2018年9月15日江西抚州三类人员转副科面试真题说明欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。
题目第1题：网络调侃，扶贫、环保等部门各种督查都是去乡镇，使得乡镇干部工作很累。你怎么看？
第2题：刚担任副镇长，原来同事背后说风凉话，班子中有些成员对工作不支持，怎么办？
第3题：政府微信公众号更新慢、互动反映差，甚至有人说是“僵尸号”，乡政府领导知道了，你怎么办？
第4题：习近平总书记在《摆脱贫困》中强调，密切联系群众是基本功。问怎么练好这个基本功？
第1题解析与参考答案：
审题重点本题属于综合分析中的社会现象类题目。我们要思考题干中的网络调侃的现象，其折射出的是当前我们督查工作中存在的名目繁多、频率过高、多头重复、重留痕轻实绩等问题。当督查开始“走样”，乡镇干部不堪重负，我们可以思考其负面影响，然后分析督查使乡镇干部累的原因，最终提出对策，让督查工作严格执行，乡镇干部按照既定流程不用那么累的工作，群众享受到政策的红利。
接下来我们结合这道题目进行详细分析：
审题点1：“网络调侃”
网络调侃，可能是一句玩笑，也可能是舆情的反映，我们应该慎重对待，思考这句调侃产生的原因并提出相应的对策。
审题点2：“扶贫、环保等部门各种督查都是去乡镇”
扶贫、环保是现阶段各个基层单位工作的重点。督查，顾名思义为“督促检查”、“监督检查”、“督促查看”，督查的出发点和落脚点在于抓工作的落实。而乡镇就是各种工作落实的最后一线，去乡镇督查正是体现了工作重心下沉，切实关注民生的工作重心的改变。
审题点3：“使得乡镇干部工作很累”
显然，我们的督查工作给乡镇干部带来很大的负担，没有取得理想的效果。上面千条线，下面一根针，乡镇干部本身工作多任务重，频繁重复繁琐的督查自然使乡镇干部身心疲惫，我们可以以此为突破口分析乡镇干部很累的原因。但我们督查的目的不是让乡镇干部工作很累，而是让乡镇干部按照工作既定流程，有条不紊的完成工作职责，同时落实好各项工作。所以我们可以提出解决措施，主要从统筹规范督查的方式方法上入手，从而让督查促进乡镇干工作积极性，让乡镇干部开心舒适的工作，让工作落到实处，让群众得到实惠。
思维导图
参考答案出现题干中的调侃，不由引人深思。这折射出当前各种督查、检查名目繁多、频率过高、多头重复、重留痕轻实绩等问题，基层应接不暇、不堪重负，干部群众反映强烈。长此以往，既不利于集中精力抓落实，严重耗费了具体抓落实的人力、物力、精力，也助长了形式主义、官僚主义，损害党群干群关系。
督查本应该是改进党的作风、促进各项任务保质按时完成的一种手段，但为什么使乡镇干部工作很累、招来网络调侃呢？我认为有以下几种可能。一是有些督查任务过重，各部门各自为政，轮流检查基层工作，向基层要数据，各项工作还要层层督查，往往流于形式，各级各类督查人多、频次多让基层干部身心疲惫。二是有些督查忽视了乡镇干部实际情况，乡镇干部人少事多，要承担上级部门数十种具体工作，要关心辖区数万群众的利益，还要应付上级部门的各种督导检查，乡镇干部分身乏术，一些日常工作只能放到晚上和周末做。三是有些督查没有实效，有些上级部门只是查看工作资料，痕迹记录，只要资料齐全了就皆大欢喜，对工作的结果反而不太重视，基层的贫困、环境等问题依然没有得到解决，才会在网上引发各种调侃。
为了让督查促使乡镇干部身心愉悦的工作，群众享受到政策红利，我有以下几点建议。
