2018年4月28日下午威海市属中心医院事业单位卫生类考试面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：得了重病治不了还浪费医疗资源，因此对于安乐死你怎么看?
第2题：在你工作的时候有一个患者要强行加号，已经打扰到了其他患者和医生的工作。你怎么办?
第3题：你正在举行一场世界卫生日的宣传活动，在宣传当中，一个群众说这个活动是搞形式主义，一点用处也没有，问你怎么办?
第1题解析与参考答案：
审题重点这是一道典型的社会现象类的综合分析题目，以重病难以治愈还浪费医疗资源为切入，让我们谈对安乐死的看法，我们可以先从重病治疗入手谈问题，再从安乐死入手谈意义，接着去分析可能会出现的问题，最后，提出人们更好面对重病的办法。
审题点1：“得了重病治不了还浪费医疗资源”
这句话交代了题目的背景，说明了一个目前普遍存在的现象，就是很多重病是治不好的，可是人们还是由于种种原因，在治疗上投入了巨大的精力和资源，甚至，可能是一种浪费。我们需要思考，有没有一种其他的方式，可以更好的来应该这个问题？
审题点2：“对于安乐死你怎么看”
这是题干的问题，让你谈谈对安乐死的看法，安乐死是一个比较新的概念，比较少见的现象，在我国更是如此。我们要结合第一句话，如果知识面比较广的话，也可以利用国外的例子来说明，分析安乐死的积极作用，再去讨论其中存在的问题，最后提出进一步完善的措施。
综上所述，本题的作答思路可以是：重症患者选择治疗的顾虑——安乐死的有益之处——安乐死可能存在的问题——如何有效利用安乐死以及救治重症患者。
思维导图
参考答案每个人都会生病，得了能治的病去医院积极治疗，是人们的共识，也是正确的选择。可要是得了不治之症，或是即将走到生命的尽头，我们是否还要到医院去接受过多的治疗？这是摆在人们面前的一个困难的选择题。
如果选择治疗，往往不能达到预期的效果，或者效果有限，与人们为此付出的精力、财力、资源极不相符，甚至，会给个人带来极大的伤害，严重影响他们最后的生活质量。这时候还有其他选择吗？
我的答案是：有！安乐死就是选择之一。安乐死在西方一些国家已经被人们所接受，也发挥了很大的实际作用。通过安乐死，可以减轻病人、老人在离世前的痛苦，让他们更有质量地度过生命的最后时光；通过安乐死，可以让本就有限的医疗资源，用在更加需要的人身上；通过安乐死，可以让人们更深入的去思考、面对生命与死亡。
但是，我们也要警惕安乐死存在的消极影响。安乐死可能会让一些原本有机会治愈的人因为高额的医疗费用，而放弃治疗；安乐死可能会让人们产生一种生命不是那么的神圣的错误观念，不那么珍惜自己的生命等。
为了让人们更加理性地对待生命，做出更好的选择，我们是任重道远，还有很长的路要走：
我们要提高思想认识。既要认识到医院积极治疗对于生命的重要意义和巨大作用，也要认识到生老病死的自然规律和医学具有局限性的客观现实，树立正确的观念，面对不治之症和衰老时能够不强求、不抱有过高的奢望，更加理性地面对生命的逝去。
我们要勇于探索实践。医院、卫生主管部门要积极研究，科学合理决策，为人们在即将走到生命尽头提供更多选择。除了积极治疗之外，可以探索试点引入安乐死、姑息疗法等其他方式。同时，要制定严格的标准、流程等工作制度，防止被别有用心的人钻空子。
我们要整合医疗资源提升医疗效率。全面推进全民医保，提升参保金额，确保群众看得起病；整合医疗资源，落实分级诊疗制度以及医药分离制度，破除城乡卫生资源不均衡的问题，增加医疗资源供给，保障群众病有所医；提升医疗水平，强化创新研发，引进先进诊疗经验，攻克重症疾病治愈难题。
我相信，随着我们的不断探索、不断实践，就一定能够达到尊重生命、敬畏生命的目的。
第2题解析与参考答案：审题重点这是一道典型的应急应变类题目，通过审题，我们发现题干中有两个矛盾需要处理，一个是有一个患者要强行加号，一个是已经打扰到了其他患者和医生的工作。作为现场的工作人员，我们按照轻重缓急的原则来进行处理，先处理第二个，再处理第一个，最后提出惩前毖后的措施。
审题点1：“在你工作的时候有一个患者要强行加号”
这是一个非常现实的情况，也是护士在工作中经常遇到的情况，强行加号肯定是不对的，我们要做好耐心的解释说明，并与医生进行沟通，确认能否加号。
审题点2：“已经打扰到了其他患者和医生的工作”
