2018年6月9日下午上海浦东事业单位面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：如果应聘成功，你认为到新单位面临的最大困难是什么？怎么克服？
第2题：微信朋友圈给孩子投票活动让人不胜其扰，教育局出台规定禁止，你怎么看?
第3题：你负责的项目出现问题不能按时交付，开会讨论时，一位刚入职不久的女同事因你的责问突然崩溃大哭，你怎么处理？
第1题解析与参考答案：
审题重点本题属于自我认知类，考察的是对岗位的认知和岗位匹配度，所以可以结合应聘岗位作答，比如如果是窗口工作，就可以说是与群众沟通较为困难；如果是业务工作，就可以说对工作理论的掌握最难等等。大家在论述最大困难时，一定要结合自身实际，不可空谈，在论述怎么克服时，一定要说出具体的方法，要接地气。本题作答思路要分两部分，第一部分，最大困难是什么，说明原因；第二部分，怎么克服，讲出具体做法。
思维导图
参考答案我认为到新单位最大的困难有以下几个方面：
第一，环境变化大，难以融入新的集体。以前大部分时间是在大学校园里度过，那时环境较为自由宽松；而进入到全新工作环境，此时则是较为严肃，一时难以适应。
第二，身份转变大，难以摆正心态。以前是学生身份，主要任务是学习。而现在是一名公职人员，掌握一定的公权力，自己对于公权力如何使用，如何更好服务群众，都缺乏一定的经验支撑，所以这将是一项不小的挑战。进入到新单位，心态一旦放松，就容易受到一些诱惑，思想有所松懈，就会碰到纪律的“高压线”。
第三，工作难度大，不能很好胜任工作。进入新单位，领导会安排各项工作，而由于没有工
作经验，尤其是对于工作需要的专业理论知识了解较少，对于工作方法和工作技巧掌握不够，干工作畏手畏脚，过分看重别人的看法，不敢创新开展工作。为此，我会采取如下做法：
第一，树立良好心态。作为新人面对全新的环境，一定不要急躁、沮丧，要有阳光心态，积极向上，对待工作要乐观热情，主动和同事交流，主动承担工作任务；工作中遇到困难要有耐心，有敢啃硬骨头的勇气，迎难而上。
第二，高效地学习。理论知识方面，我要查找和岗位相关的专业书籍，利用业余时间看书充电；也可以及时报名参加本单位组织的培训，在培训过程中记录培训知识。工作经验学习方面，要学习本单位的主要业务技能，多向业务能手请教，或者在自己完成本职工作的前提下，主动申领更多业务工作，在锻炼中观察学习。
第三，积极地沟通。一方面，在工作中，我会积极请教领导和同事，克服腼腆、胆小想法，建立起良好工作关系；其次，我也会在生活中，积极关心帮助同事，建立起深厚的友谊。
进入新的工作岗位，遇到困难在所难免，我会尽快适应岗位，扛起重担，成为骨干！
第2题解析与参考答案：
审题重点本题是典型的社会现象类题目，考察考生的综合分析能力。这类型题目的作答可分为三步骤：是什么，为什么，怎么办。是什么就是告知考官此题考生的态度是赞同、不赞同还是中立；为什么就是解释原因，若赞同则侧重积极意义的论述，不赞同则侧重危害以及存在的原因的论述，中立则兼具积极意义与危害的论述；怎么办则是针对题干现象采取对策去解决、优化，这部分是此类题型作答的关键之处。
审题点1：“微信朋友圈给孩子投票活动”“不胜其扰”
对于“微信朋友圈给孩子投票活动”想必大家并不陌生，题干说“让人不胜其扰”，说明大家并不是很乐意参与。危害是多方面的，比如：没有实质意义浪费大家的时间精力、商家单纯为了营销会强制“捆绑式”关注产生个人隐私泄露的安全问题、参与者存在“刷票、拉票”等虚假行为进而不利于孩子的道德教育等。故而，考生应侧重不支持微信朋友圈给孩子投票活动。
审题点2：“教育局出台规定禁止”