第一，统筹规范督查工作。严格贯彻落实中共中央办公厅印发的《关于统筹规范督查检查考核工作的通知》，除党中央、国务院统一部署外，各级督查检查考核要制定年度计划，实行备案；同时合并同类项，防止重复扎堆、层层加码，坚决撤销形式主义、劳民伤财、虚头巴脑的督查检查考核事项。
第二，创新工作方式方法。乡镇干部要充分认识到督查对工作的推进作用，向上级部门学习请教工作方法，申请帮助，化解工作难题；也要善于利用互联网多媒体手段提高工作效率，依靠群众汲取工作力量，发挥十个手指弹钢琴的工作技巧，让自己身心愉悦的工作。
第三，促进督查取得实效。转变督查形式和标准，多到现场看，多见具体事，多听群众说，更多关注改革发展、政策落地情况和群众获得感满意度；既着重发现落实中存在的问题，又及时了解有关政策需要完善的地方，切实解决乡镇干部工作中面临的各种难题，让工作顺利地落实，让群众享受到政策落实的红利。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题为人际关系类题目，需要把握“阳光心态”和 “工作优先”原则，人际关系
矛盾深层次反映出来的是工作的矛盾。所以这道题目的思路，是要在明确身份定位的前提下，抱着阳光心态，抓住题干矛盾点，按照工作优先原则，将与同事、班子成员的表象矛盾放到工作这个深层次矛盾中进行解决，遵照自我反思、矛盾处理和总结提升三个层面来逐一展开即可。具体结合题干进一步分析。审题点1：“刚担任副镇长”
明确身份定位，“刚担任”表明对于新工作、新职位客观上可能确实存在不熟悉的情况，也可能存在骄傲自满的情绪，所以在作答过程中，就要抱着谦逊的心态，先从自身找原因；“副镇长”是要有一定工作经验和工作能力才能担任的职务，可以在获得同事们的认可时利用好自己的工作经验和能力优势。
审题点2：“原来同事背后说风凉话”
对于原来同事的不满，按照“阳光心态”与“工作优先”的原则，与其过度的用言语解释，还不如将工作做好、干出业绩，展现优势，推进工作，这样才能取得同事们的认可。
审题点3：“班子中有些成员对工作不支持”
班子成员的工作目标都是统一在“为群众服务”这一宗旨上的，他们对我工作不支持的原因，可能是由于我是刚加入领导班子队伍的，对一些工作内容、站位视角还不熟悉，一些工作思路、工作方法跟大家还没有磨合一致；可能是刚上任的我工作态度不够谦虚诚恳，影响了团队工作的氛围；也可能是基层工作使得班子成员各自都比较忙碌，无暇顾及帮助我的工作。所以在解决与班子成员的矛盾时，可以按照阳光心态、工作优先的原则，采取合理假设的方式，进行化解。
故本题的答题思路可以梳理为：首先，端正心态，进行自我反思；其次，与班子成员沟通，了解产生矛盾的原因，采用合理假设的作答方法对应化解；最后，尽快进入工作角色，发扬之前的工作经验和能力优势，用工作成绩取得原来同事们的认可。
思维导图
参考答案作为一名刚上任的副镇长，如果我遇到题干中的情况，我会如下解决：
第一，端正心态，总结梳理。我相信原来同事和班子成员都是对工作认真负责的人，所以我会先进行自我反思，查摆问题，总结自己多年工作积累的经验和能力，梳理上任后接手的工作任务完成情况、需要班子成员支持的工作、对镇里相关信息掌握的情况等。
第二，反思原因，一一解决。我会抱着诚恳的心态与班子成员沟通，询问他们具体原因。如果是由于我刚到任，对于镇里的情况、班子的工作内容并不熟悉，工作的思路和方式与其他