这种情况是必须及时制止的，否则就是你工作的失职。可以和患者再次沟通，说明情况，如果患者不听，可以请求安保人员的配合，将其带离现场。在处理完题干中的具体问题之后，我们还要提出解决此类问题的长效机制。这样，这道题目的答案就比较完整了。
综上所述，本题的作答思路是：维持秩序，保障工作开展——沟通患者，解决疑难问题——全面总结，规范工作秩序。
思维导图
参考答案面对题干中出现的问题，作为现场的工作人员，我会从以下几个方面进行处理：
第一，要确保现场的工作秩序。我会再次和这名患者进行沟通，心平气和而又不失严肃地告知他，他现在的行为已经影响了医生的工作和其他病人的正常就医，希望他保持冷静，遵守医院的规定，按制度办事，并告知他我会和医生进行沟通，尽快给其答复。如果通过劝说，这名患者依然如故，我会请求医院的安保人员进行协助，先将这名患者带到旁边的休息室。同时，向现场的其他患者说明情况，请大家不要激动，有序就医。通过以上方式，保证现场的就医不受影响。
第二，和医生进行沟通。我会主动和医生进行沟通，询问医生今天能否加号，如果可以的话，我会将这个结果告知那名患者，帮助他进行挂号，并引导他有序排队就医。如果不可以加号的话，我会主动向患者说明不能加号的具体原因，并征得他的理解。同时，和他协商其他的解决方案，比如可以建议他去看其他的医生，并根据他的病情向他推荐这方面的专家；如果他的病不是特别急的话，可以建议他明天再来，并向他介绍我们医院的网上预约挂号系统，向他说明具体的用法，帮助其挂号。我相信，通过以上举措，一定可以得到患者的理解，解决这个问题。
在今后的工作中，一方面，我要不断总结提升，向有经验的同事请教学习，不断提高自己处理类似突发事件的能力。另一方面，要建议医院加大宣传力度，将医院关于挂号、就医的相关工作制度、流程通过多种方式向社会进行广泛的宣传。将医院的网上挂号系统、现场自助挂号系统等新技术向社会推广，让大家更好的了解医院，享受到更加便利的就医服务。第3题解析与参考答案：
审题重点这是一道典型的应急应变类题目，通过审题，我们发现题干中只呈现出了一个矛盾需要处理，即群众说这个活动是搞形式主义，一点用处也没有，我们完全可以借助假设的思维将其分点、分层扩充解决，最后提出惩前毖后的措施。
审题点1：“你正在举行一场世界卫生日的宣传活动，在宣传当中，”
这句话交代了具体的活动场景，是你正在举行宣传活动过程中，所以，你在处理的问题是，既要考虑活动的正常开展，还要处理要群众的意见。
审题点2：“一个群众说这个活动是搞形式主义，一点用处也没有”
这是题目中具体的问题，我们可以分开来说，也可以当成一个来解决，就是要通过摆事实、讲道理的方式，让群众认可我们组织的这场活动。
审题点3：“你怎么办？”
在处理完题干中的具体问题之后，我们还要有政府部门的工作思维，即从根本上解决问题，也就是要提出解决此类问题的长效机制。这样，这道题目的答案就比较完整了。
综上所述，本题的作答思路大致为：安抚群众情绪，保障活动开展——积极沟通，处理群众认为形式主义以及无用的问题——总结活动反思提升。
思维导图
参考答案面对题干中出现的突发问题，我会从以下几个方面进行处理：
第一，保持冷静，保证活动正常开展。面对群众的质疑，我会保持冷静，一方面，对群众的质疑表示感谢，感谢他对我们宣传活动的关注和参与，只有群众的参与和关注，才能让我们的活动取得更加好的效果。另一方面，我会请这位群众理解，我们的活动正在进行，请他到旁边的休息室反映具体问题，我们会耐心地给予解答。
第二，沟通处理，争得群众理解支持。我会和相关工作人员到休息室与群众对接，耐心倾听群众反映的问题，包括哪些方面存在形式主义、他对活动效果的期望有哪些等，并做好记录。对于形式主义的问题，我们会向他解释我们的工作开展都是经过深入的调研分析，制定了详尽的工作计划进行开展的，在活动开展之前，深入基层征求了群众的意见和建议，在活动过程中采取了宣讲会、趣味问答、进社区等多种方式，将活动开展得更加接地气；对于没有作用的问题，我们会将活动已经取得的一些成效向他进行宣传，同时，向他解释宣传工作是一项长期开展的工作，效果的显现有一定的滞后性，并且更多的是潜移默化的效果，有的甚至是看不到的，争取得到群众的理解和支持。最后，我们会邀请这位群众作为群众代表参与到我们这次的宣传活动中来，更好地参与和体会我们的工作。最后，我会认真吸取这次事件的经验教训。在今后的工作中，一方面，要提升应对突发事件的能力，研究、制定应急预案，并加强演练。另一方面，要做好基础工作，对于宣传活动要在整个活动开展过程中，征求群众意见，扩大群众参与范围、向群众反馈活动成效，不断提升工作成效，争取群众的认可和支持。
