2018年12月15日山西省高平市事业单位面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：尊老爱幼是中华民族的传统美德，所以很多城市都推行老年人乘坐公交车免费。然而当前上班高峰期有好多老年人乘坐，有人就建议应该取消老年人乘车免费。对此，你怎么看?
第2题：你部门召开会议，由你总结汇报大家的意见，结果在汇报过程中有同事就说你没有把大家的真正意见反馈给领导，一味的讨好领导。你该怎么办?
第1题解析与参考答案：
审题重点本题属于综合分析类的社会现象题目，需要我们对题干中给出的现象进行分析。现在很多城市都有惠民敬老的免费公交政策，但是随着老龄化的加深，年轻人跟老年人的公交之战也愈演愈烈。那么对于题干中的“取消老年人乘车免费”观点我们就要进行分析，如果可以解决问题，我们就选择支持；如果不合理的话，就需要进行分析并提出真正能解决问题的意见。具体如何分析，我们结合题干来看：
审题点1：“尊老爱幼是中华民族的传统美德，所以很多城市都推行老年人乘坐公交车免费”
老年人曾为社会进步、经济发展做出贡献。推出免费乘公交车等敬老爱老的政策，既有助于在整个社会形成“老吾老及人之老”的氛围，也与国家倡导公交出行、绿色低碳环保的理念相一致。由此可见，老年人乘车免费政策的存在是有其合理性的，是不能随意取消的。
审题点2：“上班高峰期有好多老年人乘坐，有人就建议应该取消老年人乘车免费”
现在年轻人生活压力大、节奏快，老年人在上班、上学的高峰期出行确实会给年轻人带来不便。例如，年轻人和老年人抢座位甚至大打出手的新闻屡见报端，而且高峰期公交车上人满为患，一个急刹车下来，别说老年人，年轻人也容易站不稳摔倒。因此，我们可以通过宣传号召错峰出行，增加公共交通的车辆，提高承载能力等方式来解决目前的困境。
所以这道题目的作答思路可以梳理为：清晰表态——指出问题——全力解决。
思维导图
参考答案近年来为了方便老年居民出行，国内很多大中城市对老年人乘坐公交车给予了各种优惠政策，不仅体现了中华民族尊老敬老的传统美德，而且彰显了党和政府对老年人权益的
合法保障。所以乘车免费政策的存在是有其合理性的，不能随意取消。但老年人在上班、上学的高峰期出行确实会带来一些不便：第一，容易造成车内人际关系紧张。老年人上下车相对缓慢，可能会延误车辆行驶，一些司机和乘客缺少理解，就会对其白眼相向、发生口角。此外，一些老年人缺少换位思考，甚至倚老卖老用道德绑架“逼迫”年轻人让座，对不让座的年轻人加以指责，甚至大打出手。第二，高峰乘车不安全。早高峰时段，路上车流密集，车内拥挤混乱。遇到急刹车的情况，没座位的老人站不稳就时常被磕着碰着。而在夏季拥挤的车厢温度过高，也会让老年人身体不适。
但我们不能把公交车拥挤、道路拥堵的责任完全推给老人，而应该探索一条既能保护老年人，又能满足上班族需求的合理之路：
第一，加大宣传提高文明互助意识。利用电视媒体、广播、公交车站和公交车上贴宣传画和标语的方式，号召老年人要体谅上班族，主动错峰乘车，毕竟自己家里也有这样需要挤公交上班族人，幼吾幼以及人之幼。同时，也应向司机和乘客宣传要多去体谅行动不便老年人，主动搭把手去帮助需要帮助的老年人，不要因为老年人上下车缓慢，就对老年人出言不逊，老吾老以及人之老。
第二，优化敬老政策灵活选择福利。可以效仿上海市将免费乘公交的优惠政策变为政府的敬老津贴，按照年龄设定发放金额标准。将福利的选择权交给了老年人，让其自己选择乘车卡或现金补贴。这样出行的老人有便利，不出行的老人得福利。既可以让公共政策更为精准，让不具备乘车条件的老年人享受到了均等的福利，也可以变相缓解交通压力。
第三，增加老人专车提高公交运力。对于老年人出行的“热门”线路进行信息收集，在特定时间内为老人专门开通专车，来实施有效的分流和延缓。同时，公交部门也应该进行科学合理的规划，在早高峰期间增加车次，缩短发车间隔，实现公交资源利用的最大化。
第2题解析与参考答案：
审题重点这是一道人际关系类题目，需要我们将题干中同事在会议中提出的问题进行解决。在答题过程中我们要坚持以工作为重的原则，通过合理假设的思路解决矛盾，而且一定要正确看待同事的意见，保持阳光心态。接下来我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1：“部门召开会议，由你总结汇报大家的意见”