班子成员没有磨合一致，那么我会充分利用工作时间熟悉班子团队的工作模式，与大家共同探讨更好的工作思路，在工作之余多去走近群众、了解情况，尽快对镇里的工作熟悉起来；如果是由于我上任后出现了骄傲自满的心态，影响了团队合作的氛围，我将及时调整，抱着“俯首甘为孺子牛”的谦虚态度重新投入到“为人民服务”的工作中；如果是由于镇里工作繁多，大家各自忙碌，没有时间顾及我的工作，那么我会将需要其他班子成员给予支持的工作按重要性排序，利用班子会议的间隙或碎片化时间，以列表的形式简短概要的向大家说明需要支持的工作内容，希望大家能够配合，同时也在职责范围内帮助其他同事一起优化工作方式、提高工作效率，共同推进工作的完成。第三，展现优势，推进工作。我会在工作上充分发挥自己的优势长处，运用完整高效的工作方法，积极化解群众之间的矛盾纠纷，利用大数据软件更准确的对镇里居民的数据信息进行分析，始终保持空杯心态，多与同事、群众沟通交流，与班子成员密切协作，不断提高工作能力和效率，将乡镇工作做得越来越好，以自身精湛的工作能力和勤恳谦虚的工作态度获得班子成员、同事群众的认可和支持。
第3题解析与参考答案：
审题重点本题是应急应变类题型。题目中政府开通微信公众号，本意和初衷是好的，但在实际管理运行过程中出现了一些问题，领导也知道了。那么题目中“我”的定位就是一般工作人员，可按照时间轴顺序，先请示领导、了解情况、查找原因，在此基础上解决问题，最后做好汇报巩固等总结工作，以确保这些问题不再出现。
审题点1：“政府微信公众号”
政府开通微信公众号，目的就是将政府的工作进一步的公开和透明，让更多的民众关注政府的工作，积极建言献策，从而起到监督作用。这是本题的大背景，我们可以在开头简单说明、作为入题。
审题点2：“更新慢、互动反映差，甚至有人说是‘僵尸号’”
题目明确给出几点问题，我们可以直接给出解决方法，更好地方式是通过简单分析产生原因，再针对原因一一解决。
更新慢的原因可以从主客观两方面分析：主观方面是工作人员人手不足，思想上懈怠、不重视；客观方面可能是技术手段落后，页面设计不合理、操作不便。
互动反映差说明微信公众号不能够满足群众的需求，可能是内容老旧、缺少针对性，难以回应群众所问所需，导致群众不愿意互动。
甚至有人说是“僵尸号”，即有群众认为公众号已陷入严重断更或停更，说明可能外部缺少相应的管理机制进行监督，对人员的管理不足，我们更要给予重视。
审题点3：“乡政府领导知道了，你怎么办”
这句话暗示了我们的身份定位是一般工作人员，我们既要做好与领导的开头回应和结尾汇报，更好把出现的问题解决到位。
思维导图
参考答案政府开通微信公众号是为了让政府工作更加公开透明，出现题中这些问题会极大破坏政府形象、降低公信力。作为政府工作人员我会从以下几方面着手、妥善解决。
首先，请示领导找原因。我将第一时间请示乡政府领导，承认工作不足之处，请示领导意见，并向领导承诺一定会调查清楚原委，并尽快解决问题。我会通过亲身体验、问卷调查、实地走访等多种方式，去了解公众号出现问题的原因，详细记录，归纳整理。
其次，针对原因来整改。我会针对不同原因找到有效的解决方法进行整改。
如果是因为工作人员人手不够或态度懈怠导致公众号更新慢，我会请示领导增加人手并安排专人负责，对态度怠慢的人员进行追责。同时建立公众号监督奖惩机制，通过定期、不定期抽查，从信息发布的时间、数量、质量、浏览度、互动率等各个指标进行考核，对庸政懒政者加大问责力度，考核优秀者则纳入年终评优评先之中。
如果是因为技术水平滞后导致公众号更新慢、栏目页面设计不合理、互动操作繁琐等，我将邀请网络运营的专业人员在单位开展“互联网+电子政务”的培训，同时我会结合亲身使用体验，简化操作流程、优化页面设置，以增进互动交流。