第1题解析与参考答案：
审题重点这是一道典型的社会现象类的综合分析题目，以重病难以治愈还浪费医疗资源为切入，让我们谈对安乐死的看法，我们可以先从重病治疗入手谈问题，再从安乐死入手谈意义，接着去分析可能会出现的问题，最后，提出人们更好面对重病的办法。
审题点1：“得了重病治不了还浪费医疗资源”
这句话交代了题目的背景，说明了一个目前普遍存在的现象，就是很多重病是治不好的，可是人们还是由于种种原因，在治疗上投入了巨大的精力和资源，甚至，可能是一种浪费。我们需要思考，有没有一种其他的方式，可以更好的来应该这个问题？
审题点2：“对于安乐死你怎么看”
这是题干的问题，让你谈谈对安乐死的看法，安乐死是一个比较新的概念，比较少见的现象，在我国更是如此。我们要结合第一句话，如果知识面比较广的话，也可以利用国外的例子来说明，分析安乐死的积极作用，再去讨论其中存在的问题，最后提出进一步完善的措施。
综上所述，本题的作答思路可以是：重症患者选择治疗的顾虑——安乐死的有益之处——安乐死可能存在的问题——如何有效利用安乐死以及救治重症患者。
思维导图
参考答案每个人都会生病，得了能治的病去医院积极治疗，是人们的共识，也是正确的选择。可要是得了不治之症，或是即将走到生命的尽头，我们是否还要到医院去接受过多的治疗？这是摆在人们面前的一个困难的选择题。
如果选择治疗，往往不能达到预期的效果，或者效果有限，与人们为此付出的精力、财力、资源极不相符，甚至，会给个人带来极大的伤害，严重影响他们最后的生活质量。这时候还有其他选择吗？
我的答案是：有！安乐死就是选择之一。安乐死在西方一些国家已经被人们所接受，也发挥了很大的实际作用。通过安乐死，可以减轻病人、老人在离世前的痛苦，让他们更有质量地度过生命的最后时光；通过安乐死，可以让本就有限的医疗资源，用在更加需要的人身上；通过安乐死，可以让人们更深入的去思考、面对生命与死亡。
但是，我们也要警惕安乐死存在的消极影响。安乐死可能会让一些原本有机会治愈的人因为高额的医疗费用，而放弃治疗；安乐死可能会让人们产生一种生命不是那么的神圣的错误观念，不那么珍惜自己的生命等。
为了让人们更加理性地对待生命，做出更好的选择，我们是任重道远，还有很长的路要走：
我们要提高思想认识。既要认识到医院积极治疗对于生命的重要意义和巨大作用，也要认识到生老病死的自然规律和医学具有局限性的客观现实，树立正确的观念，面对不治之症和衰老时能够不强求、不抱有过高的奢望，更加理性地面对生命的逝去。我们要勇于探索实践。医院、卫生主管部门要积极研究，科学合理决策，为人们在即将走到生命尽头提供更多选择。除了积极治疗之外，可以探索试点引入安乐死、姑息疗法等其他方式。同时，要制定严格的标准、流程等工作制度，防止被别有用心的人钻空子。
我们要整合医疗资源提升医疗效率。全面推进全民医保，提升参保金额，确保群众看得起病；整合医疗资源，落实分级诊疗制度以及医药分离制度，破除城乡卫生资源不均衡的问题，增加医疗资源供给，保障群众病有所医；提升医疗水平，强化创新研发，引进先进诊疗经验，攻克重症疾病治愈难题。
我相信，随着我们的不断探索、不断实践，就一定能够达到尊重生命、敬畏生命的目的。
第2题解析与参考答案：
审题重点这是一道典型的应急应变类题目，通过审题，我们发现题干中有两个矛盾需要处理，一个是有一个患者要强行加号，一个是已经打扰到了其他患者和医生的工作。作为现场的工作人员，我们按照轻重缓急的原则来进行处理，先处理第二个，再处理第一个，最后提出惩前毖后的措施。
审题点1：“在你工作的时候有一个患者要强行加号”
这是一个非常现实的情况，也是护士在工作中经常遇到的情况，强行加号肯定是不对的，我们要做好耐心的解释说明，并与医生进行沟通，确认能否加号。
审题点2：“已经打扰到了其他患者和医生的工作”
这种情况是必须及时制止的，否则就是你工作的失职。可以和患者再次沟通，说明情况，如果患者不听，可以请求安保人员的配合，将其带离现场。在处理完题干中的具体问题之后，我们还要提出解决此类问题的长效机制。这样，这道题目的答案就比较完整了。
综上所述，本题的作答思路是：维持秩序，保障工作开展——沟通患者，解决疑难问题——全面总结，规范工作秩序。
