2018年6月9日陕西西安事业单位面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：图书馆禁止女生穿超短裙入馆惹争议，谈谈你的看法？
第2题：如果你是大厅的工作人员，排队办事的群众情绪激动，你怎么办？
第3题：假如你和小张都是新到的同事，把小张分配到山区乡镇，把你分配到局里，小张对此闷闷不乐，对你冷嘲热讽，你怎么办？
第1题解析与参考答案：
审题重点本题为社会现象类型题。题目对于图书馆颁布的新规定存在争议。我们可以从争议点出发，见仁见智发表观点。当前的大学校园，一方面是学生角度入手，是90后的学生为主体，想法独立，权利意识强；另一方面从学校管理角度出发，政策规定的合理合法有效入手。从侧面也反映出了社会对这件事的看法不一。因此，对这道题，我们不能一边倒的赞同或者否认图书馆的做法，而是要从多个角度去谈自己的看法。
审题点1：图书馆禁止女生穿超短裙入馆
图书馆作为学生学习的场所，出于维护学习环境和氛围考虑，这样的规定无可厚非。但是，从学生权利的角度，似乎又有些不合情理。图书馆的规定，作为一项新的政策，我们可以采用目的行为分析方法，目的是积极正面的，但是在实施过程中，或者制度本身的规定是否存在问题。
审题点2：惹争议
惹争议，明确的向我们指出，对于图书馆的政策规定和执行做法，是存在不同的意见的，那么对于我们答题而言，这些不同的意见也可以作为我们思考的方向和角度。
因此，这道题的答题思路可以如下：开门见山表明态度——不同角度展开分析——总结提出建议。
思维导图
参考答案当前在大学校园，如何平衡校园管理和学生权利之间的关系，考验着大学管理者的智慧。发生在湖南农大的图书馆禁止女生穿超短裙入馆惹争议这一事件，也反映出了高校管理和学生权利之间的矛盾，需要我们理性看待。
首先，从校园管理的角度而言，图书馆禁止女生穿超短裙入馆的做法其出发点是好的。一方面，图书馆是学习的场所，从维护图书馆良好的学习环境和氛围而言，图书馆的做法是无可厚非的。另一方面，从大学生自身的特点来说，图书馆的规定也是合乎情理，女生穿超短裙也不太符合高校的着装规定和大学生的身份，特别是在图书馆等场合，显得不庄重、不严肃。
其次，从尊重学生自身权利的角度而言，学校图书馆的这一规定又有些过于严苛。大学生在不违法的前提下，选择穿什么样的服装是自己的自由和权利。因此，从这一角度而言，学校图书馆的规定有侵犯学生的自由权利。此外，这样的规定标准自身比较模糊，超短裙如何定义，什么样的裙子才算是超短裙，在不同人的眼里，有不同的标准，因而难以界定和执行。如果确定统一的超短裙的标准，又难免陷入一刀切的尴尬境地。
再次，学校的这一规定引发争议，也说明了这件事的核心不仅在于图书馆的规定本身，而是服装和场合的问题。合适的场合穿得体的服装，在社会上是约定俗成的。那么这件事情就体现了两方面问题，一是有些大学生为了个人的权利而对公共场合缺乏必要的尊重，二是当前的一些大学生缺少服装文化、礼仪文化和传统文化的教育。
因此，对于这件事，我有以下的几点建议：
一，作为大学图书馆，可以通过利用微博微信客户端等方式进行献言献策，让高校师生对高校图书馆入馆规定发表意见建议，在实现管理的同时，充分尊重学生的意见和权利。
二，作为高校，在常规教育之外，应利用选修课，多增设一些关于服饰礼仪，社交礼仪，传统礼仪等传统文化的课程，让学生多一些文化礼仪的熏陶。