如果是因为公众号内容老旧、缺少针对性导致互动反映差，我会广泛收集意见，了解群众所想、所需、所求，以群众的需求为出发点更新内容。另外，我会严格把控公众号的信息内容，对内要求各科室每月呈报至少三篇信息报道，对外准确解读上级政策精神，使群众能够知晓了解、参与我们。
最后，汇报领导再提升。我会将整改结果向领导汇报，并在日后工作中开通群众意见反馈渠道，及时更新公众号内容，提升技术水平，加强管理审核，进一步提高服务质量、增强群众满意度，让“僵尸号”真正成为 “智囊号”！
第4题解析与参考答案：
审题重点本题属于综合分析题目中有关于领导人的题目。习近平总书记提出了一个重要论断，那么我们就需要阐释这个论述的重要性，并做好贯彻落实工作。但题目提问的是“如何练好
这个基本功”，所以重要性可以少说甚至不说，要重点突出如何抓好落实。接下来我们结合题目进行详细分析：
审题点1：“习近平总书记”
习近平总书记是我们党和国家的最高领导人，作为有志于从事公务服务的年轻人，面对习近平总书记的论述，要旗帜鲜明的表明自己的立场和观点，认识到其重要意义，并做好贯彻落实工作。
审题点2：“密切联系群众是基本功”
密切联系群众是我们党的优良传统。题干中点出了是“基本功”，着重强调了密切联系群众的基础作用，是我们党在长期革命斗争中形成并坚持的优良传统作风。我们要认识到其重要性。题干中提到了《摆脱贫困》，可以结合当前的精准扶贫工作适当进行论述，比如只有密切联系群众，才能让我们精准扶贫的政策得到更好地贯彻。
审题点3：“怎么练好这个基本功”
如何练好基本功，就是通过什么样的实际行动来密切联系群众。思想是行动的先导，可以从思想观念上树立群众观点，培养优良的作风和如何踏踏实实为人民群众办事等方面来做好这个基本功。这里要突出为群众办事的实际性，比如帮助群众处理在农村、基层等的日常生产生活中的各种问题和情况，这样才能更好的突出“实”字。
故本题的答题思路可为：表态阐释重要意义，简要分析密切联系群众的作用，重点论述如何做好密切联系群众工作。
思维导图
参考答案习近平总书记在《摆脱贫困》中强调，密切联系群众是基本功。这对于我们克服工作困难，努力完成2020年全面建成小康社会具有十分重要的意义，也为我们做好工作指明了方向。
贫困地区的发展离不开党的领导和人民群众的力量。党的领导是通过具体的路线、方针、政策来体现的，只有到人民群众中去，并且同人民群众保持血肉相联的关系，才能使党的方针、政策得到更好的贯彻，调动群众的积极性。同样，只有眼睛向下，善于从群众的实践中汲取
营养，获得真知，才能了解实际情况，取得群众的信任，不断提高我们的工作水平。所以无论是从发挥党的领导作用，还是从调动群众积极性这两方面说，都要求我们要始终同广大人民群众保持密切的血肉联系。练好紧密联系人民群众这个基本功，可以从以下几个方面着手：
首先要牢固树立群众观点。将密切联系群众作为思想的先导，要经常深入基层、深入群众，积极疏通和拓宽同人民群众联系的渠道，通过现场办公、群众接待日、领导干部同基层单位挂钩联系等活动进一步密切干群关系。
其次要从严治党严格自律。要通过肃正风气、恢复和发扬党的优良作风取得人民群众的信赖和拥护，既要做“廉吏”，又要当“勤官”，既要廉政又要勤政，要学习借鉴“鞠躬尽瘁，死而后已”的诸葛亮，要求自己做到“不使内有余帛，外有赢财”，积极向以毛主席为代表的老一辈无产阶级革命家学习，努力做到“廉不言贫，勤不道苦”。