针对不好的现象，教育局出台规定禁止，我们势必要为教育局的行为点赞。可是，教育局禁止了就会彻底消除这类活动吗，这要引起深思。点赞的同时我们要深层次的挖掘原因，比如商家及参与者诚信意识的缺失、学校领导不正确的政绩观、政府监管不到位、法律法规的空白及漏洞让不法分子有机可乘等。故而，要禁止事情的发生，不仅仅需要教育部门的参与，只有形成合力才能从源头上进行解决，在答题时要注意细化对策。
因此，本题的思路为：提出观点赞成教育局行为——分析投票活动的危害原因——提出如何杜绝投票活动的方法，除了教育局禁止还需多方努力。
思维导图
参考答案我要为教育局出台规定禁止的做法点赞，在我们身边通过微信朋友圈给孩子投票活动屡见不鲜，大家深受其扰。
首先，危害远远大于益处。第一，家长作为参与者若采取刷票、拉票行为，弄虚作假靠人脉取得的“最佳”背离了投票本意，不能展示孩子的真实水平，给社会诚信造成负面影响。第二，对少年儿童的人格塑造和品德培养产生不良作用，增加孩子的虚荣心，养成不劳而获的恶习。第三，可能会有不法分子利用恶意捆绑式吸粉关注来收集个人隐私，存在隐私泄露的安全隐患。
其次，背后原因引人深思。其一，家长们诚信意识淡漠，靠“刷票、拜票”等行为获得投票。孩子们虚荣心作祟，通过盲目攀比来获得关注，而非注重自身水平的提升。其二，校方领导、教师错误的政绩观，不看中学生真实水平只在乎把政绩放在明面上来彰显已经做出的努力。其三，主办方为扩大影响力捆绑式吸引粉丝，甚至会倒卖信息，目的不纯。其四，监管失力、法律法规滞后及惩罚力度缺乏震慑力，让更多人不法分子有机可趁，利用不当手段套取个人隐私牟取利益。
最后，对症下药寻求出路。第一，加强社会宣传，提高公众意识。政府与媒体合作，通过广播、教育类节目、公益广告片等宣传诚信意识，让家长们看清孩子参与投票活动的目的和意义，宣传个人隐私保护意识，也可以普及相关法律法规。第二，教育部门重宣传，开展多样活动。一方面，利用官方微博热门话题、微信公众号推文转发正确看待微信朋友圈投票活动的相关内容，利用通俗易懂的形式引人关注，让更多人自愿转发，而非仅仅只依靠规定的刻板通知。另一方面，鼓励学校举办意义实在的多样活动，比如热门网络直播结合校内评选活动或院校联合的比赛激发学生注重自身能力的展示与提高。第三，网信办要重点关注开展微信投票活动较多的主办方，对套取个人隐私的平台要立即约谈整改，严肃问责追责。第四，政府相关部门也应该出台相关的政策法规，规范朋友圈“拉票”、“拜票”行为，对恶意套取个人隐私的行为明确处罚力度，设定黑名单。
教育部门的禁止规定有其必要性，但是唯有多方发力，社会共治才能让微信朋友圈环境天朗气清，生态良好。
第3题解析与参考答案：
审题重点结合题干以及“你怎么处理”这一设问，可知为处理突发事件的应急应变题型。这类题型要关注三点：审身份、审矛盾、审场景。首先审身份明确权责定位，审清楚场景找准
矛盾点并调查或沟通分析矛盾产生的原因；其次审矛盾，若是单一矛盾要合理假设配合相应对策逐一化解矛盾，多个矛盾则进行轻重缓急的排序再逐一化解矛盾，且一定要记得顾及工作的顺利完成；最后反思提升，做好惩前毖后的环节即如何避免再次发生类似事件。答题思路为：找矛盾，分析原因—合理假设相应提出对策—惩前毖后。审题点1：“你负责的项目出现问题不能按时交付”
这句话表明了考生的身份为“项目负责人”，处理事情的权限较大。项目有问题不能按时交付需要你承担不可推卸的责任，但是最重要的还是要找出补救办法，将损失降到最低才是关键。
审题点2：“开会讨论时，一位刚入职不久的女同事”
开会是本题的场景，考生作答时一定要兼顾会议的开展，答题中体现出会议开展的目的。
女同事的身份是“新入职不久的”，故而可能不适应工作环境，不熟悉领导、同事行事风格，也可能工作方式方法有问题，经验不足，所以可以从这些角度去假设女同事为何会大哭。