三，作为高校学生，在享受自身权利的同时，也应逐步提高自身的公共意识，平衡好自身享受权利和公共场合的关系，避免享受自身权利的同时对他人造成影响。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题属于应急应变类型题目。作为政府工作人员，特别是政务大厅的工作人员，我们在面对群众开展日常工作的时候，经常会发生一些突发状况，这时候，就需要我们去合理
假设、积极协调解决，避免因为突发事件影响我们正常业务的办理和良好的办公秩序。审题点1：你是大厅的工作人员
这句话给出了我们的身份，明确我们的工作职责，作为政府工作人员，面对办事大厅中出现的问题，我们不能置身事外视而不见，应该积极协调解决。
审题点2：排队办事的群众情绪激动
排队办事的群众情绪激动可能会对其他排队的群众造成影响，甚至会影响到我们正常办理业务的秩序，是需要我们有效进行处理的。
因此，这道题的答题思路可以如下：及时介入突发状况——深入了解具体情况——解决问题恢复秩序——反思总结后续提升。
思维导图
参考答案作为办事大厅的工作人员，我们有责任及时处理办事大厅的突发状况，确保办事大厅正常的办公秩序。对于题目中的情况，我会这样做：
首先，第一时间向值班领导汇报，根据指示，及时介入处理这件事情。
其次，向现场其他群众说明，我们一定会处理好这件事，请大家耐心排队等待办理业务。
再次，向情绪激动的群众耐心询问、了解情况并予以处理。
如果是因为群众排队时间过长，产生不满情绪，我会及时致歉并说明，由于最近组织培训，值班的同志较少，但大家都专心致志认真给群众办理业务，请他予以理解，并向他询问办理的事项，给予指导建议，安抚情绪，请他放心。
如果是群众因排队插队问题与他人发生口角，那么我会把双方叫到一起，对插队的群众进行说服教育，告知他，插队违反了公共秩序必然会引起他人不满，希望他能够道歉并重新回到队伍排队，如果他确实有急事，可以向值班领导申请走绿色通道办理。
如果是因为群众发现自己办理业务的材料和手续不齐全，回去取时间又来不及，因而产生了激动的情绪，那么我会耐心地向他说明政策，今天可以先帮助他办理能够办理的业务，其他的业务进行预约办理登记，后续可直接通过自助一体机受理，或者网上办事大厅递交相关资料。
总之，我会通过自己的努力，恢复大厅正常办公秩序。
在接下来办理业务的过程中，我会和值班的同事一起，提高工作效率，并提醒群众，提前准备好材料，填好基本信息，节省办理时间。
最后，为了避免类似事件再次发生，我会向领导建议，可以实行预约办理和现场取号办理相
结合的方式，加快办理效率，避免群众等待时间过长；此外，继续推广自助办理一体机，畅通网上办理渠道，进一步提高我们的服务效率和服务质量。第3题解析与参考答案：
审题重点本题为人际关系题。本题设定的背景是我和小张都是新同事，因工作分配不一样的问题，导致小张有情绪，影响了两个人之间的关系，那么作为我来说，就需要去合理化解这一矛盾，营造一个良好的人际关系以便更好的推动工作的发展。
审题点1：假如你和小张都是新到的同事
题目设定我的身份为新人。作为新人，我们有自身的不足，如对工作不了解不熟悉，缺乏经验和实际工作技能，对于工作的分配不理解等。但同时，我们更有自身的优势，不论身处在什么岗位我们的成长空间都有很多的可能性。
审题点2：把小张分配到山区乡镇，把你分配到局里
对于工作分配问题，并不是个人能够左右的，而是组织作出的决定，作为我们来说，需要做的就是服从。当然，组织在进行人员工作安排和分配的时候必然是经过多方考虑的，在与小张沟通的过程中我们要体现出组织对于新人锻炼的考量。
审题点3：小张对此闷闷不乐，对你冷嘲热讽