最后要服务群众久久为功。要坚持实实在在地为群众办实事，下基层为群众解决一些生产、生活中的实际困难，抓住群众生产、生活中迫切需要解决的问题，越是群众关注的热点、难点，越要力争办好，比如到农村去宣传党的农村政策，搞好形势教育，解开群众思想上的疑虑，帮助基层加强党的建设，促进农村经济发展等。同时要提高办实事的水平，讲究办实事的科学性，要有大局观念，坚持党性原则，坚持按政策办事，把办实事的过程作为对密切联系群众的抓手，就一定能够实现我们的全面建成小康社会，实现中华民族的伟大复兴。
第1题解析与参考答案：
审题重点本题属于综合分析中的社会现象类题目。我们要思考题干中的网络调侃的现象，其折射出的是当前我们督查工作中存在的名目繁多、频率过高、多头重复、重留痕轻实绩等问题。当督查开始“走样”，乡镇干部不堪重负，我们可以思考其负面影响，然后分析督查使乡镇干部累的原因，最终提出对策，让督查工作严格执行，乡镇干部按照既定流程不用那么累的工作，群众享受到政策的红利。
接下来我们结合这道题目进行详细分析：
审题点1：“网络调侃”
网络调侃，可能是一句玩笑，也可能是舆情的反映，我们应该慎重对待，思考这句调侃产生的原因并提出相应的对策。
审题点2：“扶贫、环保等部门各种督查都是去乡镇”
扶贫、环保是现阶段各个基层单位工作的重点。督查，顾名思义为“督促检查”、“监督检查”、“督促查看”，督查的出发点和落脚点在于抓工作的落实。而乡镇就是各种工作落实的最后一线，去乡镇督查正是体现了工作重心下沉，切实关注民生的工作重心的改变。
审题点3：“使得乡镇干部工作很累”
显然，我们的督查工作给乡镇干部带来很大的负担，没有取得理想的效果。上面千条线，下面一根针，乡镇干部本身工作多任务重，频繁重复繁琐的督查自然使乡镇干部身心疲惫，我们可以以此为突破口分析乡镇干部很累的原因。但我们督查的目的不是让乡镇干部工作很累，而是让乡镇干部按照工作既定流程，有条不紊的完成工作职责，同时落实好各项工作。所以我们可以提出解决措施，主要从统筹规范督查的方式方法上入手，从而让督查促进乡镇干工作积极性，让乡镇干部开心舒适的工作，让工作落到实处，让群众得到实惠。
思维导图
参考答案出现题干中的调侃，不由引人深思。这折射出当前各种督查、检查名目繁多、频率过高、多头重复、重留痕轻实绩等问题，基层应接不暇、不堪重负，干部群众反映强烈。长此以往，既不利于集中精力抓落实，严重耗费了具体抓落实的人力、物力、精力，也助长了
形式主义、官僚主义，损害党群干群关系。督查本应该是改进党的作风、促进各项任务保质按时完成的一种手段，但为什么使乡镇干部工作很累、招来网络调侃呢？我认为有以下几种可能。一是有些督查任务过重，各部门各自为政，轮流检查基层工作，向基层要数据，各项工作还要层层督查，往往流于形式，各级各类督查人多、频次多让基层干部身心疲惫。二是有些督查忽视了乡镇干部实际情况，乡镇干部人少事多，要承担上级部门数十种具体工作，要关心辖区数万群众的利益，还要应付上级部门的各种督导检查，乡镇干部分身乏术，一些日常工作只能放到晚上和周末做。三是有些督查没有实效，有些上级部门只是查看工作资料，痕迹记录，只要资料齐全了就皆大欢喜，对工作的结果反而不太重视，基层的贫困、环境等问题依然没有得到解决，才会在网上引发各种调侃。
为了让督查促使乡镇干部身心愉悦的工作，群众享受到政策红利，我有以下几点建议。
第一，统筹规范督查工作。严格贯彻落实中共中央办公厅印发的《关于统筹规范督查检查考核工作的通知》，除党中央、国务院统一部署外，各级督查检查考核要制定年度计划，实行备案；同时合并同类项，防止重复扎堆、层层加码，坚决撤销形式主义、劳民伤财、虚头巴脑的督查检查考核事项。
第二，创新工作方式方法。乡镇干部要充分认识到督查对工作的推进作用，向上级部门学习请教工作方法，申请帮助，化解工作难题；也要善于利用互联网多媒体手段提高工作效率，依靠群众汲取工作力量，发挥十个手指弹钢琴的工作技巧，让自己身心愉悦的工作。