审题点3：“因你的责问突然崩溃大哭”
“崩溃大哭”表示事情严重性，不可以不进行安慰只顾开会议，那么为什么会这样就需要与女同事沟通找出原因所在，责任可能是女同事造成的，也有可能是自己怪错了人，女同事内心委屈却不敢直言等，只要假设合理即可。
因此，本题的思路可以为：暂停会议，安慰同事——假设大哭原因，针对性进行解决——回归会议，弥补进度——总结反思，避免问题。
思维导图
参考答案面对开会中的突发事件，我会保持冷静妥善处理此事件，既要及时安抚同事也要解决项目问题。
首先，暂停会议，了解原因。一方面，我会做出检讨，作为负责人存在失职之处，告知大家暂停会议半小时，请各分管负责人组织各自成员继续商讨。另一方面，请新入职女同事到隔壁会议室帮其倒杯水，安慰并沟通是什么原因导致她情绪失控。
其次，找准关键，采取对策。如果是女同事心理承受力较低，认为我态度过于严厉，接受不了解我的行事风格。那么我会请她不要介意，告知其对事不对人，以后相处时间长就习惯了。自己以后对新人态度会适当委婉，避免造成同事心理负担。如果责任不在女同事，她内心委
屈而大哭，那么我会向其道歉，请她稳定情绪，并与分管负责人了解具体出错的工作人员，出错的环节，小组内是否已有解决办法的方案，同时也要批评分管负责人的失职。如果错误确实是女同事造成且后果比较严重，她内心感到害怕认为没有能力承担后果。那么，我会请她先冷静，告知她哭泣不能解决事情，大家可以找出解决办法尽量弥补损失，只有这样她承担的责任才会相对减少，而且自己作为项目负责人会共同承担结果。再次，商讨方案，追赶进度。召集大家会议继续，结合会上各部门提出的方案进行整合优化，合理安排各部门工作，同心协力加班加点追赶落后的进度。会后请分管负责人严格按照制定的进度表及时向我汇报工作，不仅要把握好关键工作进度节点，还要对困难问题集思广益化解难题，发挥各自优势创造价值。
最后，及时反思，总结经验。在以后的工作中，一方面要注意沟通态度，定期组织心理培训，提升大家心理承受力。另一方面，也要及时与同事沟通工作进度，严格把控项目环节。
第1题解析与参考答案：
审题重点本题属于自我认知类，考察的是对岗位的认知和岗位匹配度，所以可以结合应聘岗位作答，比如如果是窗口工作，就可以说是与群众沟通较为困难；如果是业务工作，就可以说对工作理论的掌握最难等等。大家在论述最大困难时，一定要结合自身实际，不可空谈，在论述怎么克服时，一定要说出具体的方法，要接地气。本题作答思路要分两部分，第一部分，最大困难是什么，说明原因；第二部分，怎么克服，讲出具体做法。
思维导图
参考答案我认为到新单位最大的困难有以下几个方面：
第一，环境变化大，难以融入新的集体。以前大部分时间是在大学校园里度过，那时环境较为自由宽松；而进入到全新工作环境，此时则是较为严肃，一时难以适应。
第二，身份转变大，难以摆正心态。以前是学生身份，主要任务是学习。而现在是一名公职人员，掌握一定的公权力，自己对于公权力如何使用，如何更好服务群众，都缺乏一定的经验支撑，所以这将是一项不小的挑战。进入到新单位，心态一旦放松，就容易受到一些诱惑，思想有所松懈，就会碰到纪律的“高压线”。
第三，工作难度大，不能很好胜任工作。进入新单位，领导会安排各项工作，而由于没有工作经验，尤其是对于工作需要的专业理论知识了解较少，对于工作方法和工作技巧掌握不够，干工作畏手畏脚，过分看重别人的看法，不敢创新开展工作。
为此，我会采取如下做法：
第一，树立良好心态。作为新人面对全新的环境，一定不要急躁、沮丧，要有阳光心态，积极向上，对待工作要乐观热情，主动和同事交流，主动承担工作任务；工作中遇到困难要有耐心，有敢啃硬骨头的勇气，迎难而上。
