2018年12月18日下午中国人民银行面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：企业伪创新，还喜欢用论文造假进行伪创新，你怎么看？
第2题：单位app弄得不好，下载量很少，注册用户依然到单位大厅办理业务，你怎么办？
第3题：领导布置工作，同事不配合，互相推诿工作而且办事拖沓，事后又邀功，领导让你处理，你怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点这是一道综合分析类的社会现象类题目。题目给出企业“伪创新”的现象，这种现象毫无疑问与我们真正的创新理念反其道而行之。因此，对于一种负面的现象，我们可以阐述其危害，剖析其产生的原因，并提出改进的对策建议。
审题点1：“企业伪创新”
“伪创新”，就是通过学术造假、盗版侵权等方式，以“创新”为名，生产出所谓的“创新成果”，这些成果往往无法实现产业化转化。企业“伪创新”，是一种“白费功夫”的浪费行为，更是扰乱了正常的创新秩序，百害而无一利。
审题点2：“喜欢用论文造假进行伪创新”
论文造假，不需要实物，只需要文本，在各类造假中相对简单，因此受到企业青睐。这也反映出我们相关部门的审核创新成果时，重文本，轻实物，给了论文造假滋生的土壤。
思维导图
参考答案创新驱动是企业发展的核心动力，也是推进供给侧改革的根本抓手。在大众创业、万众创新的浪潮下，企业纷纷将精力投向了创新。但是，一些企业大行“伪创新”之风，还用论文造假进行伪创新，我认为这种歪风邪气必须得到遏制，要大力整治“伪创新”行为。
“伪创新”不仅仅是思想上的不正之风，更是带来许多严重的危害。一是浪费社会资源。一方面，进行“伪创新”、请写手代写造假论文，会消耗大量的人力和物力；另一方面，“伪创新”企业打着创新的名义，获得国家相应的补助资金，造成国家资金流失。二是干扰创新氛围。企业产生的大量的“伪创新”数据扰乱了正常的创新秩序，“伪创新”的大肆蔓延严重影响了真正创新者的创新热情。
之所以“伪创新”之风盛行，我认为其成因是多方面的。一是企业受利益驱动。一些企业热衷于“卖专利”、赚“快钱”，“伪创新”成为他们的生财之道，甚至用伪创新成果来吸引投资者，并从中牟利。二是审查失之于宽。一方面是审核机制不健全，相关部门在审核时只审核论文等文字材料，对其实物及实用性缺乏审查；另一方面是审核环节不严谨，对专业论文的审核重形式轻内容，给假论文、假创新提供了土壤。
习近平总书记指出，要让创新成为企业“活的灵魂”，要让企业将创新做深做实，我认为需要多管齐下。
第一，完善评审机制。一是健全科学的评审制度，不仅要重数量，还要重质量，引入产业转化率等指标作为创新成果评价标准，以实效作为考量标准。二是建立严谨的评价流程。建立评审专家团，不仅要进行论文评审，也要进行实物评审。
第二，企业强化自律。企业应通过深入学习，深刻认识到创新的实质及其重要意义，投入人力物力进行有效的创新成果研发，以此增强企业竞争力。要积极摒除无用创新成果的研发，重质不重量。
第三，营造创新氛围。社会媒体、网络平台要通过正面导向，积极宣传创新的内涵和意义，通过树立创新人物榜样，营造求真务实的创新氛围。对一些“伪创新”的企业，要抓出反面典型进行曝光，遏制不良风气的蔓延。习总书记指出，伟大梦想不是等得来、喊得来的，而是拼出来、干出来的。只要以钉钉子精神狠拼实干抓创新，企业就一定能实现发展梦，各行各业共同实现中国梦！
第2题解析与参考答案：