第三，促进督查取得实效。转变督查形式和标准，多到现场看，多见具体事，多听群众说，更多关注改革发展、政策落地情况和群众获得感满意度；既着重发现落实中存在的问题，又及时了解有关政策需要完善的地方，切实解决乡镇干部工作中面临的各种难题，让工作顺利地落实，让群众享受到政策落实的红利。
第2题解析与参考答案：
审题重点本题为人际关系类题目，需要把握“阳光心态”和 “工作优先”原则，人际关系矛盾深层次反映出来的是工作的矛盾。所以这道题目的思路，是要在明确身份定位的前提下，抱着阳光心态，抓住题干矛盾点，按照工作优先原则，将与同事、班子成员的表象矛盾放到工作这个深层次矛盾中进行解决，遵照自我反思、矛盾处理和总结提升三个层面来逐一展开即可。具体结合题干进一步分析。
审题点1：“刚担任副镇长”
明确身份定位，“刚担任”表明对于新工作、新职位客观上可能确实存在不熟悉的情况，也可能存在骄傲自满的情绪，所以在作答过程中，就要抱着谦逊的心态，先从自身找原因；“副镇长”是要有一定工作经验和工作能力才能担任的职务，可以在获得同事们的认可时利用好自己的工作经验和能力优势。
审题点2：“原来同事背后说风凉话”
对于原来同事的不满，按照“阳光心态”与“工作优先”的原则，与其过度的用言语解释，还不如将工作做好、干出业绩，展现优势，推进工作，这样才能取得同事们的认可。
审题点3：“班子中有些成员对工作不支持”
班子成员的工作目标都是统一在“为群众服务”这一宗旨上的，他们对我工作不支持的原因，可能是由于我是刚加入领导班子队伍的，对一些工作内容、站位视角还不熟悉，一些工作思路、工作方法跟大家还没有磨合一致；可能是刚上任的我工作态度不够谦虚诚恳，影响了团队工作的氛围；也可能是基层工作使得班子成员各自都比较忙碌，无暇顾及帮助我的工作。所以在解决与班子成员的矛盾时，可以按照阳光心态、工作优先的原则，采取合理假设的方式，进行化解。
故本题的答题思路可以梳理为：首先，端正心态，进行自我反思；其次，与班子成员沟通，
了解产生矛盾的原因，采用合理假设的作答方法对应化解；最后，尽快进入工作角色，发扬之前的工作经验和能力优势，用工作成绩取得原来同事们的认可。思维导图
参考答案作为一名刚上任的副镇长，如果我遇到题干中的情况，我会如下解决：
第一，端正心态，总结梳理。我相信原来同事和班子成员都是对工作认真负责的人，所以我会先进行自我反思，查摆问题，总结自己多年工作积累的经验和能力，梳理上任后接手的工作任务完成情况、需要班子成员支持的工作、对镇里相关信息掌握的情况等。
第二，反思原因，一一解决。我会抱着诚恳的心态与班子成员沟通，询问他们具体原因。如果是由于我刚到任，对于镇里的情况、班子的工作内容并不熟悉，工作的思路和方式与其他班子成员没有磨合一致，那么我会充分利用工作时间熟悉班子团队的工作模式，与大家共同探讨更好的工作思路，在工作之余多去走近群众、了解情况，尽快对镇里的工作熟悉起来；如果是由于我上任后出现了骄傲自满的心态，影响了团队合作的氛围，我将及时调整，抱着“俯首甘为孺子牛”的谦虚态度重新投入到“为人民服务”的工作中；如果是由于镇里工作繁多，大家各自忙碌，没有时间顾及我的工作，那么我会将需要其他班子成员给予支持的工作按重要性排序，利用班子会议的间隙或碎片化时间，以列表的形式简短概要的向大家说明需要支持的工作内容，希望大家能够配合，同时也在职责范围内帮助其他同事一起优化工作方式、提高工作效率，共同推进工作的完成。