工作分配的问题导致小张心理有情绪，闷闷不乐，可以理解。但是这样的情绪对他自己的工作开展和成长进步是不利的，而且他的做法对于良好的同事关系也有危害，也可能会有损他在其他同事心目中的形象。因此，我们要积极的去帮助小张，尽快调整状态。
因此，这道题的答题思路可以如下：端正态度正确面对——反思自身有则改之——推心置腹积极帮助——保持良好沟通共同进步。
思维导图
参考答案作为小张的同事，我会尽力处理好我和小张之间的关系，帮助他调整情绪，尽快适应新的岗位工作。
首先，我会端正态度，调整情绪和心态，正确面对小张对我的态度，小张被分配到山区乡镇可能和自己原本的心理预期有落差，有怨言、心情低落、有情绪是可以理解的。
其次，我会反思自身的言行举止是否有不当之处，可能我的无心之举或无心之言，没有考虑
小张的感受。使得小张对我产生了误会，因而对我有意见，如果是这样，那么我会改正自身的错误，并向小张澄清道歉，消除误会。再次，我会推心置腹的和小张交流，帮助他重新鼓起干劲。一方面，我会向小张说明，组织在分配我们的工作时，一定是进行过综合考量的，结合我们各自的专业特长、性格特点来进行分配的。我学的是中文类专业，可能更适合留在局里从事文字类的工作，他学的是管理专业，性格开朗活泼，擅长与别人沟通交流，因此到乡镇可能更适合发挥他的才干。另一方面，我会向他指出，乡镇的工作机遇是十分宝贵的，在提拔任命干部的时候必须要有基层工作经历，而且现在扶贫工作是全党工作的重中之重，直接关系到全面建成小康社会。所以，这次的乡镇工作机遇对于他的成长和进步而言是一笔宝贵的财富，希望他抓住这次机遇。再一方面，我会向小张强调，他要分配到的乡镇，年年都被评为先进乡镇，那里的干部在抓工作上很有一套，他分配到那儿，只要努力学习，虚心请教，踏实工作，取得的成长进步是我们其他人不能比的。
我相信通过耐心的沟通，小张会放下思想的包袱，重新树立工作的信心。在今后的工作中，我会经常和小张交流工作心得体会，互通有无，共同学习，共同进步。
第1题解析与参考答案：
审题重点本题为社会现象类型题。题目对于图书馆颁布的新规定存在争议。我们可以从争议点出发，见仁见智发表观点。当前的大学校园，一方面是学生角度入手，是90后的学生为主体，想法独立，权利意识强；另一方面从学校管理角度出发，政策规定的合理合法有效入手。从侧面也反映出了社会对这件事的看法不一。因此，对这道题，我们不能一边倒的赞同或者否认图书馆的做法，而是要从多个角度去谈自己的看法。
审题点1：图书馆禁止女生穿超短裙入馆
图书馆作为学生学习的场所，出于维护学习环境和氛围考虑，这样的规定无可厚非。但是，从学生权利的角度，似乎又有些不合情理。图书馆的规定，作为一项新的政策，我们可以采用目的行为分析方法，目的是积极正面的，但是在实施过程中，或者制度本身的规定是否存在问题。
审题点2：惹争议
惹争议，明确的向我们指出，对于图书馆的政策规定和执行做法，是存在不同的意见的，那么对于我们答题而言，这些不同的意见也可以作为我们思考的方向和角度。
因此，这道题的答题思路可以如下：开门见山表明态度——不同角度展开分析——总结提出建议。
思维导图
参考答案当前在大学校园，如何平衡校园管理和学生权利之间的关系，考验着大学管理者的智慧。发生在湖南农大的图书馆禁止女生穿超短裙入馆惹争议这一事件，也反映出了高校管理和学生权利之间的矛盾，需要我们理性看待。
首先，从校园管理的角度而言，图书馆禁止女生穿超短裙入馆的做法其出发点是好的。一方面，图书馆是学习的场所，从维护图书馆良好的学习环境和氛围而言，图书馆的做法是无可厚非的。另一方面，从大学生自身的特点来说，图书馆的规定也是合乎情理，女生穿超短裙也不太符合高校的着装规定和大学生的身份，特别是在图书馆等场合，显得不庄重、不严肃。
