2016年8月13日青海省海西州事业单位面试题
第一题
上级领导要来你们单位检查工作，发现很多问题，单位领导开会分工布置整改，让你负责把办公室的脏乱差和资料散乱的问题解决掉，你该怎么做？
思路认知：可以按照基层情景题来作答，先调查了解问题，再针对不同的问题具体提出解决方案。（也可以按照计划组织类当中抽取的一部分进行解答。按时间的主线分为整改前、整改中、整改后。）
参考答案：
（方法一）调查：实地走访各个科室，眼观目测了解办公室的脏乱差和资料散乱的问题；跟领导、同事座谈沟通，了解他们对于此次整改任务的具体要求及指导意见，看采取什么措施和针对的办法。
原因：1.单位同事没有意识到乱扔乱放对自己、对他人、对办公室的不良影响；
2.垃圾投放设施设置不合理、文件柜数量不够；
3.纪律监督纠察不到位；
对策：1.对于观念、意识淡薄的问题，一方面要在线下组织领导给大家开会，具体强调办公室环境的重要性；另一方面要在线上网站及微信群推送视频链接。
2.设立一些匿名举报箱，加大日常监督和检查。
3.设立一些考评机制和制度，比如说对违反规定的要与年终考评挂钩。
4.每个楼层增设一些垃圾箱，增加一些文件柜，方便大家使用。
（方法二）本次整改工作有利于打造一个整洁的办公环境，营造良好的办公氛围，我会认真负责，保证针对性解决出现的问题，并形成长效机制。
（整改前）首先要跟领导进行沟通，了解领导对于此次整改任务的具体要求及指导意见；其次也要实地走访各个科室，眼观目测了解办公室的脏乱差和资料散乱的问题，同时要将上级领导检查工作时提出的问题进行一一对照，从而制定出本次的整改规划，具体从以下几个方面着手：
1.要跟办公室主任及工作人员开座谈会，全面了解他们在工作过程中遇到哪些难题，对于整改有什么建设性
意见提出；2.要跟各个科室的主任及同事发放调查问卷，采用匿名征集的形式，搜集信息，搜集他们对于整改的意见；
3.要到兄弟单位进行走访，学习他们办公室井然有序的先进经验；
4.也可以邀请一些上级部门的专家、资料整理的专业人员进行一些培训，指导大家具体整理资料的方法，技巧等。
（整改中）接着将整改规划进行修改，形成具体的整改方案，下发各个科室、部门。各个科室、部门要严格按照此方案进行整改实施，对办公室的卫生进行全面细致地打扫，特别是一些死角；要按照规定全面对办公室的文件进行整理、编号、归档、入柜。
（整改后）全面整改过后，要形成长效机制。比如针对于卫生方面的问题，每天各个科室要指派专人负责打扫、维护，科室主任作为各个科室的负责人要全面担负起日常监管职责；针对于文件的整理问题，每个办公室也要安排专人负责，如有查阅，要做好登记，看后要及时放回原位。抽调各个部门的同事形成监督小组，定期评比，不定期抽查。
我相信，通过以上的努力，一定能将此问题彻底解决，打造一个良好的单位环境。
第二题
当前各类互联网订餐平台如雨后春笋般涌现，没有相关证照的黑作坊通过互联网订餐，堂而皇之地摆上了消费者的餐桌。线上图片“高大上”，线下制餐“脏乱差”，对于网络外卖黑作坊，你怎么看？
思路认知：本题是一道社会现象——现象类的题目，主要运用到的答题方法就是因果分析法，查找主体，去分析存在的原因。
参考答案：
当前各类互联网订餐平台越来越多，其中也夹杂了很多并没有相关证照的黑作坊，所以就出现了线上图片“高大上”，线下制餐“脏乱差”这种现象，一方面危害了消费者的健康，侵害消费者的合法权益；另一方面破坏了市场的正常经营秩序。对于这种网络外卖黑作坊现象，分析原因可能有以下几个方面：
1.作为消费者来说，鉴别意识薄弱，有些可能发现有问题，可能只是自己下次不会再去购买，但是缺乏维权
意识和民主监督意识，无形中就纵容了商家和平台的问题；2.作为商家来说，利欲熏心，只注重经济利益，不顾消费者的生命健康，黑心经营，提供虚假宣传，挂羊头卖狗肉；
3.作为订餐平台来说，前期缺乏对入驻商家的考察，资格审核存在漏洞，一部分推广人员只注重推销而不注重对商家的管理，有时候甚至睁一只眼闭一只眼，不作为；
4.作为政府监管部门来说，职责理念缺失，没有意识到监管的重要性，造成市场监管不到位，相关制度不够完善。
针对以上问题，我们可以尝试从以下几方面着手解决：
1.加强对消费者的宣传教育引导工作，增强其合理维权意识；建议其到一些有实体店的，相关资质报告齐全的商家去购买，一旦发现所购买的食品出现问题一定要第一时间向有关部门进行举报；
2.针对那些违法商家，一方面要加大对他们的处罚力度，另一方面要加大教育工作，让他们意识到此类行为的危害及其恶劣影响，引导其通过正规渠道进行竞争；
3.对于那些订餐平台，要进一步加强对所进驻商家的资质审核，前期考察一定要充分，确保不再出现问题；对那些问题商家要尽快下线；对工作人员要加强对其培训，促进思想意识的转变，不能只注重盲目推销，对于发现仍存在这些问题的工作人员要加大惩处力度；
4.政府层面要加强对市场的监督力度，同时要完善相关的机制制度，从法律层面加强对平台的要求。
综上所述，只有各方真正做到齐抓共管，才能让消费者放心，才能真正维护消费者的合法权益。
第三题
领导安排你负责一项工作，同时为了保证质量，领导又指派另外一组的负责人来协助你完成任务。但在执行过程中，你俩意见相左，他坚持自己的意见，工作陷入僵局，请问你面对这种情况该怎么办？
思路认知：这道题是一道人际关系——工作类的题目。面对这个问题，一方面要保证工作进度不受影响，另一方面要解决好与同事、领导之间的人际关系。
参考答案：首先，我要平复自己的情绪，不能因此与同事发生争执，起冲突。一定要保证工作进度不受影响，顺利把领导交代的工作完成。
1.要认真反思一下自己，看自己的想法是否在时机上、可行性上有问题；2.自己也可以查找一下相关的资料，评估一下我们两人的想法；
3.如果自己仍然不能确定，这时候要去请教有经验的老同事，关于我们两个这样的想法，在实际运行操作时是否有问题，之前在解决处理类似的问题时所采取的方式是什么，要详细了解一下情况。
如果在与老同事商讨、认真反思后发现，同事的这个方案和想法在实际运行中出现错误的可能性非常低，不会带来工作的影响，可能是我理解有偏差，那么我会向同事进行道歉，并且积极配合同事，按照他的思路共同把这项任务完成；如果多方考量后发现，同事的这个想法确实运行风险性比较大，那么我会选择在合适的时间，恰当的时机再次以请教的口吻对同事进行建议，看能不能将我们两人的思路进行一下融合，或者按照我的思路把工作完成。我相信，同事也是为了把工作更好地完成，只要进行良好的沟通，一定能够顺利将工作完成。
通过这个事情以后，一方面要保持谦逊的态度，面对跟同事之间意见的分歧，一定要积极去面对，想办法进行沟通，但是另一方面自己也要加强反思，多提升自我的能力。这样才能够更好地去开展工作，更好地为单位的发展做出自己的贡献。 
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