第三，展现优势，推进工作。我会在工作上充分发挥自己的优势长处，运用完整高效的工作方法，积极化解群众之间的矛盾纠纷，利用大数据软件更准确的对镇里居民的数据信息进行分析，始终保持空杯心态，多与同事、群众沟通交流，与班子成员密切协作，不断提高工作能力和效率，将乡镇工作做得越来越好，以自身精湛的工作能力和勤恳谦虚的工作态度获得班子成员、同事群众的认可和支持。
第3题解析与参考答案：
审题重点本题是应急应变类题型。题目中政府开通微信公众号，本意和初衷是好的，但在实际管理运行过程中出现了一些问题，领导也知道了。那么题目中“我”的定位就是一般工作人员，可按照时间轴顺序，先请示领导、了解情况、查找原因，在此基础上解决问题，最后做好汇报巩固等总结工作，以确保这些问题不再出现。
审题点1：“政府微信公众号”
政府开通微信公众号，目的就是将政府的工作进一步的公开和透明，让更多的民众关注政府的工作，积极建言献策，从而起到监督作用。这是本题的大背景，我们可以在开头简单说明、作为入题。
审题点2：“更新慢、互动反映差，甚至有人说是‘僵尸号’”
题目明确给出几点问题，我们可以直接给出解决方法，更好地方式是通过简单分析产生原因，再针对原因一一解决。
更新慢的原因可以从主客观两方面分析：主观方面是工作人员人手不足，思想上懈怠、不重视；客观方面可能是技术手段落后，页面设计不合理、操作不便。
互动反映差说明微信公众号不能够满足群众的需求，可能是内容老旧、缺少针对性，难以回应群众所问所需，导致群众不愿意互动。
甚至有人说是“僵尸号”，即有群众认为公众号已陷入严重断更或停更，说明可能外部缺少相应的管理机制进行监督，对人员的管理不足，我们更要给予重视。
审题点3：“乡政府领导知道了，你怎么办”
这句话暗示了我们的身份定位是一般工作人员，我们既要做好与领导的开头回应和结尾汇报，更好把出现的问题解决到位。
思维导图
参考答案政府开通微信公众号是为了让政府工作更加公开透明，出现题中这些问题会极大破坏政府形象、降低公信力。作为政府工作人员我会从以下几方面着手、妥善解决。首先，请示领导找原因。我将第一时间请示乡政府领导，承认工作不足之处，请示领导意见，并向领导承诺一定会调查清楚原委，并尽快解决问题。我会通过亲身体验、问卷调查、实地走访等多种方式，去了解公众号出现问题的原因，详细记录，归纳整理。
其次，针对原因来整改。我会针对不同原因找到有效的解决方法进行整改。
如果是因为工作人员人手不够或态度懈怠导致公众号更新慢，我会请示领导增加人手并安排专人负责，对态度怠慢的人员进行追责。同时建立公众号监督奖惩机制，通过定期、不定期抽查，从信息发布的时间、数量、质量、浏览度、互动率等各个指标进行考核，对庸政懒政者加大问责力度，考核优秀者则纳入年终评优评先之中。
如果是因为技术水平滞后导致公众号更新慢、栏目页面设计不合理、互动操作繁琐等，我将邀请网络运营的专业人员在单位开展“互联网+电子政务”的培训，同时我会结合亲身使用体验，简化操作流程、优化页面设置，以增进互动交流。
如果是因为公众号内容老旧、缺少针对性导致互动反映差，我会广泛收集意见，了解群众所想、所需、所求，以群众的需求为出发点更新内容。另外，我会严格把控公众号的信息内容，对内要求各科室每月呈报至少三篇信息报道，对外准确解读上级政策精神，使群众能够知晓了解、参与我们。
最后，汇报领导再提升。我会将整改结果向领导汇报，并在日后工作中开通群众意见反馈渠道，及时更新公众号内容，提升技术水平，加强管理审核，进一步提高服务质量、增强群众满意度，让“僵尸号”真正成为 “智囊号”！