其次，从尊重学生自身权利的角度而言，学校图书馆的这一规定又有些过于严苛。大学生在不违法的前提下，选择穿什么样的服装是自己的自由和权利。因此，从这一角度而言，学校图书馆的规定有侵犯学生的自由权利。此外，这样的规定标准自身比较模糊，超短裙如何定义，什么样的裙子才算是超短裙，在不同人的眼里，有不同的标准，因而难以界定和执行。
如果确定统一的超短裙的标准，又难免陷入一刀切的尴尬境地。再次，学校的这一规定引发争议，也说明了这件事的核心不仅在于图书馆的规定本身，而是服装和场合的问题。合适的场合穿得体的服装，在社会上是约定俗成的。那么这件事情就体现了两方面问题，一是有些大学生为了个人的权利而对公共场合缺乏必要的尊重，二是当前的一些大学生缺少服装文化、礼仪文化和传统文化的教育。
因此，对于这件事，我有以下的几点建议：
一，作为大学图书馆，可以通过利用微博微信客户端等方式进行献言献策，让高校师生对高校图书馆入馆规定发表意见建议，在实现管理的同时，充分尊重学生的意见和权利。
二，作为高校，在常规教育之外，应利用选修课，多增设一些关于服饰礼仪，社交礼仪，传统礼仪等传统文化的课程，让学生多一些文化礼仪的熏陶。
三，作为高校学生，在享受自身权利的同时，也应逐步提高自身的公共意识，平衡好自身享受权利和公共场合的关系，避免享受自身权利的同时对他人造成影响。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题属于应急应变类型题目。作为政府工作人员，特别是政务大厅的工作人员，我们在面对群众开展日常工作的时候，经常会发生一些突发状况，这时候，就需要我们去合理假设、积极协调解决，避免因为突发事件影响我们正常业务的办理和良好的办公秩序。
审题点1：你是大厅的工作人员
这句话给出了我们的身份，明确我们的工作职责，作为政府工作人员，面对办事大厅中出现的问题，我们不能置身事外视而不见，应该积极协调解决。
审题点2：排队办事的群众情绪激动
排队办事的群众情绪激动可能会对其他排队的群众造成影响，甚至会影响到我们正常办理业务的秩序，是需要我们有效进行处理的。
因此，这道题的答题思路可以如下：及时介入突发状况——深入了解具体情况——解决问题恢复秩序——反思总结后续提升。
思维导图
参考答案作为办事大厅的工作人员，我们有责任及时处理办事大厅的突发状况，确保办事大厅正常的办公秩序。对于题目中的情况，我会这样做：
首先，第一时间向值班领导汇报，根据指示，及时介入处理这件事情。
其次，向现场其他群众说明，我们一定会处理好这件事，请大家耐心排队等待办理业务。
再次，向情绪激动的群众耐心询问、了解情况并予以处理。
如果是因为群众排队时间过长，产生不满情绪，我会及时致歉并说明，由于最近组织培训，值班的同志较少，但大家都专心致志认真给群众办理业务，请他予以理解，并向他询问办理的事项，给予指导建议，安抚情绪，请他放心。
如果是群众因排队插队问题与他人发生口角，那么我会把双方叫到一起，对插队的群众进行说服教育，告知他，插队违反了公共秩序必然会引起他人不满，希望他能够道歉并重新回到队伍排队，如果他确实有急事，可以向值班领导申请走绿色通道办理。
如果是因为群众发现自己办理业务的材料和手续不齐全，回去取时间又来不及，因而产生了激动的情绪，那么我会耐心地向他说明政策，今天可以先帮助他办理能够办理的业务，其他的业务进行预约办理登记，后续可直接通过自助一体机受理，或者网上办事大厅递交相关资料。
