2018年浙江温州事业单位基层面试真题(3月24日)第一题
根据《人力资源社会保障部关于支持和鼓励事业单位专业技术人员创新创业的指导意见》，鼓励高校教授、科研院等专业技术人员创新创业，3年内保留人事关系，基本工资照发。对此你怎么看？
【测评要素】综合分析能力
【关键词】事业单位、专业技术人员、创新创业、保留人事关系、怎么看？
【解题思路】本题为热点题，近年来，部分地区在具体实践中探索了挂职、参与项目合作、兼职、离岗创业等多种形式，支持和鼓励事业单位专技人员创新创业，在推动促进创新创业方面取得了明显成效。在大众创业万众创新的语境下，这样的政策非常值得探讨。
【答题参考】
对于题目中所说的这条政策，我有以下几点看法：
第一，我认为这是一条带有鼓励性质的积极的政策，可以让更多有经济头脑的人才“人尽其用”，在经济领域发光出彩。在大众创业万众创新的大背景下，不少科研人员对市场不熟悉。想闯，但没有很大把握，想闯，又不想轻易丢掉公职。这项举措很给力，将会激励更多科研人员投身创新创业。政策中也表明了在技术人员“离岗创业”的时候，单位会保留其相应的岗位，同时每月该发放的工资也照常发放，可在3年内保留人事关系。为广大“离岗创业”人员妥善解决了后顾之忧。
第二，我认为体制内有工作经验的科研人员加入到创业潮中必将大大地提高创业成功率，同时也会大大加快科技成果转化为生产力的步伐，进一步推动“大众创业，万众创新”，这也将成为中国经济转型升级的重要力量。
第三，我认为在具体操作的过程中，要根据实际情况控制好“离岗创业”人数的比例，以防止对事业单位、科研单位正常工作造成的影响，对离岗创业人员空出的岗位，确因工作需要，也需要按国家有关规定聘用急需人才。
第四，公职人员下海应当享受与普通创业者一样的待遇，而不应该搞特殊。必须承认，公职人员“下海”很容易利用个人资源将关系转化为资本，破坏市场平等竞争秩序，所以应细化制度加以约束。
总而言之，我认为这样一个政策是非常利好的，值得大众点赞。我们不仅应该把政策用好，也应该把政策用活，推动市场的向善发展。
第二题
某小区电动车在楼道内充电发生燃烧事件，假如你是小区的一位工作人员，领导让你负责进行整改以排除安全隐患，你会如何做？
【测评要素】解决问题的能力、计划组织能力
【关键词】电动车、楼道、工作人员、整改、排除安全隐患
【解题思路】本题为专项整治类计划组织题，注意自己的身份，是一名小区的工作人员，不要动辄上纲上线，答出没收罚款、甚至立法之类的话来。专项整治类题目的答题要点分为执行意识、执行方法和总结评估单个层面。在执行意识中主要包括整治目的、整治原则等。执行方法主要包括明确整治范围和对象、成立工作小组、培训工作人员、分阶段开展整治工作。总结评估包括整治成果的验收与巩固和向领导汇报。
【答题参考】
在小区楼道里对电动车进行充电，存在非常大的安全隐患，尽管一再有新闻报道相关的案例事件，但是还是会有很多业主存在侥幸心理，为了自身方便置大家的安全而不顾。如果我是小区的工作人员，接到领导的安排负责对本小区进行整改以排除安全隐患的话，具体我会按照以下方法去处理：
首先，我会认真学习相关的法律法规，消防条例，书写好相应的整改通知，在经过领导审批同意后对小区各楼道、电梯口进行张贴，提前做好社区居民的宣传动员工作。通知的书写应当明了清楚，生动活泼，让居民能够看得懂，看的明白，知晓在楼道给电动车充电的危害和隐患。
其次，是组建宣传队伍，充分准备，制作好相应的宣传手册，针对社区居民进行挨家挨户的走访宣传。对于发现存在安全隐患的行为应及时劝解和处理，告知相应的通知条例，跟业主讲清利害关系，同时对于那些表现较好的住户也要做好提醒工作，敲敲警钟。同时，我会安排在小区内明显的地方张贴横幅、海报以及利用楼梯广告电视进行短视频的宣传，加大宣传的效果。
第三，为了确保本次整改工作能够长效彻底，我会根据小区的实际情况制定安全月检查活动，定期对小区内的一些违规行为进行处理，并对一些优秀住户进行表彰，树立他们的榜样作用，引导社区住户的整体安全意识。
我相信，通过上述这些办法，一定可以让小区居民清楚在楼道给电动车充电的危害性，提高大家的安全意识，共同营建一个安全文明的小区环境。
第三题
你是窗口的服务人员，在朋友圈里看到有人吐槽本单位窗口服务不好且流程繁琐，工作人员态度也差。请问你会怎么做？
【测评要素】解决问题的能力、计划组织能力
【关键词】窗口服务人员、朋友圈、吐槽、服务不好、流程繁琐、态度差
【解题思路】本题为工作场景中的应急应变题型，关键词非常多，我们可以通过关键词的破解法来进行答题，就会让思路变得清晰的多。“窗口服务人员——定位，汇报、请示”；“朋友圈——影响范围、能否有效控制事态发展”；“吐槽——事件调查，责任人”；“服务不好——责任人，原因了解”；“流程繁琐——流程公示、解决办法”；“态度差——具体责任人，原因了解”等。具体方法，可参照之前发布的这篇文章：【面试思维】找出关键词，看命题人给你挖了哪些坑
【答题参考】
对于在朋友圈发现有人吐槽单位这件事，可以说小也小，说大也大。在互联网快速发展的今天，一件小事如果不妥善解决可能就会演变为大事，一个小小的吐槽不快速解决也可能会让单位承受不必要的损失。
首先，因为我是窗口的服务人员，在我的朋友圈看到有人吐槽单位，要么是我自己的亲朋好友，要么就是我的服务对象。我不能置之不理，更不能盲目上报，而是应该尽快掌握具体事件的原因。如果是亲朋好友倒也简单，直接询问即可，也许是不明所以的转发；如果是我的服务对象，是老百姓的话，则应该以一种委婉、解决问题的态度了解真相，了解他所吐槽的事情是他本人真实遇到的，还是听他人所说的，必要的情况下，可以在不影响工作的前提下进行登门拜访，并将问题的起因、经过一一记录下来，并承诺在多久予以答复，希望他能先将这条朋友圈删除，以免造成不必要的影响。
其次，在了解事情的具体情况之后，就是解决问题的阶段。我会把自己所了解到的情况告诉领导，并请示具体的解决办法。对于窗口服务不好，态度差这个情况，单位一般都有明确的规章制度，如果仅仅是个别人员，
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