第二，高效地学习。理论知识方面，我要查找和岗位相关的专业书籍，利用业余时间看书充电；也可以及时报名参加本单位组织的培训，在培训过程中记录培训知识。工作经验学习方面，要学习本单位的主要业务技能，多向业务能手请教，或者在自己完成本职工作的前提下，主动申领更多业务工作，在锻炼中观察学习。
第三，积极地沟通。一方面，在工作中，我会积极请教领导和同事，克服腼腆、胆小想法，建立起良好工作关系；其次，我也会在生活中，积极关心帮助同事，建立起深厚的友谊。
进入新的工作岗位，遇到困难在所难免，我会尽快适应岗位，扛起重担，成为骨干！
第2题解析与参考答案：
审题重点本题是典型的社会现象类题目，考察考生的综合分析能力。这类型题目的作答可分为三步骤：是什么，为什么，怎么办。是什么就是告知考官此题考生的态度是赞同、不赞同
还是中立；为什么就是解释原因，若赞同则侧重积极意义的论述，不赞同则侧重危害以及存在的原因的论述，中立则兼具积极意义与危害的论述；怎么办则是针对题干现象采取对策去解决、优化，这部分是此类题型作答的关键之处。审题点1：“微信朋友圈给孩子投票活动”“不胜其扰”
对于“微信朋友圈给孩子投票活动”想必大家并不陌生，题干说“让人不胜其扰”，说明大家并不是很乐意参与。危害是多方面的，比如：没有实质意义浪费大家的时间精力、商家单纯为了营销会强制“捆绑式”关注产生个人隐私泄露的安全问题、参与者存在“刷票、拉票”等虚假行为进而不利于孩子的道德教育等。故而，考生应侧重不支持微信朋友圈给孩子投票活动。
审题点2：“教育局出台规定禁止”
针对不好的现象，教育局出台规定禁止，我们势必要为教育局的行为点赞。可是，教育局禁止了就会彻底消除这类活动吗，这要引起深思。点赞的同时我们要深层次的挖掘原因，比如商家及参与者诚信意识的缺失、学校领导不正确的政绩观、政府监管不到位、法律法规的空白及漏洞让不法分子有机可乘等。故而，要禁止事情的发生，不仅仅需要教育部门的参与，只有形成合力才能从源头上进行解决，在答题时要注意细化对策。
因此，本题的思路为：提出观点赞成教育局行为——分析投票活动的危害原因——提出如何杜绝投票活动的方法，除了教育局禁止还需多方努力。
思维导图
参考答案我要为教育局出台规定禁止的做法点赞，在我们身边通过微信朋友圈给孩子投票活动屡见不鲜，大家深受其扰。
首先，危害远远大于益处。第一，家长作为参与者若采取刷票、拉票行为，弄虚作假靠人脉取得的“最佳”背离了投票本意，不能展示孩子的真实水平，给社会诚信造成负面影响。第二，对少年儿童的人格塑造和品德培养产生不良作用，增加孩子的虚荣心，养成不劳而获的恶习。第三，可能会有不法分子利用恶意捆绑式吸粉关注来收集个人隐私，存在隐私泄露的安全隐患。
其次，背后原因引人深思。其一，家长们诚信意识淡漠，靠“刷票、拜票”等行为获得投票。孩子们虚荣心作祟，通过盲目攀比来获得关注，而非注重自身水平的提升。其二，校方领导、教师错误的政绩观，不看中学生真实水平只在乎把政绩放在明面上来彰显已经做出的努力。其三，主办方为扩大影响力捆绑式吸引粉丝，甚至会倒卖信息，目的不纯。其四，监管失力、法律法规滞后及惩罚力度缺乏震慑力，让更多人不法分子有机可趁，利用不当手段套取个人隐私牟取利益。
最后，对症下药寻求出路。第一，加强社会宣传，提高公众意识。政府与媒体合作，通过广播、教育类节目、公益广告片等宣传诚信意识，让家长们看清孩子参与投票活动的目的和意义，宣传个人隐私保护意识，也可以普及相关法律法规。第二，教育部门重宣传，开展多样活动。一方面，利用官方微博热门话题、微信公众号推文转发正确看待微信朋友圈投票活动的相关内容，利用通俗易懂的形式引人关注，让更多人自愿转发，而非仅仅只依靠规定的刻板通知。另一方面，鼓励学校举办意义实在的多样活动，比如热门网络直播结合校内评选活动或院校联合的比赛激发学生注重自身能力的展示与提高。第三，网信办要重点关注开展微信投票活动较多的主办方，对套取个人隐私的平台要立即约谈整改，严肃问责追责。第四，政府相关部门也应该出台相关的政策法规，规范朋友圈“拉票”、“拜票”行为，对恶意套取个人隐私的行为明确处罚力度，设定黑名单。