总之，我会通过自己的努力，恢复大厅正常办公秩序。
在接下来办理业务的过程中，我会和值班的同事一起，提高工作效率，并提醒群众，提前准备好材料，填好基本信息，节省办理时间。
最后，为了避免类似事件再次发生，我会向领导建议，可以实行预约办理和现场取号办理相
结合的方式，加快办理效率，避免群众等待时间过长；此外，继续推广自助办理一体机，畅通网上办理渠道，进一步提高我们的服务效率和服务质量。第3题解析与参考答案：
审题重点本题为人际关系题。本题设定的背景是我和小张都是新同事，因工作分配不一样的问题，导致小张有情绪，影响了两个人之间的关系，那么作为我来说，就需要去合理化解这一矛盾，营造一个良好的人际关系以便更好的推动工作的发展。
审题点1：假如你和小张都是新到的同事
题目设定我的身份为新人。作为新人，我们有自身的不足，如对工作不了解不熟悉，缺乏经验和实际工作技能，对于工作的分配不理解等。但同时，我们更有自身的优势，不论身处在什么岗位我们的成长空间都有很多的可能性。
审题点2：把小张分配到山区乡镇，把你分配到局里
对于工作分配问题，并不是个人能够左右的，而是组织作出的决定，作为我们来说，需要做的就是服从。当然，组织在进行人员工作安排和分配的时候必然是经过多方考虑的，在与小张沟通的过程中我们要体现出组织对于新人锻炼的考量。
审题点3：小张对此闷闷不乐，对你冷嘲热讽
工作分配的问题导致小张心理有情绪，闷闷不乐，可以理解。但是这样的情绪对他自己的工作开展和成长进步是不利的，而且他的做法对于良好的同事关系也有危害，也可能会有损他在其他同事心目中的形象。因此，我们要积极的去帮助小张，尽快调整状态。
因此，这道题的答题思路可以如下：端正态度正确面对——反思自身有则改之——推心置腹积极帮助——保持良好沟通共同进步。
思维导图
参考答案作为小张的同事，我会尽力处理好我和小张之间的关系，帮助他调整情绪，尽快适应新的岗位工作。
首先，我会端正态度，调整情绪和心态，正确面对小张对我的态度，小张被分配到山区乡镇可能和自己原本的心理预期有落差，有怨言、心情低落、有情绪是可以理解的。
其次，我会反思自身的言行举止是否有不当之处，可能我的无心之举或无心之言，没有考虑小张的感受。使得小张对我产生了误会，因而对我有意见，如果是这样，那么我会改正自身的错误，并向小张澄清道歉，消除误会。
再次，我会推心置腹的和小张交流，帮助他重新鼓起干劲。一方面，我会向小张说明，组织在分配我们的工作时，一定是进行过综合考量的，结合我们各自的专业特长、性格特点来进行分配的。我学的是中文类专业，可能更适合留在局里从事文字类的工作，他学的是管理专业，性格开朗活泼，擅长与别人沟通交流，因此到乡镇可能更适合发挥他的才干。另一方面，我会向他指出，乡镇的工作机遇是十分宝贵的，在提拔任命干部的时候必须要有基层工作经历，而且现在扶贫工作是全党工作的重中之重，直接关系到全面建成小康社会。所以，这次的乡镇工作机遇对于他的成长和进步而言是一笔宝贵的财富，希望他抓住这次机遇。再一方面，我会向小张强调，他要分配到的乡镇，年年都被评为先进乡镇，那里的干部在抓工作上很有一套，他分配到那儿，只要努力学习，虚心请教，踏实工作，取得的成长进步是我们其他人不能比的。
我相信通过耐心的沟通，小张会放下思想的包袱，重新树立工作的信心。在今后的工作中，我会经常和小???交流工作心得体会，互通有无，共同学习，共同进步。
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