草，影响小区环境美观，那么我们在答题时可以对情况进行一个分类讨论，只是出现了少量杂草还是已经杂草丛生了，然后再相应解决。
审题点2：“棋牌室吵闹”
棋牌室的吵闹可能是由于半夜还在营业，影响了街道群众的夜间休息；也可能是棋牌室里的牌客喧哗吵闹，干扰了居民正常生活。所以在解决时尽量把问题考虑得周全一些。
审题点3：“一会儿这一会儿那不好”
题中的这位阿姨对街道内有诸多不满，也有可能是阿姨自己本身带有一些负面情绪，不合群，喜欢抱怨。我们在与阿姨取得沟通的时候，注意安抚阿姨的情绪，建议阿姨多参加一些集体活动，放松心情。
思维导图
参考答案作为街道管理人员，我的职责是要维护好街道清洁、和睦、平安、文明的生活和工作环境。收到阿姨的投诉之后，我会第一时间安抚阿姨的情绪，认真听取和记录阿姨具体的投诉内容。请阿姨放心，我会根据她的意见认真调查，尽快解决问题，给阿姨一个满意的答复。第一，针对阿姨提到的花园杂草问题，我会查看花园杂草的严重程度，如果杂草不多，则请小区园艺维护人员喷洒除草剂进行处理；如果已经杂草丛生，影响了街道的美观和整体环境，我会请后勤人员联系专业的除草人员，尽早利用除草器除草、清理。以此次杂草处理为契机，排查整个街道各个小区和单位花园的情况，发现杂草丛生或者景观花木枯萎的情况，马上予以解决，恢复街道花园的美丽整洁。
第二，针对阿姨投诉棋牌室吵闹问题，我会上门走访棋牌室，检查棋牌室经营资质和许可，确定棋牌室日常噪音是否超过国家规定的环境噪声排放标准。联系棋牌室负责人，详细询问棋牌室营业时间，能否按照规定在晚上十点之前关闭歇业，要求棋牌室张贴“请勿大声喧哗”、“文明娱乐”等标语、海报，提醒牌友文明娱乐，不要扰民；如果棋牌室确实存在违规经营、噪音扰民等相关情况，联系和协调工商、公安等相关部门，予以警告，监督整改。
第三，我会将花园杂草和棋牌室吵闹的调查和处理结果告知阿姨，真诚地和阿姨进行沟通，询问阿姨对处理结果是否是否满意。同时，向阿姨说明集体生活需相互尊重，希望阿姨多理解。如果阿姨仍有情绪，对街道各项事宜不满，则耐心聆听阿姨的愤懑，疏导阿姨，并向她建议通过参加街道活动中心相关活动、公园打太极、跳广场舞等多种方式，多和身边的人接触，保持愉悦的心情。
最后，在处理完阿姨的投诉之后，我会对街道内各项工作进行梳理，在工作中不断反思总结经验教训，尽量杜绝群众不满的事件再次发生。在今后的街道工作中，定期举办开放日活动，多和街道内群众进行面对面沟通，积极保持和群众的紧密联系；开通投诉热线和邮箱，对群众提出的问题展开调查和解决，全心全意服务好街道内的群众。
第4题解析与参考答案：
审题重点审题点1：“人生低谷”
人生低谷即遭遇巨大的挫折或失败，会经历一段灰暗无光的日子。对于题目中给出的这个场景，我们需要结合自身经历来谈，但是也不要只谈自己，可以对话题进行相应的阐释和举例，然后再谈如何面对和走出低谷。
审题点2：“面对解决”
题干中要求回答自己是如何面对人生低谷的，其实考察的是对待低谷的态度；解决则侧重于采取了哪些具体的行动。在答题时不必拘泥于文字，但是需要两方面都有所涉及。
思维导图
参考答案常言道“人生不如意事十之八九”，我们的人生如同大海航行的一叶扁舟，不可能永远风平浪静，一帆风顺，总会经历一些触礁暗涌或大风大浪。我认为挫折和困境是一种人生必经的历练，许多伟人的成功正是在低谷之后绝地反弹，否极泰来。
司马迁遭遇宫刑之痛发愤图强，写成“史家之绝唱 无韵之离骚”的著作《史记》；越王勾践在战败之后卧薪尝胆，最终打败吴王夫差一雪前耻；邓小平经历“三起三落”，最终成为改革开放的伟大领袖；史玉柱在企业遭受灭顶之灾之后脱身而出，恢复元气成为商业大亨。
对于我来说，我的人生虽没有那样的波澜壮阔，但是我也经历过人生的低谷。大学毕业季，结合自己的志愿，考虑到父母辛劳，我立志考取家乡公务员。可是，在我大学毕业那年却没有可以报考的专业对口岗位，我只得选择竞争激烈的三不限岗位，最终名落孙山，成为了一名“毕业等于失业”的社会三无人员。搬离宿舍之后，我拖着行李在拥挤的火车站等着列车，却不知道未来方向何在，感到前所未有的迷茫和痛苦。回到家乡之后，我才在父母的鼓励中重新拾起信心，备战下一场考试。
我认为，面对人生低谷，首先最重要的是积极乐观的心态。困难往往就像弹簧，当我们强大的时候，困难就会变弱。无论是什么样的低谷，最终时间会治愈一切，第二天太阳照常升起，所以我在低谷时总是不断给自己积极正面的心理暗示。在公考失败的那段日子里，我告诉自己，我很优秀，我一定可以成功上岸，也许好消息会迟到，但不会缺席。其次，在低谷中要努力坚持。马云曾经说过“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是绝大多数人死在明天晚上，见不着后天的太阳，最大的失败是放弃”。所以，在低谷中也不能放弃自己的理想信念，要不断坚持艰苦奋斗，用“不抛弃不放弃”的精神砥砺前行。我在低谷中扔坚持每天写申论作文、用手机APP做题，用坚持学习迎接胜利的曙光。
最后，在低谷中要有及时转弯的智慧。人要有勇气改变可以改变的事情，有胸怀来接受不可改变的事情，有智慧来分辨两者的不同。在低谷时更要做到“吾日三省吾身”，去总结自己为何失败，及时调整战略。在第一次公考失败之后，我把自己做的错题打印成错题集，对照参考答案发现自己的思维盲点，重新调整自己的学习计划，多总结反思，放弃盲目的题海战术，逐渐提高了正确率。
经历过公考失败的低谷之后，我更加懂得了“有志者事竟成”的道理，无论是什么样的挫折和失败，都压不倒一个意志力顽强的人。在以后的基层工作中，也难免也会遇到难题和低谷，我会保持积极向上的心态、坚定理想信念、调整自己的工作方法，做好本职工作，实现服务群众的初心。
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