审题重点这道题是当下比较新颖的组织管理类题目，考察APP的运营和管理能力。我们要先了解一下单位APP的不足之处，比如是宣传不到位，还是操作复杂，运行卡顿等，这样才能对症下药，逐个解决。
审题点1：“单位app弄得不好，下载量很少”
单位APP不好体现在哪些方面呢？下载少是因为什么呢？我们可以结合生活经验进行分析，比如可能宣传不到位，群众不知道，可能运行卡顿，容易死机，影响使用效果，可能服务功能单一，操作流程繁琐，群众不会使用等。
审题点2：“注册用户依然到单位大厅办理业务”
这个信息透露出APP在宣传不足之外，肯定还存在使用上的硬伤，才导致群众放弃使用，辗转来大厅办理。也说明群众有使用的主动性，但我们的APP无法满足，亟需进行优化升级，打通互联网+服务的最后一公里。那么APP可能提供哪些服务呢？可以结合本岗位特征，到中国人民银行等部门的官网进行了解。比如信贷政策，支付体系，银行会计等。
因此题目的解题思路可为：破题引入，结合单位APP的作用；调查分析，摸清使用情况和群众意见；优化升级，分类解决不足之处；总结提升，回应创新服务方式的热点。
思维导图参考答案优化和推广便民APP，对提升民众满意度意义重大，我会通过以下工作开展：
首先，我会邀请身边同事和我一起对APP进行试用，以群众的角度去体验设计的不足。同时，我也会对办事大厅的群众进行询问，是因为不知道APP，还是使用不方便，才让他们选择来大厅办理，并将群众意见进行汇总整理。
其次，根据以上了解的信息，我会针对性的开展以下工作。
第一，加强宣传引导。我会在办事大厅设置展示版面进行宣传，发放操作明白纸或小手册。也可以将APP的下载和使用流程编制成微信美篇，形成二维码，引导大家扫码下载。对于年龄较大，自行学习困难的群众，可以抽调我们单位年轻人组成志愿者在大厅帮助群众下载和学习操作APP，并在大厅显示屏滚动播放使用APP的好处，可以免除排队等待，在家自助办理不用来回奔波，实现“轻轻松松扫一扫，业务办理不用跑”。
第二，优化APP的设计。联系专业的技术公司，对APP进行升级，提高操作流畅度，避免卡顿造成的体验感下降，优化版面设计，比如可以开发调节字体颜色大小功能，更清晰，更方便的将服务内容呈现在群众面前。
第三，丰富服务内容。可以根据单位各部门的业务范围提供服务类型，比如金融咨询，汇率信息，征信管理，银行会计，便民信息，民意反馈等，最大程度覆盖群众日常生活需要办理的各类业务。
第四，提供定制化服务。针对业务办理种类比较固定的群众，可以选择性隐藏其他模块，并实现数据加密共享，一次信息认证，多次使用，减少身份认证，资料重复上传带来的繁琐。同时升级安保级别，对App的注册信息，提交的资料进行加密保护，严防信息泄露，确保
群众操作过程的安全性。第五，开发客服平台，在线答疑，帮助群众解答疑难问题，或者建立微信交流群，解答群众使用过程中的疑问，收集群众意见，定期升级优化。
便民APP的开发与运用是互联网+政务潮流下的重要创新，在刚刚过去的纪念改革开放四十周年大会上，习近平书记指出，我们只有顺应潮流，积极应变，主动求变，才能与时代同行。因此，今后的工作中，我会继续保持对便民APP等工作方式的关注，让创新助力服务转型，真正实现数据多跑路，群众少跑腿。
第3题解析与参考答案：
审题重点此题为人际关系类的题目，答题过程中思考人际关系题目的答题方法，主要是找到矛盾一一解决，最后反思不在出现，下面结合题目具体分析。
审题点1：“领导布置工作，同事不配合，互相推诿工作，而且拖沓”
这是题干第一个矛盾，领导安排我们工作，作为工作人员要做的就是保质保量的完成，但是却出现同事们“不配合、互相推诿、拖沓”的问题，需要我们逐一解决。
审题点2：“事后又邀功”