既然由我来汇总报告，那么就意味着我要对此项工作负有全部的责任。那么面对会议进程中出现的问题一定要保持冷静，同事的质疑也是为了部门的发展，所以我们要保持阳关心态。
审题点2：“结果在汇报过程中”“没有把大家的真正意见反馈给领导，一味讨好领导”
在这里我们不仅要把问题解决还要保证会议的顺利进行，所以我们可以请同事把具体的问题进行说明，进行分析；然后结合题干给出的矛盾点进行假设并解决。如“没有把真正意见反馈给领导”可能是因为我的表述有误，造成了同事的误会；也有可能是同事认为我的汇报对浅显问题分析解释过多，重点不突出。而“一味讨好领导”可能是因为我们向领导提供的建议过于简单缺少可行性或者是汇报确实遗漏了重要的信息。当然我们也可以从能否当场回应解决进行假设。
结合上述分析，这道题目的思路为：保持冷静问题判断——进行判断分类解决——惩前毖后全面提升。
思维导图
参考答案第一，保持冷静，详细了解。面对会上同事提出的质疑，我会保持冷静切忌慌乱，毕竟同事提意见也是为了部门更好的发展。所以我会秉持工作第一的原则向领导进行请示，暂停会议请同事详细说明他认为有遗漏的内容。
第二，进行判断，分类解决。如果同事指出的内容囊括在报告中，却因为我在汇报的过程中存在口误或语言组织有问题没有将意见表述清晰。那么我会向同事致谢和道歉，并且重新将意见进行详细汇报。
如果同事认为我的汇报内容没有做到详略得当，对简单问题分析过多造成重点模糊。那我会请他稍安勿躁，了解他认为重点的问题，请示领导在不影响整体汇报逻辑顺序下进行调整，将重点问题优先汇报。
如果是同事提出的意见，没有囊括在我的报告里。那么我会向与会的领导同事道歉，并请示领导调整会议进程，暂停汇报。在会后我会将同事提交的有关部门建议的材料进行重新整理，跟我形成的报告进行比对，看是否有一些遗漏。同时我会重新设计电子问卷，从部门制度、工作流程、科室建设、自身问题等方面再次向同事们收集意见。为了避免了沟通中产生一些误解或者没有理解同事的真实意图，我会把每个人的意见整理成文字稿交由同事确认签字。报告定稿后也会交由同事们传阅审核，避免再次出现意见遗漏。
第三，惩前毖后，全面提升。我会将定稿交与领导，并附上收集到的基础材料。如果依然由我进行汇报，那么我会将重点意见做成PPT的形式，更加直观的进行展示和说明。在以后的工作中我会更加主动、更加积极，多去围绕工作问题跟同事进行探讨、请教，拉近和同事之间的关系。也会加强各科室的业务学习，全面掌握单位的情况；提升公文写作方面的能力，锻炼语言表达的准确性。
第1题解析与参考答案：
审题重点本题属于综合分析类的社会现象题目，需要我们对题干中给出的现象进行分析。现在很多城市都有惠民敬老的免费公交政策，但是随着老龄化的加深，年轻人跟老年人的公交之战也愈演愈烈。那么对于题干中的“取消老年人乘车免费”观点我们就要进行分析，如果可以解决问题，我们就选择支持；如果不合理的话，就需要进行分析并提出真正能解决问题的意见。具体如何分析，我们结合题干来看：
审题点1：“尊老爱幼是中华民族的传统美德，所以很多城市都推行老年人乘坐公交车免费”
老年人曾为社会进步、经济发展做出贡献。推出免费乘公交车等敬老爱老的政策，既有助于在整个社会形成“老吾老及人之老”的氛围，也与国家倡导公交出行、绿色低碳环保的理念相一致。由此可见，老年人乘车免费政策的存在是有其合理性的，是不能随意取消的。
审题点2：“上班高峰期有好多老年人乘坐，有人就建议应该取消老年人乘车免费”
现在年轻人生活压力大、节奏快，老年人在上班、上学的高峰期出行确实会给年轻人带来不便。例如，年轻人和老年人抢座位甚至大打出手的新闻屡见报端，而且高峰期公交车上人满为患，一个急刹车下来，别说老年人，年轻人也容易站不稳摔倒。因此，我们可以通过宣传号召错峰出行，增加公共交通的车辆，提高承载能力等方式来解决目前的困境。所以这道题目的作答思路可以梳理为：清晰表态——指出问题——全力解决。
思维导图
参考答案近年来为了方便老年居民出行，国内很多大中城市对老年人乘坐公交车给予了各种优惠政策，不仅体现了中华民族尊老敬老的传统美德，而且彰显了党和政府对老年人权益的合法保障。所以乘车免费政策的存在是有其合理性的，不能随意取消。
但老年人在上班、上学的高峰期出行确实会带来一些不便：第一，容易造成车内人际关系紧张。老年人上下车相对缓慢，可能会延误车辆行驶，一些司机和乘客缺少理解，就会对其白眼相向、发生口角。此外，一些老年人缺少换位思考，甚至倚老卖老用道德绑架“逼迫”年轻人让座，对不让座的年轻人加以指责，甚至大打出手。第二，高峰乘车不安全。早高峰时段，路上车流密集，车内拥挤混乱。遇到急刹车的情况，没座位的老人站不稳就时常被磕着碰着。而在夏季拥挤的车厢温度过高，也会让老年人身体不适。