思维导图
参考答案面对题干中出现的问题，作为现场的工作人员，我会从以下几个方面进行处理：
第一，要确保现场的工作秩序。我会再次和这名患者进行沟通，心平气和而又不失严肃地告知他，他现在的行为已经影响了医生的工作和其他病人的正常就医，希望他保持冷静，遵守医院的规定，按制度办事，并告知他我会和医生进行沟通，尽快给其答复。如果通过劝说，这名患者依然如故，我会请求医院的安保人员进行协助，先将这名患者带到旁边的休息室。同时，向现场的其他患者说明情况，请大家不要激动，有序就医。通过以上方式，保证现场的就医不受影响。
第二，和医生进行沟通。我会主动和医生进行沟通，询问医生今天能否加号，如果可以的话，我会将这个结果告知那名患者，帮助他进行挂号，并引导他有序排队就医。如果不可以加号的话，我会主动向患者说明不能加号的具体原因，并征得他的理解。同时，和他协商其他的解决方案，比如可以建议他去看其他的医生，并根据他的病情向他推荐这方面的专家；如果他的病不是特别急的话，可以建议他明天再来，并向他介绍我们医院的网上预约挂号系统，向他说明具体的用法，帮助其挂号。我相信，通过以上举措，一定可以得到患者的理解，解决这个问题。
在今后的工作中，一方面，我要不断总结提升，向有经验的同事请教学习，不断提高自己处理类似突发事件的能力。另一方面，要建议医院加大宣传力度，将医院关于挂号、就医的相关工作制度、流程通过多种方式向社会进行广泛的宣传。将医院的网上挂号系统、现场自助挂号系统等新技术向社会推广，让大家更好的了解医院，享受到更加便利的就医服务。
第3题解析与参考答案：审题重点这是一道典型的应急应变类题目，通过审题，我们发现题干中只呈现出了一个矛盾需要处理，即群众说这个活动是搞形式主义，一点用处也没有，我们完全可以借助假设的思维将其分点、分层扩充解决，最后提出惩前毖后的措施。
审题点1：“你正在举行一场世界卫生日的宣传活动，在宣传当中，”
这句话交代了具体的活动场景，是你正在举行宣传活动过程中，所以，你在处理的问题是，既要考虑活动的正常开展，还要处理要群众的意见。
审题点2：“一个群众说这个活动是搞形式主义，一点用处也没有”
这是题目中具体的问题，我们可以分开来说，也可以当成一个来解决，就是要通过摆事实、讲道理的方式，让群众认可我们组织的这场活动。
审题点3：“你怎么办？”
在处理完题干中的具体问题之后，我们还要有政府部门的工作思维，即从根本上解决问题，也就是要提出解决此类问题的长效机制。这样，这道题目的答案就比较完整了。
综上所述，本题的作答思路大致为：安抚群众情绪，保障活动开展——积极沟通，处理群众认为形式主义以及无用的问题——总结活动反思提升。
思维导图
参考答案面对题干中出现的突发问题，我会从以下几个方面进行处理：
第一，保持冷静，保证活动正常开展。面对群众的质疑，我会保持冷静，一方面，对群众的质疑表示感谢，感谢他对我们宣传活动的关注和参与，只有群众的参与和关注，才能让我们的活动取得更加好的效果。另一方面，我会请这位群众理解，我们的活动正在进行，请他到旁边的休息室反映具体问题，我们会耐心地给予解答。
第二，沟通处理，争得群众理解支持。我会和相关工作人员到休息室与群众对接，耐心倾听群众反映的问题，包括哪些方面存在形式主义、他对活动效果的期望有哪些等，并做好记录。对于形式主义的问题，我们会向他解释我们的工作开展都是经过深入的调研分析，制定了详尽的工作计划进行开展的，在活动开展之前，深入基层征求了群众的意见和建议，在活动过程中采取了宣讲会、趣味问答、进社区等多种方式，将活动开展得更加接地气；对于没有作用的问题，我们会将活动已经取得的一些成效向他进行宣传，同时，向他解释宣传工作是一项长期开展的工作，效果的显现有一定的滞后性，并且更多的是潜移默化的效果，有的甚至是看不到的，争取得到群众的理解和支持。最后，我们会邀请这位群众作为群众代表参与到我们这次的宣传活动中来，更好地参与和体会我们的工作。
最后，我会认真吸取这次事件的经验教训。在今后的工作中，一方面，要提升应对突发事件的能力，研究、制定应急预案，并加强演练。另一方面，要做好基础工作，对于宣传活动要在整个活动开展过程中，征求群众意见，扩大群众参与范围、向群众反馈活动成效，不断提升工作成效，争取群众的认可和支持。
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