这是本题的第二个矛盾点，对于同事邀功的心情我们可以理解，并且喜欢邀功的同事也有优点，但是在工作应该实事求是说明是集体荣誉，所以通过沟通的方式解决此问题。
综上，本题思路是：表态-两个矛盾点一一解决，最后惩前毖后。
思维导图
参考答案如果同事们在工作中不能协调一致，小则降低工作效率，大则影响整个单位工作进程，所以出现题目中的情况，我会积极应对、沟通改进。
第一，全面了解同事动态。找到合适时间与同事们分别沟通问询工作进度，了解是否存在困难需要帮助等，也可以通过查阅日志的方式了解根结所在；另外向科室领导以及老同事侧面打听这些同事平时的表现，是否存在好胜心强、特别在意名声、喜欢夸耀自己的情况。
第二，有针对性解决工作问题。如果同事由于手头工作忙导致出现不配合的情况，那么我会建议同事将工作按照轻重缓急的原则排序做好规划，划分出时间节点按部就班完成，或者利
用大数据的方式创新方法提高效率；如果同事因为分工不合理、不清晰导致互相推诿，我会了解同事们平时的工作内容以及擅长的工作领域所学专业等，保证人尽其才并且清晰划分工作职责和负责内容，建议领导下达明确工作指令，提高工作效率；如果是因为不了解工作意义导致同事们办事拖沓，我会邀请领导召开动员会，在会议上强调此项工作的重要性，告知工作关乎单位荣誉更关乎于国家金融安全等问题，相信同事们一定能够提升工作积极性。第三，解决喜欢邀功问题，找到合适机会和同事交流，首先对于同事积极竞争的心态表示赞扬，其次也会委婉的说明，夸耀自己的能力、才华、不倾听他人意见等自我膨胀行为的不妥之处，我们应谨记总书记在2018年新年贺词中谈到的：不驰于空想、不骛于虚声的指示，凡事都要脚踏实地去作，惟以求真的态度作踏实的工夫，相信同事在以后汇报工作时，实事求是的注明是集体的荣誉，更加积极上进、不空想完成领导交于的每一项工作。
最后，在以后的工作中，我会及时关注同事的思想动态及工作状态，及时解决工作中遇到的问题和矛盾，营造和谐友好的工作氛围，完成和履行好我们作为人民银行工作人员，应该承担的任务与职责。
第1题解析与参考答案：
审题重点这是一道综合分析类的社会现象类题目。题目给出企业“伪创新”的现象，这种现象毫无疑问与我们真正的创新理念反其道而行之。因此，对于一种负面的现象，我们可以阐述其危害，剖析其产生的原因，并提出改进的对策建议。
审题点1：“企业伪创新”
“伪创新”，就是通过学术造假、盗版侵权等方式，以“创新”为名，生产出所谓的“创新成果”，这些成果往往无法实现产业化转化。企业“伪创新”，是一种“白费功夫”的浪费行为，更是扰乱了正常的创新秩序，百害而无一利。
审题点2：“喜欢用论文造假进行伪创新”
论文造假，不需要实物，只需要文本，在各类造假中相对简单，因此受到企业青睐。这也反映出我们相关部门的审核创新成果时，重文本，轻实物，给了论文造假滋生的土壤。
思维导图
参考答案创新驱动是企业发展的核心动力，也是推进供给侧改革的根本抓手。在大众创业、万众创新的浪潮下，企业纷纷将精力投向了创新。但是，一些企业大行“伪创新”之风，还用论文造假进行伪创新，我认为这种歪风邪气必须得到遏制，要大力整治“伪创新”行为。
“伪创新”不仅仅是思想上的不正之风，更是带来许多严重的危害。一是浪费社会资源。一方面，进行“伪创新”、请写手代写造假论文，会消耗大量的人力和物力；另一方面，“伪创新”企业打着创新的名义，获得国家相应的补助资金，造成国家资金流失。二是干扰创新氛围。企业产生的大量的“伪创新”数据扰乱了正常的创新秩序，“伪创新”的大肆蔓延严重影响了真正创新者的创新热情。