但我们不能把公交车拥挤、道路拥堵的责任完全推给老人，而应该探索一条既能保护老年人，又能满足上班族需求的合理之路：
第一，加大宣传提高文明互助意识。利用电视媒体、广播、公交车站和公交车上贴宣传画和标语的方式，号召老年人要体谅上班族，主动错峰乘车，毕竟自己家里也有这样需要挤公交上班族人，幼吾幼以及人之幼。同时，也应向司机和乘客宣传要多去体谅行动不便老年人，主动搭把手去帮助需要帮助的老年人，不要因为老年人上下车缓慢，就对老年人出言不逊，老吾老以及人之老。
第二，优化敬老政策灵活选择福利。可以效仿上海市将免费乘公交的优惠政策变为政府的敬老津贴，按照年龄设定发放金额标准。将福利的选择权交给了老年人，让其自己选择乘车卡或现金补贴。这样出行的老人有便利，不出行的老人得福利。既可以让公共政策更为精准，让不具备乘车条件的老年人享受到了均等的福利，也可以变相缓解交通压力。
第三，增加老人专车提高公交运力。对于老年人出行的“热门”线路进行信息收集，在特定时间内为老人专门开通专车，来实施有效的分流和延缓。同时，公交部门也应该进行科学合理的规划，在早高峰期间增加车次，缩短发车间隔，实现公交资源利用的最大化。
第2题解析与参考答案：
审题重点这是一道人际关系类题目，需要我们将题干中同事在会议中提出的问题进行解决。在答题过程中我们要坚持以工作为重的原则，通过合理假设的思路解决矛盾，而且一定要正确看待同事的意见，保持阳光心态。接下来我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1：“部门召开会议，由你总结汇报大家的意见”
既然由我来汇总报告，那么就意味着我要对此项工作负有全部的责任。那么面对会议进程中出现的问题一定要保持冷静，同事的质疑也是为了部门的发展，所以我们要保持阳关心态。
审题点2：“结果在汇报过程中”“没有把大家的真正意见反馈给领导，一味讨好领导”
在这里我们不仅要把问题解决还要保证会议的顺利进行，所以我们可以请同事把具体的问题进行说明，进行分析；然后结合题干给出的矛盾点进行假设并解决。如“没有把真正意见反馈给领导”可能是因为我的表述有误，造成了同事的误会；也有可能是同事认为我的汇报对浅显问题分析解释过多，重点不突出。而“一味讨好领导”可能是因为我们向领导提供的建议过于简单缺少可行性或者是汇报确实遗漏了重要的信息。当然我们也可以从能否当场回应解决进行假设。
结合上述分析，这道题目的思路为：保持冷静问题判断——进行判断分类解决——惩前毖后
全面提升。思维导图
参考答案第一，保持冷静，详细了解。面对会上同事提出的质疑，我会保持冷静切忌慌乱，毕竟同事提意见也是为了部门更好的发展。所以我会秉持工作第一的原则向领导进行请示，暂停会议请同事详细说明他认为有遗漏的内容。
第二，进行判断，分类解决。如果同事指出的内容囊括在报告中，却因为我在汇报的过程中存在口误或语言组织有问题没有将意见表述清晰。那么我会向同事致谢和道歉，并且重新将意见进行详细汇报。
如果同事认为我的汇报内容没有做到详略得当，对简单问题分析过多造成重点模糊。那我会请他稍安勿躁，了解他认为重点的问题，请示领导在不影响整体汇报逻辑顺序下进行调整，将重点问题优先汇报。
如果是同事提出的意见，没有囊括在我的报告里。那么我会向与会的领导同事道歉，并请示领导调整会议进程，暂停汇报。在会后我会将同事提交的有关部门建议的材料进行重新整理，跟我形成的报告进行比对，看是否有一些遗漏。同时我会重新设计电子问卷，从部门制度、工作流程、科室建设、自身问题等方面再次向同事们收集意见。为了避免了沟通中产生一些误解或者没有理解同事的真实意图，我会把每个人的意见整理成文字稿交由同事确认签字。报告定稿后也会交由同事们传阅审核，避免再次出现意见遗漏。
第三，惩前毖后，全面提升。我会将定稿交与领导，并附上收集到的基础材料。如果依然由我进行汇报，那么我会将重点意见做成PPT的形式，更加直观的进行展示和说明。在以后的工作中我会更加主动、更加积极，多去围绕工作问题跟同事进行探讨、请教，拉近和同事之间的关系。也会加强各科室的业务学习，全面掌握单位的情况；提升公文写作方面的能力，锻炼语言表达的准确性。
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