教育部门的禁止规定有其必要性，但是唯有多方发力，社会共治才能让微信朋友圈环境天朗气清，生态良好。
第3题解析与参考答案：
审题重点结合题干以及“你怎么处理”这一设问，可知为处理突发事件的应急应变题型。这类题型要关注三点：审身份、审矛盾、审场景。首先审身份明确权责定位，审清楚场景找准矛盾点并调查或沟通分析矛盾产生的原因；其次审矛盾，若是单一矛盾要合理假设配合相应对策逐一化解矛盾，多个矛盾则进行轻重缓急的排序再逐一化解矛盾，且一定要记得顾及工作的顺利完成；最后反思提升，做好惩前毖后的环节即如何避免再次发生类似事件。答题思路为：找矛盾，分析原因—合理假设相应提出对策—惩前毖后。审题点1：“你负责的项目出现问题不能按时交付”
这句话表明了考生的身份为“项目负责人”，处理事情的权限较大。项目有问题不能按时交付需要你承担不可推卸的责任，但是最重要的还是要找出补救办法，将损失降到最低才是关键。
审题点2：“开会讨论时，一位刚入职不久的女同事”
开会是本题的场景，考生作答时一定要兼顾会议的开展，答题中体现出会议开展的目的。
女同事的身份是“新入职不久的”，故而可能不适应工作环境，不熟悉领导、同事行事风格，也可能工作方式方法有问题，经验不足，所以可以从这些角度去假设女同事为何会大哭。
审题点3：“因你的责问突然崩溃大哭”
“崩溃大哭”表示事情严重性，不可以不进行安慰只顾开会议，那么为什么会这样就需要与女同事沟通找出原因所在，责任可能是女同事造成的，也有可能是自己怪错了人，女同事内心委屈却不敢直言等，只要假设合理即可。
因此，本题的思路可以为：暂停会议，安慰同事——假设大哭原因，针对性进行解决——回归会议，弥补进度——总结反思，避免问题。
思维导图
参考答案面对开会中的突发事件，我会保持冷静妥善处理此事件，既要及时安抚同事也要解决项目问题。
首先，暂停会议，了解原因。一方面，我会做出检讨，作为负责人存在失职之处，告知大家暂停会议半小时，请各分管负责人组织各自成员继续商讨。另一方面，请新入职女同事到隔壁会议室帮其倒杯水，安慰并沟通是什么原因导致她情绪失控。
其次，找准关键，采取对策。如果是女同事心理承受力较低，认为我态度过于严厉，接受不了解我的行事风格。那么我会请她不要介意，告知其对事不对人，以后相处时间长就习惯了。自己以后对新人态度会适当委婉，避免造成同事心理负担。如果责任不在女同事，她内心委屈而大哭，那么我会向其道歉，请她稳定情绪，并与分管负责人了解具体出错的工作人员，出错的环节，小组内是否已有解决办法的方案，同时也要批评分管负责人的失职。如果错误确实是女同事造成且后果比较严重，她内心感到害怕认为没有能力承担后果。那么，我会请她先冷静，告知她哭泣不能解决事情，大家可以找出解决办法尽量弥补损失，只有这样她承担的责任才会相对减少，而且自己作为项目负责人会共同承担结果。
再次，商讨方案，追赶进度。召集大家会议继续，结合会上各部门提出的方案进行整合优化，合理安排各部门工作，同心协力加班加点追赶落后的进度。会后请分管负责人严格按照制定的进度表及时向我汇报工作，不仅要把握好关键工作进度节点，还要对困难问题集思广益化解难题，发挥各自优势创造价值。
最后，及时反思，总结经验。在以后的工作中，一方面要注意沟通态度，定期组织心理培训，提升大家心理承受力。另一方面，也要及时与同事沟通工作进度，严格把控项目环节。
范文素材