之所以“伪创新”之风盛行，我认为其成因是多方面的。一是企业受利益驱动。一些企业热衷于“卖专利”、赚“快钱”，“伪创新”成为他们的生财之道，甚至用伪创新成果来吸引投资者，并从中牟利。二是审查失之于宽。一方面是审核机制不健全，相关部门在审核时只审核论文等文字材料，对其实物及实用性缺乏审查；另一方面是审核环节不严谨，对专业论文的审核重形式轻内容，给假论文、假创新提供了土壤。
习近平总书记指出，要让创新成为企业“活的灵魂”，要让企业将创新做深做实，我认为需要多管齐下。
第一，完善评审机制。一是健全科学的评审制度，不仅要重数量，还要重质量，引入产业转化率等指标作为创新成果评价标准，以实效作为考量标准。二是建立严谨的评价流程。建立
评审专家团，不仅要进行论文评审，也要进行实物评审。第二，企业强化自律。企业应通过深入学习，深刻认识到创新的实质及其重要意义，投入人力物力进行有效的创新成果研发，以此增强企业竞争力。要积极摒除无用创新成果的研发，重质不重量。
第三，营造创新氛围。社会媒体、网络平台要通过正面导向，积极宣传创新的内涵和意义，通过树立创新人物榜样，营造求真务实的创新氛围。对一些“伪创新”的企业，要抓出反面典型进行曝光，遏制不良风气的蔓延。
习总书记指出，伟大梦想不是等得来、喊得来的，而是拼出来、干出来的。只要以钉钉子精神狠拼实干抓创新，企业就一定能实现发展梦，各行各业共同实现中国梦！
第2题解析与参考答案：
审题重点这道题是当下比较新颖的组织管理类题目，考察APP的运营和管理能力。我们要先了解一下单位APP的不足之处，比如是宣传不到位，还是操作复杂，运行卡顿等，这样才能对症下药，逐个解决。
审题点1：“单位app弄得不好，下载量很少”
单位APP不好体现在哪些方面呢？下载少是因为什么呢？我们可以结合生活经验进行分析，比如可能宣传不到位，群众不知道，可能运行卡顿，容易死机，影响使用效果，可能服务功能单一，操作流程繁琐，群众不会使用等。
审题点2：“注册用户依然到单位大厅办理业务”
这个信息透露出APP在宣传不足之外，肯定还存在使用上的硬伤，才导致群众放弃使用，辗转来大厅办理。也说明群众有使用的主动性，但我们的APP无法满足，亟需进行优化升级，打通互联网+服务的最后一公里。那么APP可能提供哪些服务呢？可以结合本岗位特征，到中国人民银行等部门的官网进行了解。比如信贷政策，支付体系，银行会计等。
因此题目的解题思路可为：破题引入，结合单位APP的作用；调查分析，摸清使用情况和群众意见；优化升级，分类解决不足之处；总结提升，回应创新服务方式的热点。
思维导图
参考答案优化和推广便民APP，对提升民众满意度意义重大，我会通过以下工作开展：
首先，我会邀请身边同事和我一起对APP进行试用，以群众的角度去体验设计的不足。同时，我也会对办事大厅的群众进行询问，是因为不知道APP，还是使用不方便，才让他们选择来大厅办理，并将群众意见进行汇总整理。
其次，根据以上了解的信息，我会针对性的开展以下工作。
第一，加强宣传引导。我会在办事大厅设置展示版面进行宣传，发放操作明白纸或小手册。也可以将APP的下载和使用流程编制成微信美篇，形成二维码，引导大家扫码下载。对于年龄较大，自行学习困难的群众，可以抽调我们单位年轻人组成志愿者在大厅帮助群众下载和学习操作APP，并在大厅显示屏滚动播放使用APP的好处，可以免除排队等待，在家自助办理不用来回奔波，实现“轻轻松松扫一扫，业务办理不用跑”。
第二，优化APP的设计。联系专业的技术公司，对APP进行升级，提高操作流畅度，避免卡顿造成的体验感下降，优化版面设计，比如可以开发调节字体颜色大小功能，更清晰，更方便的将服务内容呈现在群众面前。