第4题解析与参考答案：
审题重点本题属于综合分析题目中有关于领导人的题目。习近平总书记提出了一个重要论断，那么我们就需要阐释这个论述的重要性，并做好贯彻落实工作。但题目提问的是“如何练好这个基本功”，所以重要性可以少说甚至不说，要重点突出如何抓好落实。
接下来我们结合题目进行详细分析：
审题点1：“习近平总书记”
习近平总书记是我们党和国家的最高领导人，作为有志于从事公务服务的年轻人，面对习近平总书记的论述，要旗帜鲜明的表明自己的立场和观点，认识到其重要意义，并做好贯彻落实工作。
审题点2：“密切联系群众是基本功”
密切联系群众是我们党的优良传统。题干中点出了是“基本功”，着重强调了密切联系群众的基础作用，是我们党在长期革命斗争中形成并坚持的优良传统作风。我们要认识到其重要性。题干中提到了《摆脱贫困》，可以结合当前的精准扶贫工作适当进行论述，比如只有密切联系群众，才能让我们精准扶贫的政策得到更好地贯彻。
审题点3：“怎么练好这个基本功”
如何练好基本功，就是通过什么样的实际行动来密切联系群众。思想是行动的先导，可以从思想观念上树立群众观点，培养优良的作风和如何踏踏实实为人民群众办事等方面来做好这个基本功。这里要突出为群众办事的实际性，比如帮助群众处理在农村、基层等的日常生产生活中的各种问题和情况，这样才能更好的突出“实”字。
故本题的答题思路可为：表态阐释重要意义，简要分析密切联系群众的作用，重点论述如何做好密切联系群众工作。
思维导图
参考答案习近平总书记在《摆脱贫困》中强调，密切联系群众是基本功。这对于我们克服工作困难，努力完成2020年全面建成小康社会具有十分重要的意义，也为我们做好工作指明
了方向。贫困地区的发展离不开党的领导和人民群众的力量。党的领导是通过具体的路线、方针、政策来体现的，只有到人民群众中去，并且同人民群众保持血肉相联的关系，才能使党的方针、政策得到更好的贯彻，调动群众的积极性。同样，只有眼睛向下，善于从群众的实践中汲取营养，获得真知，才能了解实际情况，取得群众的信任，不断提高我们的工作水平。所以无论是从发挥党的领导作用，还是从调动群众积极性这两方面说，都要求我们要始终同广大人民群众保持密切的血肉联系。
练好紧密联系人民群众这个基本功，可以从以下几个方面着手：
首先要牢固树立群众观点。将密切联系群众作为思想的先导，要经常深入基层、深入群众，积极疏通和拓宽同人民群众联系的渠道，通过现场办公、群众接待日、领导干部同基层单位挂钩联系等活动进一步密切干群关系。
其次要从严治党严格自律。要通过肃正风气、恢复和发扬党的优良作风取得人民群众的信赖和拥护，既要做“廉吏”，又要当“勤官”，既要廉政又要勤政，要学习借鉴“鞠躬尽瘁，死而后已”的诸葛亮，要求自己做到“不使内有余帛，外有赢财”，积极向以毛主席为代表的老一辈无产阶级革命家学习，努力做到“廉不言贫，勤不道苦”。
最后要服务群众久久为功。要坚持实实在在地为群众办实事，下基层为群众解决一些生产、生活中的实际困难，抓住群众生产、生活中迫切需要解决的问题，越是群众关注的热点、难点，越要力争办好，比如到农村去宣传党的农村政策，搞好形势教育，解开群众思想上的疑虑，帮助基层加强党的建设，促进农村经济发展等。同时要提高办实事的水平，讲究办实事的科学性，要有大局观念，坚持党性原则，坚持按政策办事，把办实事的过程作为对密切联系群众的抓手，就一定能够实现我们的全面建成小康社会，实现中华民族的伟大复兴。
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