第三，丰富服务内容。可以根据单位各部门的业务范围提供服务类型，比如金融咨询，汇率信息，征信管理，银行会计，便民信息，民意反馈等，最大程度覆盖群众日常生活需要办理的各类业务。
第四，提供定制化服务。针对业务办理种类比较固定的群众，可以选择性隐藏其他模块，并实现数据加密共享，一次信息认证，多次使用，减少身份认证，资料重复上传带来的繁琐。同时升级安保级别，对App的注册信息，提交的资料进行加密保护，严防信息泄露，确保
群众操作过程的安全性。第五，开发客服平台，在线答疑，帮助群众解答疑难问题，或者建立微信交流群，解答群众使用过程中的疑问，收集群众意见，定期升级优化。
便民APP的开发与运用是互联网+政务潮流下的重要创新，在刚刚过去的纪念改革开放四十周年大会上，习近平书记指出，我们只有顺应潮流，积极应变，主动求变，才能与时代同行。因此，今后的工作中，我会继续保持对便民APP等工作方式的关注，让创新助力服务转型，真正实现数据多跑路，群众少跑腿。
第3题解析与参考答案：
审题重点此题为人际关系类的题目，答题过程中思考人际关系题目的答题方法，主要是找到矛盾一一解决，最后反思不在出现，下面结合题目具体分析。
审题点1：“领导布置工作，同事不配合，互相推诿工作，而且拖沓”
这是题干第一个矛盾，领导安排我们工作，作为工作人员要做的就是保质保量的完成，但是却出现同事们“不配合、互相推诿、拖沓”的问题，需要我们逐一解决。
审题点2：“事后又邀功”
这是本题的第二个矛盾点，对于同事邀功的心情我们可以理解，并且喜欢邀功的同事也有优点，但是在工作应该实事求是说明是集体荣誉，所以通过沟通的方式解决此问题。
综上，本题思路是：表态-两个矛盾点一一解决，最后惩前毖后。
思维导图
参考答案如果同事们在工作中不能协调一致，小则降低工作效率，大则影响整个单位工作进程，所以出现题目中的情况，我会积极应对、沟通改进。
第一，全面了解同事动态。找到合适时间与同事们分别沟通问询工作进度，了解是否存在困难需要帮助等，也可以通过查阅日志的方式了解根结所在；另外向科室领导以及老同事侧面打听这些同事平时的表现，是否存在好胜心强、特别在意名声、喜欢夸耀自己的情况。
第二，有针对性解决工作问题。如果同事由于手头工作忙导致出现不配合的情况，那么我会建议同事将工作按照轻重缓急的原则排序做好规划，划分出时间节点按部就班完成，或者利用大数据的方式创新方法提高效率；如果同事因为分工不合理、不清晰导致互相推诿，我会了解同事们平时的工作内容以及擅长的工作领域所学专业等，保证人尽其才并且清晰划分工作职责和负责内容，建议领导下达明确工作指令，提高工作效率；如果是因为不了解工作意义导致同事们办事拖沓，我会邀请领导召开动员会，在会议上强调此项工作的重要性，告知工作关乎单位荣誉更关乎于国家金融安全等问题，相信同事们一定能够提升工作积极性。
第三，解决喜欢邀功问题，找到合适机会和同事交流，首先对于同事积极竞争的心态表示赞扬，其次也会委婉的说明，夸耀自己的能力、才华、不倾听他人意见等自我膨胀行为的不妥之处，我们应谨记总书记在2018年新年贺词中谈到的：不驰于空想、不骛于虚??的指示，凡事都要脚踏实地去作，惟以求真的态度作踏实的工夫，相信同事在以后汇报工作时，实事求是的注明是集体的荣誉，更加积极上进、不空想完成领导交于的每一项工作。
最后，在以后的工作中，我会及时关注同事的思想动态及工作状态，及时解决工作中遇到的问题和矛盾，营造和谐友好的工作氛围，完成和履行好我们作为人民银行工作人员，应该承担的任务与职责。
范文素材
